杜邦的安全業(yè)績(jī)管理

1、在杜邦實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)和新技術(shù)革新的同時(shí)，杜邦始終保持著其在世界上最佳的安全業(yè)績(jī)。杜邦的安全業(yè)績(jī)是建立在200 多年在世界各地140 個(gè)工廠的安全實(shí)踐基礎(chǔ)上的。杜邦作為安全管理領(lǐng)域的佼佼者，在同行業(yè)中安全業(yè)績(jī)突出，這不僅僅是因?yàn)槎虐畎寻踩鳛楹诵膬r(jià)值之一， 而且杜邦的安全業(yè)績(jī)是建立在200 多年在世界各地140 個(gè)工廠的安全實(shí)踐基礎(chǔ)上的。零事故和零傷害在杜邦很容易找到30 年甚至 40 年持續(xù)運(yùn)營(yíng)的工廠。和一些新建的同類工廠相比，這些老工廠在生產(chǎn)效率和安全表現(xiàn)方面仍具很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。否則在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，它們很難在行業(yè)中長(zhǎng)久地生存下去。如果你有機(jī)會(huì)隨意選擇參觀杜邦在不同國(guó)家的兩個(gè)不同的工廠，

2、你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們之間的差別不大。這些工廠都是執(zhí)行相同的安全規(guī)則和規(guī)章制度，都是在全球統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)下制定的。員工甚至都使用相同的安全帽、安全眼鏡和安全鞋。杜邦員工以相同的方式討論事情：通常以一個(gè)安全貼士或者安全經(jīng)驗(yàn)分享開始一段談話。杜邦員工的安全意識(shí)相當(dāng)高。在杜邦， 安全是公司的核心價(jià)值之一，員工和承包商的安全和健康與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是不可分割的。杜邦主管需要在安全態(tài)度和安全行為方面起模范作用，并親自在各個(gè)業(yè)務(wù)層面上明確支持安全活動(dòng)。 例如，杜邦高層在工廠巡視時(shí)，總是由安全話題開始進(jìn)入討論。在杜邦實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)和新技術(shù)革新的同時(shí)，杜邦始終保持著其在世界上最佳的安全業(yè)績(jī)。杜邦的成功，其背后原因很簡(jiǎn)單，因

3、為杜邦有四大核心價(jià)值：安全和健康；環(huán)境保護(hù)；最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守；尊重他人和平等待人。在這些核心價(jià)值的支持下, 杜邦擁有全面有效的安全管理體系。杜邦的全面安全管理系統(tǒng)主要包括兩部分：行為安全管理系統(tǒng)和工藝安全管理系統(tǒng)。在這兩個(gè)安全管理系統(tǒng)里有許多單獨(dú)的元素，這些元素之間不是相互孤立的，而是通過強(qiáng)大的管理流程和溝通流程相互關(guān)聯(lián)起來的。最終達(dá)到的效果，就好比1 加 1 大于 2。所有的杜邦工廠都把“零事故和零傷害”作為他們的安全目標(biāo)之一。無(wú)論工廠的新舊程度怎樣，絕大多數(shù)的杜邦工廠都連續(xù)多年達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)。許多的老杜邦工廠可以取得和新工廠一樣優(yōu)異的安全業(yè)績(jī)。杜邦在正式的設(shè)計(jì)工作前就全面開展安全工作和相

4、關(guān)的安全活動(dòng)。安全是工程、采購(gòu)、建設(shè)直至開車和正常運(yùn)營(yíng)工作的必不可少的重要部分。比如，“質(zhì)量保證元素”從設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工階段開始，持續(xù)至正常的運(yùn)營(yíng)階段提供全面的“質(zhì)量控制工藝、技術(shù)和技巧”，幫助公司有效的管理設(shè)備質(zhì)量和建設(shè)質(zhì)量。另一方面， “機(jī)械完整性” 提供工藝， 技術(shù)和技巧，使所有工藝相關(guān)的設(shè)備/ 控制儀器處于“可操作和安全狀況”。絕大多數(shù)的事故和事件都是可以有效預(yù)防的。 我們相信安全給杜邦帶來好的業(yè)績(jī)有運(yùn)營(yíng)問題或者經(jīng)常性停車，生產(chǎn)效率提高了， 質(zhì)量穩(wěn)定了， 供應(yīng)鏈更加可靠并且費(fèi)用降低了，杜邦員工士氣更高并對(duì)工作環(huán)境更加滿意。中國(guó)煉廠老裝置的安全問題近年來， 在中國(guó)地區(qū)煉油廠及石油石化相關(guān)

5、的工廠項(xiàng)目取得重大進(jìn)展。但是， 運(yùn)營(yíng)中仍然有許多陳舊的設(shè)備。這些老裝置的主要安全問題如下：一、缺乏綜合有效的安全管理系統(tǒng)。目前已經(jīng)有許多與安全相關(guān)的規(guī)則和條例, 但是大部分的規(guī)則都是建立在不同的時(shí)間和背景下， 因此這些安全規(guī)則即便不相互沖突，也是相互獨(dú)立的?，F(xiàn)有的安全管理系統(tǒng)沒有形成“趨勢(shì)、分析和結(jié)論”的機(jī)制來提醒/ 警告高層來對(duì)即將出現(xiàn)的安全問題采取措施。如果預(yù)防預(yù)測(cè)的措施采取得當(dāng)，安全是完全可以合理有效地管理。二、安全責(zé)任不明確?，F(xiàn)有的管理措施被分成許多步驟并由不同的部門共同管理。有時(shí)，安全職責(zé)根本沒有明確的分配給哪個(gè)部門。安全職責(zé)被分給組織中一個(gè)或多個(gè)并未完整接受專業(yè)安全培訓(xùn)的人員。如果

6、無(wú)人負(fù)責(zé)安全，安全業(yè)績(jī)不會(huì)自動(dòng)變“好”。杜邦采用“職責(zé)分配表體系”來明細(xì)組織內(nèi)的責(zé)任和職責(zé)，對(duì)合理分配組織內(nèi)的職責(zé)非常有用。三、對(duì)安全不夠重視。領(lǐng)導(dǎo)們重視生產(chǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)而不是安全。項(xiàng)目計(jì)劃和日常操作規(guī)范沒有包括完整的安全規(guī)定和指導(dǎo)。安全只是談?wù)?，?shí)際實(shí)踐很少。四、沒有有效的執(zhí)行“質(zhì)量保證”。老裝置的建設(shè)/采購(gòu) / 工程質(zhì)量一般不如新建的裝置良好可靠。老設(shè)備上的工藝控制系統(tǒng)和儀器也無(wú)法和現(xiàn)代dcs控制相比。 有時(shí)由于落后的文件控制和管理系統(tǒng)，甚至連基本的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)都無(wú)法查出以供參考。過去的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也不像現(xiàn)在那么嚴(yán)格，所以工藝設(shè)備的質(zhì)量/控制未達(dá)到它應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)。所以對(duì)目前已有的設(shè)施應(yīng)該

7、進(jìn)行全面地調(diào)查，從而識(shí)別目前管理體系和控制過程中存在的缺陷，并盡快采取改進(jìn)措施。五、沒有有效的“危害識(shí)別和控制體系”。目前雖然已有一些“危害識(shí)別和控制體系”。然而大部分的工藝是不成體系的，也沒有閉環(huán)管理循環(huán)。 所以，現(xiàn)有管理體系存在隱藏的空白與缺陷。改進(jìn)措施并沒有確實(shí)實(shí)施和執(zhí)行。強(qiáng)烈推薦采用“系統(tǒng)方法”來解決問題，將非常有利于對(duì)老設(shè)備運(yùn)行的控制管理。另一方面，現(xiàn)有的變更管理不是特別有效，因此變更所產(chǎn)生的危害沒有被合理的管理/ 控制，這些隱患隨時(shí)有可能導(dǎo)致事故。六、太多依靠操作人員。大多數(shù)有效的安全防護(hù)措施是“自動(dòng)設(shè)備”。人不如這些“物理設(shè)備”可靠。老廠“自動(dòng)防護(hù)設(shè)備”少，因此風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)更高。七、

8、大規(guī)模的使用承包商也是重大隱患。承包商起到支持日常操作和制造活動(dòng)的作用。他們和普通員工一樣在高危險(xiǎn)區(qū)域工作，但是他們的 “安全意識(shí)、 培訓(xùn)和紀(jì)律”的水平要差很多。如果沒有有效的管理程序來有效控制選擇 / 篩選 / 淘汰承包商，他們就如同一顆定時(shí)炸彈。八、假安全意識(shí)。沒有“有效的管理程序或者指示”來顯示一臺(tái)老設(shè)備真實(shí)的“安全狀態(tài)”。過去沒有事故發(fā)生并不意味著這個(gè)設(shè)備操作安全。應(yīng)該有先行指標(biāo)來指示安全，而不是依靠滯后指標(biāo)。目前使用的安全指示都是“滯后指標(biāo)” ，例如 : 2 起死亡或者6 起損工的事故。 只有采用 “預(yù)測(cè)與預(yù)防性的管理措施”可以幫助老設(shè)備來有效的管理安全。建立“安全管理系統(tǒng)”正如第二

9、個(gè)問題的第五條指出的，人是不可靠的“硬件”。主要是因?yàn)槿耸侨菀资艿角榫w、惡劣的天氣、環(huán)境、身體狀況，精神狀態(tài)和“特殊的場(chǎng)合如節(jié)假日”等的影響。以下是由人的因素引起問題的幾個(gè)例子：一是通常人們?cè)诩偃丈习鄷r(shí)，總是會(huì)心不在焉，因?yàn)樗麄兏Ｍc家人或者朋友共度假期。這種消極的工作態(tài)度可能會(huì)讓他們對(duì)工作“粗心大意”。二是天氣太冷或太熱都會(huì)讓人變得“懶惰”。他們情愿待在屋內(nèi)，也不愿到現(xiàn)場(chǎng)巡視。這將對(duì)老設(shè)備產(chǎn)生嚴(yán)重的“忽視真正的工藝問題”， 因?yàn)闆]有可用的 “遠(yuǎn)程控制和檢測(cè)設(shè)備”。三是人員過多容易造成“疏忽管理” 。 因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會(huì)認(rèn)為其他人會(huì)去負(fù)責(zé)這些問題的，所以他們不用管。四是人員太少會(huì)引起“超負(fù)荷問題

10、” 。因?yàn)橹皇怯珊苌俚娜素?fù)責(zé)很大的區(qū)域和很多的活動(dòng)，就容易忽視潛在的工藝問題。如果安全管理體系需要一步步改善，除了現(xiàn)有的管理制度要改革外，還有其他很多方面要進(jìn)行改革。這將需要借助相當(dāng)大的外部干預(yù)以取得重大、持續(xù)的進(jìn)展。在老廠，有太多的傳統(tǒng)和舊習(xí)慣阻撓改革的勢(shì)頭。中國(guó)有句古語(yǔ)“外來和尚好念經(jīng)”, 是值得借鑒的。在任何事件發(fā)生前進(jìn)行“健康檢查”是非常正確的。正如每年“體檢”，是保持最佳健康狀況的一個(gè)高效的措施。如果在這個(gè)疾病的早期沒有任何征兆，等到晚期再來治療就為時(shí)已晚了。明智之舉是采取“預(yù)防性措施”而不是“被動(dòng)解決”。全面的調(diào)查還可以發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前的安全管理制度中的一些弱點(diǎn)，如培訓(xùn)、工藝危害分析、應(yīng)

11、急準(zhǔn)備和響應(yīng)。投資并邀請(qǐng)著名的“安全管理專家” 對(duì)單位現(xiàn)有的設(shè)施進(jìn)行全面地調(diào)查和評(píng)估，專家針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的潛在高風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃和參考建議，這不僅有益于加強(qiáng)安全管理，而且有利于完善整個(gè)安全管理體系。如果我們不知道問題的所在，是不可能去解決問題的。建立一個(gè)全面和有效的“安全管理系統(tǒng)”，其中有許多必要的元素。規(guī)則和條例是很容易發(fā)布的， 但是如果適當(dāng)?shù)闹刃蚝瓦M(jìn)程沒有跟上，就難以執(zhí)行這些規(guī)則和條例了。經(jīng)驗(yàn)豐富的專家提供的咨詢和幫助，將可以節(jié)省大量時(shí)間、金錢和資源。進(jìn)行“危害識(shí)別和評(píng)估”來識(shí)別即時(shí)危險(xiǎn)和威脅。立即采取相應(yīng)的糾正措施。這只是一個(gè)短期的建議。 它沒有足夠的可持續(xù)性以持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間。一個(gè)全面的安全管理系統(tǒng)將是可持續(xù)的，萬(wàn)古長(zhǎng)青的。在老廠確定“關(guān)鍵操作”，并采取有效的相應(yīng)糾正措施。同時(shí)，加強(qiáng)所有員工的“行動(dòng)紀(jì)律”，以彌補(bǔ)老設(shè)施在升級(jí)改造前的缺點(diǎn)。良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。如果安全事故可以減少到零，企業(yè) / 組織利潤(rùn)率會(huì)更加高。生產(chǎn)