(完整word版)社會(huì)培訓(xùn)學(xué)校行政管理

1、學(xué)校運(yùn)營模式 第 1頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 文博素質(zhì)教育 1館 一月 二月 三月 產(chǎn)品名稱 數(shù)量 金額 利潤(rùn) 產(chǎn)品名稱 數(shù)量 金額 利潤(rùn) 產(chǎn)品名稱 數(shù)量 金額 利潤(rùn) 合計(jì) 合 計(jì) 合 計(jì) 四月 五月 六月 產(chǎn)品名稱 數(shù) 量 金 額 利 潤(rùn) 產(chǎn)品名稱 數(shù) 量 金 額 利 潤(rùn) 產(chǎn)品名稱 數(shù) 量 金 額 利 潤(rùn) 合計(jì) 合 計(jì) 合 計(jì) 第 2頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 文博素質(zhì)教育 4.1 行政管理： 4.1.1 文博素質(zhì)教育學(xué)校的基本組織結(jié)構(gòu) 副校長(zhǎng) 校長(zhǎng)崗位說明書 學(xué)校運(yùn)營模式 第 3頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIA

2、O YU 文博素質(zhì)教育 定責(zé)日期 所屬部門 校長(zhǎng) 定編人數(shù) 學(xué)歷要求 行政級(jí)別 校長(zhǎng) 直屬上級(jí) 基本技能要求 1、 對(duì)教育行業(yè)有深入的理解，能與文博素質(zhì)教育學(xué)校的辦學(xué)理念一致； 2、 有一定的教育行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)； 3、 有較強(qiáng)的宏觀調(diào)控能力； 4、 有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力； 5、 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力； 6、 善于學(xué)習(xí)的心態(tài)、唯才是用的心態(tài)。 主要工作職責(zé) a) 全面掌控學(xué)校的整體發(fā)展方向并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向董事長(zhǎng)及董事會(huì)負(fù)責(zé)； b) 組織制定學(xué)校中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，并進(jìn)行分工、組織實(shí)施； c) 領(lǐng)導(dǎo)中、高層管理人員對(duì)學(xué)校重大事務(wù)進(jìn)行決策； d) 主持學(xué)校日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，

3、建立通順、高效的組織架構(gòu)； e) 制定、更新和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度； f) 領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各部門工作。通過目標(biāo)化管理，制定各部門工作目標(biāo)(月度、 季度、半年度、年度)，監(jiān)督各部門工作，同時(shí)指導(dǎo)、支持與促進(jìn)各部門完 成目標(biāo)，提高各部門工作績(jī)效； g) 提名學(xué)校高層管理人員的聘用和解職； h) 提出學(xué)校高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式； i) 定期審閱學(xué)校的帳表和其它重要報(bào)表，全面監(jiān)控學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀 況； j) 簽署對(duì)外上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料； k) 簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件； l) 維護(hù)學(xué)校運(yùn)營的正常進(jìn)行，處理校內(nèi)偶發(fā)事件。 工作報(bào)告內(nèi)容 1、 向董事會(huì)或投資人遞交年度、季度工作計(jì)劃

4、； 2、 向董事會(huì)或投資人報(bào)告年度、季度預(yù)算； 3、 向董事會(huì)或投資人報(bào)告年度、季度決算； 4、 向董事會(huì)或投資人報(bào)告高層管理人員的流動(dòng)情況。 考核指數(shù) 1、 年度、季度工作計(jì)劃的完成情況； 2、 學(xué)校的教職員工穩(wěn)定情況及人才的儲(chǔ)備情況； 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 利潤(rùn)獎(jiǎng)：以季度、年度工作計(jì)劃完成的百分比作為獎(jiǎng)罰指數(shù)； 2、 卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：(1 )除正常教學(xué)外的短期經(jīng)營項(xiàng)目有良好收益； (2 )組織的社會(huì)公益活動(dòng)非常成功，媒體給予充分報(bào)道； (3)成功組織員工活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到加強(qiáng)。 3、 伯樂獎(jiǎng)：成功引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才。 4.1.3 學(xué)校運(yùn)營模式 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 副校長(zhǎng)或

5、主管崗位說明書 定責(zé)日期 所屬部門 校長(zhǎng) 定編人數(shù) 人 所需學(xué)歷 行政級(jí)別 副校長(zhǎng) 所需資歷 有學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn) 直屬上級(jí) 無 經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?不限 基本技能要求 1、 對(duì)教育行業(yè)有深入的理解，能與文博素質(zhì)教育學(xué)校的辦學(xué)理念一致； 2、 有所管部門的管理經(jīng)驗(yàn)； 3、 有較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力及執(zhí)行能力； 4、 有良好的溝通能力、組織能力； 5、 有團(tuán)隊(duì)精神與良好的合作心態(tài)； 6、 有善于學(xué)習(xí)、唯才是用的心態(tài)。 主要工作職責(zé) a) 負(fù)責(zé)完成所管轄部門年度、季度工作目標(biāo)，并配合各個(gè)部門共同完成學(xué)校 年度、季度的工作目標(biāo)，向校長(zhǎng)負(fù)責(zé)； b) 關(guān)注學(xué)校整體發(fā)展和經(jīng)營， 及時(shí)向校長(zhǎng)提岀建議和意見， 做好校長(zhǎng)的參謀 和

6、助手； c) 負(fù)責(zé)監(jiān)控學(xué)校各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營舉措在所轄部門的貫徹實(shí)施，確保渠道暢通； d) 配合學(xué)校的工作安排，負(fù)責(zé)所轄部門的經(jīng)營規(guī)劃、運(yùn)行管理、人員調(diào)配， 并組織落實(shí)及考評(píng)； e) 制定、更新和執(zhí)行各項(xiàng)部門規(guī)章制度； f) 領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督部門工作。通過目標(biāo)化管理，制定每個(gè)員工工作目標(biāo)(月度、 季度、半年度、年度)，監(jiān)督部門工作，同時(shí)指導(dǎo)、支持與促進(jìn)每個(gè)完成 目標(biāo)，提高部門工作績(jī)效； g) 領(lǐng)導(dǎo)所轄部門參與于學(xué)校全面目標(biāo)計(jì)劃體系、過程質(zhì)量管理體系、全 員業(yè)績(jī)考評(píng)體系的建立和運(yùn)行； h) 完成校長(zhǎng)布置的其他工作。 工作報(bào)告內(nèi)容 5、 向校長(zhǎng)遞交所管轄部門的年度、季度工作計(jì)劃； 6、 向校長(zhǎng)報(bào)告所管轄

7、部門的年度、季度預(yù)算； 7、 向校長(zhǎng)報(bào)告所管轄部門的年度、季度決算； 8、 向校長(zhǎng)報(bào)告所管轄部門中層的流動(dòng)情況； 9、 每周向校長(zhǎng)匯報(bào)上周的工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)、工作失職。 考核指數(shù) 3、 所管轄部門季度、月度工作計(jì)劃的完成情況； 4、 所管轄部門工作人員的凝聚力及人才的儲(chǔ)備情況； 5、 校長(zhǎng)布置其他工作的執(zhí)行情況及工作心態(tài)。 獎(jiǎng)罰機(jī)制 根據(jù)各個(gè)部門的工作內(nèi)容不同，在部門崗位職責(zé)說明書中描述。 學(xué)校運(yùn)營模式 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 4.1.4 第 4頁共 16頁學(xué)校運(yùn)營模式 第 6頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 文博素質(zhì)教育 市場(chǎng)部職責(zé)說明書 直屬上

8、級(jí) 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 關(guān)聯(lián)部門 教務(wù)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部、人力資源部 主要工作職責(zé) 一、 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制作學(xué)校中長(zhǎng)期、年度發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果對(duì)課程設(shè)置、 市場(chǎng)定位提出建議。 二、 根據(jù)招生計(jì)劃制定全年、季度、月度營銷計(jì)劃。 三、 外部宣傳： 1、 招生計(jì)劃，確定宣傳計(jì)劃：當(dāng)月宣傳主題、宣傳方式、宣傳預(yù)算； 2、 負(fù)責(zé)學(xué)校對(duì)新聞媒體的形象宣傳； 3、 報(bào)紙、電視、公共宣傳欄、校報(bào)等宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作； 4、 組織、管理、監(jiān)督宣傳人員執(zhí)行既定的宣傳計(jì)劃； 5、 定期對(duì)宣傳人員（包括臨時(shí)宣傳人員）進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)定； 6、 策劃、實(shí)施大型促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)； 7、 對(duì)同業(yè)

9、伙伴行業(yè)規(guī)模、教學(xué)特色、宣傳手段、近期動(dòng)態(tài)等進(jìn)行調(diào)查，對(duì)資料 內(nèi)容評(píng)估，研究岀相應(yīng)對(duì)策并提交報(bào)告。 四、 市場(chǎng)運(yùn)作： 1、 負(fù)責(zé)開發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目，積極聯(lián)系各公司、企業(yè)，如有確定意向與教務(wù)部配 合制定培訓(xùn)方案等； 2、 負(fù)責(zé)開發(fā)中小學(xué)市場(chǎng)，積極聯(lián)系市區(qū)各中、小學(xué)，建立合作關(guān)系； 3、 負(fù)責(zé)大學(xué)生四六級(jí)及考研英語的市場(chǎng)開發(fā)工作，積極聯(lián)系各大、中專院校， 建立合作關(guān)系； 4、 不斷開拓如商務(wù)、醫(yī)護(hù)、旅游等新的市場(chǎng)，為學(xué)校經(jīng)營拓展新的領(lǐng)域。 五、 內(nèi)部宣傳： 1、 校區(qū)內(nèi)的校園文化策劃、制作、實(shí)施、更新及維護(hù)工作； 2、 協(xié)助各分校做好衛(wèi)生后勤工作及保安工作。 下設(shè)崗位 宣傳主管、策劃人員、設(shè)計(jì)人員、

10、宣傳人員 名； 學(xué)校運(yùn)營模式 第 7頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 工作報(bào)告內(nèi)容 宣傳內(nèi)容： 1、 月底制作下月宣傳主體、宣傳方案及預(yù)算； 2、 及時(shí)、準(zhǔn)確匯報(bào)當(dāng)周、當(dāng)月的新招生人數(shù)及收入（每周一、每月底） ； 3、 月底作市場(chǎng)部的決算，分析當(dāng)月宣傳方案及費(fèi)用的優(yōu)劣； 市場(chǎng)運(yùn)作： 1、 對(duì)企、事業(yè)單位組織的集團(tuán)培訓(xùn)、中小學(xué)、大中院校組織的公開課數(shù)量及 課程的銷售量； 2、 當(dāng)月有關(guān)學(xué)校正面新聞報(bào)道的數(shù)量； 3、 有關(guān)市場(chǎng)部當(dāng)月策劃組織的各種促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)。報(bào)告內(nèi)容包括：制 作活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算（須匯報(bào)審批）；定期報(bào)告活動(dòng)的進(jìn)展情況、效果及相關(guān) 的費(fèi)用實(shí)際支岀情況。

11、考核指數(shù) 1、 當(dāng)月新生的課程銷售數(shù)量是否完成目標(biāo)； 2、 當(dāng)月有關(guān)學(xué)校正面新聞報(bào)道的數(shù)量； 3、 當(dāng)月策劃組織的各種促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)是否成功，以新生的課程銷售數(shù)量與對(duì) 社會(huì)的影響力為參考數(shù)據(jù)。 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 新生課程銷售獎(jiǎng)：以完成任務(wù)的百分比，作為獎(jiǎng)罰指數(shù)； 2、 拓展獎(jiǎng)：集團(tuán)培訓(xùn)或集體報(bào)名，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的工作人員可得扣除教師工資后 的利潤(rùn)的 _ %； 3、 影響力獎(jiǎng)：有積極、有效的新聞報(bào)道，根據(jù)篇幅、內(nèi)容和力度給予負(fù)責(zé)此篇 報(bào)道的工作人員適當(dāng)獎(jiǎng)金。 學(xué)校運(yùn)營模式 第 8頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 文博素質(zhì)教育 4.1.5 行政部 職責(zé)說明書 直屬上級(jí) 校長(zhǎng)

12、或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 關(guān)聯(lián)協(xié)助部門 學(xué)校各個(gè)部門 主要 工作職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)學(xué)校各種證件、執(zhí)照的管理及年審、報(bào)批工作； 2、 負(fù)責(zé)與教委、民政局等主管部門的聯(lián)系、溝通； 3、 學(xué)校的印鑒管理與使用； 4、 全校機(jī)要檔案的收集、建檔、管理、借閱工作及保密工作； 5、 各種行政文件的起草及各部門文件的核稿、發(fā)文工作； 6、 學(xué)校各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、紀(jì)要、存檔工作； 7、 負(fù)責(zé)撰寫月度、年度工作總結(jié)； 8 學(xué)校固定資產(chǎn)的管理； 9、 校區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施、辦公設(shè)施的維修和更新工作； 10、 學(xué)校貴重物品的管理工作； 11、 公用車的調(diào)度和管理工作，保證工作用車的正常使用； 12、 學(xué)校校區(qū)內(nèi)的整體衛(wèi)生

13、和各部門衛(wèi)生的督促檢查工作； 13、 負(fù)責(zé)學(xué)校校區(qū)的消防工作、安全防盜工作。 下設(shè)崗位 文字秘書、機(jī)要員 、司機(jī)、維修人員、安全保衛(wèi) 必需辦公用品 電腦、打印機(jī)、檔案柜、文件柜、維修必需工具、辦公桌、電話一部（專線） 工作報(bào)告內(nèi)容 1、 與行政主管部門、業(yè)務(wù)主管部門相關(guān)的工作情況匯報(bào)； 2、 當(dāng)月新增、新修訂的各種管理制度匯總； 3、 當(dāng)月會(huì)議記錄重要內(nèi)容、決策匯總； 4、 學(xué)校的固定資產(chǎn)管理情況匯報(bào)（每月）及下月校區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施、辦公設(shè)施待維修 和更新內(nèi)容匯總； 考核指數(shù) 1、 各項(xiàng)制度的制定、執(zhí)行效果及后期監(jiān)查； 2、 各部門之間的協(xié)調(diào)工作情況； 3、 工作職責(zé)的完成效果及各項(xiàng)總結(jié)報(bào)表。 學(xué)

14、校運(yùn)營模式 第 9頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 創(chuàng)新獎(jiǎng)：提岀更優(yōu)秀并切實(shí)可行的行政管理制度； 2、 執(zhí)行獎(jiǎng)：所有的行政管理制度，執(zhí)行度、準(zhǔn)確度達(dá)到 90%以上。 3、 突岀貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：成功解決行政主管單位、業(yè)務(wù)主管單位的問題。 學(xué)校運(yùn)營模式 第 10頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 4.1.6 財(cái)務(wù)部 職責(zé)說明書 直屬上級(jí) 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 關(guān)聯(lián)部門 全校各部門及分校 1、 認(rèn)真執(zhí)行國家的財(cái)稅法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)經(jīng)法規(guī)，監(jiān)督學(xué)校財(cái) 產(chǎn)和各項(xiàng)資金的合理使用； 2、 協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)編制學(xué)校年度、季度、月度財(cái)務(wù)

15、成本及費(fèi)用預(yù)算，銷售收入及利潤(rùn)、 稅金計(jì)劃； 3、 參與學(xué)校重大項(xiàng)目預(yù)算； 4、 對(duì)各分校財(cái)務(wù)工作進(jìn)行有效管理和監(jiān)控； 5、 擬定學(xué)校內(nèi)部會(huì)計(jì)核算，做好建帳、記帳、對(duì)帳、報(bào)帳等 工作，健全會(huì)計(jì)憑證， 加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，及時(shí)準(zhǔn)確地編制月度、季度會(huì)計(jì)報(bào)表的年度決算，按時(shí)報(bào)送校長(zhǎng)； 6、 擬定學(xué)校內(nèi)部開支控制制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行； 主要 7、 負(fù)責(zé)學(xué)?，F(xiàn)金管理，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，檢查現(xiàn)金保管使用權(quán)用情況，辦理日 工作 常結(jié)算事項(xiàng)； 職責(zé) & 負(fù)責(zé)學(xué)?？铐?xiàng)收支業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理以及有關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用審核及報(bào)銷工作， 組織全校財(cái) 產(chǎn)物資清查盤點(diǎn)工作，并提岀處理報(bào)告；督促有關(guān)部門清理債權(quán)債務(wù)； 9、 編制

16、學(xué)校銷售利潤(rùn)核算，編制“銷售利潤(rùn)明細(xì)表” ； 10、 按時(shí)上交各種稅費(fèi)； 11、 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表等有關(guān)資料的整理歸檔保管工作, 保證會(huì)計(jì)檔案的完整； 12、 做好學(xué)校教師、員工、教師工資的造冊(cè)、審核、發(fā)放工作； 13、 組織財(cái)務(wù)分析，評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提岀改善經(jīng)營管理、增 收節(jié)支提高效益的意見和建議； 14、 積極推選財(cái)務(wù)管理方面的科學(xué)管理方法，培訓(xùn)指導(dǎo)全校財(cái)務(wù)人員，組織專業(yè)學(xué)習(xí)； 15、 做好學(xué)次教點(diǎn)、，辦1賬品清建賬、保管、發(fā)放工作；及固定資產(chǎn)的盤查工作每季度 下設(shè)崗位 會(huì)計(jì) 人：出納 人：倉管人員 1人 學(xué)校運(yùn)營模式 第 11頁共 16頁 WUHANWENB

17、OSUZHIJIAO YU 文博素質(zhì)教育 必需 辦公用品 獨(dú)立辦公室、保險(xiǎn)柜、文件柜、驗(yàn)鈔機(jī)、碎紙機(jī)、打孔機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、 電話 1部(專線) 工作報(bào)告內(nèi)容 1、 每月匯總、審批各部門的預(yù)算，報(bào)至校長(zhǎng)； 2、 每周一遞交周報(bào)表，即上周課程銷售情況統(tǒng)計(jì)表； 3、 匯總每周的費(fèi)用支岀并進(jìn)行成本控制分析； 4、 在下月初進(jìn)行月度決算，制作利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表； 5、 統(tǒng)計(jì)每月退費(fèi)情況并進(jìn)行匯總報(bào)至教務(wù)部及校長(zhǎng)； 考核指數(shù) 1、 能否及時(shí)、準(zhǔn)確提供各部門管理人員權(quán)憲范圍內(nèi)所需的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 2、 能否及時(shí)、準(zhǔn)確制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表； 3、 能否及時(shí)、高效處理各部門與財(cái)務(wù)部工作相關(guān)的問題。

18、獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 突岀貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： (1 )及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞并找到有效的解決辦法； (2 )預(yù)算準(zhǔn)確、能夠?qū)χ卮笸顿Y項(xiàng)目作有效的財(cái)務(wù)分析； 2、 創(chuàng)新獎(jiǎng)：提出新的、更高效的財(cái)務(wù)管理辦法； 學(xué)校運(yùn)營模式 第 12頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAOYU 4.1.7 教務(wù)部 職責(zé)說明書 直屬上級(jí) 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 關(guān)聯(lián)部門 學(xué)校管理委員會(huì)、全校各部門及分校 主要 工作職責(zé) 1、 執(zhí)行、修正相關(guān)教師行政管理制度，及時(shí)有效向教師傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)制度及通知； 2、 教師檔案的建立、管理及更新；為加薪晉升，聘用、解聘等工作提供依據(jù)； 3、 為公開課、試聽課、新開課的班級(jí)、及學(xué)校組織的其他

19、活動(dòng)及時(shí)安排教師； 4、 承接學(xué)校安排的與英語教學(xué)或應(yīng)用相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)； 5、 協(xié)助、指導(dǎo)各分校排課，安排教室等工作； 6、 負(fù)責(zé)所開設(shè)班級(jí)教學(xué)班檔的案建立、管理工作； 7、 負(fù)責(zé)新教師招聘及組織參加培訓(xùn)； 8 月末統(tǒng)計(jì)教師考勤和其他教師行政考核指標(biāo)； 9、 對(duì)教師的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)； 10、 組織教師開教學(xué)研究會(huì)，總結(jié)教學(xué)中的閃光點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)素材的搜集整理工作； 11、 月末審核各授課教師課時(shí)，核查教師工資表； 12、 處理和教師行政管理相關(guān)的學(xué)員投訴； 13、 負(fù)責(zé)幫助學(xué)員辦理課時(shí)證明或其他證明； 14、 培訓(xùn)銷售人員專業(yè)知識(shí)：課程設(shè)置、教學(xué)特色、師資介紹等； 15

20、、 負(fù)責(zé)教室設(shè)備維護(hù)、教具管理、借用工作，保障教學(xué)工作順利進(jìn)行。 下設(shè)崗位 主管一名，文員一名 必需辦公用 品 獨(dú)立辦公室、文件柜、電話 1部（專線）、辦公桌 張、電腦一臺(tái) 工作報(bào)告內(nèi) 容 1、 月底統(tǒng)計(jì)新開班情況； 2、 月底統(tǒng)計(jì)教師檔案的更新情況； 3、 月底匯報(bào)當(dāng)月教師授投訴情況； 4、 月底匯報(bào)新上崗教師的教學(xué)回饋； 5、 當(dāng)月教師教研會(huì)上采集的教研成果匯總。 考核指數(shù) 1、 在銷售課程旺季，安排教師、指導(dǎo)安排教室能否準(zhǔn)確無誤； 2、是否教師檔案、班級(jí)檔案等資料管理，信息更新、備案及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確； 3、能否成功處理比較嚴(yán)重的學(xué)員投訴； 4、 能否與多數(shù)教師積極有效溝通，把握教師心理動(dòng)態(tài)

21、，有效主導(dǎo)教師行政管理工作。 5、能否積極有效匯總教師教學(xué)過程中的教研成果。 學(xué)校運(yùn)營模式 第 13頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 執(zhí)行獎(jiǎng)： （1） 在銷售課程旺季，安排教師、指導(dǎo)安排教室準(zhǔn)確無誤； （2） 、教師檔案、班級(jí)檔案等資料管理，信息更新、備案及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確 2、突岀貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： （1） 成功處理比較嚴(yán)重的學(xué)員投訴； （2） 積極有效匯總教師教學(xué)過程中的教研成果，并進(jìn)行有效推廣。 4. 1.8 人力資源部 職責(zé)說明書 直屬上級(jí) 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 4 人 關(guān)聯(lián)部門 全校各部門及分校 主要 工作職責(zé) 1、 組織學(xué)校各層員工的招聘工作； 2

22、、 制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新入職教師、員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；組織崗后定期培訓(xùn)，有計(jì)劃 地提高教師、員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)； 3、 負(fù)責(zé)實(shí)施學(xué)校勞動(dòng)人事管理辦法（入職、晉升、調(diào)轉(zhuǎn)、離職手續(xù)等） ； 4、 人事檔案的建立、管理及保存； 5、 實(shí)施教師、員工的薪資的績(jī)效考核體系并組織年度各部門的績(jī)效考核工作； 6、 策劃組織全校性的教師、員工聯(lián)誼活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力； 7、 審核所有員工的工資內(nèi)容； 8、 辦理教師、員工的統(tǒng)籌、保險(xiǎn)等事宜。 下設(shè)崗位 人力資源主管，人力資源協(xié)助調(diào)員 直接 對(duì)口部門 學(xué)校各部門 必需 辦公用品 交通工具、辦公桌 2張、電話機(jī) 1部、獨(dú)立辦公室 學(xué)校運(yùn)營模式 第 14頁共

23、16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 工作報(bào)告內(nèi)容 1、 當(dāng)月員工流動(dòng)情況匯報(bào)（新進(jìn)、調(diào)轉(zhuǎn)、退職、辭職） ； 2、 當(dāng)月組織的各種培訓(xùn)情況總結(jié)及下個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃； 3、 各部門人員績(jī)效考核的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)； 4、 匯報(bào)當(dāng)月教職員工工資統(tǒng)計(jì)。 考核指數(shù) 1、 能否及時(shí)配備各部門所需的合格員工； 2、 能否按計(jì)劃組織對(duì)新員工的培訓(xùn)及對(duì)老員工的再培訓(xùn)； 3、 檔案管理完整、清晰。數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確； 4、 績(jī)效考核匯總是否及時(shí)、準(zhǔn)確、公正不阿。 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 伯樂獎(jiǎng)： （1） 能夠及時(shí)高質(zhì)配備各部門所需的合格員工； （2） 成功地組織員工培訓(xùn)； 2、 執(zhí)行獎(jiǎng)：檔案管理、績(jī)

24、效考核等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)有效； 4.1.9 銷售部 職責(zé)說明書 直屬上級(jí) 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 關(guān)聯(lián)部門 行政部、教務(wù)總、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部、市場(chǎng)部 主要 工作職責(zé) 1、 向來電或來訪的學(xué)員或家長(zhǎng)介紹學(xué)校特色、教材特色、課程設(shè)置、師資情況，解答 學(xué)生、家長(zhǎng)疑問； 2、 負(fù)責(zé)日常咨詢記錄，做好新班開課前的電話回訪，完成課程銷售； 3、 負(fù)責(zé)學(xué)員、教師、班級(jí)的日常管理工作： （1） 負(fù)責(zé)學(xué)員的報(bào)名、收費(fèi)，將已報(bào)名學(xué)員檔案整理歸類； （2） 制作考勤表，并適時(shí)交于任課老師；負(fù)責(zé)協(xié)助教師做好學(xué)員考勤及學(xué)員 安全等日常管理工作； （3） 負(fù)責(zé)定期收集學(xué)員建議，分類整理并及時(shí)上報(bào)教務(wù)部； 4、 認(rèn)真

25、完成學(xué)校要求的各種財(cái)務(wù)、行政表格： （1） 負(fù)責(zé)書籍、磁帶的管理并定期盤存登記； （2） 負(fù)責(zé)定期上交招生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表，學(xué)員原始檔案表及其它文件資料，做好 學(xué)校資料的保管及交接； 5、 協(xié)助完成教室安排，及與教師聯(lián)系等日常事務(wù)； 6、 執(zhí)行總校的各種規(guī)章制度及要求；做好學(xué)校指令上行下達(dá)工作； 7、 協(xié)助總部各部門的各種促銷、社會(huì)公益活動(dòng)的推廣； 8、 負(fù)責(zé)收集并整理同業(yè)信息，并及時(shí)向上匯報(bào)，可提岀合理化建議。 下設(shè)崗位 學(xué)校運(yùn)營模式 第 15頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 文博素質(zhì)教育 工作報(bào)告內(nèi)容 1、 每周的來電、來訪人數(shù)； 2、 每周來電后，經(jīng)過溝通到訪的人數(shù)；

26、 3、 如有試聽，當(dāng)州進(jìn)行試聽的人數(shù)； 4、 每周完成課程銷售的新生人數(shù)（注意區(qū)分少兒、中學(xué)生、成人） 、老生續(xù)讀人數(shù)； 5、 如有試聽，統(tǒng)計(jì)當(dāng)周開班的試聽報(bào)名率； 6、 當(dāng)月的退費(fèi)情況匯總、及對(duì)學(xué)生的回訪與分析； 7、 其他各部門通過銷售部匯總的數(shù)據(jù)。 考核指數(shù) 1、 當(dāng)月完成工作計(jì)劃中課程銷售數(shù)量的情況； 2、 能否認(rèn)真完成學(xué)校要求的各種財(cái)務(wù)、行政表格； 3、 銷售過程及后期服務(wù)過程中的儀態(tài)、語態(tài)，家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)服務(wù)的反饋情況； 4、 能否積極配合各部門須銷售人員配合的推廣工作。 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 拓展獎(jiǎng)：在招生期超額完成工作計(jì)劃中新生課程的銷售數(shù)量，季度結(jié)算； 2、 鞏固獎(jiǎng)：（1）在續(xù)讀期超

27、額完成工作計(jì)劃中老生課程的銷售數(shù)，年終或季度結(jié)算； （2）若年平均鞏固率高于 ，年終可給予特殊鞏固獎(jiǎng) 元； 3、 合作獎(jiǎng)：積極配合其他部門的活動(dòng)推廣，并使活動(dòng)取得顯著成績(jī)。 4.1.0 學(xué)校運(yùn)營模式 第 16頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 總務(wù)部職責(zé)說明書 直屬上級(jí) 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) 定編人數(shù) 關(guān)聯(lián)部門 學(xué)校各個(gè)部門 主要 工作職責(zé) 1、 采購：(1)每月根據(jù)庫存及各部門上報(bào)的所需物品制定當(dāng)月的采購清單； (2) 采購本著節(jié)省成本、價(jià)廉物美、急需先辦原則，不得謀取私利； (3) 負(fù)責(zé)聯(lián)系供貨單位，聯(lián)系送貨等業(yè)務(wù)； 2、 采購物品后，及時(shí)辦理入庫手續(xù)，填制有關(guān)物品賬目

28、，憑發(fā)票和入庫單經(jīng)財(cái)務(wù)部核 實(shí)報(bào)銷。 3、 在保證辦公效率的情況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費(fèi)用； 4、 嚴(yán)格執(zhí)行行政部制定的各級(jí)人員辦公用品的需用標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)各部門的工作特點(diǎn)、 工作需要提岀調(diào)整的建議，報(bào)至行政部； 5、 及時(shí)向行政部提供員工領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)，以便于統(tǒng)計(jì)員工行政辦公費(fèi)用，進(jìn)行內(nèi)部行政辦 公財(cái)務(wù)核算，做成本效益綜合分析； 6、 庫存物品，按月或按季度定期盤點(diǎn)，填寫庫存統(tǒng)計(jì)表，注明盈虧值，說明原因，報(bào) 主管副校長(zhǎng)檢核； 7、 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的維修及報(bào)損。 下設(shè)崗位 采購人員、維修人員 必須辦公用品 相關(guān)辦公用品、貨架、辦公桌、岀入庫單據(jù)等、電話一部 工作報(bào)告內(nèi)容 1、 每月月初根據(jù)庫存及

29、各部門上報(bào)的所需物品制定當(dāng)月的采購清單； 2、 每月月底制作庫存統(tǒng)計(jì)表，注明盈虧值，并進(jìn)行分析； 3、 固定資產(chǎn)的維修及報(bào)損情況； 考核指數(shù) 1、 采購是否能夠及時(shí)滿足各個(gè)部門的需要； 2、 采購的價(jià)位是否本著節(jié)省成本、價(jià)廉物美、急需先辦原則； 3、 庫存統(tǒng)計(jì)是否準(zhǔn)確、清晰； 4、 固定資產(chǎn)的維修、報(bào)損是否及時(shí)。 獎(jiǎng)罰機(jī)制 1、 執(zhí)行獎(jiǎng)： (1) 長(zhǎng)期物品采購能夠完全及時(shí)、符合部門要求滿足各個(gè)部門的需要； (2) 長(zhǎng)期固定資產(chǎn)的維修、報(bào)損非常及時(shí)； 2、 節(jié)約獎(jiǎng)：在保證與以前采購物品質(zhì)量相同的情況下，降低了物品的采購價(jià)格，單批 采購為學(xué)校節(jié)約達(dá)元以上的情況。 下午 13 : 00 17 : 0

30、0 文博素質(zhì)教育 學(xué)校運(yùn)營模式 第 17頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU B.實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意文博素質(zhì)教育 3.121公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。 3.122打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫外勤登記表 ，注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、

31、 審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門考勤員處填寫未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表 ，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門經(jīng)理、 人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。 3.1.2.5手工考勤制度 3.1.2.6手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差） ，可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。 3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員 （文員）或部門指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月 26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)

32、表。 3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。 3.1.2.9外派員工在外派工作期間的考勤 ，需在外派公司打卡記錄；如遇中途出差，持出差證明，出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄 ； 3.2加班管理 3.2.1定義 加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。 A 現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣 減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。 B.因員工月薪工資

33、中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在 4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作 4小時(shí)至 8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過 8 小時(shí)可申報(bào)加班 1天。對(duì)主管（含）以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。 3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫加班申請(qǐng)表 ，因無法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后 3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表 。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加

34、班。 3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。 3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。 3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按 1:1的比例沖 抵病、事假。 3.2.3加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程 3.2.3.1加班申請(qǐng)表在各部門文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月 26日至本月 25日。 3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門

35、的考勤員 （文員）負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫加班申請(qǐng)表加班 前到部門考勤員（文員）處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表， 加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員 （文員）保管。 3.2.3.3部門考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月 27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。 下午 13 : 00 仃：00 口度。全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。 3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3打卡

36、時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間； ，可自行安排工作和休息時(shí)間。 學(xué)校運(yùn)營模式 第 18頁共 16頁 WUHANWENBOSUZHIJIAO YU 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫外勤登記表 ，注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、 審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門考勤員處填寫未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表 ，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門經(jīng)理、 文博素質(zhì)教育 人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。 3.125手工考勤制度 3.126手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人