淺談新時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)競賽的實(shí)踐與創(chuàng)新

1、    淺談新時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)競賽的實(shí)踐與創(chuàng)新    摘要：在新時(shí)期，企業(yè)開展勞動(dòng)競賽，不僅僅是為了提升職工積極性、創(chuàng)造性，助推企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)，更重要的是提升企業(yè)競爭力，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。本文闡述了勞動(dòng)競賽的重要意義，結(jié)合當(dāng)前勞動(dòng)競賽存在的問題，從技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)思想、責(zé)任意識、管理方式四個(gè)層面闡述了新時(shí)期勞動(dòng)競賽的實(shí)踐方式，希望廣大企業(yè)再創(chuàng)輝煌。關(guān)鍵詞：新時(shí)期;企業(yè)勞動(dòng)競賽;技術(shù)產(chǎn)業(yè);優(yōu)質(zhì)服務(wù);責(zé)任意識勞動(dòng)競賽即“社會主義勞動(dòng)競賽”，是社會主義生產(chǎn)資料公有制的產(chǎn)物，通過競賽的形式，激發(fā)勞動(dòng)者的勞動(dòng)熱情，圍繞“先進(jìn)”，開展“比、學(xué)、趕、幫、超”系列

2、活動(dòng)，完成或超額完成國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作，從而推動(dòng)我國社會高速發(fā)展。在新時(shí)期，勞動(dòng)競賽應(yīng)該增加新思維，繼續(xù)為國家發(fā)展做貢獻(xiàn)。一、企業(yè)開展勞動(dòng)競賽的重要意義勞動(dòng)競賽是社會主義制度下，為了充分調(diào)動(dòng)工人階級和社會其他勞動(dòng)者的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。當(dāng)企業(yè)開展勞動(dòng)競賽時(shí)，職工能夠迅速“打成一片”，由先進(jìn)者帶動(dòng)后進(jìn)者，形成互幫互助、共同提高的工作氛圍。隨著時(shí)間的積累，后進(jìn)者的工作能力逐漸趕上并超過先進(jìn)者，從而使企業(yè)整體全部具備先進(jìn)水平，進(jìn)而使先進(jìn)水平成為社會常見的生產(chǎn)水平，最終達(dá)到提高社會生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的目的。通常情況下，競賽圍繞以下方式展開：第一，相同工種或不同工種之間，

3、主要比拼生產(chǎn)效率和技術(shù)創(chuàng)新水平;第二，相同產(chǎn)業(yè)的廠際之間的比賽，以整體生產(chǎn)數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者反饋?zhàn)鳛樵u比項(xiàng)目;第三，個(gè)人、班組、車間、部門等涉及勞動(dòng)生產(chǎn)的各個(gè)方面，均能夠形成規(guī)模不同的競賽，引導(dǎo)勞動(dòng)者全身心投入到生產(chǎn)工作中，使個(gè)人和集體均能獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。在新時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該繼承并發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良方式，針對新的市場經(jīng)營需求，開展更加多樣化的勞動(dòng)競賽，使企業(yè)迅速完成轉(zhuǎn)型和升級，以應(yīng)對日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境。二、當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)競賽存在的問題當(dāng)前我國很多企業(yè)雖然保持了勞動(dòng)競賽的傳統(tǒng)，但在開展過程中，存在如下問題：第一，強(qiáng)調(diào)精神、忽略獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。舉行勞動(dòng)競賽的目的是刺激職工的積極性，俗話說，“重賞之下、必有

4、勇夫”“多勞多得”，部分企業(yè)從口頭和精神上予以職工鼓勵(lì)，但卻沒有實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)（包括獎(jiǎng)金、物品等），長此以往，適得其反。第二，競賽內(nèi)容過于陳舊，口號創(chuàng)新力度不足，導(dǎo)致職工的探索精神無法提高，無法達(dá)成競賽目的。第三，競賽組織規(guī)劃方案不夠完善，很多內(nèi)容“朝令夕改”，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，降低企業(yè)職工的信任度。第四，競賽的開展無法與企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目形成良好結(jié)合，無法調(diào)動(dòng)員工的參與意愿?；诖耍髽I(yè)管理者必須認(rèn)真思考，加以改進(jìn)，重現(xiàn)勞動(dòng)競賽的開展方式。三、新時(shí)期企業(yè)開展勞動(dòng)競賽的創(chuàng)新實(shí)踐方式（一）從技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級層面開展勞動(dòng)競賽新時(shí)期企業(yè)開展勞動(dòng)競賽，首先應(yīng)該從技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級層面進(jìn)行。技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)生產(chǎn)過程的核心內(nèi)容，能

5、夠帶動(dòng)其他部門，因此需要重點(diǎn)規(guī)劃。首先，向從事技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)的員工闡明技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要性，設(shè)置完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，幫助員工解決生活中的困難，使之全身心投入到工作中。其次，定期就研發(fā)成果開展競賽比拼，在全體員工中選出代表，體驗(yàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)，根據(jù)實(shí)踐反饋排定名次。排名靠前者，除了獎(jiǎng)金之外，可以適當(dāng)提升職級，將之按照一定的參考比例納入年終考評;排名靠后者，經(jīng)過審核確實(shí)存在成果提升，也應(yīng)予以一定數(shù)目的安慰獎(jiǎng)。需要注意的是，審核過程必須保證公平性，且要滿足競賽的相關(guān)要求，否則很可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳愫梦液么蠹液谩钡摹昂椭C”氛圍，失去了比賽的意義。最后，根據(jù)競賽結(jié)果對參與者進(jìn)行教育，使之明確勞動(dòng)

6、競賽的歷史背景和科學(xué)含義，對于一些不求上進(jìn)、甘愿墊底的員工，應(yīng)該通過一切必要手段，使其扭轉(zhuǎn)思想。（二）從服務(wù)思想提升層面開展勞動(dòng)競賽隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場導(dǎo)向已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的方向標(biāo)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該配以完善的服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到市場主體應(yīng)有的權(quán)利?；诖?，企業(yè)開展勞動(dòng)競賽的另一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)該放在服務(wù)思想意識的比拼。首先，市場營銷模式已經(jīng)多樣化，除了傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售外，更多的市場份額已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售，與此同時(shí)，配送業(yè)務(wù)也開展得如火如荼。根據(jù)人們消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，服務(wù)層面的勞動(dòng)競賽已經(jīng)不能單純比拼業(yè)務(wù)成交量，而是比拼客戶對服務(wù)的滿意度占比。其次，電商部門、實(shí)體

7、銷售部門分別建立客戶服務(wù)小組和用戶反饋投訴工作組，對企業(yè)日常經(jīng)營中存在的服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)意識欠缺、服務(wù)水平不足等問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成滿足市場需求的新型服務(wù)流程。最后，將新流程推廣到市場，根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況進(jìn)行評比，采用打分制來評判：滿分為10分，客戶給出5星好評并配以超過50字的文字描述，則為滿分;給出5星好評但沒有文字描述為9分，依次排布。競賽長時(shí)間進(jìn)行，按照月度、季度、年度分別計(jì)算不同銷售部門的平均分，以6分為及格線，超出則予以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，不足6分則努力改進(jìn)，如果長時(shí)間無法達(dá)到，應(yīng)該進(jìn)行整改并追究相關(guān)人員的責(zé)任1。（三）從責(zé)任意識轉(zhuǎn)變層面開展勞動(dòng)競賽責(zé)任意識是企業(yè)經(jīng)營過程中不可

8、忽視的重要內(nèi)容，只有對企業(yè)生產(chǎn)工作高度負(fù)責(zé)，才能確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠讓消費(fèi)者滿意。對責(zé)任的評判在于日常工作的完成度以及完成效率，因此企業(yè)應(yīng)該圍繞工作效率開展勞動(dòng)競賽。首先，分組負(fù)責(zé)人重新制定打卡簽到記錄表以及員工工作質(zhì)量評判表，由各負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，每半個(gè)月提交一次（注：此兩種表格僅用作勞動(dòng)競賽，與企業(yè)其他考評制度不沖突）。其次，企業(yè)內(nèi)部成立督察小組，根據(jù)分管負(fù)責(zé)人提供的表格隨機(jī)抽查，目的在于驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，查明員工真正的責(zé)任意識水平。最后，根據(jù)最終調(diào)查結(jié)果，結(jié)合其他材料（如營銷部門的消費(fèi)者反饋記錄、生產(chǎn)部門員工是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)劣質(zhì)產(chǎn)品等）對員工的責(zé)任意識和提升意愿做出評判，從而

9、予以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施2。（四）從管理方式優(yōu)化層面開展勞動(dòng)競賽除了員工層面，企業(yè)的管理方式也需要以“優(yōu)化”為主題開展勞動(dòng)競賽。主要“參賽選手”為各級別的管理者。其中中層管理者為一組、高層管理者為另一組，競賽內(nèi)容包括調(diào)查基層員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度、管理制度是否人性化、員工自身出現(xiàn)問題時(shí)直屬領(lǐng)導(dǎo)是否幫助解決等。為了保證公平性，由企業(yè)高層隨機(jī)指派人員進(jìn)行突擊詢問，事前不得向任何人員透露。最終的競賽結(jié)果還應(yīng)該包含部門的實(shí)際運(yùn)行效率，如銷售部門的業(yè)績、研發(fā)部門的成果、后勤部門的工作質(zhì)量等。此競賽過程在本質(zhì)上是對企業(yè)管理者綜合能力的考察，發(fā)現(xiàn)能力出眾者，可以適當(dāng)提升其行政級別，承擔(dān)更多的職責(zé);成績較差者不適合繼續(xù)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整崗位或降職。四、結(jié)語新時(shí)期，企業(yè)開展勞動(dòng)競賽的目的在于重拾優(yōu)良作風(fēng)，用社會主義工人階級的奮斗精神激勵(lì)當(dāng)代員工，使其積極努力、力爭上游。此外，還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代企管理的新思維，升級技術(shù)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)深化服務(wù)意識、加強(qiáng)責(zé)任感，