收費(fèi)站巾幗交通杯競(jìng)賽活動(dòng)具體措施.docx

1、收費(fèi)站巾幗交通杯競(jìng)賽活動(dòng)具體措施為實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃，特制定以下奮斗措施。一、建立和完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一理解，并確定目標(biāo)。1、成立一個(gè)由站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)小組。所有成員都有具體的分工。責(zé)任很明確。2、指導(dǎo)思想 : 在重要思想指導(dǎo)下，以、競(jìng)賽活動(dòng)為載體，以鼓勵(lì)女交通工作者愛崗敬業(yè)為重點(diǎn)， 以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心， 以全面提高女交通工作者綜合素質(zhì)為目標(biāo)。 動(dòng)員和組織廣大女交通工作者學(xué)習(xí)新知識(shí)、樹立新觀念、創(chuàng)造新成果、建設(shè)新生活、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、更好地服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，為全省交通經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)做出新的更大貢獻(xiàn)。3、確定女性員工在工作中應(yīng)該樹立的交通行業(yè)形象，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；培養(yǎng)熱愛和奉獻(xiàn)的職業(yè)道德

2、、 促進(jìn)健康趨勢(shì)、伸張正義、為人民服務(wù)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)；培養(yǎng)節(jié)儉、強(qiáng)調(diào)效率、科學(xué)管理、質(zhì)量文明、行為準(zhǔn)則、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。4、競(jìng)爭(zhēng)口號(hào) : 學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、文化水平更上一層樓5、逐級(jí)啟動(dòng)，營(yíng)造氛圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，結(jié)合實(shí)際開展各種拼搏活動(dòng)，如: 崗位培訓(xùn)、青年競(jìng)賽、競(jìng)賽等。2 、完善規(guī)章制度，完善管理。制定崗位工作措施。監(jiān)控、收費(fèi)、發(fā)卡工作 :1、遵守制度、文明服務(wù)、著裝規(guī)范、遵守規(guī)章制度、熟悉業(yè)務(wù)、持有崗位證書、掛牌服務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、公正。2、班長(zhǎng)在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下檢查和指導(dǎo)班級(jí)的專業(yè)知識(shí)、政治學(xué)習(xí)、督促收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，教育班級(jí)成員熱愛勞動(dòng)、愛護(hù)公物、堅(jiān)持崗前動(dòng)員和

3、崗后點(diǎn)評(píng)。3、不允許收費(fèi)員盜用車票，吃、喝、卡、拿、要求，私自設(shè)置私人汽車，亂收費(fèi)、亂罰款。4、在工作中堅(jiān)持文明用語(yǔ)，杜絕禁忌語(yǔ)，做熱情服務(wù)、不公正服務(wù)。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。制定文明服務(wù)措施。1、過去要服務(wù)顧客，我們必須禮貌、熱情、耐心、高效、快速、準(zhǔn)確、正確，規(guī)范文明用語(yǔ)的使用，杜絕服務(wù)中禁忌語(yǔ)的使用。2、精通崗位業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范。3、堅(jiān)持開放服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。4、開展便民服務(wù)，積極開展多種形式的便民服務(wù)措施，盡力為客戶解決問題。三、以人為本，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全年對(duì)所有車站員工進(jìn)行培訓(xùn)。2、日常學(xué)習(xí)，每周會(huì)議學(xué)習(xí)政治、商業(yè)、文化知識(shí)。3、進(jìn)行在職培訓(xùn)、進(jìn)行技術(shù)競(jìng)賽。四、文明服務(wù)，立足本職，奉獻(xiàn)社