工作計(jì)劃公司調(diào)研工作計(jì)劃書

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。工作計(jì)劃公司調(diào)研工作計(jì)劃書【篇一】一、主題確定：經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機(jī)賣場如雨后春筍，使手機(jī)賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對#市的手機(jī)市場的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。二、研究目的：1、提高通訊手機(jī)賣場的知名度2、提高通訊手機(jī)的銷售量3、減輕通訊在手機(jī)賣場的銷售壓力4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量三、研究內(nèi)容：1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)(1)消費(fèi)者購買手機(jī)的價(jià)位很多消費(fèi)者購買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們

2、調(diào)查的重點(diǎn)之一(2)消費(fèi)者對手機(jī)功能的要求處于不同年齡段、身份地位的不同對手機(jī)功能有不同的需求(3)消費(fèi)者對手機(jī)賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機(jī)的店面很多競爭激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度(4)消費(fèi)者對手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額(5)消費(fèi)者對手機(jī)品牌的要求消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的2、手機(jī)市場(1)調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素手機(jī)價(jià)格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價(jià)格上的變動會吸引更多消費(fèi)者手機(jī)質(zhì)量許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)

3、的質(zhì)量手機(jī)外觀在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會更吸引消費(fèi)者賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費(fèi)者購買心情和購買*，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場中所占的份額，以及在#市區(qū)手機(jī)賣場中所占的份額(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)道德素質(zhì)文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能

4、增加該企業(yè)的消費(fèi)者神態(tài)服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會對消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員1020人3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)道德素質(zhì)文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者神態(tài)服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會對消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查

5、通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員1020人四、樣本情況樣本區(qū)域分布：xx市消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場中隨機(jī)抽出10家通訊商場周圍的消費(fèi)者方案一：橋東10家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者方案二：橋西10家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200250人五、調(diào)查方式：1、詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制2、面談法：(1)面談法的對象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平六、研究日

6、程：3月10日3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：確定主題設(shè)計(jì)問卷人員分配3月18日4月1日：實(shí)施填寫問卷4月2日4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)4月9日4月10日：報(bào)告寫作4月11日4月16日：市場預(yù)測4月17日4月24日：撰寫決策七、人員安排：1、設(shè)計(jì)問卷：一組2、問卷調(diào)查：全體人員3、數(shù)據(jù)分析：二組4、市場預(yù)測：全體人員5、撰寫決策：全體人員6、撰寫報(bào)告：三組八、研究經(jīng)費(fèi)：1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：確定主題費(fèi)用_元設(shè)計(jì)問卷費(fèi)用_元問卷印刷費(fèi)用_元2、實(shí)施填寫問卷費(fèi)用：_元3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：_元4、報(bào)告寫作費(fèi)用：_元5、市場預(yù)測費(fèi)用：_元6、撰寫決策費(fèi)用：_元本次調(diào)研總費(fèi)用為：_元【篇二】一、部門建設(shè)：1、制度

7、建設(shè)：(1)例會制度中強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。(2)人事制度：嚴(yán)格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門內(nèi)無記名的小評，學(xué)期末做總評，對于連續(xù)評比倒數(shù)者作出相應(yīng)懲罰。(3)文檔制度：創(chuàng)建部門的博客(林齊祥負(fù)責(zé))、qq群(尤楊柳負(fù)責(zé))、公共郵箱(即qq群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負(fù)責(zé))等，以便溝通交流經(jīng)驗(yàn)，反饋信息。加強(qiáng)部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。2、成員培訓(xùn)：(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報(bào)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責(zé)任制，由各組組長做好小組內(nèi)部和小組之間的反饋和

8、交流。(2)學(xué)期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強(qiáng)新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗(yàn)，傳承調(diào)研文化，使新成員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高調(diào)研能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和主人公意識。同時(shí)加強(qiáng)新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門內(nèi)部的友誼。(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(4)成員完成活動之后，須定期上交反饋報(bào)告。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度。3、校會各部門間的交流：積極參與校學(xué)生會舉辦的各種的活動，發(fā)揮調(diào)研部的作用。同時(shí)做好值班工作，及時(shí)完成任務(wù)。提供更多的機(jī)會讓

9、部門成員可以與校會其他部門進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門的工作內(nèi)容與方式，分享工作經(jīng)驗(yàn)，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。加強(qiáng)與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調(diào)研及活動開展。二、常規(guī)工作：1、調(diào)研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負(fù)責(zé))：先由小組人員確定調(diào)研對象和調(diào)研范圍，再由小組討論并設(shè)計(jì)出該次調(diào)研的形式，在例會中進(jìn)行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項(xiàng)目書，傳至部門qq郵箱。(2)對外聯(lián)絡(luò)組(組長林齊祥，副部黃倞朗負(fù)責(zé))：負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)研活動，如印發(fā)問卷、走訪調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、采訪調(diào)查等，同時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)研活動中的外聯(lián)事務(wù)。(3)

10、信息組(組長尤楊柳，副部林玲負(fù)責(zé))：負(fù)責(zé)后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和調(diào)研報(bào)告。(4)文秘組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負(fù)責(zé))：負(fù)責(zé)全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結(jié)。2、反饋工作：(1)部長，副部反饋：團(tuán)結(jié)學(xué)生會其他部門，并配合好其他部門各項(xiàng)活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時(shí)將部門情況反映到主席團(tuán)，并提出相關(guān)建議。(2)組長反饋：在每周例會之外的課余時(shí)間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進(jìn)行分析，反映參加各項(xiàng)活動的意見，整理總結(jié)之后在例會上發(fā)表。(3)干事反饋：可通過例會發(fā)言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強(qiáng)干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識。做好*制度的開展。3、宣傳工作：(1)納

11、新宣傳：根據(jù)學(xué)生會的安排，有組織地進(jìn)行宣傳?？赏ㄟ^走訪宿舍派發(fā)宣傳單(包括調(diào)研部成立的歷史、功績、工作內(nèi)容等)、晚點(diǎn)宣傳等方式開展，擴(kuò)大影響力。(2)工作宣傳：前期，調(diào)研主題需在校會內(nèi)部進(jìn)行公示，征求意見。后期，調(diào)研報(bào)告將在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)通過校園網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、校報(bào)、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò)能力。(3)長期宣傳：在開展調(diào)研活動的同時(shí)，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調(diào)查邊宣傳的形式，牢固調(diào)研部在同學(xué)心目中的地位。三、調(diào)研活動：1、2020年9月新生調(diào)研：2020級新生將在9月份完成入學(xué)，部門將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對于新生需求的調(diào)研，將部門專業(yè)的調(diào)研

12、知識與服務(wù)站廣闊的資源相結(jié)合，主要調(diào)研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為2020級新生提供服務(wù)和信息咨詢。2、2020年10月為機(jī)動時(shí)間，配合校會活動，完成日常工作。3、2020年11月的品牌活動，明確部門定位，增強(qiáng)成員對部門的認(rèn)識，品牌活動采取定期與權(quán)益部、后勤相關(guān)部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調(diào)研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設(shè)性意見，增強(qiáng)部門成員實(shí)踐能力。(詳見附錄3)4、2020年12月的學(xué)風(fēng)調(diào)研：學(xué)期末，針對于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習(xí)部合作，針對學(xué)風(fēng)建設(shè)，如兩早一晚等活動開展相關(guān)的調(diào)研，內(nèi)容主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設(shè)的分析等，以此來增強(qiáng)學(xué)習(xí)

13、意識，提高學(xué)習(xí)能力。5、2020年3月，結(jié)合志愿者月做的調(diào)研：志愿者活動在班級、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調(diào)研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取*，以此來提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。6、2020年4月，配合校會的相關(guān)活動，屬于機(jī)動時(shí)間。7、2020年5月20日是中國學(xué)生營養(yǎng)日，值此一個(gè)學(xué)年的終點(diǎn)，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營養(yǎng)的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來好運(yùn)。我們這次調(diào)研，主要以師大學(xué)生為例，調(diào)查學(xué)生的營養(yǎng)秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習(xí)慣，傳播健康的營養(yǎng)方法。學(xué)校調(diào)研工作計(jì)劃一，活動的拓展：校內(nèi)：積極進(jìn)行調(diào)研活動，預(yù)定于12月份初開展調(diào)研活動調(diào)查主題：待定調(diào)查對象：社團(tuán)新會員與社團(tuán)負(fù)責(zé)人調(diào)查方式：以問卷為主，其它方式為輔調(diào)查目的：目的一：了解在校社團(tuán)新會員的需求狀況，及對所參加社團(tuán)滿意度目的二：了解社團(tuán)對于社總的意見與建議，