物業(yè)管理基本制度與政策(2011年注冊物業(yè)管理師試題)

1、 201 1年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷物業(yè)管理基本制度與政策一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1我國物業(yè)管理的三個基本特征是( )。 A社會化、專業(yè)化、市場化 B.社會化、專業(yè)化、企業(yè)化 C社會化、集中化、市場化 D社會化、現代化、企業(yè)化2關于物業(yè)管理的說法，錯誤的是( )。 A物業(yè)管理屬于第三產業(yè) B物業(yè)管理是服務性行業(yè) C物業(yè)管理屬于房地產行業(yè) D物業(yè)管理的性質是公益性的公共服務活動3物業(yè)管理的市場化特征集中體現在等價有償和( )。 A政府調控 B業(yè)主決策 C企業(yè)決策 D雙向選擇4對存在安全隱患的物業(yè)，如果責任人不履行應盡的養(yǎng)護義務，物業(yè)服務企

2、業(yè)經同意( )后，可以代行維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。 A相鄰業(yè)主 B業(yè)主大會 C行政管理部門 D.總公司5業(yè)主大會基本的議事準則是( )。 A民主協商 B自我管理 C平衡利益 D共同遵守6物業(yè)管理公共性服務的對象是( )。 A物業(yè)建設單位 B業(yè)主和物業(yè)使用人C業(yè)主大會 D業(yè)主委員會7關于物業(yè)服務收費原則的說法，錯誤的是( )。 A物業(yè)服務收費應遵循合理原則 B物業(yè)服務收費應遵循公開原則 C，物業(yè)服務收費應遵循收費與業(yè)主收入水平相適應原則 D物業(yè)服務收費應遵循收費與服務水平相適應原則8在確定物業(yè)服務企業(yè)的費用分攤時，不應考慮( )。 A物業(yè)服務企業(yè)的主營業(yè)務和兼營業(yè)務的比重 B所管轄的物業(yè)項目

3、的計費面積數 C所管轄的物業(yè)項目的應收物業(yè)服務費 D所管轄的物業(yè)項目的服務人員數9物業(yè)服務定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含( )。 A. 監(jiān)控設備費 B對講機購置費 C安全防范人員的人身保險費 D由物業(yè)服務企業(yè)支付的服裝費10物業(yè)服務的質量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現了物業(yè)服務的( )特征。 A有形性 B無形性C生產性 D消費性11關于物業(yè)服務合同的說法，錯誤的是( )。 A簽訂物業(yè)服務合同是確定物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主正式聘用關系的法律形式 B物業(yè)服務企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務合同取得合法經營權 c業(yè)主通過履行付費義務得到合同約定的物業(yè)服務D當事人不得超越物業(yè)管理條例規(guī)定的服務內容約定其他服務

4、事項12已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務費用由( )交納。 A物業(yè)服務企業(yè) B建設單位 C業(yè)主 D施工單位13根據普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準規(guī)定。一級服務標準要求物業(yè)服務企業(yè)應對重 點區(qū)域和重點部位每( )小時至少巡查1次。A.1 C.3 B.2 D.414根據普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準規(guī)定，一級服務標準要求路燈、樓道燈完好率應不低于( )。A80% C90% B.85% D95%15根據物業(yè)服務收費管理辦法，包干制是指由業(yè)主統一向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè) 服務費用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 A物業(yè)服務企業(yè) B建設單位 C全體業(yè)主 D全體居住人16根據

5、物業(yè)服務收費管理辦法，業(yè)主交納物業(yè)服務費用的依據是( )。 A臨時管理規(guī)約 B業(yè)主大會議事規(guī)則C物業(yè)服務合同 D政府管理部門制定的收費辦法17下列費用中，計人物業(yè)服務費成本或支出的是( )。 A物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用 B物業(yè)服務人員的獎金 C物業(yè)共用部位、共用設施設備的大中修費用 D物業(yè)共用部位、共用設施設備的更新改造費用18物業(yè)服務企業(yè)接受委托，代收水、電等費用時，正確的做法是( )。 A可以向委托單位收取手續(xù)費 B可以向業(yè)主收取手續(xù)費 C承擔業(yè)主拖欠交費的相關損失D承擔分戶計量與小區(qū)總額不符的相關損失19在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權利是( )。 A按時交納物業(yè)服

6、務費 B執(zhí)行業(yè)主大會的決定 C遵守物業(yè)管理服務方面的規(guī)章制度D監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同20訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。A物業(yè)服務企業(yè)C業(yè)主大會B業(yè)主委員會D業(yè)主21業(yè)主委員會籌備組的工作內容，應當在首次業(yè)主大會會議召開( )日前以書面形式 在物業(yè)管理區(qū)域內公告。A10C20B15D3022首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是( )。 A建設單位 B業(yè)主大會籌備組C. 業(yè)主委員會主任 D業(yè)主委員會23建設單位制定臨時管理規(guī)約的時間是( )。 A物業(yè)銷售之前 B物業(yè)銷售之后C物業(yè)交付之前 D業(yè)主入住之后24反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是( )。 A房地產管理部門

7、 B城市規(guī)劃部門C土地管理部門 D建設管理部門25在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時物業(yè)服務企業(yè)必須進入相關業(yè)主房屋進行維 修，但又無法通知相關業(yè)主時，應采取的正確措施是( )。 A直接強制進入 B等待政府管理部門或專業(yè)機構到場后進入 C先向鄰居說明情況，并協同業(yè)主委員會共同進入 D組織兩名以上物業(yè)服務人員共同進入26在臨時管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應當作出約定的是( )。 A物業(yè)服務用房的配置和歸屬 B物業(yè)的自然情況與權屬情況 C前期物業(yè)服務招標規(guī)則D業(yè)主承諾按時足額交納物業(yè)服務費用27前期物業(yè)服務招標投標的招標人是( )。 A業(yè)主委員會 B房地產行政管理部門 C建設單位 D招標代理機構

8、28招標人在公共媒介上發(fā)布招標公告的招標方式是( )招標。 A公開 B邀請 C代理 D協議29前期物業(yè)服務招標人對已發(fā)出的招標文件，認為必須修改有關內容的，應當在招標文件 要求提交投標文件截止時間至少( )日前，以書面形式通知所有招標文件收受人。 A. 5 B10 C15 D20 30業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的，物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與( )辦理物業(yè) 承接手續(xù)。 A業(yè)主大會 B原物業(yè)服務企業(yè)C建設單位 D業(yè)主委員會31物業(yè)服務企業(yè)破產、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務活動的，應當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù) 后( )日內，到原資質審批部門辦理資質證書注銷手續(xù)。 A5 B10 C15 D20 32二級

9、資質物業(yè)服務企業(yè)注冊資本應為人民幣( )萬元以上。 ASO B100C300 D500 33某住宅項目建筑面積31萬m2，具備該項目管理資格的應是( )資質的物業(yè)服務企業(yè)。 A一級 B，二級 C三級 D三級暫定34物業(yè)管理條例規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務投標人少于( )個的，經依 法批準可以采用協議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。 A3 B4 C5 D6 35申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必須具備的條件是( )。 A具有中級專業(yè)技術職稱 B從事物業(yè)服務專業(yè)管理5年以上 C具有相關專業(yè)中專以上學歷D取得物業(yè)管理師資格證書36已售公有住房的業(yè)主應當將首期住宅專項維修資金交由( )存人公有住房住宅專項 維修

10、資金專戶。 A售房單位 B政府管理部門 C業(yè)主委員 D物業(yè)服務企業(yè)37業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設施設備進行更新的，由 ( )持有關材料向業(yè)主委員會申請列支。 A物業(yè)服務企業(yè) B政府管理部門 C物業(yè)服務企業(yè)分包單位 D開發(fā)建設單位38經業(yè)主大會同意，可以將住宅專項維修資金用于( )。 A委托理財 B從事國債回購C購買股票 D購買一級市場國債39物業(yè)管理師資格注冊有效期為( )年。 A2 B3C4 D. 540房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項維修資金應當返還( )。 A建設單位 B業(yè)主委員會C使用人 D業(yè)主41住宅專項維修資金的管理和使用，應當依法接受( )的審

11、計監(jiān)督。 A審計部門 B賬目管理單位C稅務部門 D專戶開戶銀行42商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專項維修資金。 A使用面積 B套內建筑面積C共有建筑面積 D建筑面積43根據物權法，業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房享有( )的權利。 A占有、使用、收益和處分 B占用、使用、收益和處分C共有、使用、收益和處分 D管理、使用、收益和處分44關于管理建筑物及其附屬設施的說法，錯誤的是( )。 A業(yè)主不可以自行管理 B業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)管理 C業(yè)主可以委托專業(yè)服務企業(yè)分項管理D業(yè)主可以委托其他管理人管理45物業(yè)服務用房，依據( )屬于業(yè)主共有。 A管理規(guī)約 B合同約定C法律規(guī)定 D

12、業(yè)主大會決定46在建筑區(qū)劃內，不屬于業(yè)主共有部分的是( )。 A屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠地的部分 B物業(yè)服務經營用房 C公寓大堂D公共場地上的停車位47根據物權法，在建筑區(qū)劃內不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。 A電梯間 B樓梯C物業(yè)服務用房 D停車位和車庫48制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應當由( )決定。 A全體業(yè)主 B業(yè)主委員會c業(yè)主代表 D政府指導部門49業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應當經專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外，還應當經( )的業(yè)主同意。 A占總人數23以上 B占總人數過半數 C占出席大會總人數2/3以上D占業(yè)主代表總人數過半數50建筑物及其附屬設施的維修資金，經業(yè)

13、主共同決定，可以用于( )。 A物業(yè)共有部分的養(yǎng)護 B物業(yè)共有部分的能源費支出C業(yè)主委員會工作經費開支 D物業(yè)共有部分的維修51建筑區(qū)劃內，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足( )的需要。 A業(yè)主 B車主C物業(yè)管理 D_開發(fā)建設單位經營52關于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設立的說法，錯誤的是( )。 A業(yè)主可以設立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會 B業(yè)主必須設立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會 C地方人民政府有關部門對設立業(yè)主大會應當給予指導和協助D業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成53根據物權法和相關規(guī)定，不需要業(yè)主共同決定的事項是( )。 A首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則 B首次制定建筑物及其附屬設施的管理規(guī)

14、約 C首次籌集建筑物及其附屬設施的維修資金 D首次解聘建設單位聘請的物業(yè)服務企業(yè)54建設單位預售商品房的，商品房買賣合同應當包含( )約定的內容。 A物業(yè)服務合同 B. 前期物業(yè)服務合同C物業(yè)總平面圖 D管理規(guī)約55城市規(guī)劃部門對房地產開發(fā)項目的規(guī)劃設計管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”， 其中“兩證”是指建設用地規(guī)劃許可證和( )。 A工程建設施工許可證 B項目報建與施工許可證 C建設王程監(jiān)理許可證 D建設工程規(guī)劃許可證56根據商品房銷售管理辦法，商品房現售的條件之一是( )。 A供水、供電等主要配套基礎設施已確定交付日期 B拆遷安置方案已編制完成 C竣工驗收方案已獲通過 D物業(yè)管理方案

15、已經落實57根據城市房地產管理法，房地產開發(fā)企業(yè)進行商品房預售，應當取得商品房預售 ( )。 A銷售證 B登記證C備案證 D. 許可證58房地產開發(fā)企業(yè)應當對所售商品房承擔質量保修責任，保修期從( )之日起計算。 A房屋竣工 B竣工驗收 C房屋交付 D辦理入住59我國房屋租賃除應當到房屋行政主管部門登記備案外，還應當到( )部門登記 備案。 A公安 B城管 C環(huán)衛(wèi) D.規(guī)劃60新建房屋，申請人應當在房屋竣工后的3個月內向登記機關申請房屋所有權( )。 A總登記 B初始登記C變更登記 D原始登記二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本

16、題不得分；少選。所選的每個選項得0.5分）61將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于強調( )。 A業(yè)主在市場活動中的自主權 B尊重和維護業(yè)主的財產權利 C物業(yè)服務企業(yè)的社會責任 D物業(yè)管理活動必須納入市場秩序E物業(yè)管理在社會經濟中的地位與作用62法律責任的特征有( )。 A他是與違法行為相聯系的 B他是與合同約定相一致的 C他的內容是法律明確而又具體規(guī)定的 D他具有國家強制性E他是由國家授權的機關依法實施的63物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實施的不法行為時，正確的處理措施有( )。 A將有關情況及時報告當地公安機關 B可以視情搜查身體并扣押合法證件 C迅速制止不法行為 D可

17、以視情限制行為人人身自由E不得辱罵、毆打行為人64有關利用物業(yè)共用部位、共用設施進行經營的說法，正確的有( )。 A相關業(yè)主對經營行為有事先否定權 B業(yè)主大會對經營行為有事先否定權 C物業(yè)服務企業(yè)對經營行為有最終決定權 D經營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金E經業(yè)主大會決定，經營所得收益也可以沖抵業(yè)主應繳納的物業(yè)服務費65.關于物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協助義務的說法，正確的是( )。 A全面負責物業(yè)服務區(qū)域內的安全防范工作 B發(fā)生刑事案件及時向公安部門報告 C發(fā)生工程事故及時向建設部門報告 D發(fā)生火災及時向消防部門報告E全面負責各方面的善后工作66根據普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等

18、級標準，所有服務等級都必須做到( )。 A載人電梯24小時正常運行 B每年至少1次征詢業(yè)主的意見，滿意率80%以上 C消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通 D-容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施E對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案67為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運作，每個業(yè)主依法享有的權利有( )。 A對業(yè)主委員的工作提出批評和建議 B更換業(yè)主委員會成員 C知曉業(yè)主委員會的運作情況 D查詢業(yè)主委員會保存的各項檔案文件E更改業(yè)主委員會做出的各項決定68業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告的內容有( )。 A業(yè)主大會議事規(guī)則（草案） B管理規(guī)約（草案）

19、 C業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時間和反饋方式 D社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃 E房地產行政主管部門的指導意見69新設立的物業(yè)服務企業(yè)向房地產主管部門申請資質時，應提交的文件有( )。 A驗資證明 B企業(yè)章程C物業(yè)服務合同復印件D稅務登記證E營業(yè)執(zhí)照70.物業(yè)服務企業(yè)必須到原資質審批部門辦理資質證書變更手續(xù)的變更事項有( )。 A名稱 B法定代表人 C住所（經營場所） D就業(yè)人數E外包項目71.房地產主管部門應當對外借資質證書的一級物業(yè)服務企業(yè)予以( )的處罰。 A警告 B撤銷資質 C責令限期改正 D約談企業(yè)負責人E并處1萬元以上3萬元以下的罰款72物業(yè)服務從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。 A合理的知識結構 B守法經營 C誠信經營 D盡職盡責勝任本職工作E身體健康，并能堅持在相應的崗位工作73住宅專項維修資金應專項用于住宅共用部位、共用設施設備保障期滿后的( )。 A.維修 B日常保養(yǎng)