中間業(yè)務收費自查報告

1、中間業(yè)務收費自查報告篇一根據(jù)貴局關于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知的相關要求，我行認真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：1、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。我營業(yè)室在各項收費業(yè)務中， 嚴格遵守國家有關法律、 法規(guī)和規(guī)章。 建立健全約束機制。制定各項防范措施，及時、準確、充分地披露相關信息，真實反收費狀況。 營業(yè)室員工在業(yè)務辦理中， 嚴把服務工作質量關， 要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務， 做到快捷準確， 把差錯率降到最低。根據(jù)中國銀監(jiān)會、 中國人民銀行、 國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的 關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知（銀監(jiān)發(fā) 2

2、0xx22 號，以下簡稱通知）的要求， 我行積極響應， 結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理， 對照通知 要求免除的 11 類 34 項服務收費項目逐項清理， 我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。2、我營業(yè)室在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題。在整個自查工作中，針對我行收費業(yè)務（電匯，購買重要憑證，掛失、補辦等） 經(jīng)過層層復查， 未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為， 切實按照結算業(yè)務收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行。3、保持成果，不斷完善。此次的自查活動切實有效，起到了防微杜漸的作用。 雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)收

3、費不實的賬務， 但仍建議經(jīng)常性的進行類似的自查與學習活動！4、下一步工作認真履行監(jiān)管部門的要求， 不斷改進服務， 履行社會責任， 不斷加強內(nèi)部管 理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。中間業(yè)務收費自查報告篇二1、涉及管理的中間業(yè)務品種及收費情況涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務品種包括： 代收自來水費、 代收煤氣費、 代收聯(lián)通話費、代收電信話費、代收移動手機話費、代收駕駛員違章罰款、代收醫(yī)療保險費、代售有價單證、代收取曖費、個人存款證明在內(nèi)的 10 項代理類中間業(yè)務。2、涉及管理的中間業(yè)務成本及收益情況涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務成本主要來自于軟件開發(fā)成本及部分線路通信費用成本

4、，其人工管理成本均隱含在員工正常工資成本支出中。涉及電子銀行部管理的中間業(yè)務收益主要體現(xiàn)為手續(xù)費收入，以 20xx 年為例，全年實現(xiàn)手續(xù)費收入 1,350,635.00 元，主要來自于代理收費類業(yè)務。3、涉及管理的中間業(yè)務管理人員配置及崗位分工情況電子銀行部針對所轄中間業(yè)務實際情況， 有著明確的崗位和人員設置、 管理職責、落實崗位輪換制度。部門內(nèi)部，以人為單位實行正副模式細分工作任務，強化人員風險意識， 具體工作逐條逐項落實到人， 方便管理明確責任， 并且根據(jù)實際工作開展情況定期進行風險排查和階段性調(diào)整，確保中間業(yè)務管理有序開展。 嚴格落實執(zhí)行崗位輪換制度， 在充分評估人員業(yè)務素質能力和思想道

5、德水平的基礎上，每年進行一次部門內(nèi)部崗位輪換。對于支行柜員， 采取加強對代理類中間業(yè)務支行部分的指導和培訓工作， 從源頭遏制風險發(fā)生。 針對每項代理類中間業(yè)務的設立均嚴格按照 中間業(yè)務控制程序進行實施，制定相應的業(yè)務管理程序文件，明確業(yè)務處理流程，并對前臺柜員進行專題培訓，確保業(yè)務受理規(guī)范無誤。4、涉及管理的中間業(yè)務的授權管理情況電子銀行部所轄中間業(yè)務內(nèi)部授權管理是依托于我行核心業(yè)務系統(tǒng)“系統(tǒng)角色授權管理”交易， 通過計算機程序實現(xiàn)的， 可實現(xiàn)按柜員角色批量交易權限授予和取消以及按柜員代碼單獨交易權限授予和取消的多元化授權管理模式， 授權管理在地區(qū)采暖費代收的區(qū)域交易授權和銀行卡收單業(yè)務清算的

6、單人交易授權中實施應用，經(jīng)過多年實際應用驗證可以滿足我行業(yè)務管理及風險控制需要。“系統(tǒng)角色授權管理”交易由我行專門的核算業(yè)務管理部門專人操作管理，并制定了 銀行操作員代碼及系統(tǒng)角色授權管理辦法 、操作員授權管理規(guī)定 、銀行業(yè)務主管管理辦法，明確規(guī)范了包括代碼規(guī)則、授權部門職責、授權流程、交易授權規(guī)定在內(nèi)的完整的授權業(yè)務管理工作。中間業(yè)務收費自查報告篇三根據(jù)關于開展20xx 年銀行服務收費相關自律制度執(zhí)行情況檢查工作的通知，我行認真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：一、對各項收費業(yè)務進行梳理根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的關于開展20xx年銀行服務收費相關自律制度執(zhí)行情況檢

7、查工作的通知 （ 銀監(jiān)發(fā) 20xx22 號，以下簡稱通知 ） 的要求，我行積極響應，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理， 對照 通知 免除的 11 類 34 項服務收費及免除人民幣個人賬戶密碼掛失費”的要求， 進行技術調(diào)整和系統(tǒng)部署， 保障業(yè)務平穩(wěn)運行， 免除相關服務收費。、加強銀行服務收費自律工作1、商業(yè)銀行作為市場經(jīng)濟的主體在遵循市場化原則的同時，還應進一步承擔社會責任， 對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務， 尤其是涉及低收入、 弱勢 群體的銀行服務，盡量少收或免收服務費。2、在進行科學成本測算基礎上，對自助機具及電子銀行業(yè)務等相關服務項目盡可能給予優(yōu)惠， 鼓勵引導客戶更多使用

8、自助機具及網(wǎng)上銀行服務， 倡導低碳 銀行，減輕柜面壓力，減少客戶排隊時間。3、充分尊重客戶知情權和選擇權，履行服務收費告知義務，提高收費服務信息的透明度， 確保客戶獲得服務收費的相關信息， 加大宣傳力度， 幫助金融消費者及社會公眾增進對銀行業(yè)務的了解和認知， 在讓客戶充分知情的前提下由客戶根據(jù)自身情況自主選擇銀行服務。4、積極改進服務，提高服務效率，提升服務水平，確保服務到位，以文明 規(guī)范服務回饋社會，回饋消費者，讓消費者享受質價相符的金融服務。5、盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時對以下人民幣個人賬戶減 免或暫停服務收費。三、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題生產(chǎn)系統(tǒng)上線后， 我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談， 網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況， 同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試， 在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。關于密碼掛失費問題。 通知 第四條要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。 鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義， 因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)， 所以自查之日前仍在收取。四、下一步整改措施我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失