企業(yè)回報制度完整版

1、企業(yè)回報制度HEN system office room HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688企業(yè)回報制度第一條？目的？為了保證員工正確的工作目標與方向，保證在經營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之 間、上下級之間、同級員工之間的步調一致，減少工作失誤，防止執(zhí)行偏差，提高工 作效率與效益，特制定本制度。第二條？適用范圍？公司全體員工。不論職系、職等和部門，平等回報。第三條？回報原則？（-）公平原則：不論職務等級，不論員工的部門歸宿，以目標和任務為中心，平等 溝通，及時響應。（二）互動原則：回報是雙向互動的，相關部門或人員應主動進行，保證信息及時交 流和反饋。（三）不確定性原

2、則：對工作任務和目標負有責任的任何一方，不論身在何處，不論 采取何種方式，均應隨時將工作進展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。（四）經濟性原則：一般來講，回報是非要式行為，回報形式、地點、時間等雖具有 不確定性，但回報應注意盡量降低成本，節(jié)約資源。第四條？回報形式可以是內線電話、MSN. MEMO, Email.面晤交談、移動電話、傳真等各種形式的知會 和溝通。第五條？回報及催辦內容（-）上級領導或管理人員下發(fā)的需要辦理回復的文件和上級批示交辦的工作事 項；（二）公司辦公會議決定需要辦理的事項和公司領導臨時批示交辦的事項；（三）工作項目本身需要辦理部門或員工（包括上級、平級和下級）回復的

3、事 項;（四）各種提案、建議、批評的辦理;（五）部門之間配合協(xié)調的工作事項;（六）下級上送的請示或審批事項；（七）其它需要辦理回復的事項。第六條？回報要求（-）人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，認真做好催辦回報工作，并指定一 位員工負責公司所有文電、工作事項催辦回報的具體工作。（二）人事行政部設置催辦回報登記簿，對需要辦理工作事項做好登記，定期進 行催辦檢查。一般每周至少進行一次催辦檢查，緊急的必須隨時催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積 壓或處理不妥應及時補辦或重辦，做到件件有著落。（三）對限時辦理的工作事項，應按時向有關上級經理或領導回報辦理結果。對 未明確辦理期限的工作事項，一般應在接到工作任務信息或指令

4、的各個階段回報工作 進度；如在此時間內辦不完的，要向上級管理者或領導說明情況。（四）工作任務的承辦部門或人員要增強工作責任感和緊迫感，主動工作，密切 配合，共同做好回報工作。（五）對公司工作事項催辦回報的悄況，人事行政部應定期綜合向領導匯報。對 于認真負責辦理工作事項的部門及個人，要給予表揚和獎勵；對于馬虎草率或屢催不 辦的單位和個人，要給予批評；對于因積壓或辦事不認真造成嚴重影響的，應追究責 任，嚴肅處理。第七條？回報及催辦注意事項（一）書面回報：對于那些辦理時限較長的工作事項，可以分階段書面反饋。對 于重大或復雜的工作項目，應當進行書面回報。（二）電話催辦回報。對于需要隨時了解辦理悄況的工作事項，可通過電話回報 或詢問辦理情況和辦理結果，并做好催辦記錄。（三）面商催辦回報。對于緊急的、重大的催辦事項或久拖未結的工作事項，應 與承辦部門或人員面談，當面催促、詢問，以期引起重視，促其盡快辦理回報。第八條？管理者責任作為管理者，在工作事項執(zhí)行過程中，負有檢查監(jiān)督的職責。對于執(zhí)行中的工作事 項，應擔負工作任務管理責任，適時對執(zhí)行人進行工作指示、指導、資源支持、批評 與建議或激勵，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以保證執(zhí)行結果的正確。第九條?養(yǎng)成 回報是改善工作績效的一個實用工具與方法，各部門及其全體員