2018年04月自學(xué)考試06092《工作分析》歷年真題及答案

1、2018 年 4 月高等教育自學(xué)考試工作分析(課程代碼 06092) 注意事項(xiàng)：1. 本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2. 應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。3. 涂寫部分、畫圖部分必須使用2b鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題、單項(xiàng)選擇題：本大題共25 小題，每小題1 分，共 25 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.提出分工是國民財(cái)富增進(jìn)的源泉的是a.狄德羅 b.泰勒c.蘇格拉底 d.亞當(dāng)斯密 2.提出“四民分業(yè)定居論”的是a.孔丘 b.管仲c.荀況 d.孟軻 3.以特定現(xiàn)象為目的，

2、以個(gè)人或工組為對(duì)象，有觀察人員實(shí)施的工作日寫實(shí)是a.特殊工作日寫實(shí) b.工組工作日寫實(shí)c.個(gè)人工作日寫實(shí) d.個(gè)人及工組工作日寫實(shí) 4.收集工作分析信息時(shí)， 對(duì)多個(gè)從事同樣或相近的工作的員工進(jìn)行訪談的方法是 a.個(gè)別員工訪談法 b.群體訪談法c.董事人員訪談法 d.陪審團(tuán)訪談法5.功能性職務(wù)分析法（fja) 認(rèn)為所有的工作都涉及到a.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事的關(guān)系 b.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、組織、事的關(guān)系 c.工作執(zhí)行者與組織、人、事的關(guān)系 d.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、組織的關(guān)系工作分析試題第1 頁（共 5 頁) 6. 以一個(gè)工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄、 測(cè)量和研究工時(shí)消耗

3、的工作分析方法是a.工作日寫實(shí) b.測(cè)時(shí)c.參與法 d.瞬時(shí)觀察法7. 我國最早開始的工作分析的初始研究是1916 年，當(dāng)時(shí)研究的是a.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) b.人事心理學(xué)c.勞動(dòng)定額學(xué) d.工業(yè)心理學(xué)8.制定實(shí)施計(jì)劃屬于工作分析基本流程中的 a.準(zhǔn)備階段b.實(shí)施階段 c.結(jié)果形成階段 d.應(yīng)用修訂階段9.成本最高的工作分析方法是 a.關(guān)鍵事件法 b.問卷調(diào)查法c.職位分析問卷 d.資料分析法10.工作分析的發(fā)展趨勢(shì)是 a.工作分析系統(tǒng)化b.對(duì)客戶進(jìn)行工作分析 c.工作分析技術(shù)多樣化 d.職位說明書標(biāo)準(zhǔn)化11.冰山素質(zhì)模型中不可見素質(zhì)是a.知識(shí)與技能b.感知 c.動(dòng)機(jī)d.認(rèn)知過程12. 與有關(guān)人員的溝通

4、在工作分析實(shí)施基本流程中的a.準(zhǔn)備階段 b.實(shí)施階段c.結(jié)果形成階段 d.應(yīng)用修訂階段13. 工作任職者的必備條件分析是想確定工作任職者應(yīng)具備的a.最高資格條件 b.最低任職資格c.勝任資格條件 d. 般性任職資格14. 職位分類法的不足是a. 對(duì)職位等級(jí)的劃分和界定存在難度b. 方法不太靈活c. 不適用于組織中職位發(fā)生變化的情況d. 只能適用于小型組織15. 職位描述中關(guān)于職位主要做什么的內(nèi)容被稱為a.工作概要 b.工作職責(zé)c.工作描述 d.工作范圍工作分析試題第2 頁（共 5 頁) 16.工作環(huán)境條件在職位描述中主要針對(duì)a.操作工人 b.職位分析者c.管理者 d.總經(jīng)理17.在編寫職位說明

5、書時(shí)，關(guān)鍵行為動(dòng)詞可用a.開展 b.提尚c.組織 d.滿足18.以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)是a.工作豐富化 b.工作輪換c.工作擴(kuò)大化 d.工作專業(yè)化19.職位評(píng)價(jià)是評(píng)估a.部門 b.任職者c.工作 d.組織20. 職位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，被評(píng)價(jià)的等級(jí)應(yīng)該a.越低 b.不一定c.越高 d.不以此來定級(jí)21. 組織出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，需要做工作分析. a.員工培訓(xùn)計(jì)劃制定 b.總經(jīng)理退休c.引入新員工 d?組織變革22. 用來衡量集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是工作分析結(jié)果的a.中位數(shù)和平均數(shù) c.平均數(shù)和百分比b.中位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 d.標(biāo)準(zhǔn)差和百分比23. 職位說明書的核心是 a.任職資格?b.工作概

6、要c.績(jī)效考核d.工作標(biāo)識(shí)24. 工作設(shè)計(jì)的客體是 a.各級(jí)管理者b.有關(guān)員工 c.人力資源管理專家d.組織的整體工作25. 為滿足團(tuán)隊(duì)“無邊界工作” ;”無邊界組織”特征，可采用a.適時(shí)工作分析b.彈性職位說明書c.年度工作分析d.其他方法二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5 小題，每小題2 分，共 1u 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26. 關(guān)鍵事件法對(duì)每一事件描述的內(nèi)容是a.導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 b.關(guān)鍵員工的行為c.關(guān)鍵行為的結(jié)果 d.關(guān)鍵行為的后果能否被認(rèn)知e.員工多余和有效的行為27. mpdq 法的缺點(diǎn)是a. 不適用于不同組織內(nèi)管理

7、層次以上的職位分析b. 不能為正確評(píng)估管理工作提供了依據(jù)c. 有時(shí)耗時(shí)長(zhǎng)，工作效率低d. 受技術(shù)限制，靈活性差e. 不能為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)28. 量化的職位評(píng)價(jià)方法是 a.職位排序法b.職位分類法 d.要素計(jì)點(diǎn)法c.因素比較法 e.職位訪談法29. 反向業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有 a.時(shí)間延誤 b.違紀(jì)次數(shù)c.失誤率 d.差錯(cuò)率e.投訴次數(shù)30. 工作范圍常常采取清單的方式來表達(dá)，主要內(nèi)容有a.活動(dòng)范圍 b.財(cái)務(wù)資源c.工作強(qiáng)度 d.工作職責(zé)e?人力資源第二部分非選擇題: 三、名詞解釋題：本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分。31. 工作壓力因素32. 職位說明書33. 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)34. 工作概要35.

8、 職位評(píng)價(jià)工作分析試題第4 頁（共 5 頁) 四、簡(jiǎn)答題：本大題共5 小題36. 簡(jiǎn)述工作分析的基本流程37. 簡(jiǎn)述影響工作描述的信度 38. 簡(jiǎn)述知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)2 39.簡(jiǎn)述海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)。40. 簡(jiǎn)述柔性工作設(shè)計(jì)的優(yōu)越性。五、 論述題 :本大題 10 分。41. 因素比較法的需要找出組織中的基準(zhǔn)職位，基準(zhǔn)職位有什么特點(diǎn)？基準(zhǔn)職位為因素比較法帶來的優(yōu)勢(shì)與缺陷？詳細(xì)列舉基準(zhǔn)職位與其他職位的常用的共同的薪酬因素。六、 案例分析題：本大題15 分。42. 閱讀下列案例材料，然后回答問題。k公司是一家40 個(gè)人的機(jī)械加工公司，負(fù)責(zé)為幾家大型汽車零部件公司做機(jī)械加工及熱處理的業(yè)務(wù)。管理、行政等人

9、員8 名，工人 32 名。這幾年業(yè)務(wù)比較忙，老板一直沒有時(shí)間做工作分析，今年，他找了 s 咨詢機(jī)構(gòu)做工作分析。s 機(jī)構(gòu)迅速做了方案，第二天就進(jìn)行工作分析的調(diào)查，并采用訪談法，對(duì)絕大多數(shù)員工進(jìn)行了訪談。收集完資料后，s 機(jī)構(gòu)立刻在此基礎(chǔ)上為公司做好了職位說明書，并馬上使用。同時(shí)，在老板的要求下，為增強(qiáng)公司薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，做了職位評(píng)價(jià)。采用的方法是要素計(jì)點(diǎn)法，建立了一套基本薪酬體系。并友情贈(zèng)送了一套針對(duì)操作工人的工作豐富化的工作設(shè)計(jì)方案。在之后的運(yùn)行中，老板始終覺得這次花的錢怎么比隔壁規(guī)模相當(dāng)?shù)膎 公司花的錢多很多，大大超過預(yù)算，而且職位評(píng)價(jià)結(jié)果不如之前自己設(shè)計(jì)的薪酬體系，并且新的工作設(shè)計(jì)方案也沒有什

10、么特別之處，操作工人士氣不如以前，工作效率甚至還降低了，這是為什么？工作分析試題第5 頁（共 5 頁) 2017 年 04 月高等教育自學(xué)考試工作分析參考答案（課程代碼06092）一、單選d 2.b 3.b 4.b 5.a 6.b 7.b 8.b 9. 10.b 11.c 12.a 13.b 14.a 15.a 16.a 17. c 18.a 19.c 20.c 21.a 22.a 23. 24.d 25.b 二、多選26.ade 27.cd 28.ab 29.abcde 30.abe 三、名詞解釋工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境的特點(diǎn)給任職者帶來壓力和不適的因素。.是人力資源管理的基

11、礎(chǔ)性文件，它是明確職位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件。又稱業(yè)績(jī)變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)的完成情況的規(guī)定指用非常簡(jiǎn)潔和明確的一句話來表述該職位存在的價(jià)值和理由。又叫崗位評(píng)價(jià)， 是在工作分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的對(duì)各職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確定各職位的相對(duì)價(jià)值及相互關(guān)系的過程。四、簡(jiǎn)答題1.確定工作分析信息的用途 2.搜集與工作有關(guān)的背景信息 3.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析 4.搜集工作分析的信息 5.同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息 6.編寫職位描述和工作規(guī)范（1）調(diào)查所用的工具（2）鑒定者自身因素（ 3）其他因素（如環(huán)境等）1.視覺型設(shè)計(jì)

12、2.聽覺型設(shè)計(jì) 3.心理性設(shè)計(jì)又叫“指導(dǎo)圖表-形狀構(gòu)成法”，是由美國工資設(shè)計(jì)專家艾德華海于 1951 年研究開發(fā)出來的。 實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即“技能水平” “解決問題能力” “風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任” 。在遵循一定規(guī)則的前提下，各崗位可縱橫有序地快速流動(dòng)，這不僅能使整個(gè)企業(yè)組織充滿活力與生機(jī)，而且也能增加組織對(duì)外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力，從而提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理崗位流動(dòng)空間大，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行必要而及時(shí)的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個(gè)人發(fā)展偏好。員工崗位向上晉升空間無限擴(kuò)大，提高了員工的工作積極性與主動(dòng)性，同時(shí)也主動(dòng)建立起了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。五、論述題 1、職位內(nèi)容眾所周知、相對(duì)穩(wěn)定，且得到從事該職位雇員的廣泛認(rèn)可。2、這些職位的供求相對(duì)穩(wěn)定，且不受最近變化的影響。3、這些職位能代表當(dāng)前