投資服務(wù)促進局道德講堂活動總結(jié)

1、投資服務(wù)促進局道德講堂活動總結(jié)今年我局開展“道德講堂”活動，為深化文明城市建設(shè)，迎接全國文明城市復(fù)查，以提升黨員干部公德意識為重點，投資服務(wù)促進局圍繞主題，廣泛發(fā)動，精心組織，在實效性、參與性、吸引力上下足了功夫，使廣大黨員在參與中受教育，在參與中得到提高。一、開展文明禮儀“七進”活動，促進良好習(xí)慣養(yǎng)成。圍繞“言談舉止、公共場合、鄰里相處、行路駕車、旅游觀光、網(wǎng)上交流”等“6個文明有禮”，組織開展文明禮儀進機關(guān)禮儀實踐活動。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、禮儀文化網(wǎng)上講座等方式，引導(dǎo)廣大黨員干部摒棄陋習(xí)，講禮守禮。廣泛開展“文明禮儀，從我做起”“我是文明宣傳員

2、”等活動，組建文明禮儀志愿宣傳隊，深入社區(qū)、企業(yè)、家庭等，定期開展宣傳活動，宣講文明禮儀知識。二、開展“道德講堂”活動，增強道德修養(yǎng)。3月2日，投資服務(wù)促進局舉辦了“20××年道德宣傳教育月”活動，拉開了 “道德宣傳月”活動的序幕。此次講座以“弘揚傳統(tǒng)文化，構(gòu)建和諧社會” 主題，國學(xué)講師從國學(xué)的視角，系統(tǒng)、精彩地闡述構(gòu)建和諧社會的前提條件、主要內(nèi)容、精神實質(zhì)，引導(dǎo)大家以感恩、包容、分享之心來營造融洽、自覺奉獻、親和的人際關(guān)系，從而真正感受國學(xué)智慧對構(gòu)建心靈和善、社會和諧、家園和美所發(fā)揮的重大作用。三、開展“我為文明城市添光彩”志愿服務(wù)，不斷增添活動內(nèi)容。組織志愿者在各主要路

3、口、重要地段設(shè)立宣傳站點，張貼和懸掛綠化宣傳標(biāo)語，采取以宣傳櫥窗、展板、媒體、文藝表演等多種形式進行廣泛宣傳。組織志愿者開展擦洗綠化護欄、清潔綠地、清除垃圾、松土、除草、澆水等活動，使愛綠護綠意識深植每個市民心中。四、開展“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，做到創(chuàng)新有亮點。今年來，投資服務(wù)促進局在活動中，緊扣活動主題，以提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以出入境登記、質(zhì)檢、注冊登記等窗口行業(yè)為重點爭創(chuàng)對象，以“服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效、管理規(guī)范、風(fēng)清氣正、群眾認(rèn)可”為評選標(biāo)準(zhǔn)，營造了良好的“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”氛圍，推動了各項工作的開展。一是結(jié)合“道德講堂”活動，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”為載體，促窗口行業(yè)建設(shè)。

4、圍繞“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和3.15國際消費者權(quán)益保護日開展了一系列工作：1、深入開展“四個一”活動。即努力接待好每一批消費者來訪，解決好一個問題，宣傳好一項政策、法律，思考好一系列；處理12315維權(quán)時做到：處理好一個維權(quán)難點問題，剖析好一種典型案例，梳理出一系列共性規(guī)律，研究出一套可行性方法；2、開設(shè)消費課堂，引導(dǎo)科學(xué)消費。同時開展多種形式的消費教育、消費指導(dǎo)、消費警示和消費提示活動，選擇多種多樣載體，擴大社會消費宣傳，更新消費理念，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費，改善廣大消費者的消費預(yù)期，引導(dǎo)和促進廣大消費者擴大消費需求，同時促進經(jīng)營者為消費者提供合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年3.15前夕，12

5、315通過四川電視臺、XX電視臺、金牛有線電視臺制作典型案例四期，發(fā)布消費警示二期。3、開展3.15體驗活動。以“走進一品天下特色街區(qū)，感受美食之都放心食品”為主題，特別邀請市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員和消費者代表參加了在一品天下街區(qū)實地體驗該區(qū)餐飲企業(yè)食品安全等活動，感受“美食之都”注重食品安全、保證放心消費的良好氛圍。4、暢通消費投訴綠色通道。充分發(fā)揮職能作用，為“老、殘、未”弱勢群體排憂解難，提供維權(quán)服務(wù)。建立維權(quán)特辦機制，充分發(fā)揮基層12315社區(qū)維權(quán)站作用，開辟服務(wù)綠色通道優(yōu)先快速解決投訴，提供維權(quán)及法律援助、親情服務(wù)。自今年一月以來，為“老、殘、未”弱勢群體提供咨詢73人次，受理消費糾

6、紛25件。5、結(jié)合青少年維權(quán)崗創(chuàng)建，落實消費課堂進學(xué)?；顒?。會同市教育局開展了校園周邊食品安全專項執(zhí)法檢查暨學(xué)生現(xiàn)場體驗檢查活動。此次活動召集了十多名中小學(xué)生，現(xiàn)場參與體驗檢查過程；開展了“心系未成年人、送法進校園”的3.15宣傳活動，向?qū)W生宣傳了食品安全法、未成年人保護法、消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)以及消費者權(quán)益保護知識，贈送學(xué)校相關(guān)法律資料；3月11日在火車北站小學(xué)設(shè)立首個“12315聯(lián)絡(luò)站”，向300余名小學(xué)生宣傳了食品安全法、未成年人保護法、消費者權(quán)益保護法等消費安全法規(guī)。二是加強窗口科學(xué)管理，以注冊窗口爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”為側(cè)重，提升服務(wù)質(zhì)量。進一步規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，健全管理服務(wù)制度

7、，公開服務(wù)內(nèi)容，從細節(jié)入手，汲取科學(xué)管理方法，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量。如以下措施的實施，起到了良好的效果：1、暢通行政相對人訴求渠道，真心誠意接受監(jiān)督。窗口在醒目位置設(shè)置了顧客意見簿，全面收集辦事群眾的意見和建議，落實專人負責(zé)處理，廣泛接受群眾監(jiān)督；2、長期堅持當(dāng)場受理、當(dāng)場快捷發(fā)照；3、大膽突破，實行個體工商戶登記 “獨立核準(zhǔn)制”。減少審核環(huán)節(jié)，效率大幅度提高，申請人受益；4、增設(shè)專職咨詢窗口，使投資者少走彎路；5、設(shè)計制作公司設(shè)立登記成套參考示范文本，申請人可以通過參閱范本，選擇適合自己的類型，快速辦理登記注冊；6、扶助弱勢群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，開辟了下崗工人、失業(yè)人員、退伍復(fù)員軍人、高校大學(xué)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等綠色通道，提供優(yōu)先咨詢、優(yōu)質(zhì)受理服務(wù)，并按照政策減免了登記費。這些舉措，達到了切實高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)惠民，贏得群眾好評。三是全面加強窗口思想道德建設(shè)，以“樹文明形象、建滿意窗口”創(chuàng)建活動為抓手，提升工作水準(zhǔn)。1、投資服務(wù)促進局政務(wù)服務(wù)中心組織開展“樹文明形象、建滿意窗口”創(chuàng)建評比活動。2、深入挖掘先進典型，發(fā)揮帶動作用。挖掘身邊的先進人物和感動事跡，予以宣傳推廣，充分發(fā)揮先進的示范效應(yīng)，營造學(xué)比趕超氛圍； 3、緊抓