地產(chǎn)公司員工績效考核與職級評定方案

1、員工績效考核與職級評定方案 文件編號： 版 次： 擬 文： 審 核： 核 準(zhǔn)： 一、 考核類別（1） 月度考核：Ø 銷售部：分為定量指標(biāo)考核與定性指標(biāo)考核兩種形式，其中定量考核指對員工KPI指標(biāo)的考核，定性考核指對員工非業(yè)績的考核。Ø 其他部門：月度考核均為定量KPI指標(biāo)考核。Ø 具體參照第五條“評定指標(biāo)”。（2） 年度考核：各部門年度考核以定量指標(biāo)與定性指標(biāo)考核兩部分組成。年度考評結(jié)果與當(dāng)年的年終獎掛鉤，并作為次年職級評定的重要參考依據(jù)。年度考核不合格者做降級降薪處理，考核優(yōu)秀者可作為晉級候選人，獲得次年（一月份）職級評定資格。（3） 晉升考評：Ø 常

2、規(guī)晉升：每年一月份進(jìn)行考評工作，是員工晉升的常規(guī)途徑。Ø 特殊晉升：因表現(xiàn)突出或?qū)居兄卮筘暙I(xiàn)，由總經(jīng)理直接任命的晉升，無需通過常規(guī)考評可直接升職級。Ø 具體流程參照第三條“評定流程”。二、 考核周期（1） 月度考核：每月一次，具體考核周期為每月25日-30日。（2） 年度考核：每年12月20日-30日進(jìn)行績效考評工作。（3） 晉升考評：每年1月20日-30日進(jìn)行考評工作。員工可以根據(jù)自身情況（參照第五條“評定指標(biāo)”）向行政部人力資源室提出書面申請。行政部人力資源室在接到員工書面申請后，組織評審委員會進(jìn)行職級評定活動。三、 晉級評定流程行政部發(fā)年度評審?fù)ㄖ獣x升候選人提交書

3、面申請合格不合格保留原級評審委員會結(jié)論不合格退還申請合格人力資源室初審排期面試、員工自我陳述晉升、薪資核定（每年3月份調(diào)薪）四、 考核組織（1） 組織執(zhí)行：行政部人力資源辦公室，負(fù)責(zé)績效考核工作的計劃與組織實施，并受理職級評定申請和初審（注：初審的內(nèi)容包括：核實申請人資料的準(zhǔn)確性、確定申請人的基本條件是否滿足要求等），以及組織、安排、參與評審委員會的事務(wù)工作。（2） 評審委員會：分為常務(wù)委員，包括人力資源室、董事長助理，常務(wù)副總；委員，包括部門經(jīng)理，總經(jīng)理。（3） 評審委員會評審安排（見下表）：初級員工評審常務(wù)委員（2人）+部門主任/經(jīng)理（1人）中級員工評審常務(wù)委員（3人）+部門經(jīng)理（1-2人

4、）+行政部經(jīng)理高級員工評審常務(wù)委員（3人）+部門經(jīng)理（1-2人）+行政部經(jīng)理+總經(jīng)理五、 考核內(nèi)容（1） 定量指標(biāo)考核：申請職級評定的基本條件。包括：工齡、司齡、KPI指標(biāo)（定量指標(biāo)的完成情況）、培訓(xùn)積分等。銷售部：Ø 見習(xí)業(yè)務(wù)員：工齡（1年）；司齡（-）；銷售業(yè)績（-）；培訓(xùn)積分（20分）Ø 實習(xí)業(yè)務(wù)員：工齡（1.5年）；司齡（半年）；銷售業(yè)績（連續(xù)兩個月或累計三個月完成業(yè)績指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（30分）Ø 初職二級：工齡（2年）；司齡（1年）；銷售業(yè)績（合格完成一個項目的銷售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（40分）Ø 初職一級：工齡（2.5年）；司齡（1.5年）；銷售

5、業(yè)績（合格完成一到兩個項目的銷售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（50分）Ø 中職三級：工齡（3年）；司齡（2年）；銷售業(yè)績（合格完成一到兩個項目的銷售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（70分，取得全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書）Ø 中職二級：工齡（4年）；司齡（3年）；銷售業(yè)績（合格完成兩個項目的銷售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（90分，取得全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書）Ø 中職一級：工齡（5年）；司齡（4年）；銷售業(yè)績（合格完成兩到三個項目的銷售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（100分，取得全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書）Ø 專案經(jīng)理：工齡（5年）；司齡（4年）；銷售業(yè)績（合格完成兩到三個項目的銷售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（120分，取得全國

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書）其他部門：Ø 初級員工：工齡（2年）；司齡（1年）；KPI（每月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）；培訓(xùn)積分（50分）Ø 中級員工：工齡（3年）；司齡（2年）；KPI（每月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）；培訓(xùn)積分（100分）Ø 高級員工：工齡（5年）；司齡（3年）；KPI（每月達(dá)到優(yōu)秀）；培訓(xùn)積分（150分）（2） 定性指標(biāo)考核：評審委員會對申請人至少進(jìn)行如下（崗位核心能力）定性評價（參各職級定性指標(biāo)考核表）。A、 對公司的了解與認(rèn)同度B、 個人素質(zhì)（個人修養(yǎng)、社交禮儀、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力）C、 職業(yè)能力（崗位執(zhí)業(yè)態(tài)度、工作態(tài)度）D、 團隊精神六、 述職報告（書面+口述）+晉升面試：申請人

7、在評審條件審核通過的情況下，向人力資源室提交述職報告，并由人力資源室安排向評審委員會陳述，時間為30分鐘，內(nèi)容包括個人技能、自我評定、本專業(yè)的發(fā)展趨勢、對工作的理解、對本職崗位的理解、未來工作規(guī)劃等。申請人陳述完成后，評審委員會成員可對申請人進(jìn)行面試，時間不超過30分鐘。七、 考核依據(jù)（1）月/年度考評表：分初、中、高職級各一表，月度定性考核只針對銷售部門進(jìn)行，其他部門月度考核以定量考核為主（具體參照各部門崗位KPI指標(biāo)），年度考核針對所有部門，具體表單參照“表一、表二、表三”，其中試用期滿考核表適用于所有部門。（3）培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn)表：作為培訓(xùn)積分的依據(jù)，具體參照此表。（4）職級評定和發(fā)展計劃總

8、表：用于評審委員會做晉升評定的總表，是員工晉級的最終依據(jù)。附表一： 員工試用期滿考核表姓名部門職務(wù)進(jìn)司時間轉(zhuǎn)正時間學(xué)歷學(xué)?？葡诞厴I(yè)時間考核項目評 估 標(biāo) 準(zhǔn)改革創(chuàng)新意識工作主動性很強，無需監(jiān)督（10-12分）工作主動性較強，很少需監(jiān)督（7-9分）工作主動性一般，需一定監(jiān)督(4-6分)工作主動性差，必須監(jiān)督(0-3分)勤勉度非常勤勉，完全可依賴其工作（10-12分）大部分時間都能誠懇做事，偶爾需要人提醒（7-9分）工作勤勉性一般，需要人提醒其工作(4-6分)時常忽視其工作，必須經(jīng)常提醒(0-3分)溝通協(xié)調(diào)能力能與同事很好的協(xié)調(diào)相處，大家對其評價高（10-13分）基本能與同事協(xié)調(diào)相處，多數(shù)員工對其

9、評價較高（7-9分）與同事相處一般，平時與大家溝通較少(4-6分)協(xié)調(diào)相容性較差，缺乏團隊精神(0-3分)解決問題能力對指派的工作有極佳的知識，很少需要指導(dǎo)（10-13分）有相當(dāng)好的知識運用能力，熟悉業(yè)務(wù)深入，偶爾需要指導(dǎo)（7-9分）知識運用能力不足，對崗位所需要求了解不足(4-6分)知識明顯對其工作要求所知極少(0-3分)適應(yīng)能力適應(yīng)能力很強，彈性大，輕松掌握新工作（10-12分）吸收快，學(xué)習(xí)新工作輕松，基本能適應(yīng)公司節(jié)奏（7-9分）適應(yīng)能力一般，尚需進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)(4-6分)適應(yīng)能力較差，轉(zhuǎn)換工作及了解新任務(wù)均有困難(0-3分)工作進(jìn)取心工作進(jìn)取心很強，虛心學(xué)習(xí)，很快能上手（10-13分）

10、工作進(jìn)取心較強，有問題能請教，基本能上手（7-9分）工作進(jìn)取心一般，虛心學(xué)習(xí)不夠，上手較慢(4-6分)工作進(jìn)取心較差，又很少向人請教(0-3分)勞動紀(jì)律出勤記錄極佳，始終準(zhǔn)時堅守工作崗位（10-13分）很少請假、遲到、早退，基本能堅守工作崗位（7-9分）偶爾請假、遲到、早退，但能事先報告(4-6分)出勤不規(guī)律，很少事先請假，不能令人放心交付工作(0-3分)工作績效績效相當(dāng)突出，遠(yuǎn)超工作目標(biāo)25以上（10-12分）績效較突出，超過工作目標(biāo)1025（7-9分）績效一般，完成基本任務(wù)，介于目標(biāo)010(4-6分)績效較差，未完成任務(wù)低于目標(biāo)10以下(0-3分)出勤狀況遲到 次, 早退 次, 事假 天,

11、 病假 天, 其他 天.綜合評語初評復(fù)評核評考核結(jié)果 轉(zhuǎn)正 調(diào)薪 原薪 延長試用（ 個月） 不合格辭退總經(jīng)理常務(wù)副總行政部經(jīng)理部門經(jīng)理上級主管人力資源室主任說明：A、初評由員工本人評；復(fù)評由員工直接上級評；核評由部門經(jīng)理評。附表二： 初級員工績效考核表姓名：_ 部門：_職級：_部門主管： 上次晉級時間： 考核期間：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分說明優(yōu) 良 中 差 劣1 工作能力 (40分)A計劃性10 8 6 4 2B工作達(dá)成度10 8 6 4 2C工作方法5 4 3 2 1D. 職務(wù)技能5 4 3 2 1D學(xué)習(xí)能力5 4 3 2 1E 發(fā)展?jié)摿? 4

12、3 2 12 個人修養(yǎng)（20分）A儀容儀表5 4 3 2 1B辦公禮儀5 4 3 2 1C職業(yè)道德5 4 3 2 1D遵紀(jì)守章5 4 3 2 13 工作態(tài)度（40分）A執(zhí)行力10 8 6 4 2B責(zé)任感10 8 6 4 2C協(xié)作性10 8 6 4 2D忠誠度10 8 6 4 2 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分總得分=

13、考核分-+初評得分初核人簽字：日期：復(fù)評得分復(fù)核人簽字：日期：核評得分核定人簽字：日期：附表三： 中級員工績效考核表姓名：_ 部門：_職級：_部門主管： 上次晉級時間： 考核期間：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分說明1. 工作能力 (40分)A計劃性10 8 6 4 2B職務(wù)技能10 8 6 4 2C工作達(dá)成度10 8 6 4 2D溝通能力5 4 3 2 1E應(yīng)急處理能力5 4 3 2 12. 管理能力（15分）A督促指導(dǎo)能力5 4 3 2 1B團隊管理能力5 4 3 2 1C 工作協(xié)調(diào)能力5 4 3 2 13. 工作態(tài)度（30分）A責(zé)任感10 8 6 4

14、 2B執(zhí)行力10 8 6 4 2C 忠誠度5 4 3 2 1D服務(wù)意識5 4 3 2 14. 個人修養(yǎng)（15分）A儀容儀表5 4 3 2 1B職業(yè)道德5 4 3 2 1C. 禮儀修養(yǎng)5 4 3 2 1 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分總得分=考核分-+初評得分初核人簽字：日期：復(fù)評得分復(fù)核人簽字：日期：核評得分核定人簽

15、字：日期：附表四： 高級員工績效考核表姓名：_ 部門：_職級：_部門主管： 上次晉級時間： 考核期間：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分說明4 工作業(yè)績(通過主管的工作或部門業(yè)績來體現(xiàn)) (30分)A目標(biāo)實現(xiàn)程度10 8 6 4 2B工作數(shù)量5 4 3 2 1C工作質(zhì)量5 4 3 2 1D工作效率5 4 3 2 1E工作方法5 4 3 2 15 管理能力（30分）A決策能力5 4 3 2 1B計劃能力5 4 3 2 1C組織能力5 4 3 2 1D創(chuàng)新能力5 4 3 2 1E溝通能力5 4 3 2 1F協(xié)調(diào)能力5 4 3 2 16 工作態(tài)度（20分）A服從精

16、神5 4 3 2 1B配合精神5 4 3 2 1C責(zé)任感5 4 3 2 1D忠誠度5 4 3 2 17 專業(yè)能力（10分）A專業(yè)水平5 4 3 2 1B利用專業(yè)知識的能力5 4 3 2 18 職業(yè)操守（10分）A遵守公司的規(guī)章制度5 4 3 2 1B個人職業(yè)道德5 4 3 2 1 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分總得分

17、=考核分-+初核得分初核級別初核人簽字：日期：復(fù)核得分復(fù)核級別復(fù)核人簽字：日期：核定意見核定級別核定人簽字：日期：附表五：培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn)表記分項目得分標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)總計分?jǐn)?shù)參加人層次參加培訓(xùn)及通過考核高級培訓(xùn)3分/每次10次30分主管以上骨干培訓(xùn)2.5分/每次12次30分一級職員和業(yè)務(wù)骨干普通培訓(xùn)2分/每次10次20分部門培訓(xùn)1分/每次20次20分外派培訓(xùn)5分/每次待定待定參加考核2.5分/每次4次（每季度一次）10分全體員工培訓(xùn)態(tài)度參加精英課程學(xué)習(xí)并考獲證書者（加分項目）10分1次10分參加培訓(xùn)講課（加分項目）5分/次視具體情況而定筆記情況（加分項目）5分1次5分曠課（減分項目）2分/次視具體情況而

18、定上課做其他事（減分項目）2分/次視具體情況而定上課講話（減分項目）1分/次視具體情況而定說明：各級職員應(yīng)得分為 見習(xí)業(yè)務(wù)員：20分 實習(xí)業(yè)務(wù)員：30分 初職二級：40分 初職一級：50分 中職三級：70分 中職二級：90分 中職一級：100分 專案經(jīng)理：120分附表六： 年 月 部職級評定和發(fā)展計劃總表（評審委員會填寫）一、 基本信息考評人姓名直接主管隔級主管職位職級上次晉級時間評估期間二、 定量指標(biāo)考核評估結(jié)果序 號定 量 項 目評估結(jié)果1工 齡2司 齡3K P I銷 售 部 其他部門月份所在案場業(yè)績指標(biāo)實際銷售業(yè)績（大定）合格簽約業(yè)績合格率案場排名工作任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況及實際完成時間實際達(dá)成率 月 月 月 月 月 月 月業(yè)績完成結(jié)論4 培 訓(xùn) 情 況年份實際參加培訓(xùn)次數(shù)要求