旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書策劃書寫

1、旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書籌劃書寫 一份好的創(chuàng)業(yè)方案是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂。以下是的旅行公司創(chuàng)業(yè)方案書，供你參考。 旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書籌劃書篇一： 前言 蒲公英隨風(fēng)而飛，它不關(guān)心目的地在何方，不知道前方的路到底怎樣，對于它來講，只在乎隨風(fēng)飛翔的快樂，只在乎旅途中的風(fēng)景，只在乎看風(fēng)景的心情。 1、執(zhí)行總結(jié) 1.1公司概況 蒲公英旅行社是一個方案中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以秦皇島及周邊地區(qū)的旅游資源為基層，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的效勞質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到效勞的同時，倡導(dǎo)時尚旅游新概念，推出個性化

2、產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的效勞。 公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創(chuàng)業(yè)初期主要以在校大學(xué)生和剛就業(yè)大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會旅游群體。旅游組織形式以有團體和散客旅游，產(chǎn)品內(nèi)容除去傳統(tǒng)形式外，我們還開展背包客徒步游，自行車集體游等創(chuàng)新工程。 1.2目標市場 本公司產(chǎn)品主要面對大學(xué)生旅游市場。面對當(dāng)今旅游市場上的局面，本公司打入大學(xué)生群體這一空白群體，以求占得先機，穩(wěn)固基層，謀求進一步開展。 1.3投資和財務(wù) 旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬。資金主要是個人融資。 旅行社方案成立于xx年，xx年開始盈利。 2、工程可行性論證 2.1產(chǎn)品介紹 旅行社的產(chǎn)品面向大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生市場，立足

3、于讓大學(xué)生們在快節(jié)奏的社會生活中緩解心理壓力，拓寬大學(xué)生視野，讓每個人都得到心情的放松。在風(fēng)景區(qū)管轄范圍內(nèi)為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區(qū)域，讓大學(xué)生們在這個人與人之間交流減少的社會中找到一個交朋友的時機。 2.2swot分析報告 (1)sstrength(優(yōu)勢) 潛在市場大，市場前景好。本公司的產(chǎn)品在旅游行業(yè)大軍中有較強的競爭力且公司員工以旅游管理專業(yè)大學(xué)生為主，成員都是年輕人，有創(chuàng)新精神，開拓性強。且有專業(yè)的旅游、籌劃、心理等知識，較為專業(yè)。 (2)wweakness(劣勢) 公司規(guī)模小，資金有限抗風(fēng)險能力弱，員工多為創(chuàng)業(yè)者，缺少經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)單一，都是旅游管理專業(yè)，缺少財務(wù)與市場營

4、銷方面的專業(yè)人才。 (3)oopportunity(時機) 整體上，中國的旅游業(yè)面臨著重大的機遇，中國現(xiàn)在已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出guo和全球出境旅游。同時入境游業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢。國家大力支持旅游業(yè)開展。這就為旅行社的后期開展提供了一個好的前景。 從眼前看，同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場的公司較少，大學(xué)生充裕資金的增多使大學(xué)生有能力旅游，法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時間。 (4)tthreat(威脅) 受傳統(tǒng)因素的影響，看到一個開展不錯的東西，就會爭相參加，旅行社的快速開展，會讓更多的人跟風(fēng)入行，造成客源的分散，利潤的減少，甚至不正當(dāng)競爭而帶來產(chǎn)業(yè)受損。 從國家角度，隨著我國對外開放水平

5、的提高，國外旅行社、外資或中外合資的旅行社相繼參加競爭當(dāng)中，從而影響國內(nèi)的旅行社開展。 3、市場營銷 3.1方案摘要 本公司將從團隊整體利益和長遠利益出發(fā)，將旅行社營銷分為兩階段。前兩年為第一階段，主要任務(wù)為通過營銷提高旅行社在本省高校的知名度。三年后為第二階段，主要任務(wù)是在全國地區(qū)高校展開營銷，提高其在全國地區(qū)的知名度。 3.2市場調(diào)查及分析 xx年1月21日，溫家寶總理簽署國務(wù)院令，公布旅行社條例該條例將于xx年5月1日起施行。此次條例對原旅行社管理條例進行了全面修改。做出了重大調(diào)整。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以

6、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負擔(dān)。 大學(xué)生旅游市場特征：1.大學(xué)生旅游群體注重價格，講究經(jīng)濟，畢竟他們作為純消費群體，可用于個人支配的資金不多，對于價格較為敏感2.目的地的選擇以短時間、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主，根據(jù)中國驢友報對高校學(xué)生專項抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生出游旅游天數(shù)多以2-4天為主，比例總和占74.2%，大學(xué)生履歷少，對新奇事物較好奇，探索心強，其中兩性搭配占大多數(shù)3.出行顧慮多，雖然出游愿望強烈，但由于顧慮大多不會輕易選擇出游，據(jù)調(diào)查，最擔(dān)憂

7、的事情依次是 (1)平安問題(2)購車票等出行路途(3)食宿問題(4)健康問題。尤其是女士對其中的平安問題尤為關(guān)注。4.大學(xué)生從眾心理顯著，出行方案易受周圍同學(xué)及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問題，那么進入大學(xué)生市場將會變得很容易，并且會取得很好的效益。 3.3營銷策略 第一階段(13年)營銷目標及策略 a目標：在秦皇島及周邊地區(qū)各高校迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò);通過廣告、校園媒體等高密度宣傳引導(dǎo)大學(xué)生消費的觀念;大力開拓市場并堅持對已有市場的維護，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度，使本公司成為山東各高校學(xué)生旅游的首選。 b營銷策略 (1)產(chǎn)品策略 a產(chǎn)品類型：“旅游+培訓(xùn)”、

8、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險”等。 b產(chǎn)品形式：原那么上為團體報價，但在活動內(nèi)容的安排上給出較多的選擇和自由活動時間，旅游線路定為一周以內(nèi)的中短線路。 c產(chǎn)品售后效勞 a問候 ：離開后的一周內(nèi)及時征求游客滿意度，并開通效勞 意見征詢單b給每位游客建立一個游客檔案 (2)價格策略 差異化價格策略：在適中定價的根底上實行差異化價格策略，針對大學(xué)生市場，依據(jù)心理定價法，實行中低價策略，因為他們的買單能力不強，對價格敏感度很高，即需求的價格彈性很高。因此，我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規(guī)模收益。 (3)促銷策略 a實行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒賬收取本錢及壞賬損失

9、 b適度的季節(jié)折扣：因為旅游產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性，因此會有一定的淡旺季之分。 c實行數(shù)量折扣:即對集體報名者在價格效勞等方面給予各項優(yōu)惠待遇。 第二階段(3年以后)營銷目標及策略 a公司目標：繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的效勞水平的同時，在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽度，在華中、華東、華北、東北等目標地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。 b公司重點：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點和難點。() c實施方案：鑒于營銷范圍的極速擴大，適時調(diào)整營銷方式和公關(guān)手段，在全國范圍內(nèi)爭取更大規(guī)模的忠實消費群體。在全國的4大地區(qū)，方案在大學(xué)中的認知度

10、到達90%以上。 3.4費用預(yù)算。 第一階段預(yù)計宣傳累計投入30萬元，第二階段預(yù)計投入200萬元。 旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書籌劃書篇二： 一:公司摘要 公司名稱：中文名格瑞斯，英文名“grace” 主營業(yè)務(wù)：旅行社 成立地點：天津市濱海新區(qū) 方案成立時間：xx年9月11日 擁有員工：正是員工6人兼職導(dǎo)游假設(shè)干 注冊資產(chǎn)：50萬 宗旨：讓每個旅游者有不一樣的感覺 二：競爭狀況及市場分析 1.優(yōu)勢 團隊構(gòu)成年輕化專業(yè)化。 格瑞斯旅行社的管理團隊由專業(yè)人士構(gòu)成。他們都從事多年的旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)并且有很多的實踐經(jīng)驗。熟悉現(xiàn)在旅行社的經(jīng)營管理。 隊伍年輕化，平均年齡在24周歲。能夠主動地吸收國內(nèi)外的先進管理

11、經(jīng)驗卻能夠應(yīng)用。 2.劣勢 在企業(yè)的內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)過于單一，都是從事于旅游管理專業(yè)，缺少財務(wù)與市場營銷的專業(yè)人才。 3.機遇 中國的旅游產(chǎn)業(yè)面臨這重大的機遇，中國現(xiàn)在也已經(jīng)成為亞洲第一大客源國輸出guo和全球出境旅游市場增幅最快，潛力最大，影響力最廣泛的國家之一。 同時中國的入境游繼續(xù)的呈現(xiàn)上升趨勢，主要的客源國俄羅斯、蒙古、韓國馬來西亞。而日本那么在這些國家和地區(qū)中一直高居榜首。 4.威脅 旅行社的主要威脅時旅行社企業(yè)的壟斷競爭，雖然天津的旅行社大中小三種類型的混雜并存，但在現(xiàn)在只是市場法規(guī)在不健全是的特殊時期。當(dāng)市場的監(jiān)管與法規(guī)一旦的健全，旅行社企業(yè)將會面臨重要的壟斷，在是中小企業(yè)面臨著即將

12、被殲滅時期，也是中小的旅行社企業(yè)博大時期。 綜合的分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢劣勢機遇與威脅，我認為現(xiàn)在正是旅行社開展的黃金時期，也是中小旅行社開展的最后機遇。 三：公司組織結(jié)構(gòu) 公司的組織結(jié)構(gòu)在一個公司中起到至關(guān)重要的作用。我們的旅行社定位于中小旅行社。 我們實行總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理直接管理各部門經(jīng)理及公司的副總，同時副總對公司的各部門具有監(jiān)管責(zé)任，副總對總經(jīng)理負責(zé)。 四：產(chǎn)品開發(fā) 格瑞斯旅行社，自始至終一直致力于旅游產(chǎn)品的開發(fā)。旅游產(chǎn)品開發(fā)是一個旅行社的核心與靈魂?！奥眯猩绮粌H是旅游產(chǎn)品的購置者而且還是旅游產(chǎn)品的開發(fā)者?！蔽盒“病奥眯猩珉m然批量購置的是相關(guān)部門的各種旅游效勞工程,但旅行社必須根據(jù)市場

13、需求狀況進行組裝加工,并融入旅行社自身的效勞,進而形成旅行社自己的最終產(chǎn)品?旅行社最終出售的是一件完整的旅游產(chǎn)品,而非組成旅游產(chǎn)品的零散部?旅行社的核心職能是生產(chǎn)而不是中介”(杜江、戴斌,2000) 1.產(chǎn)品開發(fā) 在旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面我們主要設(shè)計三種產(chǎn)品。我們盡量的防止同質(zhì)產(chǎn)品，打造旅行社的獨特風(fēng)格。 一，針對瞄準市場空隙,推陳出新,設(shè)計開發(fā)特色產(chǎn)品。開發(fā)“現(xiàn)代文化之旅”主要包含4個要素：與生活接軌;體驗文化;感受休閑;展示尊重。不僅使旅游者在休閑與體驗中獲得社會結(jié)構(gòu)和自然環(huán)境等知識方面的收益,還以增強其環(huán)境意識和社會責(zé)任感為特征,尤其強調(diào)旅游者對異國文化的尊重和細膩的交流。此外“城市之光”系

14、列產(chǎn)品、專門針對614歲兒童與其父母出行設(shè)計的“家庭文化之旅”系列產(chǎn)品以及“文化時段”特色產(chǎn)品,包括流行或古典音樂會、歌劇演出、各種節(jié)慶活動以及餐飲等為主題的旅行,還有為在校生及成人設(shè)計的高品質(zhì)的“語言學(xué)習(xí)之旅”。 二，由于現(xiàn)代社會“以男性為主的消費主義正轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾橹行牡南M主義?！边@是中際廣告協(xié)會主席卡·波爾在我國講學(xué)時闡述的一個觀點。女性旅游市場不僅是個現(xiàn)實的市場而且是個巨大的潛力市場,因此,針對這一細分市場,旅游從業(yè)人員,我深刻的感受到旅行社所提供的旅游產(chǎn)品的缺乏。產(chǎn)品的單調(diào)性和同一性不能夠引起女性消費者想立即消費的欲望,因此,性別市場細分的角度來探討現(xiàn)代女性旅游市場的開發(fā)

15、,設(shè)計出更多適合現(xiàn)代女性旅游的產(chǎn)品。 借鑒我國的鄰國日本,對女性市場的研究?！澳概M”這一消費新動向也是由日本商家率先提出的。母女結(jié)伴旅游、購物的生活方式,在商業(yè)領(lǐng)域被稱為“母女消費”。2000年左右,日本的旅游業(yè)便注意到了50歲-60歲的母親和25歲-30歲的女兒這種母女組合的消費趨勢。日本交通公社進行的游客市場調(diào)查顯示,家族旅行占國內(nèi)游市場的43%,境外游市場的26.3%,其中,家長和孩子這種組合,占國內(nèi)游的10.4%和境外游的10.8%。而家長和孩子的組合中,大局部都是母女搭配。于是,日本交通公社開發(fā)了很多迎合母女消費口味的旅游工程。根據(jù)日本的開展模式我們推出“母女談心游”、“母女休閑

16、小鎮(zhèn)游”。 三，草原游 草原以自己的文化，一直以來是人們向往之處，草原游也是我們的主打品牌。盡管xx年,內(nèi)蒙古旅游業(yè)總收入468.85億元,同比增長19.98%;xx年,內(nèi)蒙古旅游業(yè)克服了國際金融危機和甲流疫情的影響,在入境旅游大幅下降的情況下,旅游業(yè)繼續(xù)保持了快速開展,全區(qū)實現(xiàn)旅游業(yè)總收入611.35億元,同比增長30.39%。但是,由于內(nèi)蒙古草原生態(tài)環(huán)境破壞嚴重、旅游從業(yè)人員中缺乏高素質(zhì)人才、開展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想還不成熟等原因,致使內(nèi)蒙古旅游市場的供需矛盾越來越突出,游客對內(nèi)蒙古旅游的滿意度持續(xù)下降,游客停留時間短,個人消費額低,重游率不高。我們的草原游的設(shè)計路線主要針對的是內(nèi)蒙古旅游市場

17、進行的籌劃分析及設(shè)計路線。 傳統(tǒng)的草原游在在旅行社方面主要存在的問題;企業(yè)用重復(fù)的產(chǎn)品在重復(fù)的市場上爭奪重復(fù)的顧客,幾乎所有的旅行社都在經(jīng)營“草原一沙漠一召廟或陵墓”的常規(guī)路線。被業(yè)內(nèi)人士戲稱為“一首歌、一碗酒、一條哈達、一堆石頭”的旅游產(chǎn)品組合遍布內(nèi)蒙古各地。根源在于旅行社企業(yè)沒有形成一套完善的產(chǎn)品創(chuàng)新機制。這不僅是指旅行社缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新意識,更重要的是指企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。旅行社企業(yè)提供的旅游效勞是一種準公共產(chǎn)品,產(chǎn)品的創(chuàng)新缺乏專利和商標等知識產(chǎn)權(quán)的法律保護,極易被其它旅游企業(yè)模仿,而前期的市場調(diào)研,產(chǎn)品設(shè)計和市場開發(fā)本錢卻要由創(chuàng)新企業(yè)單獨承當(dāng),這就在客觀上減少了旅行社進行產(chǎn)品創(chuàng)新的積極

18、性。另一方面,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新要求企業(yè)能夠及時的了解和把握游客的需求變化動態(tài),建立一套市場快速反響的機制。 目前,外地游客提起內(nèi)蒙古多數(shù)首先想到的還是內(nèi)蒙古的草原,對于內(nèi)蒙古東部的森林、溫泉、三少民族的民俗,中部的歷史文化、宗教文化、蒙元文化、成吉思汗文化、蒙古族民俗,西部的沙漠、胡楊林等旅游資源了解很少。對內(nèi)蒙古地區(qū)的經(jīng)濟開展、市政建設(shè)更是知之甚少。 針對上述的問題：開發(fā)深入體驗、休閑型旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品設(shè)計推廣體驗旅游產(chǎn)品,如沙漠探險旅游、徒步旅游、騎馬旅游、生態(tài)旅游、牧家樂旅游、蒙古族美食旅游等旅游產(chǎn)品。美食旅游除美食品嘗之外,還可以開發(fā)美食制作、美食展覽等活動,增強游客的體驗性和參與性

19、。開展牧區(qū)旅游活動,開發(fā)牧家樂旅游產(chǎn)品,讓游客進入牧民家里,住蒙古包,從事適當(dāng)牧活,如制作酸奶、奶酒、肉干等,這些活動使得旅游者在休閑的同時,對一些牧業(yè)、傳統(tǒng)手工業(yè)技能獲得一種感性認識,可以提高對旅游者的吸引力。 四，開發(fā)初、高中學(xué)生大學(xué)學(xué)校感受游。針對父母望子成龍、望女成鳳設(shè)計中國的大學(xué)校園游。設(shè)計中國大學(xué)校園游。如北大清華南開天大-南大-交大復(fù)旦。 五，市場營銷 1.產(chǎn)品策略 市場營銷組合在現(xiàn)代的市場營銷中占有重要的地位，產(chǎn)品策略就是市場營銷組合的策略之 一、在產(chǎn)品策略中主要是產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的差異化、品牌管理、新產(chǎn)品的開發(fā)。格瑞斯旅行社的產(chǎn)品定位主要集中于個性文化休閑。 在產(chǎn)品的差異化方

20、面我們針對不同的游客開展不同的旅游產(chǎn)品。如針對女性的“母女談心游”、“母女休閑小鎮(zhèn)游”。對于，內(nèi)蒙古傳統(tǒng)的“三重復(fù)”策略開發(fā)特色游。 注重產(chǎn)品的整體概念注重旅游產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。注重于產(chǎn)品的品牌設(shè)計，注視產(chǎn)品的形象。隨著旅游經(jīng)濟的開展,市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,產(chǎn)品供大于求;消費者心理日趨成熟,逐漸形成了理性購物、認牌購物的消費傾向。在這樣的市場大背景下注重旅行社品牌成為必然的選擇。 2.價格策略 定價在企業(yè)的市場競爭中占有舉足輕重的地位，好的定價策略直接決定著企業(yè)的開展壯大?，F(xiàn)在旅游市場的情況我們定位于是完全競爭市場，市場價格有買者和賣者共同決定。在營銷的初期我們采用滲透

21、定價法，將其價格定位于略高于本錢或接近于本錢水平，以實現(xiàn)在短期之內(nèi)擴大市場，或大最大的市場占有率。當(dāng)獲得一定市場的情況下采用穩(wěn)妥定價法。價格適中保證企業(yè)占有市場，同時獲得利潤。 3.渠道策略 渠道策略主要有兩種零售與批發(fā)。分銷渠道采用采用一層渠道旅行社零售商消費者。也同時采用零層渠道。旅行社消費者。 4.促銷策略 在廣告策略的同時進行必要的人員推銷，進行上門推銷，也召開一些旅游銷售會議。進行必要的有獎銷售，會員制，購置折扣。 旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書籌劃書篇三： 隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來越多的人開始在節(jié)假日選擇外出旅游，今年的十一黃金周人數(shù)之多，無疑給大家提供了一個好的創(chuàng)業(yè)時機，就是開辦旅行

22、社，無論是國際的還是國內(nèi)的，一定會帶來好的收益。那么一份完整的創(chuàng)業(yè)方案書就是創(chuàng)業(yè)成功的第一把鑰匙。 一.公司摘要 重慶巴渝風(fēng)國際旅行社 總經(jīng)理：xxx 財務(wù)主管：xxxx 營銷部經(jīng)理：xxx 公關(guān)部經(jīng)理：xxxx 人力資源部經(jīng)理：xxxx 主營產(chǎn)業(yè)：旅行社 主營產(chǎn)品和效勞：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游工程，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等效勞。 競爭優(yōu)勢：1、外鄉(xiāng)優(yōu)勢 2、差異性營銷戰(zhàn)略 成立時間：xxxx年xx月xx日 地點：xxxx 聯(lián)系 ：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理 公司

23、宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。 公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與開展。 二.競爭情況及市場營銷 我們做了非常細致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，根本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對劇烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢： 那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了本錢。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)