銀行公司部工作總結(jié)

1、銀行公司部工作總結(jié)本人于xx年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一 員，在入職的四個(gè)月以來，我被分到*支行實(shí)習(xí)鍛煉。在 此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同 事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心 求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作 當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但 是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結(jié) 如下：在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提 高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央 的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方 面，樹立了

2、以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn) 一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培 訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了 “以客戶為中心”的 服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身 體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號， 在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心 的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和 財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢 牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能 在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候， 對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上， 宏觀層面上的，對銀

3、行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到 專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的 存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的 還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專 柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dec操作系統(tǒng)達(dá)到了較 為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作， 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng) 的激勵約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金 融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和 平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠 道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以

4、爭取用 最好的辦法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉 過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加 確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了 我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)， 在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠 信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也 深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度 有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良 好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí) 鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的 知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作

5、。xx支行公司業(yè)務(wù)部xx年上半年工作總結(jié)xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力 踐行省行全年工作會議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三 年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國家 戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年 工作總結(jié)如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況存款業(yè)務(wù)截至xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x萬元，較 去年新增x萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%；外幣企業(yè)存款余 額x萬元，超額完成全年計(jì)劃。貸款業(yè)務(wù)截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x 億元，分別為：xx糖業(yè)億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和 xx水產(chǎn)均

6、為5 0萬元，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù) 指標(biāo)的x%。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)截至x月x h,我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。國際結(jié)算業(yè)務(wù)截止至xx年5月31 h, x支行全轄國際結(jié)算量合計(jì)x 萬美元。企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營銷x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶數(shù)為x 戶，提前 完成全年任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作舉措及亮點(diǎn)崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分 解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到 位，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的 順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對人員進(jìn)行了 合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮 血液；

7、另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年, 我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各 一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí), 今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、 對公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對公授信業(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x 日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得 了良好的成績。同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn) 步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取， 對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化, 不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從

8、農(nóng)行、深發(fā)行等 競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會。截止到x 月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有 限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶 占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實(shí)力大幅提高。四、存在的問題存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但部 分存款未落到實(shí)處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維 力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場能 力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯 不足。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)

9、，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化 仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。五、下階段工作安排認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo) 部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題，積 極搶奪市場、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ)、 抓營銷、抓服務(wù)、抓績效，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。 進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動核心存 款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)， 結(jié)合部門實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組 織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對 存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷，深入分析客戶 結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷

10、服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置 資源，以重點(diǎn)客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營 銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì) 量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為加快實(shí)施專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人 員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和 激勵約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工 的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕 人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要 嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來, 放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)合作意 識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三 是要從

11、嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、 能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各 項(xiàng)業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交 流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。針對目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批 進(jìn)度，力爭早投放、早收益。充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。公司業(yè)務(wù)部xx年6月19日xx年銀行公司部個(gè)人年終總結(jié)本人進(jìn)入公司部已有一年時(shí)間，在這一年的奮斗當(dāng)中,不但學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上的知識，還學(xué)習(xí)了很多與客戶溝

12、通 的方法，與上年末剛進(jìn)入公司部時(shí)發(fā)生了很多變化。那時(shí) 感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂 得對事情作全面考慮，而且還常常因?yàn)閭€(gè)人原因怠慢工作 進(jìn)度，比較個(gè)人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責(zé) 任，你一個(gè)人做錯(cuò)事，往往會影響了集體的全盤計(jì)劃?，F(xiàn) 在回顧一下這一年來所做的工作：1、在xx年末剛進(jìn)入公司部時(shí)，每天進(jìn)行電話營銷， 成功營銷了兩個(gè)新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣 州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融 資余額已達(dá)到xx多萬，日均余額126萬，且該司在12年 11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行，預(yù)計(jì)年末開始陸續(xù)提 款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復(fù)，

13、但由于他行的授信條件 優(yōu)于我行，同時(shí)考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信 風(fēng)險(xiǎn)，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。2、在xx年中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào) 易融資業(yè)務(wù)，截至目前貿(mào)易融資余額達(dá)xxxx多萬，日均余 額xxx萬。3、在xx年中旬開始維護(hù)存量客戶x xx新特藥有限公 司，成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè) 務(wù)。截至目前，貸款余額為240 0萬元，銀承余額為x xxx 萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元， 銀承余額增加xxxx 1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取 票據(jù)融資服務(wù)費(fèi)、企業(yè)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)xx萬元。授信余額對 比如下表：4、在本年中，協(xié)助xxx維護(hù)存量客戶：xxx等，所做 工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn), 日積月累理財(cái)業(yè)務(wù)等，還有房產(chǎn)查冊、業(yè)務(wù)資料歸檔、授 后報(bào)告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客 戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團(tuán)等，其中廣 東xx藥業(yè)授信報(bào)告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題, 到現(xiàn)在還沒有上報(bào)授信方案。5、在xx年下旬