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文檔簡介

1、孫 靜 開發(fā)顧客資源是整個營銷過程的重要環(huán)節(jié)。在找到營銷目標后才可以開展電話溝通、上門拜訪、直至交易達成。 擁有了豐富的顧客資源就如同擁有了一座自己的寶藏，寶藏的潛力是無限1顧客資源 一、了解信息進行目標顧客定位目標顧客范圍：所有中老年人和有需求的人。目標顧客定位：4多2少錢多、病多、知識 多、保健意識多、負擔(dān)少、關(guān)懷少了解開發(fā)顧客資源計劃和目標： 三、沒有顧客是必須放棄的 “未來是無法預(yù)知的事實”不管顧客的理念是對是錯，也不管顧客接受的程度是多是少，只要存在就有可能成為銷售成功的顧客！ 四、培訓(xùn)自己的素質(zhì)。 五、尋找自己的利益點。 以顧客的利益為自己的最大利益。 六、掌握推銷的方法。 七、顧

2、客是需要被教育的。 通過科學(xué)知識普及 通過老年組織協(xié)會 通過公共場所 通過公開出版物 通過合作聯(lián)盟 通過當(dāng)前顧客 通過攀親帶故 通過其它方法2確定會址3邀請顧客4會前演練實戰(zhàn)彩排5戰(zhàn)前預(yù)備會時間：7：2012：30（夏季）會址：事務(wù)所會議廳（或醫(yī)院會議室、賓館會議室）晨會：7：207：30入場：7：307：555戰(zhàn)前預(yù)備會6迎賓簽到7領(lǐng)位入場注：應(yīng)送到科普員所在位置上，別總把“顧客”兩個字放在嘴邊8調(diào)查預(yù)熱9會議開場 要不斷創(chuàng)新，有別于它 吸引全場顧客的注意力10推介專家11情緒調(diào)動12專家講座13游戲活動14產(chǎn)品優(yōu)勢注：知己知彼，百戰(zhàn)百勝15有獎問答16典型病例17優(yōu)惠政策利用一切可以利用的契機18健康檢測19專家咨詢20促銷20促銷20促銷20促銷20促銷21銷售22開單把關(guān)23送客 送往和迎來同樣重要的原因 有電梯的會場，送客比迎賓重要24會后總結(jié)25回款越早回款，退貨率越低26售后服務(wù) 售前 社區(qū)服務(wù)、科普

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