投資服務(wù)促進(jìn)局道德講堂活動(dòng)總結(jié)

1、投資服務(wù)促進(jìn)局道德講堂活動(dòng)總結(jié)今年我局開(kāi)展“道德講堂”活動(dòng)，為深化文明城市建設(shè)，迎接全國(guó)文明城市復(fù)查，以提升黨員干部公德意識(shí)為重點(diǎn)，投資服務(wù)促進(jìn)局圍繞主題，廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織，在實(shí)效性、參與性、吸引力上下足了功夫，使廣大黨員在參與中受教育，在參與中得到提高。一、開(kāi)展文明禮儀“七進(jìn)”活動(dòng)，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成。圍繞“言談舉止、公共場(chǎng)合、鄰里相處、行路駕車(chē)、旅游觀光、網(wǎng)上交流”等“6個(gè)文明有禮”，組織開(kāi)展文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“文明生活”主題演講、禮儀文化網(wǎng)上講座等方式，引導(dǎo)廣大黨員干部摒棄陋習(xí)，講禮守禮。廣泛開(kāi)展“文明禮儀，從我做起”“我是文明宣傳員

2、”等活動(dòng)，組建文明禮儀志愿宣傳隊(duì)，深入社區(qū)、企業(yè)、家庭等，定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，宣講文明禮儀知識(shí)。二、開(kāi)展“道德講堂”活動(dòng)，增強(qiáng)道德修養(yǎng)。3月2日，投資服務(wù)促進(jìn)局舉辦了“20××年道德宣傳教育月”活動(dòng)，拉開(kāi)了 “道德宣傳月”活動(dòng)的序幕。此次講座以“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，構(gòu)建和諧社會(huì)” 主題，國(guó)學(xué)講師從國(guó)學(xué)的視角，系統(tǒng)、精彩地闡述構(gòu)建和諧社會(huì)的前提條件、主要內(nèi)容、精神實(shí)質(zhì)，引導(dǎo)大家以感恩、包容、分享之心來(lái)營(yíng)造融洽、自覺(jué)奉獻(xiàn)、親和的人際關(guān)系，從而真正感受?chē)?guó)學(xué)智慧對(duì)構(gòu)建心靈和善、社會(huì)和諧、家園和美所發(fā)揮的重大作用。三、開(kāi)展“我為文明城市添光彩”志愿服務(wù)，不斷增添活動(dòng)內(nèi)容。組織志愿者在各主要路

3、口、重要地段設(shè)立宣傳站點(diǎn)，張貼和懸掛綠化宣傳標(biāo)語(yǔ)，采取以宣傳櫥窗、展板、媒體、文藝表演等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳。組織志愿者開(kāi)展擦洗綠化護(hù)欄、清潔綠地、清除垃圾、松土、除草、澆水等活動(dòng)，使愛(ài)綠護(hù)綠意識(shí)深植每個(gè)市民心中。四、開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，做到創(chuàng)新有亮點(diǎn)。今年來(lái)，投資服務(wù)促進(jìn)局在活動(dòng)中，緊扣活動(dòng)主題，以提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以出入境登記、質(zhì)檢、注冊(cè)登記等窗口行業(yè)為重點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象，以“服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效、管理規(guī)范、風(fēng)清氣正、群眾認(rèn)可”為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造了良好的“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”氛圍，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。一是結(jié)合“道德講堂”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”為載體，促窗口行業(yè)建設(shè)。

4、圍繞“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日開(kāi)展了一系列工作：1、深入開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。即努力接待好每一批消費(fèi)者來(lái)訪，解決好一個(gè)問(wèn)題，宣傳好一項(xiàng)政策、法律，思考好一系列；處理12315維權(quán)時(shí)做到：處理好一個(gè)維權(quán)難點(diǎn)問(wèn)題，剖析好一種典型案例，梳理出一系列共性規(guī)律，研究出一套可行性方法；2、開(kāi)設(shè)消費(fèi)課堂，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)。同時(shí)開(kāi)展多種形式的消費(fèi)教育、消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)警示和消費(fèi)提示活動(dòng)，選擇多種多樣載體，擴(kuò)大社會(huì)消費(fèi)宣傳，更新消費(fèi)理念，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費(fèi)，改善廣大消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大消費(fèi)者擴(kuò)大消費(fèi)需求，同時(shí)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年3.15前夕，12

5、315通過(guò)四川電視臺(tái)、XX電視臺(tái)、金牛有線電視臺(tái)制作典型案例四期，發(fā)布消費(fèi)警示二期。3、開(kāi)展3.15體驗(yàn)活動(dòng)。以“走進(jìn)一品天下特色街區(qū)，感受美食之都放心食品”為主題，特別邀請(qǐng)市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員和消費(fèi)者代表參加了在一品天下街區(qū)實(shí)地體驗(yàn)該區(qū)餐飲企業(yè)食品安全等活動(dòng)，感受“美食之都”注重食品安全、保證放心消費(fèi)的良好氛圍。4、暢通消費(fèi)投訴綠色通道。充分發(fā)揮職能作用，為“老、殘、未”弱勢(shì)群體排憂解難，提供維權(quán)服務(wù)。建立維權(quán)特辦機(jī)制，充分發(fā)揮基層12315社區(qū)維權(quán)站作用，開(kāi)辟服務(wù)綠色通道優(yōu)先快速解決投訴，提供維權(quán)及法律援助、親情服務(wù)。自今年一月以來(lái)，為“老、殘、未”弱勢(shì)群體提供咨詢(xún)73人次，受理消費(fèi)糾

6、紛25件。5、結(jié)合青少年維權(quán)崗創(chuàng)建，落實(shí)消費(fèi)課堂進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。會(huì)同市教育局開(kāi)展了校園周邊食品安全專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查暨學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)檢查活動(dòng)。此次活動(dòng)召集了十多名中小學(xué)生，現(xiàn)場(chǎng)參與體驗(yàn)檢查過(guò)程；開(kāi)展了“心系未成年人、送法進(jìn)校園”的3.15宣傳活動(dòng)，向?qū)W生宣傳了食品安全法、未成年人保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，贈(zèng)送學(xué)校相關(guān)法律資料；3月11日在火車(chē)北站小學(xué)設(shè)立首個(gè)“12315聯(lián)絡(luò)站”，向300余名小學(xué)生宣傳了食品安全法、未成年人保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等消費(fèi)安全法規(guī)。二是加強(qiáng)窗口科學(xué)管理，以注冊(cè)窗口爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”為側(cè)重，提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，健全管理服務(wù)制度

7、，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，從細(xì)節(jié)入手，汲取科學(xué)管理方法，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量。如以下措施的實(shí)施，起到了良好的效果：1、暢通行政相對(duì)人訴求渠道，真心誠(chéng)意接受監(jiān)督。窗口在醒目位置設(shè)置了顧客意見(jiàn)簿，全面收集辦事群眾的意見(jiàn)和建議，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理，廣泛接受群眾監(jiān)督；2、長(zhǎng)期堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)快捷發(fā)照；3、大膽突破，實(shí)行個(gè)體工商戶登記 “獨(dú)立核準(zhǔn)制”。減少審核環(huán)節(jié)，效率大幅度提高，申請(qǐng)人受益；4、增設(shè)專(zhuān)職咨詢(xún)窗口，使投資者少走彎路；5、設(shè)計(jì)制作公司設(shè)立登記成套參考示范文本，申請(qǐng)人可以通過(guò)參閱范本，選擇適合自己的類(lèi)型，快速辦理登記注冊(cè)；6、扶助弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，開(kāi)辟了下崗工人、失業(yè)人員、退伍復(fù)員軍人、高校大學(xué)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等綠色通道，提供優(yōu)先咨詢(xún)、優(yōu)質(zhì)受理服務(wù)，并按照政策減免了登記費(fèi)。這些舉措，達(dá)到了切實(shí)高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)惠民，贏得群眾好評(píng)。三是全面加強(qiáng)窗口思想道德建設(shè)，以“樹(shù)文明形象、建滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，提升工作水準(zhǔn)。1、投資服務(wù)促進(jìn)局政務(wù)服務(wù)中心組織開(kāi)展“樹(shù)文明形象、建滿意窗口”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。2、深入挖掘先進(jìn)典型，發(fā)揮帶動(dòng)作用。挖掘身邊的先進(jìn)人物和感動(dòng)事跡，予以宣傳推廣，充分發(fā)揮先進(jìn)的示范效應(yīng)，營(yíng)造學(xué)比趕超氛圍； 3、緊抓