人力資源管理概論__全套

1、會(huì)計(jì)學(xué)1人力資源管理概論人力資源管理概論_全套全套1 人力資源定義人力資源定義2 人力資源的數(shù)量和質(zhì)量人力資源的數(shù)量和質(zhì)量3 人力資源的特征人力資源的特征未成年人口勞動(dòng)適齡人口 適齡就業(yè)人口 失業(yè)人口 其他人口未成年就業(yè)人口16歲男60歲，女55歲老年人口老年就業(yè)人口病殘人口 暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口勞動(dòng)者素質(zhì)先天的體質(zhì)后天的體質(zhì)體能素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科技知識(shí)智能素質(zhì)通用知識(shí)專業(yè)知識(shí)圖：勞動(dòng)者素質(zhì)的構(gòu)成生物性生物性能動(dòng)性能動(dòng)性時(shí)效性時(shí)效性再生性再生性社會(huì)性社會(huì)性雙重性雙重性可變性可變性1 人力資源管理的定義人力資源管理的定義2 人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)3 人力資源管理的重要性人力資源管

2、理的重要性4 人力資源管理的功能和體系框架人力資源管理的功能和體系框架5 人力資源管理的責(zé)任人力資源管理的責(zé)任6 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)5.從目的、過程等方面出發(fā)綜合的進(jìn)行解釋人力資源管理的功能選選育育用用留留圖：人力資源管理的職能主體主體責(zé)任責(zé)任角色角色高層管理者從大局著眼把握未來人力資源管理的發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者關(guān)心人力資源問題人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，人力資源政策的制定者及政策導(dǎo)向的把握者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，自我管理者直線經(jīng)理是人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)最直接的體現(xiàn)者人力資源政策和制度的執(zhí)行者，人力資源具體措施的制定者，人力資源管理氛圍的營造者人力資源部

3、從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)、對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用人力資源管理與開發(fā)方案的制定者，人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者員工本人由他律到自律，心理契約，學(xué)習(xí)型人才，職業(yè)生涯規(guī)劃，跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作自我管理與開發(fā)者領(lǐng)域領(lǐng)域因素因素戰(zhàn)略貢獻(xiàn)文化管理、戰(zhàn)略決策、快速變革、由市場驅(qū)動(dòng)的連接個(gè)人可信度有效的關(guān)系、得到結(jié)果、個(gè)人溝通HR實(shí)施開發(fā) 、組織結(jié)構(gòu)與HR尺度、員工配置管理、績效管理業(yè)務(wù)知識(shí)價(jià)值鏈、價(jià)值主張、勞動(dòng)力 HR技術(shù)HR技術(shù)1 人力資源管理發(fā)展六階段論人力資源管理發(fā)展六階段論2 人力資源管理發(fā)展五階段論人力資源管理發(fā)展五階段論3 人力資源管理發(fā)展四階段論人力資源管理發(fā)展四階段論4

4、 人力資源管理發(fā)展三階段論人力資源管理發(fā)展三階段論科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)階段工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)階段早期工業(yè)心理學(xué)階段人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代勞工運(yùn)動(dòng)階段行為科學(xué)與組織理論時(shí)代工業(yè)革命時(shí)代科學(xué)管理時(shí)代工業(yè)心理時(shí)代人際關(guān)系時(shí)代工作生活質(zhì)量時(shí)代檔案保管階段政府職責(zé)階段組織職責(zé)階段戰(zhàn)略伙伴階段現(xiàn)場事務(wù)管理階段檔案業(yè)務(wù)管理階段指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段操作性角色時(shí)代管理性角色時(shí)代戰(zhàn)略性角色年代根據(jù)人力資源管理的角色劃分根據(jù)人力資源管理的角色劃分根據(jù)人力資源管理的內(nèi)容劃分根據(jù)人力資源管理的內(nèi)容劃分1 我國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷史我國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷史2 我國人力資源管理學(xué)科的發(fā)展歷史我國人力資源管理學(xué)科的發(fā)展歷史3 我國人力資源

5、管理的現(xiàn)狀和問題我國人力資源管理的現(xiàn)狀和問題1 新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)2 全球化的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)3 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)4 高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn) 人力資源管理法律法規(guī)體人力資源管理法律法規(guī)體系系中外各國人力資源管理法律中外各國人力資源管理法律法規(guī)簡介法規(guī)簡介美國美國英國英國德國德國日本日本中國中國企業(yè)對(duì)自己權(quán)益的保護(hù)企業(yè)對(duì)自己權(quán)益的保護(hù)勞動(dòng)者對(duì)自己權(quán)益的保護(hù)勞動(dòng)者對(duì)自己權(quán)益的保護(hù)勞動(dòng)合勞動(dòng)合同的概同的概述及類述及類別別勞動(dòng)合勞動(dòng)合同的訂同的訂立立勞動(dòng)合勞動(dòng)合同內(nèi)容同內(nèi)容勞動(dòng)合勞動(dòng)合同的變同的變更更勞務(wù)派勞務(wù)派遣和非遣和非全日制全日制用工用

6、工 未成年員工管理未成年員工管理 女職工管理女職工管理 外國人就業(yè)管理外國人就業(yè)管理勞動(dòng)報(bào)酬方面的法律法規(guī)問勞動(dòng)報(bào)酬方面的法律法規(guī)問題題 社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)方面的法律法方面的法律法規(guī)問題規(guī)問題員工員工離職離職原因原因員工員工離職離職分類分類員工員工離職離職工作工作交接交接員工員工離職離職程序程序賠 償賠 償金 問金 問題題離職離職面談面談勞動(dòng)爭議涉及的基本概念及勞動(dòng)爭議涉及的基本概念及內(nèi)容內(nèi)容 勞動(dòng)爭議處理的程序勞動(dòng)爭議處理的程序企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)人民法院有一方或雙方不愿意調(diào)解，或申請(qǐng)十五日后未達(dá)成調(diào)解協(xié)議。委員會(huì)不予受理，或逾期未做決定，或?qū)χ俨貌脹Q不服。勞動(dòng)者與用人單位

7、或第三方參與協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。仲裁，達(dá)成調(diào)解協(xié)議書，三方簽字蓋章。訴訟，由法院判定。1 戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵2 戰(zhàn)略管理與人力資源管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理與人力資源管理的關(guān)系3 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)4 戰(zhàn)略人力資源管理體系戰(zhàn)略人力資源管理體系戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性系統(tǒng)性系統(tǒng)性動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性戰(zhàn)略人力資源管理的特征戰(zhàn)略人力資源管理的特征外部機(jī)會(huì)分析外部機(jī)會(huì)分析機(jī)會(huì)威脅戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行使命戰(zhàn)略選擇內(nèi)部機(jī)會(huì)分析內(nèi)部機(jī)會(huì)分析優(yōu)勢劣勢目標(biāo)人力資源人力資源需要需要技能行為文化人力資源管理實(shí)踐人力資源管理實(shí)踐招募 工作分析培訓(xùn) 工作設(shè)計(jì)績效管理 甄選勞工關(guān)系 開發(fā)員

8、工關(guān)系 薪資獎(jiǎng)金 福利戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成企業(yè)企業(yè)績效績效生 產(chǎn) 率， 質(zhì) 量， 贏 利性人力資源人力資源行為：行為：行為結(jié)果生產(chǎn)率缺勤率人力資源人力資源能力：能力：技能行為知識(shí)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)圖 戰(zhàn)略管理過程模型圖 戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理之間的聯(lián)系戰(zhàn)略行政聯(lián)系行政聯(lián)系單向聯(lián)系單向聯(lián)系雙向聯(lián)系雙向聯(lián)系一體化聯(lián)系一體化聯(lián)系戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資人力資源職能源職能人力資人力資源職能源職能人力資人力資源職能源職能人力資人力資源職能源職能人力資源管理基礎(chǔ)建設(shè)理念戰(zhàn)略規(guī)劃激勵(lì)配置開發(fā)評(píng)價(jià)人力資源專業(yè)隊(duì)伍人力資源專業(yè)化建設(shè)人力資源組織環(huán)境1 人力資源規(guī)劃的含義和重要性人

9、力資源規(guī)劃的含義和重要性2 人力資源規(guī)劃的種類人力資源規(guī)劃的種類3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容4 人力資源規(guī)劃程序人力資源規(guī)劃程序計(jì)劃計(jì)劃類別類別目標(biāo)目標(biāo)政策政策步驟步驟預(yù)算預(yù)算總規(guī)劃總目標(biāo)：（績效、人力資源總量、素質(zhì)、員工滿意度等）基本政策：（擴(kuò)大、收縮、保持穩(wěn)定）總步驟：（按年安排，如降低人力資源成本）總預(yù)算：萬元人員補(bǔ)充計(jì)劃類型、數(shù)量、層次對(duì)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的改善人員的資格標(biāo)準(zhǔn)、人員的來源范圍、人員的起點(diǎn)待遇擬定補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布信息、設(shè)定選拔方法、錄用、上崗教育招聘選拔費(fèi)用人員配置計(jì)劃部門編制、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、職位匹配、職位輪換任職條件、職位輪換的范圍和時(shí)間略按使用規(guī)模、類別和人員

10、狀況決定薪酬預(yù)算計(jì)劃計(jì)劃類別類別目標(biāo)目標(biāo)政策政策步驟步驟預(yù)算預(yù)算人員接替和提升計(jì)劃后備人員數(shù)量保持、人員結(jié)構(gòu)的改善選拔標(biāo)準(zhǔn)、提升比例、未提升人員的安置略職位變動(dòng)引起的工資變動(dòng)培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)的數(shù)量和類型、提供內(nèi)部的供給、提高工作效率培訓(xùn)計(jì)劃的安排、培訓(xùn)時(shí)間和效果的保證略培訓(xùn)開發(fā)的總成本薪酬激勵(lì)計(jì)劃人才流失減少、士氣提高、績效改善工資政策、激勵(lì)政策、激勵(lì)方式略增加工資獎(jiǎng)金的數(shù)額員工關(guān)系計(jì)劃提高工作效率、員工關(guān)系改善、離職率降低民主管理、加強(qiáng)溝通略法律訴訟費(fèi)用退休解聘計(jì)劃勞動(dòng)力成本降低、生產(chǎn)率提高退休政策及解聘程序略安置費(fèi)用人力資源需求分析人力資源供給分析：內(nèi)部供給外部供給制定人力資源規(guī)劃方案人力

11、資源規(guī)劃方案的評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)公司的人力資源現(xiàn)狀各個(gè)部門在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施中的作用及對(duì)人員的要求1 人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容2 人力資源需求預(yù)測的影響因素人力資源需求預(yù)測的影響因素3 需求預(yù)測的方法需求預(yù)測的方法企業(yè)外部企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)技術(shù)變革社會(huì)政治競爭對(duì)手企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略人員的素質(zhì)和流動(dòng)經(jīng)營效率和管理水平1 人力資源供給預(yù)測概述人力資源供給預(yù)測概述2 人力資源供給預(yù)測的方法人力資源供給預(yù)測的方法3 人力資源供需的平衡人力資源供需的平衡求大于供求大于供外部招聘內(nèi)部招聘提高效率延長時(shí)間求小于供求小于供辭退員工退休贖買暫時(shí)解雇縮短時(shí)間凍結(jié)招聘結(jié)構(gòu)失衡結(jié)構(gòu)失衡

12、重新配置專門培訓(xùn)人員置換1 人力資源規(guī)劃的執(zhí)行者人力資源規(guī)劃的執(zhí)行者2 人力資源規(guī)劃操作的原則人力資源規(guī)劃操作的原則決策層員工HR職能層直線主管企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策者人力資源規(guī)劃的決定者人力資源政策的實(shí)施者人力資源規(guī)劃的制定者人力資源規(guī)劃的執(zhí)行者人力資源內(nèi)部環(huán)境的營造者企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者人力資源規(guī)劃的制定者人力資源規(guī)劃的設(shè)計(jì)者人力資源規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督者人力資源政策的體驗(yàn)者人力資源規(guī)劃的對(duì)象一 工作分析的概念工作分析的概念二 工作分析的原則工作分析的原則三 工作分析的作用和意義工作分析的作用和意義WhatWhyWhoWhenWherefor WhomHow1 系統(tǒng)原則2 動(dòng)態(tài)原則3 目的原則4 參

13、與原則5 經(jīng)濟(jì)原則6 崗位原則7 應(yīng)用原則主體對(duì)象時(shí)機(jī)傳統(tǒng)型一一系統(tǒng)型二二觀察法訪談法問卷調(diào)查法工作日志法工作實(shí)踐法資料分析法1職業(yè)分類詞典2公司文件3人員信息一一 職能職能工作分析法工作分析法二 職位分析問卷法職位分析問卷法三三 管理職位分析問卷法管理職位分析問卷法四四 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法一 工作描述二 工作規(guī)范三 工作說明書編寫的注意事項(xiàng)一、工作描述一、工作描述1 任職資格的涵義及內(nèi)容2 任職資格的確定方法3 工作規(guī)范編寫注意事項(xiàng)一 工作設(shè)計(jì)的概念二 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容三 工作設(shè)計(jì)的程序四 工作設(shè)計(jì)的方法五 工作時(shí)間設(shè)計(jì)的新思路選擇工作設(shè)選擇工作設(shè)計(jì)目標(biāo)環(huán)節(jié)計(jì)目標(biāo)環(huán)節(jié)確定工作設(shè)確定工作設(shè)計(jì)具

14、體目標(biāo)計(jì)具體目標(biāo)記錄現(xiàn)狀記錄現(xiàn)狀分析記錄分析記錄事實(shí)事實(shí)制定改進(jìn)制定改進(jìn)方案方案實(shí)施與評(píng)價(jià)實(shí)施與評(píng)價(jià)新的方案新的方案傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的科學(xué)管科學(xué)管理方法理方法人際關(guān)人際關(guān)系方法系方法工作特工作特征模型征模型方法方法優(yōu)秀績優(yōu)秀績效工作效工作系統(tǒng)系統(tǒng)1 員工招聘的含義員工招聘的含義2 員工招聘的意義員工招聘的意義3 員工招聘的流程員工招聘的流程4 招募的歧視招募的歧視l意義為企業(yè)注入新鮮的血液確保員工隊(duì)伍的完整以及素質(zhì)的提高提高企業(yè)核心競爭力和內(nèi)部凝聚力人力資源優(yōu)化配置樹立良好的雇主形象促進(jìn)潛在客戶的發(fā)展工作分析供需分析招聘需求招聘計(jì)劃發(fā)布信息招聘宣講應(yīng)聘者簡歷篩選選拔測試面試背景調(diào)查體檢錄用決策錄用通

15、知簽訂合同招聘評(píng)估招募甄選錄用評(píng)估1招募的來源招募的來源2招募的方法招募的方法3內(nèi)外部招募的比較內(nèi)外部招募的比較內(nèi)部招募內(nèi)部招募工作公告內(nèi)部兼職人才儲(chǔ)備自薦他薦外部招募外部招募媒體廣告員工推薦毛遂自薦網(wǎng)絡(luò)招聘職業(yè)中介校園招聘針對(duì)性原則完備性原則簡練性原則明確性原則獨(dú)立性原則可操作性原則合理量化原則根據(jù)面試中所提的問題分類結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試混合式面試根據(jù)面試所達(dá)到的效果分類初步面試診斷面試根據(jù)面試的參與人員分類個(gè)別面試小組面試集體面試根據(jù)面試的組織形式分類壓力面試BD面試基于能力的面試1錄用程序錄用程序2錄用決策應(yīng)注意的問題錄用決策應(yīng)注意的問題1 背背景景調(diào)調(diào)查查2 體體檢檢3 錄錄用用決決

16、策策4 錄錄用用通通知知5 簽簽訂訂合合同同1 培訓(xùn)與開發(fā)的概念及意義培訓(xùn)與開發(fā)的概念及意義2 培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容3 培訓(xùn)開發(fā)體系培訓(xùn)開發(fā)體系知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)1技能技能培訓(xùn)培訓(xùn)2態(tài)度態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn)31 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)2 培訓(xùn)開發(fā)需求分析的前期準(zhǔn)備培訓(xùn)開發(fā)需求分析的前期準(zhǔn)備3 培訓(xùn)開發(fā)需求調(diào)查的方法培訓(xùn)開發(fā)需求調(diào)查的方法任務(wù)分析人員分析組織分析戰(zhàn)略目標(biāo)顧客/外部環(huán)境變化應(yīng)該做到什么崗位職責(zé)任職資格實(shí)際做到什么績效考核結(jié)果個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 是否需要培訓(xùn) 受訓(xùn)者需要學(xué)到什么 誰需要接受培訓(xùn) 在哪些方面需要培訓(xùn) 培訓(xùn)的類型 培訓(xùn)的頻率 外部購買還是自己設(shè)計(jì) 進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其

17、他人力資源措施或進(jìn)行職位的重新設(shè)計(jì)需求分析結(jié)果導(dǎo)向牽引要求做到什么自下而上自上而下互為依據(jù) 行為-采取-努力程度-堅(jiān)持性-效率行為結(jié)果效能期望 效能影響因素-直接性經(jīng)驗(yàn)-間接性經(jīng)驗(yàn)-言語勸說-其他：性格、身心狀態(tài)、環(huán)境、他人支持結(jié)果期望人1 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的內(nèi)容課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的內(nèi)容2 培訓(xùn)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算3 制定培訓(xùn)開發(fā)方案制定培訓(xùn)開發(fā)方案4 實(shí)施過程的控制實(shí)施過程的控制5 培訓(xùn)開發(fā)后的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)開發(fā)后的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)開發(fā)方案是一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，它主要包括培訓(xùn)需求分析表、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材及講義、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

18、等。1 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論2 培訓(xùn)開發(fā)轉(zhuǎn)化效果的提高l科學(xué)的需求評(píng)估l合理的培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)l良好的培訓(xùn)開發(fā)前的準(zhǔn)備l注意培訓(xùn)過程中的轉(zhuǎn)化工作l注意培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化環(huán)境培養(yǎng)1 培訓(xùn)開發(fā)效果的評(píng)估方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)效果的評(píng)估方案設(shè)計(jì)2 培訓(xùn)開發(fā)效果的評(píng)估工具培訓(xùn)開發(fā)效果的評(píng)估工具3 評(píng)估數(shù)據(jù)的分析評(píng)估數(shù)據(jù)的分析1 培訓(xùn)開發(fā)的方法培訓(xùn)開發(fā)的方法2 培訓(xùn)方法的比較與選擇培訓(xùn)方法的比較與選擇1 管理層的培訓(xùn)開發(fā)管理層的培訓(xùn)開發(fā)2 新員工的培訓(xùn)開發(fā)新員工的培訓(xùn)開發(fā)3 外派人員的培訓(xùn)開發(fā)外派人員的培訓(xùn)開發(fā)職業(yè)生涯管理相關(guān)概念職業(yè)生涯管理相關(guān)概念職業(yè)生涯管理的意義職業(yè)生涯管理的意義職業(yè)生涯選擇理論職業(yè)生涯選擇理論職業(yè)生

19、涯發(fā)展理論職業(yè)生涯發(fā)展理論職業(yè)發(fā)展主動(dòng)建構(gòu)理論職業(yè)發(fā)展主動(dòng)建構(gòu)理論l職業(yè)性向理論l帕森斯的職業(yè)人匹配理論現(xiàn)實(shí)型（現(xiàn)實(shí)型（R）研究型（研究型（I）藝術(shù)型（藝術(shù)型（A）常規(guī)型（常規(guī)型（C）企業(yè)型（企業(yè)型（E）社會(huì)型（社會(huì)型（S）影響員工職業(yè)生涯選擇的因素影響員工職業(yè)生涯選擇的因素員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)個(gè)人因素個(gè)人因素能力人格特征生理因素職業(yè)錨職業(yè)發(fā)展階段社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)因素政治因素社會(huì)文化因素組織環(huán)境組織環(huán)境企業(yè)文化管理制度領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀評(píng)估和調(diào)整選擇職業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)估設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯路線的選擇制定行動(dòng)計(jì)劃與措施自我評(píng)估組織職業(yè)生涯管理程序組織職

20、業(yè)生涯管理程序職業(yè)生涯管理的相關(guān)工具和技術(shù)職業(yè)生涯管理的相關(guān)工具和技術(shù)職業(yè)生涯管理面臨的幾大挑戰(zhàn)職業(yè)生涯管理面臨的幾大挑戰(zhàn)1績效的概念績效的概念2績效的特點(diǎn)績效的特點(diǎn)績效考績效考評(píng)的必評(píng)的必要性要性績效考績效考評(píng)和績?cè)u(píng)和績效管理效管理的區(qū)別的區(qū)別績效管績效管理的目理的目的的有效績有效績效考評(píng)效考評(píng)系統(tǒng)的系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)績效考績效考評(píng)的內(nèi)評(píng)的內(nèi)容容工作類別高績效與平均績效的差異（%）藍(lán)領(lǐng)工人辦事員工匠事務(wù)性管理人員專業(yè)技術(shù)人員非保險(xiǎn)類銷售人員保險(xiǎn)銷售人員15172528464297從上表可以看出，隨著工作內(nèi)容復(fù)雜性的提高，員工個(gè)人之間的績效差異也將會(huì)隨之增大，因此，也就有必要和基礎(chǔ)對(duì)員工的績效進(jìn)行

21、考評(píng)。輔導(dǎo)績效計(jì)劃績效監(jiān)控績效考評(píng)反饋改進(jìn)自我報(bào)告自我報(bào)告法法1排序法排序法2強(qiáng)制分布強(qiáng)制分布法法3量表法量表法4關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法5行為錨定評(píng)價(jià)法行為錨定評(píng)價(jià)法6結(jié)果法結(jié)果法7360度考評(píng)法度考評(píng)法8平衡記分卡平衡記分卡9強(qiáng)制分布等級(jí)比例圖6總是提前開始工作，帶齊工作所需要的所有必要裝備才去工作，穿戴整齊。在去參加點(diǎn)名之前檢查一下前一班巡邏人員的活動(dòng)情況。5提前開始工作，帶齊工作所需要的所有必要裝備，穿戴整齊。4按時(shí)參加點(diǎn)名，帶齊工作所需要的所有必要裝備，穿戴整齊。2點(diǎn)名時(shí)遲到，不檢查裝備或車輛是否存在損壞或需要修理的地方，不能在點(diǎn)完名之后立即趕去工作，而是不得不回到存物間、車上或者回去取

22、齊必要的工作裝備。1在大部分點(diǎn)名時(shí)間已經(jīng)過去之后才趕到，不檢查裝備或車輛，也沒有帶齊工作所需的裝備。7總是提前開始工作，帶齊工作所需要的所有必要裝備才去工作，穿戴整齊。在點(diǎn)名之前抽出一段時(shí)間檢查上一班巡邏人員的活動(dòng)以及各種新的公文在點(diǎn)名過程中，將上一班巡邏人員的活動(dòng)記錄下來。3點(diǎn)名時(shí)還未完全穿戴整齊，沒有帶齊工作所需的所有裝備。1 實(shí)踐中績效管理存在的問題及分析實(shí)踐中績效管理存在的問題及分析2 戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建的前提條件戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建的前提條件3 戰(zhàn)略績效管理體系的構(gòu)建過程戰(zhàn)略績效管理體系的構(gòu)建過程4 關(guān)鍵成功因素的開發(fā)和關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定關(guān)鍵成功因素的開發(fā)和關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定1 績

23、效考評(píng)主體的問題績效考評(píng)主體的問題2 績效考評(píng)的周期績效考評(píng)的周期3 績效考評(píng)中的誤區(qū)與防范績效考評(píng)中的誤區(qū)與防范4 績效溝通與反饋績效溝通與反饋5 績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用1 周邊績效的概念周邊績效的概念2 周邊績效的內(nèi)容和特征周邊績效的內(nèi)容和特征3 周邊績效的實(shí)踐意義周邊績效的實(shí)踐意義造良好的組織氛圍，有利于員工任務(wù)績效的完成以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織績效的提高。1 薪酬的概念薪酬的概念2 薪酬水平的影響因素薪酬水平的影響因素3 薪酬體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則薪酬體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬非財(cái)務(wù)報(bào)酬直接報(bào)酬間接報(bào)酬財(cái)務(wù)報(bào)酬圖: 報(bào)酬的構(gòu)成薪酬水平的影響因素外部因素內(nèi)部因素社會(huì)經(jīng)

24、濟(jì)環(huán)境與國家宏觀政策勞動(dòng)力市場供求狀況行業(yè)差別地區(qū)差異企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與經(jīng)營內(nèi)容員工及崗位因素企業(yè)經(jīng)營狀況和支付能力圖9-2 薪酬水平的影響因素一個(gè)科學(xué)合理的薪酬體系設(shè)計(jì)，要能夠達(dá)到以下目標(biāo)：（1）吸引和留住優(yōu)秀員工；（2）激勵(lì)員工高效率地工作，積極提高工作技術(shù)和能力；（3）創(chuàng)造或強(qiáng)化組織希望的企業(yè)文化；（4）控制或降低成本。五個(gè)原則：自我公平內(nèi)部公平 外部公平經(jīng)濟(jì)性原則合法原則1 基本薪酬基本薪酬2 績效薪酬績效薪酬3 長期激勵(lì)長期激勵(lì)個(gè)人績效薪酬個(gè)人績效薪酬計(jì)件制計(jì)時(shí)制傭金制群體績效薪酬群體績效薪酬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃利潤分享計(jì)劃成功分享計(jì)劃期股計(jì)劃期股計(jì)劃現(xiàn)股計(jì)劃期股計(jì)劃期權(quán)計(jì)劃確確定定薪薪酬酬戰(zhàn)戰(zhàn)略略1職職位位分分析析2職