人力資源知識人事六大模塊

1、人力資源知識） 人事六大 模塊人力資源管理的六大模塊是壹、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有壹定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力， 以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益于內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的壹套措施，從而求得人員需求量 和人員擁有量之間于企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。人力資源規(guī)劃的目標(biāo)：1、得到和保持壹定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員；2、充分利用現(xiàn)有人力資源；3、能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛于的人員過剩或人力不足；4、建設(shè)壹支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力；5、減少企業(yè)于關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。人力資源的核查：是指核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布情況。人力資源信

2、息包括：個(gè)人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評價(jià)、工作經(jīng)歷、服務(wù)和離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。人力資源管理的五大要素：獲取、整合、保持和激勵(lì)、控制和調(diào)整、開發(fā)。人力資源需求預(yù)測的方法有： 直覺預(yù)測方法（定性預(yù)測）和數(shù)學(xué)預(yù)測方法 （定量預(yù)測）人力資源供給預(yù)測包括：1、內(nèi)部擁有量預(yù)測；2、外部人力資源供給量。工作分析工作分析的定義：工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，它是人力資源管理 中壹項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是借助于 壹定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動。工作分析的作用：1 、選拔和任用合格人員；2 、制定有

3、效的人事預(yù)測方案和人事計(jì)劃；3、設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；4、提供考核、升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5、提高工作和生產(chǎn)效率；6、建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；7、改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境； 8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)工作分析的程序：準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、分析階段、描述階段、運(yùn)用階段、 運(yùn)行控制工作分析的信息包括：1、工作名稱；2、雇傭人員數(shù)目；3、工作單位；4、職責(zé)；5、工作知識；6、智力要求；7、熟練及精確度；8、機(jī)械設(shè)備工具；9、經(jīng)驗(yàn)；10 、教育和訓(xùn)練；11 、身體要求；13 、和其他工作的關(guān)系；14 、工作時(shí)間和輪班；15 、工作人員特性；16 、選任方法。工作分析所獲信息的整理方式有：1、文字

4、說明；2、工作列表及問卷；3、活動分析；4、決定因素法。二、員工招聘和配置員工招聘的定義：是指按照企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn) 企業(yè)，把合適的人放于合適的崗位。常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測試、勞動技能測試企業(yè)于員工招聘中必須符合的要求：1 、符合國家有關(guān)法律、政策和本國利益；3、于招聘中應(yīng)堅(jiān)持平等就業(yè)；4 要確保錄用人員的質(zhì)量；5、要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需要和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求， 運(yùn)用科學(xué)的方法和程序開展招聘工作；6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。招聘成本包括：新聘成本；重置費(fèi)用；機(jī)會成本。人員調(diào)配有哪些措施：1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資

5、源供求情況的調(diào)配措施；2 進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)；3、壹般企業(yè)均實(shí)行從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配的人事政策；4 、實(shí)行公開競爭的人事政策；5、考慮彼得原理的效應(yīng)。人力需求診斷的步驟：1、由公司統(tǒng)壹的人力資源規(guī)劃，或由各部門根據(jù)長期或短期的實(shí)際工作需要， 提出人力需求；2、由人力需求部門填寫“人員需求表”；人員需求表包括：1、所需人員的部門、職位；2、工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限；3、所需人數(shù)以及何種錄用方式；4、人員基本情況（年齡性別）；5、要求的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)；6 、希望的技能、專長；7、其他需要說明的內(nèi)容。制定招聘計(jì)劃的內(nèi)容：1、錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員；2、從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔；3、錄用基

6、準(zhǔn)；4、錄用來源；5、招聘錄用成本計(jì)算。招聘錄用成本計(jì)算：1、人事費(fèi)用；2、業(yè)務(wù)費(fèi)用；3、企業(yè)壹般管理費(fèi)。招聘方法的分類：1、委托各種勞動就業(yè)機(jī)構(gòu)；2 、自行招聘錄用招聘測試和面試的過程：1、組織各種形式的考試和測驗(yàn)；2 、最后確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作；3、面試過程的實(shí)施；4、分析和評價(jià)面試結(jié)果；5、確定人員錄用的最后結(jié)果，如有必要進(jìn)行體檢；6、面試結(jié)果的反饋；7、面試資料存檔備案。錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1、熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范； 2、了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度；3、熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境；4、熟悉、掌握工作流程、技能。三、績效

7、考評績效考評的定義：從內(nèi)涵上說就是對人和事的進(jìn)行評價(jià)，即對人及其工作情況 進(jìn)行評價(jià)，對人的工作結(jié)果， 要通過評價(jià)體現(xiàn)人于組織中的相對價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析 和評價(jià)?？冃Э荚u的含義： 1 、從企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價(jià)，且使評價(jià)和評價(jià)之后的人 事待遇管理有助于企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn) 用壹套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評價(jià)； 3 、對組織成員于日常工作中 體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)?？冃Э荚u目的： 1、考核員工工作績效； 2、建立公司有效的績效考核制度、程 序和方

8、法； 3、達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認(rèn)同、理解和 操作的熟知； 4 、績效考評制度的促進(jìn)； 5、公司整體工作績效的改進(jìn)和提升?？冃Э荚u的作用：壹、對公司來說 1,、績效改進(jìn)； 2、員工培訓(xùn)； 3、激勵(lì)； 4、 人事調(diào)整； 5、薪酬調(diào)整； 6 、將工作成果和目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何；7、員工之間的績效比較 二、對主管來說 1 、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系； 2、借以闡述主管對下屬的期望； 3、了解下屬對其職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)的見法； 4 、取得下屬對主管對公司的見法和建 議； 5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會； 6、共同探討員工的培 訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計(jì)劃。三、對

9、于員工來說 1、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)； 2、成就和能力獲得上司的賞 識； 3、獲得說明困難和解釋誤會的機(jī)會； 4 、了解和自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行 情況； 5 、了解自己于公司的發(fā)展前程； 6 、于對自己有影響的工作評估過程中獲 得參和感?？冃Э荚u種類： 1、年度考核； 2、平時(shí)考核； 3、專項(xiàng)考核績效考評工作程序分為：封閉式考評和開放式考評短期績效考評效果評估的主要指標(biāo)有： 1 、考核完成率； 2、考核面談所確定的 行動方案； 3、考核結(jié)果的書面方案的質(zhì)量； 4、上級和員工對考核的態(tài)度以及對 所起作用的認(rèn)識； 5 公平性。長期效果的評估的主要指標(biāo)： 1、組織的績效； 2、員工的素質(zhì)； 3

10、、員工的離職 率； 4、員工對企業(yè)認(rèn)同率的增加。給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)： 1 、試探性的； 2、樂于傾聽； 3、具體化； 4、 尊重下級； 5、全面地反饋； 6、建設(shè)性的； 7、不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。四、培訓(xùn)和開發(fā)培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程開發(fā)的定義：開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指壹切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。培訓(xùn)和開發(fā)的定義：培訓(xùn)和開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)和工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工當(dāng)下和將來的工作績效的提高。培訓(xùn)和開發(fā)的

11、主要目的： 1 、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。 2、增 強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。 3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和 歸屬。企業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)工作的特性： 1、培訓(xùn)的經(jīng)常性 2 、培訓(xùn)的超前性 3 、培訓(xùn)效果的后延性人員需求分析包括： 1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析 2、針對工作績效的評價(jià)開展培訓(xùn)的深度取決于：長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。包括： 1 、組織的人力資源需求 分析 2、組織的效率分析 3、組織文化的分析培訓(xùn)的方法： 1、講授法 2、操作示范法 3、案例研討法等五、薪酬福利管理崗位評價(jià)的定義：崗位評價(jià)是壹種系統(tǒng)地測量每壹崗位于單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中 所占位置的技術(shù)。崗位評價(jià)的原

12、則： 1、系統(tǒng)原則 2、實(shí)用性原則 3、標(biāo)準(zhǔn)化原則 4、能級對應(yīng)原 則 5 、優(yōu)化原則，崗位評價(jià)五要素： 1 、勞動責(zé)任 2 、勞動技能 3、勞動心理 4 、勞動強(qiáng)度 5、勞 動環(huán)境崗位評價(jià)的指標(biāo)及其分類： 崗位評價(jià)共分 24 個(gè)指標(biāo)， 按照指標(biāo)的性質(zhì)和評價(jià)方 法的不同，可分為： 1、評定指標(biāo)，即勞動技能和勞動責(zé)任及勞動心理工 14 個(gè)指 標(biāo) 2 、測定指標(biāo)，即勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境共 10 個(gè)指標(biāo)。崗位評價(jià)的方法主要有： 1、排列法 2、分類法 3、評分法 4 、因素比較法崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的定義：是指有關(guān)部門對崗位評價(jià)的方法、指標(biāo)及指標(biāo)體系等方 面所作的統(tǒng)壹規(guī)定。薪酬的定義：是指員工為企業(yè)提供勞動而

13、得到的各種貨幣和實(shí)物報(bào)酬的總和。薪酬福利制度制訂的步驟： 1、制定薪酬策略 2 、工作分析 3、薪酬調(diào)查 4 、薪 酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5、薪酬分級和定薪 6、薪酬制度的控制和管理薪酬結(jié)構(gòu)的定義：是指壹個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位相對價(jià)值及其對應(yīng)的實(shí) 付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。影響薪酬設(shè)定的因素：壹、內(nèi)部因素 1 、企業(yè)的運(yùn)營性質(zhì)和內(nèi)容 2、企業(yè)的組織 文化 3、企業(yè)的支付能力 4、員工。二、外部因素 1、社會意識 2 、當(dāng)?shù)厣钏?、國家政策法規(guī) 4 、人力資源市場情況。六、勞動關(guān)系勞動關(guān)系的定義：勞動者和用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位 等、于勞動過程中建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系勞動合同：是勞動者和用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動合同訂立的原則：平等自愿，協(xié)商壹致。無效勞動合同：違反法律、行政法規(guī)的勞動合同以及采取欺詐、威脅等手段訂 立的勞動合同屬無效的勞動合同。試用期的定義：是指用人單位和勞動者為互相了解、選擇而約定得不超過六個(gè) 月的考察期。勞動合同具備的條款： 1 、勞動合同期限 2、工作內(nèi)容 3 、勞動保護(hù)和勞動條件4 、勞動報(bào)酬 5、勞動紀(jì)律 6 、勞動合同終止的條件 7、違反勞動合同的責(zé)任。勞動合同期限的分類：有固定