公司培訓管理制度還未修改

1、精品word文檔值得下載值得擁有專家一鳴教育集團培訓部理 培 制 度專家人力資源培訓部2 0 1 5目 錄第一章 總則3第一條：培訓目的3第二條：培訓原則：3第三條：適用范圍：3第二章培訓機構與職責3第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責 4第五條：子公司辦公室的培訓管理職責 4第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責 4第三章：培訓的對象內容形式 4第七條：培訓對象4第八條：培訓類別4第九條：內部培訓 5第十條：外派培訓5第H一條：員工知識的培訓5第十二條：員工技能的培訓 5第十三條：員工態(tài)度的培訓 6第十四條：新員工入職培訓 6第十五條：企業(yè)文化培訓 6第十六條：服務技能培訓 6第

2、十七條：專業(yè)技能培訓 7第十八條：管理能力培訓 7第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓 7第四章：培訓計劃管理 7第二十條：培訓計劃的種類 7第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程 8第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程 8第二十三條：培訓計劃的編制規(guī)范 8第五章培訓評估管理9第二十四條：培訓評估的主要內容 9第二十五條：培訓評估方法 9第二十六條：培訓評估的實施 9第六章：內部培訓責任人和外聘培訓講師管理 10第二十七條：內部培訓責任人 10第二十八條：內部培訓責任人的培訓任務 10第二十九條：外部培訓講師的管理 10第七章：外派培訓管理 10第三十條：外派培訓審批流程 10第三十一條：外派培

3、訓協(xié)議 11專家第三十二條：服務期約定標準 12第三十三條：外派培訓期間管理規(guī)定 13第三十四條：外派培訓結束后期管理規(guī)定 13第八章：培訓費用管理 14第三十五條：培訓費用分類 14第三十六條：培訓費用的使用原則 14第三十七條：培訓費用的成本對象 14第三十八條：培訓費用計劃的審批流程 14第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程 14第四十條：培訓費用支付報銷的審核內容和依據(jù) 15第九章：培訓紀律15第四十一條：培訓組織紀律 15第四十二條：課堂紀律 15第四十三條：考勤紀律 16一鳴教育集團培訓管理制度第一章總則第一條：培訓目的 :為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知

4、識和技能，滿足集團可持續(xù)經營發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條：培訓原則：結合集團公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。第三條：適用范圍：集團公司及其子公司第二章培訓機構與職責精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔 值得下載 值得擁有專家第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責一、集團公司培訓制度的制訂；二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂；三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施；四、培訓評估及其改善對策的制訂；五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理；六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；第五

5、條：子公司辦公室的培訓管理職責一、本公司員工培訓制度的制訂；二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施；三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓；六、培訓評估及其改善對策的制訂；第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施第三章：培訓的對象內容形式第七條：培訓對象：集團公司和子公司全體員工均為培訓對象第八條：培訓類別專家（或方式）的不同分為內部培 員工技能培訓和員工態(tài)度培 企業(yè)文化培訓、銷售與售后為了方便管理，本制

6、度將員工培訓按培訓的組織實施機構 訓和外派培訓兩大類；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、 訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、 服務技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。第九條：內部培訓本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、 野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光 盤，錄音方式上課等。第十條：外派培訓本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習， 且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。 主要 是外派至主機廠，

7、以獲取經營執(zhí)照所需的資格證書、 提高服務技能為目的的培訓， 其次是外 派至專業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業(yè)管理水平為目的的培訓。第十一條：員工知識的培訓通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況,如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經營方針、經營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增 強員工的自信心。第十二條：員工技能的培訓通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。專家第十三條：員工態(tài)度的培訓通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任， 培訓員工對公司的忠誠， 培訓員工應具 備的精神準

8、備和態(tài)度。第十四條：新員工入職培訓一、培訓目的：使新員工迅速了解、 融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準 則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什么錯， 該如何處理。二、培訓內容：新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規(guī)范、安全生產管理制度等。主要教材為員工手冊。三、培訓責任人：新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門主管負責人。四、培訓方式：個別溝通或集中上課。五、培訓收益記錄：在本公司員工入職培訓記錄表中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。并在1 5天后安排相應在員工手冊考試.第十五條：企業(yè)文化培訓一、培訓目的

9、：使員工了解一鳴教育集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。二、培訓內容：一鳴教育集團的發(fā)展史， 發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標、組織架構、 基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。三、培訓責任部門：集團公司人力資源部。四、培訓方式：課堂授課。五、培訓收益記錄：1.做課堂筆記2.考試六、培訓時間：至少半天工作時間。第十六條：服務技能培訓一、培訓目的：不斷提高員工的服務能力二、培訓內容：培養(yǎng)員工的服務意識，學生俱樂部的相關知識，增值服務的工作技巧、 接待人員服務接待技能等。三、培訓責任部門：1 .子公司部門主管負主責（個性部分）精品word文檔 值得下載 值得擁有精品word

10、文檔值得下載值得擁有專家2 .集團公司人力資源部負責集團的規(guī)范技能要求（共性部分）四、培訓方式：外派培訓、內部培訓、技能競賽五、培訓收益記錄：學習總結及平時工作觀察，頒發(fā)集團的培訓證書或技能等級證書第十七條：專業(yè)技能培訓一、培訓目的：提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術二、培訓內容：各部門崗位職責及崗位工作技能培訓等三、培訓責任部門：對口部門主管四、培訓方式：外派培訓、內部培訓、自學五、培訓收益記錄：轉正考試考核第十八條：管理能力培訓一、培訓目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力二、培訓內容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容三、培訓責任部門：集團公司人力資源部四、培訓方式：外派培訓

11、、內部培訓五、培訓收益記錄：課堂作業(yè)、考試第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓一、培訓目的：為拓展員工的發(fā)展空間二、培訓內容：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和員工需求確定三、培訓責任部門：集團公司人力資源部四、培訓方式：外派培訓、內部培訓、脫產學習五、培訓收益記錄：學習筆記及心得.第四章：培訓計劃管理第二十條：培訓計劃的種類培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種： 精品word文檔 值得下載 值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有專家一、子公司年度培訓計劃二、子公司月度培訓計劃三、集團公司年度培訓計劃四、集團公司月度培訓計劃第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程一、子公司年度培訓計劃編

12、制審批備案流程：子公司各部門填報員工培訓需求調查表（附件二）辦公室擬編年度培訓計劃（附件三）公司負責人審核集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核總裁辦公會審議總裁批準集團公司人力資源部備案。二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：子公司辦公室依據(jù)本公司 年度培訓計劃擬編月度培訓計劃（附件四）公司負責人批準報集團公司人力資源部備案。第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：一、集團公司年度培訓計劃編制審批流程：集團公司人力資源部擬編年度培訓計 劃稿集團公司分管領導審核總裁辦公會審議 總裁批準。二、集團公司月度培訓計劃編制審批流程：集團公司人力資源部擬編月度培訓計 劃稿集團公司分管領導審核總

13、裁批準。第二十三條：培訓計劃的編制規(guī)范一、內容完整子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內容）、培訓教材器具、培 訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數(shù)、培訓日期等。二、上報按時10天或隨同公司年度財務預算報3天報集團公司人力資源部備案。5天或隨同公司年度財務預算3天報總裁審批。1 .子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前 集團公司人力資源部審批備案。2 .子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3 .集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前 報總裁辦公會審議。4 .集團公司月度培訓計劃在計劃月

14、度始日前三、依據(jù)充分1 .符合集團公司的中長期發(fā)展綱要。2 .滿足完成年度經營目標對人力資源的需求。3 .適合員工的培訓需求。4 .月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。專家第五章培訓評估管理第二十四條：培訓評估的主要內容一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現(xiàn)情況，調查受訓員工（學員）學得怎樣。二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學員的歡迎，調 查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。第二十五條：培訓評估方法一、問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學

15、員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的培訓評估表（見附件五）來進行評估的。二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓的收益。第二十六條：培訓評估的實施一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進行培訓評估。二、培訓評估，應根據(jù)培訓對象和內容不同選擇適當?shù)脑u估方法。1 .培訓收益評估可以采用以下幾種方法：培訓內容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方 法，在培訓課程講課結束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。以提高員工的綜合素質為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓課程講課結束后即時進行， 由培訓講師出題，培訓組織責任人制發(fā)試卷，組織實施；也

16、可以由學員在培訓結束后撰寫培訓小結。以提高崗位操作技能為目的的培訓，培訓評估可以采用現(xiàn)場提問， 現(xiàn)場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。2.培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時進行，由培訓組織責任人實施。3 .培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據(jù)培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫培訓評估報告（附件六）。培訓評估報告經子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔 值得下載 值得擁有專家第六章：內部培訓責任人和外聘培訓講師管理第二十七條：內部培訓責

17、任人承擔本部門的業(yè)務集團公司及其子公司部門負責人和主管均為本公司內部培訓責任人, 技能培訓任務。第二十八條：內部培訓責任人的培訓任務一、完成集團公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。二、編寫培訓講義教材。三、協(xié)助培訓班組織者做好培訓評估。四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。第二十九條：外部培訓講師的管理一、需聘請集團外部培訓講師講課的培訓活動，本地區(qū)的，由集團公司人力資源部組織安排。非本地區(qū)的公司組織的，需報集團公司人力資源部審批。二、外部培訓講師的課酬支付按培訓費用支付流程辦理。第七章：外派培訓管理第三十條：外派培訓審批流程:外派培訓必須填報員工外派培訓申請審批表（見附件七）

18、，外派培訓費用和時間達到本制度規(guī)定的員工必須簽訂員工培訓協(xié)議（見附件八），并按以下流程辦理審批手續(xù)。一、子公司員工外派培訓的審批流程：1 .子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用W3000元的審批備案流程：被外派培訓員工填 員工外派培訓申請審批表派出部門審核公司辦公室審核公司負責人批準簽訂員工培訓協(xié)議公司辦公室備案。2 .子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用3000元w 5000元的專家審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表派出部門審核 公司辦公室審核公司負責人審核集團公司人力資源部審核集團公司分管領導批準簽訂員工培訓協(xié)議公司辦公室備案。3 .子公司

19、部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用5000元w 10000元的審批流程：被外派培訓員工填 員工外派培訓申請審批表派出部門審核公司辦公室審核公司負責人審核集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁批準簽訂員工培訓協(xié)議公司辦公室備案。4 .子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用V10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁批準簽訂員工培訓協(xié)議報備董事長人力資源部備案。5 .子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表集團公司人

20、力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁審核集團公司董事長批準簽訂員工培訓協(xié)議集團公司人力資源部備案。二、集團公司員工外派培訓的審批流程：1 .集團公司部長（含）以下員工每人每次期內培訓費用v10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表人力資源部審核分管領導審核總裁批準簽訂員工培訓協(xié)議人力資源部備案。2 .集團公司部長（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用10000元的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表人力資源部審核分管領導審核總裁批準董事長批準簽訂員培訓協(xié)議人力資源部備案。3 .集團公司總裁班子成員外派培訓的審批流程：被外派培訓員工填員工外派培訓申請審批表

21、人力資源部審核分管領導審核 總裁審核董事長批準簽訂員工培訓協(xié)議人力資源部備案。第三十一條：外派培訓協(xié)議一、簽訂培訓協(xié)議的前提條件員工與公司簽訂員工培訓協(xié)議應具備以下條件1 .員工被外派培訓是經過本制度規(guī)定審批流程批準的；2 .脫崗培訓連續(xù)五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；3 .派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過 1500元。二、培訓協(xié)議的主要內容1 .培訓的服務事項2 .培訓時間與方式3 .培訓項目與內容 精品word文檔 值得下載 值得擁有精品word文檔 值得下載 值得擁有專家4 .培訓收益與要求5

22、 .培訓費用6 .公司的責任與義務按協(xié)議約定支付培訓費用做好員工培訓期間的培訓指導、協(xié)調、監(jiān)督和服務工作為完成培訓學習任務的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定和個人績效相應的薪酬。7 .員工的責任與義務完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明。遵守公司和培訓單位的規(guī)章制度。維護公司的形象和利益。培訓結束后，回到公司工作，服從公司分配，按相關培訓大小決定，自培訓結束之日起服務期達到多久以上。8 .公司違約責任公司存在下列情況之一，公司應承擔的經濟責任：未按培訓協(xié)議約定支付培訓費用，給員工造成經濟損失的， 按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同。因公司的原因終止

23、員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經濟補償金外，給員工造成經濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。9 .員工的違約責任外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經濟責任：未完成培訓學習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用。違反公司和培訓單位的規(guī)章制度，按相應的處罰規(guī)定辦理。在培訓期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司。在培訓期間員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用。員工因自己的原因辭職、 離職，違反培訓協(xié)議的服務期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金： 違約金數(shù)額=累計培訓費用+累計

24、協(xié)議服務月數(shù)x （累計協(xié)議服務月數(shù)實際服務月數(shù)）第三十二條：服務期約定標準公司為培訓員工支付了培訓費用，公司與員工約定服務期的標準:1 .外派培訓費用1500元w 3000元，員工為公司服務的時間不少于12個月。2 .外派培訓費用3000元w 6000元，員工為公司服務的時間不少于24個月。3.外派培訓費用 增加1個月。6000元每增加500元，員工為公司服務的時間在24個月的基礎上再專家4.服務期的起始時間從培訓結束日開始。第三十三條：外派培訓期間管理規(guī)定一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公

25、差，應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。三、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續(xù)；中途退 訓缺訓的，應辦理請假審批手續(xù)，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定向派 出公司支付違約金或賠償金。第三十四條：外派培訓結束后期管理規(guī)定:一、外派培訓員工在培訓結束后一周內辦理以下事項：1 .接受總部培訓的，應將培訓教材資料、獲得的培訓證書交教派出公司辦公室存檔； 接受其他單位培訓的， 應向派出公司人力資源管理部門報告獲取的教材資料、證書，人力資源管理部門認為公司需存檔的，應交公司存檔。2 .向派出公司人力資源主管部門上交培訓評估表（重點內容為培

26、訓收益評估），存入個人培訓檔案。3 .辦理完培訓費用報銷。二、派出公司人力資源主管部門認為有必要轉訓的，應做好轉訓準備，按公司培訓計劃完成轉訓任務。三、未完成培訓任務的，如培訓不合格，應獲未獲證書的，無故曠學的，可以做扣除期 間個人績效分、個人承擔部分培訓費用、曠工等處理，具體意見，由派出公司人力資源主管 部門按情節(jié)不同提出處理建議報外派培訓批準人批準實施。四、派出單位人力資源主管部門依據(jù)培訓費報銷等情況填寫年度外派培訓登記表（附件九），核對培訓協(xié)議中的服務年限是否符合規(guī)定。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔 值得下載 值得擁有專家第八章：培訓費用管理第三十五條：培訓費用分類本制

27、度所稱培訓費用分為內部培訓費用和外派培訓費用兩大類。內部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費， 培訓場地的租賃費等;外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他 因培訓需求發(fā)生的直接費用。第三十六條：培訓費用的使用原則堅持有計劃，先審批后使用的原則。第三十七條：培訓費用的成本對象一、子公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。二、集團公司組織的培訓，其費用由集團公司支付，列入管理費用成本。三、集團公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。第三十八條：培訓費用計劃的審批流程：培訓費用計劃在子公司和集團公司的年度人力資源計劃或年度培訓計劃和月 度培訓計劃中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數(shù)。第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程一、子公司的培訓費用的借支和報銷審批流程：1 .子公司組織的內部培訓，其培訓費用的借支與報銷流程：(1)不超年度計劃的培訓費用支付報銷流程：辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷 審批單辦公室負責人審核財務部負責人復核公司負責人批準。(2)超過年度計劃的培訓費用支付報銷流程：辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷 審批單辦公室負責人審核財務部負責人審核公司負責人審核集團公司人力資源部審核分管領導審核總裁批準。2 .子公司員工外派培訓的培訓費用借支與報