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文檔簡介
1、財(cái)務(wù)部年度的工作總結(jié) 20xx年已經(jīng)告一段落,在此期間,我部嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序,積極響應(yīng)公司的政策,無論是在人才培養(yǎng)方面還是部門規(guī)章制度方面,都在不斷地推陳出新,逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的后勤保障和人手支援、調(diào)配工作。認(rèn)真做好收入統(tǒng)計(jì)和本錢分析工作,做好營運(yùn)部門經(jīng)營本錢控制和費(fèi)用節(jié)流工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,經(jīng)過大家的共同努力,我部20xx年度的各項(xiàng)主要工作得以圓滿完成。具體完成的工作如下: 1.組織會(huì)計(jì)部相關(guān)人員在1、2月份對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行了全面的標(biāo)準(zhǔn),全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報(bào)表的編制工作。解決了財(cái)務(wù)報(bào)表由手工計(jì)算容易造成錯(cuò)漏,歷史數(shù)據(jù)查找難的問題,
2、會(huì)計(jì)帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。 2.應(yīng)付會(huì)計(jì)建立供給商qq 群,月結(jié)供給商由以前打 對(duì)賬的形式更改為網(wǎng)上對(duì)帳,平時(shí)根據(jù)單據(jù)審核完成的情況,及時(shí)跟供給商完成核對(duì)確認(rèn)工作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,提高應(yīng)付賬款對(duì)賬效率,而且節(jié)省了通訊費(fèi)用。 3.重點(diǎn)加強(qiáng)了應(yīng)收、應(yīng)付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作,對(duì)以往系統(tǒng)中入錯(cuò)賬、亂入賬的現(xiàn)象進(jìn)行核查,并出具調(diào)賬報(bào)告,逐步把歷史遺留賬目理清、理順。 4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分?jǐn)偳闆r等存在不合理情況,組織會(huì)計(jì)人員花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間重新復(fù)核、查找原因等,順利通過會(huì)計(jì)事務(wù)所的各項(xiàng)檢查工作,完成了20xx年稅務(wù)賬的審計(jì)報(bào)告。 5.嚴(yán)格審查、跟蹤采購借支款項(xiàng)。
3、由以前的半個(gè)月做一次跟蹤匯報(bào)到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開始跟追采購員。對(duì)不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處理,通過整治現(xiàn)在對(duì)于已匯款后發(fā)貨的情況根本上都能保證在一周內(nèi)到貨,有效地保證了公司資金的平安。 6.加強(qiáng)與人事部工資核算溝通工作,不斷累積經(jīng)驗(yàn),遇到問題能及時(shí)與人事部審核員共同溝通、研究,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,確保所錄入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 7.標(biāo)準(zhǔn)了淘寶支付流程,針對(duì)物品采購不定時(shí)、時(shí)間緊的特別,為了不影響正常營運(yùn),加強(qiáng)與采購部溝通、協(xié)商,標(biāo)準(zhǔn)淘寶支付的流程,防止造成不必要的影響。 8.加強(qiáng)與成控部的溝通,成收入、本錢的劃分、歸類形成統(tǒng)一意見,由過去本錢根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)獨(dú)立入賬的方式更改為由會(huì)計(jì)員統(tǒng)一入賬
4、,防止了錯(cuò)入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生,形成了會(huì)計(jì)入賬一致性、謹(jǐn)慎性、可比性的原那么,有效提高了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。 9.做好資金預(yù)算方案,確保公司資金營運(yùn)正常,在資金充裕的情況下,及時(shí)做好投資理財(cái)工作。認(rèn)真了解、掌握投資消息,如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸等,為領(lǐng)導(dǎo)投資決策提供最優(yōu),實(shí)現(xiàn)效益最大化。 1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),并針對(duì)異常情況開具審計(jì)報(bào)告,如多收、少收、漏收、入錯(cuò)賬等,加強(qiáng)與營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),完善工作流程。如oa單的簽批流程、溫泉部二次消費(fèi)報(bào)表、員工價(jià)等操作方式,有效提高了工作效率,減少了過失的發(fā)生。 2、加強(qiáng)各營業(yè)點(diǎn)發(fā)票開具情況核查的力度,從開始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行轉(zhuǎn)
5、變,從源頭抓起,對(duì)重開或多開發(fā)票形成有效監(jiān)督,真正起到“防微杜漸”的效果。 3、做好大型推廣活動(dòng)(如浪漫七夕節(jié)、學(xué)生團(tuán)、工廠團(tuán))和每月總收入、旅行社消費(fèi)等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及比照工作,為公司的經(jīng)營效益分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 4、積極跟信息部溝通并完善審計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度,如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計(jì),火族美食匯銷售情況等,工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。 5、優(yōu)化報(bào)表操作方法,提高工作效率。利用oa系統(tǒng)信息導(dǎo)出數(shù)據(jù),培訓(xùn)員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等,減少人為的操作錯(cuò)誤,保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 1、加強(qiáng)采購單價(jià)審核力度,從本錢“核算”向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題,
6、多去市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估工作。經(jīng)過實(shí)地巡查,發(fā)現(xiàn)餐飲部過期食品調(diào)料一批,及時(shí)上報(bào)公司處理。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、采購議價(jià),有效地節(jié)約了公司進(jìn)貨本錢,如58臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)和柴油,其中柴油原清遠(yuǎn)報(bào)價(jià)是5.xx元/升,后改為東莞采購,報(bào)價(jià)為4.65元/升,節(jié)約0.51元/升,春節(jié)備貨采購8000升,節(jié)約了4080元。 2、標(biāo)準(zhǔn)月末盤點(diǎn)報(bào)表的操作流程,針對(duì)客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯(cuò)盤、漏盤現(xiàn)象,重新標(biāo)準(zhǔn)盤點(diǎn)報(bào)表設(shè)置,從報(bào)表中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),為正確、合理核算部門本錢提供可靠保證。 3、完善了餐廳、宵夜廣場(chǎng)每天生鮮菜單采購下單流程,加強(qiáng)采購監(jiān)督工作。由原來部門每天 通知采購,更改為每天用
7、微信、qq發(fā)圖片給成控經(jīng)理,經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購跟進(jìn)。 4、加強(qiáng)工程總倉維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作,積極與信息部溝通,通過維修系統(tǒng)審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。 5、加強(qiáng)二級(jí)倉庫的抽查力度,發(fā)現(xiàn)物品過期等異常情況及時(shí)匯報(bào)反映,組織盤點(diǎn)人員完善盤點(diǎn)方法和培訓(xùn)盤點(diǎn)細(xì)那么,強(qiáng)調(diào)盤點(diǎn)責(zé)任到人,提高員工的責(zé)任心。 1、在各部門的積極配合和大力支持下,完成了20xx年第一季度資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告,對(duì)各部門資產(chǎn)管理中存在的問題和出現(xiàn)的情況總結(jié)分析,提出改善建議。并對(duì)出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進(jìn)行處理。 2、每月做好各部門資產(chǎn)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)表,對(duì)資產(chǎn)的購進(jìn)、調(diào)撥、報(bào)損等情況進(jìn)行登記在冊(cè),并交各部門資產(chǎn)
8、負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)存檔。 3、加強(qiáng)與各部門資產(chǎn)管理員和負(fù)責(zé)的溝通,對(duì)盤點(diǎn)方法、物品名稱、存放位置等進(jìn)行屢次溝通、交流,形成統(tǒng)一意見。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤點(diǎn)方法的調(diào)整,通過前兩次的大盤點(diǎn),各部門資產(chǎn)管理的責(zé)任心有了明顯的提高。 4、20xx年年度資產(chǎn)大盤點(diǎn)已經(jīng)順利啟動(dòng),各部門由原來的被動(dòng)接受盤查監(jiān)督,到現(xiàn)在的主動(dòng)提出自盤核查,最后再又財(cái)務(wù)復(fù)查。在物品的管理、盤點(diǎn)的方法以及工作的積極、主動(dòng)性方面有了大幅度的提升。 1、加強(qiáng)與有機(jī)農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和飼養(yǎng)員的溝通,標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)場(chǎng)飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況,每天記錄實(shí)際飼料使用數(shù)量,為正確、合理計(jì)算禽畜飼料本錢提供根底。 2、加強(qiáng)與養(yǎng)殖組負(fù)責(zé)人鐘小強(qiáng)的學(xué)習(xí)、了解,
9、禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況,跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤?,充分利用潲水喂養(yǎng)禽畜,減少了飼料的采購本錢,有效節(jié)約 了飼養(yǎng)本錢。 3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)部與本錢部的溝通工作,不斷標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)殖本錢和收入的入賬核算工作,為科學(xué)、合理計(jì)算本錢費(fèi)用提供依據(jù)。 1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司有關(guān)營銷籌劃活動(dòng)、價(jià)格變化等新文件的規(guī)定和操作,及時(shí)反應(yīng)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題,掌握活動(dòng)的重點(diǎn)和考前須知,如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動(dòng)等。 2、認(rèn)真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),從過去簡單講述工作流程到現(xiàn)在重點(diǎn)培訓(xùn)工作方法、技巧,每月制定工作重點(diǎn)和培訓(xùn)方案,如開發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享工作
10、經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作的出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,對(duì)員工提出的建議及時(shí)回復(fù),不斷提高員工獨(dú)立上崗和應(yīng)變處事能力。 3、不定期組織審計(jì)、本錢去營業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)(酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場(chǎng))學(xué)習(xí)收銀操作流程,匯報(bào)總結(jié)學(xué)習(xí)心得,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)分析,提出完善方案,提高綜合業(yè)務(wù)能力。 4、聯(lián)系銀行工作人員加強(qiáng)對(duì)信用卡知識(shí)和紙幣區(qū)分能力的培訓(xùn)工作,11月組織了各崗位收銀員聽取了銀行專業(yè)人員的講解工作,在學(xué)習(xí)中互相交流,有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。 5、實(shí)行崗位輪換制度,培養(yǎng)獨(dú)立上崗能力。特別是審計(jì)本和售票處,對(duì)積極好學(xué)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容,調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性和工作熱情。 1、加強(qiáng)售票處票務(wù)推銷的主動(dòng)性和積
11、極性,耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間,無論是客人的合理要求還是無理取鬧,在堅(jiān)持原那么的前提下耐心地聆聽客人的心聲,理解客人的訴求,講解公司的規(guī)定,多用“您好、對(duì)不起、您的建議我們會(huì)向公司反應(yīng)”等溫馨話語,使客人看到我們盡心為他們效勞,內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的工作。 2、提高員工開口效勞意識(shí),以“讓每位光臨我們的客人都滿意的離開,讓每位離開的客 人都說我們的好話”為效勞宗旨,從日常的儀容儀表、著裝要求做起,學(xué)習(xí)公司營銷活動(dòng)、掌握推銷重點(diǎn),如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等,不斷提高效勞技能。 3、加強(qiáng)總倉收貨、送貨效勞工作。特別是在節(jié)假日期間,對(duì)緊急物資開通綠色通道,送貨上門,保證
12、營業(yè)部門的正常運(yùn)作。把供給商當(dāng)成是我們尊貴的客人,不刁難、效勞熱情。 4、成控、會(huì)計(jì)辦公室人員加強(qiáng)外部效勞工作,在工資核算、單據(jù)查詢、匯款結(jié)賬等加強(qiáng)與各部門溝通協(xié)同工作,為外部門提供又快、又準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。 1、年初建立了財(cái)務(wù)部微信群,大家在微信群中及時(shí)傳達(dá)公司文件要求,主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事,使大家在相互學(xué)習(xí)中得到了進(jìn)步,在交流中加深了友誼。 2、組織員工每天提前5分鐘上開早會(huì)。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開早會(huì)到年中由經(jīng)理組織全體員工開早會(huì),最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會(huì)的形式不斷優(yōu)化,大家的精神面貌有了很大的提高,骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升,通過以點(diǎn)帶面的方式有效地促
13、進(jìn)了全體人員的士氣、紀(jì)律性和工作熱情。 3、學(xué)習(xí)人資部早會(huì)流程,取長補(bǔ)短。從12月份起每周二、五財(cái)務(wù)部與人資部合班開早會(huì),代理領(lǐng)班通過學(xué)習(xí)、比照找到差距,認(rèn)識(shí)缺乏,不斷總結(jié)。目前在分享勵(lì)志故事,提高員工參與性、互動(dòng)性方面有了較大提升。 4、不定期組織部門團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。以代理領(lǐng)班為隊(duì)長,設(shè)立活動(dòng)主題,提升員工參與活動(dòng)的積極性,如年中的聚餐唱k,“雙11”的羊角山爬山競(jìng)賽以及農(nóng)莊燒烤活動(dòng)等,在活動(dòng)中穿插游戲娛樂工程,既搞活了現(xiàn)場(chǎng)氣氛,又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。 5、全力支援一線,積極參與公司活動(dòng)。在節(jié)假日(如五一、十一黃金周)和其他大型活動(dòng)(如學(xué)生團(tuán)、親子團(tuán))期間全力支援營業(yè)部門。積極參加公司舉辦的文
14、體活動(dòng),如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開墾等活動(dòng),大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,獲得到了其他部門的好評(píng)。 6、完善績效考評(píng)方法,由過去部門經(jīng)理直接考評(píng)更改為員工自評(píng)到分部責(zé)任人復(fù)評(píng),再到部門經(jīng)理綜合考評(píng),最后財(cái)務(wù)總監(jiān)審核的方式,目的在于不斷優(yōu)化考評(píng)方法,表達(dá)考評(píng)的公平、公正原那么,以進(jìn)一步到達(dá)優(yōu)勝劣汰的績效考評(píng)出發(fā)點(diǎn)。 過去的一年,雖然取得了一定的成績,但是也清醒地認(rèn)識(shí)到還有很多工作沒做、沒做好,離公司和部門的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下: 1、審計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、市場(chǎng)業(yè)績提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動(dòng)跟進(jìn)。下一部將積極跟催信息部,
15、以進(jìn)一步解放員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率。 2、本錢報(bào)表數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確,對(duì)異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改良報(bào)表格式和盤點(diǎn)方法,加強(qiáng)與部門溝通。 3、采購單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查次數(shù)少,未能積極開拓新的供給商渠道,造成采購價(jià)格的被動(dòng)性。下一部將安排倉庫和本錢部對(duì)公司常用物資每周進(jìn)行一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,同時(shí)不斷拓寬進(jìn)貨渠道。 4、收銀員票務(wù)推銷上技巧缺乏,難以突出重點(diǎn)。下一部將加強(qiáng)與市場(chǎng)籌劃部的溝通,提前學(xué)習(xí)和掌握公司的推銷重點(diǎn)。 5、員工工作紀(jì)律性不強(qiáng)、工作熱情不高、團(tuán)隊(duì)建設(shè)未能到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。下一部將學(xué)習(xí)人事部績效考評(píng)方法,結(jié)合部門實(shí)際情況制定每月工作進(jìn)度表,不斷完善績效考核制度。 展望20xx年,國內(nèi)
16、外經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不明朗,財(cái)務(wù)部將在如何配合市場(chǎng)部及一線營業(yè)部門提高營業(yè)額上下功夫,制定相關(guān)的工作方案,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,扎實(shí)工作。20xx年度財(cái)務(wù)部的工作主要方向如下: 一、加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度,提高員工綜合業(yè)務(wù)的處理能力。 1、20xx年新入職的員工底子較差,業(yè)務(wù)知識(shí)及電腦系統(tǒng)知識(shí)都有待提高。在20xx年度 方案每星期組織財(cái)務(wù)部各員工分別對(duì)國家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、保險(xiǎn)法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固會(huì)計(jì)人員理論知識(shí),提高會(huì)計(jì)人員帳務(wù)處理能力。 2、繼續(xù)跟進(jìn)審計(jì)和本錢報(bào)表系統(tǒng)電腦化工作,完成工程倉與總倉數(shù)據(jù)系統(tǒng)一體化的操 作。不定期組織財(cái)務(wù)人員對(duì)公司各操作系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和
17、培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)工作效率。 3、強(qiáng)化員工主動(dòng)效勞意識(shí)的工作積極性,特別是售票處和總倉的對(duì)外效勞水平,不定期邀請(qǐng)質(zhì)檢部或營業(yè)部門對(duì)員工進(jìn)行效勞禮儀和推銷技巧進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),全面提升員工綜合能力。 二、深化財(cái)務(wù)部內(nèi)部績效考核制度,提高員工工作積極性。 在20xx年底,財(cái)務(wù)部通過制定工作進(jìn)度表,落實(shí)了分組、分層的考核評(píng)分制度,已取得初步成效。在20xx年將繼續(xù)深化這種考核制度,與人事部加強(qiáng)合作,在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),提高部門的管理力度。 三、加強(qiáng)應(yīng)收應(yīng)付帳款的管理,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。 1、加強(qiáng)應(yīng)收帳款的催收工作,包括直通車、各旅行社以及協(xié)議單位的掛賬款,保障公司的營業(yè)款項(xiàng)能及時(shí)回籠。 2、配合會(huì)計(jì)
18、師事務(wù)所的各類審計(jì)工作,標(biāo)準(zhǔn)各類支出報(bào)銷手續(xù),加強(qiáng)事后的監(jiān)管力度。 在20xx年度,對(duì)各類采購報(bào)銷單據(jù)從本錢到應(yīng)付會(huì)環(huán)節(jié)均加強(qiáng)審核,根據(jù)收貨單或收據(jù)上的信息能夠聯(lián)系供給商進(jìn)行明查或暗訪,確保各類商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。 四、繼續(xù)加強(qiáng)公司本錢核算管理,標(biāo)準(zhǔn)本錢核算流程。 1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格力度,切實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估工作,不斷拓展供給商渠道,貨比三家,擇優(yōu)選擇,切實(shí)控制好物資采購價(jià)格在合理水平。 2、加強(qiáng)各部門商品、有價(jià)票據(jù)、備用金的抽查力度,特別是對(duì)二級(jí)倉庫的食品、酒水、 用品的保質(zhì)期給予重點(diǎn)關(guān)注,每周抽查一次。同時(shí)加強(qiáng)與餐飲部、宵夜廣場(chǎng)的溝通工作,完成出品標(biāo)準(zhǔn)本錢卡制作,為合理分析食材消耗提供可靠依據(jù)。 3、加強(qiáng)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)家禽類、種植類的本錢核算和費(fèi)用分析,為公司養(yǎng)殖本錢提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 4、加強(qiáng)對(duì)公司能源節(jié)流的控制,做好淡季本錢控制,控制倉庫淡季庫存數(shù)量,做到合理運(yùn)用,減少資金積壓。 五、繼續(xù)完善資產(chǎn)管理,逐步健全建立資產(chǎn)卡片。 1、完成各部門20xx年年度資產(chǎn)盤點(diǎn)和確認(rèn)工作,組織盤點(diǎn)人員總結(jié)盤點(diǎn)情況及編寫資產(chǎn)報(bào)告,優(yōu)化餐飲部餐具用具、廚房用品的管理方法。 2、聯(lián)系各部門資產(chǎn)管理員統(tǒng)一資產(chǎn)名稱,特產(chǎn)是餐具用具、裝飾用品,拍照存檔。逐步健全資產(chǎn)明細(xì)賬
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