電話銷售的個人年終總結

1、 銷售的個人年終總結 我負責 銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對一年的工作進行了兩方面總結，下面是老師為大家準備的 銷售個人年終總結。 總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務， 一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛 。 2、喔，我們今年不參加會展，然后掛 。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛 。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種情況，常出現，碰到這類的 ，一般的 銷售人員，心里都不舒服，

2、客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打 之類的話題，自己掛下 也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個 還是有希望的。后面二種情況，對于我們 銷售來說，是個希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了， 或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。 但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比擬有效的方法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說

3、到這里， 一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。 如果前臺將 轉進去，那一定要在前臺轉 前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。老師在此也特別為朋友們了 銷售個人年終總結。 總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務， 一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛 。 2、喔，我

4、們今年不參加會展，然后掛 。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛 。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種情況，常出現，碰到這類的 ，一般的 銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打 之類的話題，自己掛下 也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個 還是有希望的。后面二種情況，對于我們 銷售來說，是個希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了， 或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理 但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比擬有效的方法，針對總臺，碰到第

5、1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里， 一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。 如果前臺將 轉進去，那一定要在前臺轉 前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，

6、也不用但心，轉進去就一切都好起來了。 20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回憶20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年x月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改良。 第二：針對已經合作的客戶的

7、后續(xù)效勞不到位。 看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比擬簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三：客戶報表沒有

8、做很好的。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否那么怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。 今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一

9、下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯系 銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現，我（xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷）會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司

10、領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是 銷售，顧名思義就是通過 達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個 或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟