工作計(jì)劃范文【前臺(tái)文員個(gè)人工作計(jì)劃范文】

1、工作方案范文【前臺(tái)文員個(gè)人工作方案范文】工作方案范文【前臺(tái)文員個(gè)人工作方案范文】 一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí) 盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。 通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。 因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要

2、性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。 二、努力提高效勞質(zhì)量 前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。 三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí) 要做好效勞工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，防止好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。 四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通 了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間

3、有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。 五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境 要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 在人的心目中，前臺(tái)工作單純的接下 ，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作中得知，前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作方案。 一、常規(guī)事項(xiàng) （1）協(xié)助各了的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來的文件按類別好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 （2）做好信件的收發(fā)工作。 （3）低值易耗品的分類工作。 （4）做好各部門的協(xié)助工作。

4、（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。 （6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。 （7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 （8）按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。 二、行政工作 （1）信息效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。 （2）員工效勞：及時(shí)將公司員工的信息向公司反應(yīng)，做好員工與公司溝通的橋梁。 （3）協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。 三、個(gè)

5、人修養(yǎng)和能力 （1）參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 （2）向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。 （3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。 我深知：人的能力是有限的，人的開展時(shí)機(jī)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的水平，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。 四、工作 （1）協(xié)助人力資源部工作。 （2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。 公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)行； 還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗(yàn)； 工作執(zhí)行上，我

6、會(huì)注意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。 【篇三】 一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高效勞質(zhì)量 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線的接聽和 轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、的接待工作。 4、熟悉并掌握根本的 禮儀和商務(wù)禮儀，做好根本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。 5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。 二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員清掃、

7、清潔 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。 2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。 三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作 1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集，收集稿件、并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。 3、創(chuàng)立公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。 4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企業(yè)管理的根底，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)

8、發(fā)動(dòng)工工作的積極性具有重要的意義。 1、人事考勤表制作和復(fù)核。 2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要觀察遲到早退現(xiàn)象。 3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。 4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。 5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。 五、員工日常行為的標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行 1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等根本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。 2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩 、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。 3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。 六、

9、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作 1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。 2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、 等工作。 3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。 4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。 5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。 七、拓展知識(shí)面，不斷完善自我 1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。 2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。 3、制定工作方案，逐一完成各工程標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。 作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己

10、的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與開展奉獻(xiàn)自己的力量！在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色！ 新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過 3 個(gè)年頭了，在此，我訂立了 20 xx 年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。 1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)； 同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作根底、辯證的思維方法、正確的觀點(diǎn)。力求把做得更好，樹立本部門良好形象。 3）當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主