桂林巨日旅游集團(tuán)發(fā)展創(chuàng)新模式研究

1、    桂林巨日旅游集團(tuán)發(fā)展創(chuàng)新模式研究    柯球隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社實(shí)行集團(tuán)化是我國改革開放后產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終產(chǎn)物，在未來，這種社會性分工、專業(yè)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)并購連鎖已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。對國內(nèi)旅行社集團(tuán)化發(fā)展的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的兼并模式進(jìn)行分類梳理，針對桂林巨日旅游集團(tuán)個(gè)案進(jìn)行深入分析，對旅行社集團(tuán)化提出一些相關(guān)建議和解決方案，可以為我國的旅游行業(yè)快速發(fā)展提供一些有效幫助。一、旅行社集團(tuán)化的意義旅行社集團(tuán)以旅行社為主體，聯(lián)合食、住、行、游、購、娛等方面的法人公司，以資產(chǎn)或非資產(chǎn)間協(xié)作關(guān)系作為合同契約來互相聯(lián)合，由很多家企業(yè)法人組織作為集團(tuán)子公司共同組

2、成的一種較大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。旅行社集團(tuán)化是在我國特殊的市場經(jīng)濟(jì)體制下所表現(xiàn)出來的一種新的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體組織形式，可以提高中國旅行社的市場競爭力，對旅行社的結(jié)構(gòu)多元化以及資金的多元化都具有非常重要的意義。通過集團(tuán)化的旅行社可以從多方面聚集資金，彌補(bǔ)原本巨大的資金空缺，還可以用豐厚的資金研發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品以及技術(shù)，完善集團(tuán)員工組織架構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)，將產(chǎn)品從深度和廣度上進(jìn)行拓寬開發(fā)，使原本單一的產(chǎn)品趨近于多元化、專業(yè)化，能夠利用先進(jìn)技術(shù)及時(shí)快速地收集旅游資訊以及相關(guān)服務(wù)信息，提升綜合管理水平以及服務(wù)水平，走在行業(yè)前端，形成自己的品牌形象。旅行社組織不再以單打獨(dú)斗的形式在市場中前行，而是團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、集團(tuán)

3、化管理，將先進(jìn)的管理和服務(wù)再向下輸入子公司或成員企業(yè)，使團(tuán)隊(duì)資源利用最大化、配置最優(yōu)化，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益中，快速建立營銷平臺，提供全方位旅游服務(wù)，使公司最終邁向成熟，逐步穩(wěn)健發(fā)展。二、旅行社集團(tuán)化的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題（一）旅行社集團(tuán)化的發(fā)展現(xiàn)狀中國旅行社集團(tuán)化的發(fā)展歷史可以分為3個(gè)時(shí)間段。第一個(gè)時(shí)間段大約是在20世紀(jì)80年代，在這個(gè)時(shí)間段，由于國家的產(chǎn)業(yè)政策和改革開放政策，開始涌現(xiàn)出一些旅行社集團(tuán)。我國相繼成立國旅、中旅以及中青旅等國有旅行社集團(tuán)，整個(gè)旅行社行業(yè)開始快速發(fā)展，形成一片蓬勃景象。第二個(gè)時(shí)間段是在中國加入世界貿(mào)易組織的前一段時(shí)間，大約在20世紀(jì)90年代末期，中國逐漸步入現(xiàn)代化的企業(yè)內(nèi)

4、部組織改革，可以說這次改革對中國旅行社集團(tuán)化的發(fā)展打上了一層政策選擇的印記，從中央到地方陸陸續(xù)續(xù)涌現(xiàn)出許多新的旅行社集團(tuán)，比如上海春秋國旅集團(tuán)、廣州廣之旅集團(tuán)等，在這個(gè)階段中，旅行社開始從真正意義上步入集團(tuán)化的探索時(shí)期，許多集團(tuán)開始充分運(yùn)作，放棄原有固化的國企運(yùn)營模式，通過股份制改造嘗試一些新的運(yùn)營體驗(yàn)，這對日后的旅行社集團(tuán)化發(fā)展來說可謂是邁出了扎實(shí)的第一步。第三個(gè)時(shí)間段是在中國加入了世界貿(mào)易組織之后，旅行社開始真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)化和市場化，開始同世界接軌，中國旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)開始走一條適合市場的符合自己的道路，旅行社集團(tuán)化已初具規(guī)模，并在市場競爭中走向一條持續(xù)發(fā)展的集團(tuán)化道路。（二）旅行社集團(tuán)化發(fā)展存

5、在的問題1.旅行社體量規(guī)模普遍較小我國旅行社規(guī)模普遍較小，大多數(shù)旅行社屬于代理機(jī)構(gòu)，本身的資產(chǎn)較小。能夠稱得上“集團(tuán)”規(guī)模的公司屈指可數(shù)，許多名義上的旅行社集團(tuán)都采取代理模式，有的甚至籌集的資金都不足于彌補(bǔ)財(cái)務(wù)龐大的空缺。集團(tuán)化整合資源展開資產(chǎn)重組成為解決這一問題的有效途徑，吸收外部資產(chǎn)，盤活存量資產(chǎn)，然后再進(jìn)行一定規(guī)模的資產(chǎn)經(jīng)營，只有這樣才能減少小公司數(shù)量，同時(shí)擴(kuò)大旅行社集團(tuán)的規(guī)模，提升旅游行業(yè)整體質(zhì)量和市場競爭力。2.旅行社經(jīng)營活動規(guī)范不足目前，我國的絕大多數(shù)旅行社集團(tuán)經(jīng)營活動規(guī)范不足，沒有形成自己的核心優(yōu)勢，與我國對旅行社集團(tuán)化的要求相差很遠(yuǎn)，在市場競爭中存在的問題主要表現(xiàn)在：幾乎所有的

6、旅行社提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品基本相同，產(chǎn)品質(zhì)量沒有差異，在市場競爭中的手段主要以低價(jià)競爭為主。旅行社處于散、小、弱、差的狀況，經(jīng)營活動屬于短期行為，沒有成熟的、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。絕大多數(shù)旅行社集團(tuán)公司只是表面上看起來是一個(gè)集團(tuán)公司，實(shí)際上集團(tuán)內(nèi)部的分公司經(jīng)營管理規(guī)章制度與集團(tuán)母公司的經(jīng)營管理規(guī)范相差很大，集團(tuán)內(nèi)部成員經(jīng)營活動各自為政，沒有統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)權(quán)不夠清晰，不能形成一個(gè)真正意義上利益共同體，組織與組織之間只是呈現(xiàn)簡單的經(jīng)濟(jì)捆綁和強(qiáng)行組合，對集團(tuán)成員沒有約束力，合作機(jī)制脆弱，在市場上沒有按照需求運(yùn)作，競爭力不高，母公司與分公司界線模糊，整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營活動很難發(fā)揮高效運(yùn)作，缺乏感召力和誘人的產(chǎn)

7、品，優(yōu)勢匱乏。3.市場發(fā)育不健全旅行社集團(tuán)化是未來旅游市場發(fā)展的必然趨勢之一，旅行社之間可以通過控股或者相互持股的方式來建立彼此的產(chǎn)權(quán)聯(lián)系紐帶，然而對于目前的中國旅游業(yè)市場來說，市場發(fā)育不完全，壟斷力量強(qiáng)大。在我國旅行社改制的最初形成的旅行社集團(tuán)可以說大多數(shù)都是在國家政策的引導(dǎo)下形成的國有旅行社集團(tuán)，存在先天不足的問題。例如，某些旅行社集團(tuán)在成立之后，存在多頭管理，地方、行業(yè)、部門各方利益糾纏在一起，產(chǎn)權(quán)不夠明晰，旅行社集團(tuán)基本上仍然維持當(dāng)初原有的姿態(tài)在市場上運(yùn)作，這是當(dāng)代旅行社集團(tuán)主要集中突出的情況，導(dǎo)致許多旅行社集團(tuán)名存實(shí)亡，沒有達(dá)到集團(tuán)的真正效果，不能發(fā)揮旅行社集團(tuán)的優(yōu)勢。三、旅行社集團(tuán)

8、化的發(fā)展方向（一）通過股權(quán)進(jìn)行聯(lián)合旅行社集團(tuán)可以通過股權(quán)進(jìn)行聯(lián)合，采用股份制的方式來組建旅行社集團(tuán)。不同的旅行社或者上下游企業(yè)根據(jù)各公司之間的資產(chǎn)聯(lián)系在一起，從而建立彼此之間的控股和被控股關(guān)系，最終組建成為以母公司為核心的旅行社集團(tuán)。再通過內(nèi)部整合，統(tǒng)一完善集團(tuán)內(nèi)部管理規(guī)章制度，建立一支結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、管理規(guī)范的高效團(tuán)隊(duì)。根據(jù)目前資本市場分析，大量公司的兼容并購行為以及企業(yè)間的戰(zhàn)略重組，都是通過資本運(yùn)作完成的。股權(quán)聯(lián)合有利于建立旅行社產(chǎn)權(quán)主體，關(guān)聯(lián)的下屬子公司的多元化也促進(jìn)了旅行社集團(tuán)產(chǎn)權(quán)的多元化。隨著市場經(jīng)濟(jì)活動不斷完善，旅行社集團(tuán)通過資本市場運(yùn)作，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，可以較快進(jìn)行資產(chǎn)重組，快速

9、擴(kuò)大旅行社集團(tuán)的規(guī)模，條件成熟時(shí)，還可以通過上市股票或轉(zhuǎn)讓股權(quán)來吸引更多的外部投資，幫助企業(yè)改善資本結(jié)構(gòu)和股東結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅行社集團(tuán)化發(fā)展。這種股權(quán)聯(lián)合的模式必須具備一定的條件，核心旅行社必須具有較大的經(jīng)濟(jì)體量，在集團(tuán)化之前就已擁有較完善的規(guī)章制度和高效的管理體制，這種組建旅行社集團(tuán)的模式主要適合那些大型旅行社。股權(quán)聯(lián)合的并購重組方法各式各樣，主要包括以下幾點(diǎn)。直接投資購買兼并，實(shí)力較強(qiáng)的大型企業(yè)集團(tuán)經(jīng)過多方考察，對擬兼并的公司采取直接投資的手段，通過控股的方式將其納入集團(tuán)。國有資產(chǎn)劃撥重組，國有資產(chǎn)管理部門通過資產(chǎn)劃撥的方式，將相關(guān)的多個(gè)國有企業(yè)進(jìn)行合并重組，建立旅行社集團(tuán)，并明確母公司與子公

10、司之間的從屬關(guān)系。資本市場運(yùn)作持股，實(shí)力較強(qiáng)的投資基金或者某些獨(dú)立的企業(yè)通過資本市場購買旅行社集團(tuán)的股份，然后持有母公司一定的股份，并以股東的身份加入旅行社集團(tuán)。（二）通過契約進(jìn)行聯(lián)合通過契約進(jìn)行聯(lián)合，可以快速擴(kuò)大旅行社集團(tuán)的規(guī)模，這種方式不受資本限制，不涉及旅行社的產(chǎn)權(quán)變更，大家為了同一個(gè)目的，通過簽訂契約把彼此聯(lián)合在一起，合作的形式靈活多樣，常常運(yùn)用在一些跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨所有制的旅行社兼并重組。但這要求核心旅行社集團(tuán)必須擁有比較強(qiáng)的綜合實(shí)力，比如一套完善的內(nèi)部管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模化的服務(wù)體質(zhì)，精準(zhǔn)的質(zhì)量把控手段等。契約聯(lián)合一般分為3種經(jīng)營加盟。有償許可經(jīng)營加盟，就是有償給予目標(biāo)個(gè)人或單

11、位一個(gè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的企業(yè)品牌、注冊商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、管理技術(shù)、客源開發(fā)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺等使用權(quán)。取得品牌許可使用權(quán)的旅行社或企業(yè)需要支付品牌掛靠使用費(fèi)，同時(shí)必須接受品牌輸出方的審查管理，達(dá)到品牌輸出方的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行特許經(jīng)營的商家會保證簽約特許經(jīng)營權(quán)的公司產(chǎn)品和服務(wù)供給，并允許多種銷售渠道，同時(shí)擁有特許經(jīng)營權(quán)的代理商還可以分享市場營銷的各種資源。通過租賃經(jīng)營權(quán)加盟，大型企業(yè)將自己企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)交付給本國或別國的租賃企業(yè)，以此來擴(kuò)大經(jīng)營權(quán)和銷售渠道。輸出管理技術(shù)加盟，有些企業(yè)不具備獨(dú)立經(jīng)營的能力或考慮到管理成本方面，不想自己從事管理經(jīng)營，會通過簽訂合同招聘其他相關(guān)管理

12、企業(yè)或者公司，使其成為自己公司的一員。（三）戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的企業(yè)由于當(dāng)前現(xiàn)狀或一些其他方面的因素而不能單方面獲得權(quán)益，從而雙方達(dá)成協(xié)議，為了共同的目標(biāo)和利益，抱團(tuán)取暖，達(dá)到雙贏的目的，形成分工協(xié)作和優(yōu)勢互補(bǔ)的一種松散聯(lián)合。企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種互惠互利的長期協(xié)定，聯(lián)盟雙方只是單純的合作關(guān)系，不涉及股權(quán)變更，仍然保持兩方獨(dú)立，保持自家企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán)。四、桂林巨日旅游集團(tuán)發(fā)展創(chuàng)新模式分析（一）協(xié)議換股加盟桂林旅游市場體量龐大，旅行社數(shù)量眾多，競爭非常激烈。原先的產(chǎn)業(yè)鏈中吃住行游購?qiáng)矢鱾€(gè)環(huán)節(jié)相對獨(dú)立，互不干擾。發(fā)展到今天，旅行社橫向聯(lián)合的欲望十分強(qiáng)烈，有的環(huán)節(jié)可以自己投資設(shè)立

13、，例如餐廳、車隊(duì)等環(huán)節(jié);而有的環(huán)節(jié)就不那么簡單，例如購物店、旅游演藝等環(huán)節(jié)。桂林巨日旅游集團(tuán)根據(jù)自身的實(shí)際情況，分析了桂林市的旅游購物市場，從銀飾、乳膠、絲綢、玉器等市場細(xì)分中，篩選出桂林雞血玉這個(gè)獨(dú)特的細(xì)分產(chǎn)品。桂林雞血玉是桂林當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的玉石，是獨(dú)特的稀有產(chǎn)品，得到世界各地游客的喜愛和追捧。桂林觀石堂雞血玉博物館是桂林實(shí)力最強(qiáng)的銷售桂林雞血玉的公司，桂林巨日旅游集團(tuán)與桂林觀石堂雞血玉博物館通過友好協(xié)商互相換股的方式進(jìn)行戰(zhàn)略合作，將桂林觀石堂雞血玉博物館加盟集團(tuán)，使桂林巨日旅游集團(tuán)如虎添翼，實(shí)力大增。（二）品牌許可加盟為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，壯大自身規(guī)模，同時(shí)通過規(guī)模效應(yīng)對外進(jìn)行大批量采購，降

14、低采購成本，縱向聯(lián)合是一條捷徑。桂林市的眾多中小旅行社在殘酷的市場競爭中舉步維艱，需要尋求靠山。桂林巨日旅游集團(tuán)通過有償?shù)姆绞竭M(jìn)行品牌輸出，吸納其他中小旅行社加盟集團(tuán)，成為集團(tuán)下屬旅行社。集團(tuán)再通過先進(jìn)的管理制度和大規(guī)模采購壓低供應(yīng)商的價(jià)格，使集團(tuán)內(nèi)的各下屬旅行社降低了經(jīng)營成本，進(jìn)一步提高了市場競爭力。（三）經(jīng)營外包加盟只有不斷創(chuàng)新才能不斷進(jìn)步，為了進(jìn)一步降低經(jīng)營成本，桂林巨日旅游集團(tuán)從團(tuán)隊(duì)接待的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行功能劃分，發(fā)現(xiàn)散拼成團(tuán)是一個(gè)很好的方式。散拼成團(tuán)最大的問題是接送站接送飛機(jī)場、火車站的工作非常頻繁和復(fù)雜。因?yàn)樯⒖吞攸c(diǎn)是人數(shù)少、批次多，接送站的服務(wù)技術(shù)要求相對來說比較容易，所以可以考慮將接送站分離出來，獨(dú)立經(jīng)營。桂林巨日旅游集團(tuán)將接送站的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包招商，通過市場競標(biāo)的方式外包給桂林大黃蜂運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過經(jīng)營外包加盟的方式進(jìn)一步降低了經(jīng)營成本，擴(kuò)大了集團(tuán)實(shí)力，提高了集團(tuán)的市場競爭力。五、結(jié)語不同的旅行社應(yīng)選擇