【管理制度】公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

1、【管理制度】公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案前言為配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，解決公司當(dāng)下的部分困擾，改善公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，由培訓(xùn)部規(guī)劃及建立適合公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系的建立主要從員工適合公司的發(fā)展、公司適合行業(yè)的發(fā)展著眼。立足于提升員工的職業(yè)水平、幫助員工規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)的競爭力提升。培訓(xùn)體系組成根據(jù)培訓(xùn)流程及各相關(guān)要素，公司培訓(xùn)體系主要由7個(gè)部分構(gòu)成，分別為：培訓(xùn)的組織和機(jī)制、培訓(xùn)需求調(diào)查體系、課程管理體系、培訓(xùn)計(jì)劃體系、內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)審和培養(yǎng)體系、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤體系、培訓(xùn)預(yù)算控制體系。具體如下：一、培訓(xùn)組織與機(jī)制：1. 集團(tuán)培訓(xùn)部：集團(tuán)培訓(xùn)部是集團(tuán)培訓(xùn)工作的最高管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)如下：

2、（1）對(duì)整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)工作進(jìn)行整體的監(jiān)督與管理工作；（2）負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；（3）審批各部門上報(bào)的各類培訓(xùn)相關(guān)文件和計(jì)劃；（4）負(fù)責(zé)集團(tuán)招聘的新員工入職培訓(xùn)的組織與實(shí)施；（5）負(fù)責(zé)對(duì)講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和管理，并適時(shí)安排針對(duì)內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平；（6）負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作；（7）負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。2. 公司各用人部門：公司各用人部門應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合培訓(xùn)部做好培訓(xùn)需求調(diào)研、組織本部人員參加培訓(xùn)和培訓(xùn)后的效果評(píng)估工作。二、

3、培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求分析模型如下圖，以員工知識(shí)、技能、態(tài)度做為培訓(xùn)需求根本，考慮企業(yè)與員工個(gè)人兼顧，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合、崗位任職資格與員工績效評(píng)估相輔，考慮到員工過去的工作表現(xiàn)、現(xiàn)階段水平、將來的發(fā)展需求，公司異常、緊急、正常狀態(tài)下的需求情況（即三種時(shí)態(tài)及三種狀態(tài)）O三、課程管理體系內(nèi)部培訓(xùn)課程的優(yōu)勢是有充足的針對(duì)性和可行性，為了使內(nèi)部培訓(xùn)更加全面，培訓(xùn)課程必須不斷的更新、完善。具體課程分類如下：1. 根據(jù)崗位層次分類(1) 中高層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以主管級(jí)及以上管理人員(可包含部門重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干員工)為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于管理技能方面的培訓(xùn)，例如目標(biāo)管理、戰(zhàn)略策略、團(tuán)

4、隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、體制建設(shè)、人力資源管理等；(2) 基層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以基層管理人員(代負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)干)為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于基本管理技能方面的培訓(xùn)，例如溝通技巧、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)技能等；(3) 內(nèi)勤人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以辦公室內(nèi)勤人員為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要有社交禮儀、溝通技巧等。2. 根據(jù)課程類別分類(1) 新員工培訓(xùn)類。即新入職或轉(zhuǎn)入新崗位人員實(shí)施的培訓(xùn)，細(xì)分為新員工入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。a. 新員工入職培訓(xùn)由人事部主導(dǎo)，給予最少不低于4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容含：公司簡介、企業(yè)文化、發(fā)展前景介紹、廠規(guī)廠紀(jì)、人事福利介紹、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)知識(shí)；b. 崗前培訓(xùn)：為將要轉(zhuǎn)入崗位的人員進(jìn)行的崗位操作技能知

5、識(shí)方面的培訓(xùn)，由員工所在部門主導(dǎo)實(shí)施。(2) 管理類。培訓(xùn)內(nèi)容為管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，例如領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、部屬培育、激勵(lì)輔導(dǎo)等。(3) 綜合素質(zhì)類。培訓(xùn)內(nèi)容為員工行為習(xí)慣素質(zhì)、公司企業(yè)文化宣傳等方面的培訓(xùn)，例如員工自動(dòng)自發(fā)培訓(xùn)、做企業(yè)的主人、員工個(gè)人行為習(xí)慣等。(4) 儲(chǔ)干培養(yǎng)類。為滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，給員工提供發(fā)展空間，同時(shí)，也為公司進(jìn)行人才儲(chǔ)備培養(yǎng)進(jìn)行的培訓(xùn)。四. 培訓(xùn)講師的篩選評(píng)審和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系：培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師兩種。集團(tuán)的主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師。1. 內(nèi)部講師應(yīng)積極參與培訓(xùn)需求收集、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開發(fā)、培訓(xùn)教材的編寫、實(shí)施授課、培訓(xùn)效果評(píng)估

6、等。2. 為完善集團(tuán)的培訓(xùn)體系，內(nèi)部講師享有對(duì)培訓(xùn)工作的多方建議權(quán)。3. 培訓(xùn)講師的管理具體見公司內(nèi)部講師評(píng)審及培養(yǎng)規(guī)劃。五. 培訓(xùn)效果評(píng)估跟蹤體系效果評(píng)估：為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，培訓(xùn)結(jié)束后，人事部與培訓(xùn)講師需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)估。評(píng)估可從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層進(jìn)行。評(píng)估角度可從學(xué)員接受知識(shí)情況、能否將知識(shí)應(yīng)用、培訓(xùn)大綱設(shè)置、講師授課風(fēng)格、培訓(xùn)后勤安排、培訓(xùn)設(shè)施等方面進(jìn)行。(一)反應(yīng)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)

7、等。（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這個(gè)評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由各公司各用人部門和培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并應(yīng)及時(shí)將匯總結(jié)果報(bào)培訓(xùn)部備案。（三）行為層評(píng)估：這個(gè)評(píng)估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)持續(xù)進(jìn)行，并做出具體分析，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相對(duì)應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由各公司各用人部門和培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果由培訓(xùn)部存檔。（

8、四）結(jié)果層評(píng)估：這個(gè)評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)僅僅其中一項(xiàng)。進(jìn)行這個(gè)評(píng)估時(shí)應(yīng)注意剔除其它因素帶來的影響，集中精力對(duì)培訓(xùn)的影響進(jìn)行評(píng)估。如：對(duì)員工進(jìn)行了激勵(lì)培訓(xùn)后，員工積極性提高了，生產(chǎn)效率也提高了，單位時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也提高了，這就是培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的積極影響。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)進(jìn)行，將評(píng)估分析結(jié)果記錄存檔。六、培訓(xùn)預(yù)算控制體系：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定同時(shí)將做出年度培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)預(yù)算以推算法及定基計(jì)提法進(jìn)行。每年培訓(xùn)預(yù)算先釆用推算法預(yù)算次年度培訓(xùn)費(fèi)用額，但該費(fèi)用額范圍應(yīng)處于定期計(jì)提法預(yù)算范圍的5%偏差內(nèi)。年度培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用額50%作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%作為派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為備用。每月由人事部統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用，并整理呈董事長審核，經(jīng)核準(zhǔn)后予以支出，培訓(xùn)部需嚴(yán)格控制培訓(xùn)支出，并合理分配培訓(xùn)費(fèi)用。七、培訓(xùn)體系建立達(dá)到的效