【精選】酒店行政部工作參考計劃范文

1、酒店行政部工作參考計劃范文展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下打算安排盡管各部門的治理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改良的事項。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)覺，當場進展糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進展監(jiān)視與施行。在總經(jīng)理的帶著下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準催促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店效勞質(zhì)量、運營本錢、衛(wèi)生清潔的工作，實行流淌紅旗部門，并對部門采取一定的鼓勵機制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。積

2、極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進展溝通一次，搜集有關工作協(xié)調(diào)的咨詢題，進展妥善協(xié)調(diào)與處理。積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項治理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感遭到酒店給予的關注與支持。隨時理解員工思想動態(tài)，開展員工關心工作，制造時機與新老員工進展正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的間隔感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。多多訪問與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友誼單位，建立融洽的往來關系。嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)

3、的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓打算，做好培訓教材、場地、設備、師資的預備工作。為了全面提高員工的整體專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工效勞質(zhì)量、效勞水平。通過這次的星級復核行政部xx年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作詳細施行下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。京山大大小小的酒店有非常多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的效勞。我們的效勞質(zhì)量事實上也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。效勞質(zhì)量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國挪動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個驚人的一

4、樣點，那確實是員工不斷在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結合，施行對員工考試，對治理人員也考試。關于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調(diào)動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。12從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72

5、人，治理人員當中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得非常被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不注重。建議公司注重員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和效勞質(zhì)量。隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越劇烈，盡管酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設備達標，軟件效勞水平與星級酒店不符。為了提高員工的效勞水平，酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓，但是收效不是非常明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店治理人員的整體效勞

6、質(zhì)量和治理水平，也是為了到達新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分治理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級酒店學習，將好的治理理念和效勞標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體效勞水平的提升。酒店是一個效勞性行業(yè)，由于行業(yè)的特別性，員工的流淌性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，由于治理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對治理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求治理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。目前又臨近春節(jié)的降臨，運營部門缺編的一線效勞員不斷不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解

7、春節(jié)降臨時的用工之需。辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經(jīng)理，往往是到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，妨礙到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負責京山這邊大小事務的聯(lián)絡和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。酒店目前各崗各部門在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流淌性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓治理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等不斷都還實行著原來的手工治理。每次要統(tǒng)計一年往常的員工養(yǎng)老保險金額或者購置養(yǎng)老保險的根本情況，以及調(diào)查以往在職、離任人員的有效材料，都要從各部門找材料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實性。由于手工操作，酒店前兩年的員工材料得不到有