PDCA方法在亞運(yùn)城綜合體育館質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1、    pdca方法在亞運(yùn)城綜合體育館質(zhì)量管理中的應(yīng)用    張樂摘要：廣州亞運(yùn)城綜合體育館作為2010年廣州亞運(yùn)會主場館，亞組委高度重視其工程質(zhì)量，本文通過總結(jié)pdca方法在亞運(yùn)城綜合體育館工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用，闡述了對大型重點(diǎn)工程實(shí)行全過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素，為其他工程的質(zhì)量控制提供借鑒。關(guān) 鍵 詞：亞運(yùn)城綜合體育館 pdca方法 關(guān)鍵要素： g818.2 ：a ：abstract：guangzhou asian games gymnasium (agg) is the most important venue for the asian games

2、 in 2010. guangzhou asian games organizing committee pays close attention to the quality of its construction project. this paper summarizes the application of pdca in the quality control of this construction project. it explains the key elements of the overall quality control to the large-scale key

3、construction project. and it also provides reference for the quality control of other projects.key words： guangzhou asian games gymnasium (agg); pdca method; key elements1概述pdca(策劃、實(shí)施 、檢查、處置)方法是質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式，它用策劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處置(action) 的科學(xué)程序進(jìn)行管理循環(huán)。廣州亞運(yùn)城綜合體育館是2010年廣州亞運(yùn)會的主場館，由綜合館、體操館、亞運(yùn)歷史博物

4、館組成，其外形以“飄逸彩帶”方案作為建筑設(shè)計理念，以飄逸的造型象征亞運(yùn)友誼紐帶，以亞運(yùn)和平之舟的寓意強(qiáng)調(diào)與珠江水系的密切交融。主體結(jié)構(gòu)為現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，鋼結(jié)構(gòu)為空間組合鋼管桁架，最大跨度99m，幕墻面積約15000，總建筑面積約53016。亞運(yùn)城綜合體育館工程把pdca循環(huán)管理的方法運(yùn)用到項(xiàng)目質(zhì)量管理中，取得了不錯的效果。2pdca方法的內(nèi)涵pdca 循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法，是質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。 pdca體現(xiàn)了質(zhì)量管理活動的4 個階段，每個階段分為若干步驟。2.1策劃階段確定施工質(zhì)量任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，建立施工質(zhì)量控制的管理制度，對質(zhì)量工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源

5、配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等內(nèi)容做出具體規(guī)定并形成相關(guān)文件。2.2實(shí)施階段開展上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如按計劃規(guī)定的方法與要求展開施工作業(yè)技術(shù)活動。2.3檢查階段主要是在實(shí)施過程之中或之后檢查是否符合策劃的預(yù)期結(jié)果。2.4處置階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個pdca循環(huán)去解決。3利用pdca方法提高亞運(yùn)城綜合館工程質(zhì)量管理水平3.1質(zhì)量管理計劃的策劃（plan）策劃是實(shí)施pdca循環(huán)的第一步。策劃內(nèi)容包括:（1）明確產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求亞運(yùn)城綜合體育館作為廣州亞運(yùn)會主場館受到了亞組委的高度重視，廣州市建

6、筑集團(tuán)有限公司將建設(shè)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的亞運(yùn)會主場館，作為堅定不移、貫徹始終的頭等大事，在工程開工前就制定了確保廣東省優(yōu)良樣板工程和爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量目標(biāo)。（2）建立和健全質(zhì)量保證體系亞運(yùn)城綜合體育館工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)分為兩個層次建立。一是公司設(shè)質(zhì)量管理委員會，由公司分管經(jīng)理擔(dān)任主席，由相關(guān)職能部分負(fù)責(zé)人參與組成，日常工作由質(zhì)量安全科科長負(fù)責(zé)運(yùn)作。項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)量管理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長，項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量經(jīng)理和分包商代表參與組成，并建立分包自檢、總包復(fù)驗(yàn)、監(jiān)理跟蹤檢驗(yàn)的制度，隱蔽工程驗(yàn)收制度和一票否決制度。每個分部、分項(xiàng)工程都嚴(yán)格按照國家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定，使施工現(xiàn)

7、場事事、處處、時時、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗(yàn)收的全過程，保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）識別施工過程中所采用的主要施工技術(shù)、特殊技術(shù)方案亞運(yùn)城綜合體育館工程通過對工程各工序進(jìn)行總體施工方案策劃，認(rèn)真做好各項(xiàng)施工前準(zhǔn)備工作，編制了73項(xiàng)專項(xiàng)施工方案，對重大技術(shù)方案組織專家進(jìn)行論證，對質(zhì)量控制的難點(diǎn)組織qc小組活動進(jìn)行攻關(guān)。如：為了確保多變曲率大面積飾面清水混凝墻的施工質(zhì)量與效果，解決多個不同曲度的弧線墻段清水混凝土墻大面積施工的技術(shù)難題，項(xiàng)目部人員依靠科技創(chuàng)新，成立專門的攻關(guān)課題小組從混凝土配合比設(shè)計和原材料質(zhì)量控制著手，通過查閱相關(guān)資料，進(jìn)行

8、近百次的試驗(yàn)，有效地解決了穩(wěn)定含氣量、坍落度、表面泛光色澤等混凝土性能問題。同時，對清水墻的施工全過程進(jìn)行了模擬仿真，用3d軟件對弧型與直型的清水混凝土墻體進(jìn)行建模，并在現(xiàn)場實(shí)施了兩個實(shí)物樣板墻的施工，為大面積鋪開施工積累了經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，徹底解決清水混凝土墻的模板安裝、拼縫搭接、混凝土澆筑振搗、減少對拉螺桿細(xì)部漏漿、混凝土?xí)r間供應(yīng)、拆模時間控制與成品保護(hù)等困難，同時在施工工序和工藝的轉(zhuǎn)換施工方法上做出了新的嘗試。自行設(shè)計了一套有針對性的組合剛架弧形清水混凝土模板支撐體系，同時制定有效措施，解決了多變曲率大面積飾面清水混凝土墻垂直度及曲率的控制、鋼筋保護(hù)層和墻體厚度的控制、飾面清水混凝土澆筑振搗及防

9、漏漿、大面積飾面清水混凝土墻裂縫控制等技術(shù)難題。（4）嚴(yán)把生產(chǎn)者及生產(chǎn)設(shè)備材料入口關(guān)亞運(yùn)城綜合體育館工程選用的分包商均是與集團(tuán)公司合作多年，質(zhì)量記錄好，管理能力強(qiáng)的分包商。對實(shí)際操作的工人，均對其進(jìn)行過多輪的技術(shù)培訓(xùn)交底，旨在提高工人的操作水平和對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。培訓(xùn)交底內(nèi)容包括學(xué)習(xí)和掌握亞運(yùn)城綜合體育館工程的特點(diǎn)、內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；主要分部分項(xiàng)工程的施工方法和工期要求；參觀已確定的質(zhì)量樣板等。亞運(yùn)城綜合體育館工程在施工招標(biāo)時，將主要設(shè)備材料的產(chǎn)地、品牌、性能列成表格，納入合同。承包商訂貨前，提交設(shè)備樣本和材料樣品一式五份，經(jīng)設(shè)計師和總承包部審批后方可訂貨，為防止承包商偷梁換柱，以次充好，對進(jìn)場

10、的各種建筑材料、構(gòu)配件等,都要求必須有出廠合格證和試驗(yàn)報告,必須經(jīng)總承包部、監(jiān)理到場見證，確認(rèn)取樣符合有關(guān)規(guī)定，同時將試樣封存，直至送達(dá)試驗(yàn)單位復(fù)檢合格方準(zhǔn)予使用。對進(jìn)場的各種設(shè)備，除必須有合格證、準(zhǔn)用證和使用證明外,還嚴(yán)格檢查、認(rèn)真安裝調(diào)試,經(jīng)試運(yùn)行確認(rèn)無問題后,方可投入使用。3.2質(zhì)量管理計劃的實(shí)施（do）實(shí)施按策劃的要求進(jìn)行。一方面,施工現(xiàn)場要按施工組織設(shè)計的要求進(jìn)行現(xiàn)場布置和資源配置，主要的施工程序和施工技術(shù)方案都要符合施工組織設(shè)計的要求,不得隨意改動；另一方面，施工過程的實(shí)施也要符合施工過程策劃結(jié)果的要求，即按照設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行施工。亞運(yùn)城綜合體育館工程針對鋼

11、結(jié)構(gòu)萬向支座安裝測量定位技術(shù)、多支腿鑄鋼節(jié)點(diǎn)與鋼構(gòu)件異種材質(zhì)多角度、全位置焊接工藝的質(zhì)量控制、雙曲空間桁架安裝定位控制技術(shù)、鋼板剪力墻焊接質(zhì)量控制技術(shù)等施工重點(diǎn)和難點(diǎn)，利用三維模擬仿真技術(shù)，對施工階段的每一個工況進(jìn)行分析，對材料加工、過程質(zhì)量檢測、鋼構(gòu)件吊裝、大跨度拼接、應(yīng)力應(yīng)變與溫度檢測等程序，嚴(yán)格把關(guān)，抓住關(guān)鍵技術(shù)和施工重點(diǎn)，注視施工細(xì)節(jié)，在短短三個月時間就完成了鋼結(jié)構(gòu)的安裝。3.3質(zhì)量管理工作的檢查（check）檢查是在質(zhì)量計劃實(shí)施過程中的經(jīng)常性工作，是對實(shí)施過程的監(jiān)督、檢查和評估，以防止實(shí)施過程出現(xiàn)偏離計劃預(yù)設(shè)目標(biāo)的情況發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（1）檢查的內(nèi)容包括過程所使用文件

12、的充分性、有效性；原材料的符合性及其使用；作業(yè)程序；作業(yè)技術(shù)、方法和工藝；測量放線；施工過程監(jiān)測點(diǎn)的設(shè)置與控制；施工設(shè)備的能力、合理使用與維護(hù)；檢測裝置的合理使用和維護(hù)；質(zhì)量問題的預(yù)防;記錄的準(zhǔn)確、及時和完整等。亞運(yùn)城綜合體育館工程材料采購過程中，絕大部分承包商的設(shè)備與材料按設(shè)計要求訂貨，但也發(fā)現(xiàn)少數(shù)承包商以次充好，以國產(chǎn)替代進(jìn)口，對此，堅決責(zé)令承包商退貨。對某些有疑問的材料如鋼結(jié)構(gòu)外伸桁架的軸套、外幕墻鋁合金表面處理質(zhì)量等，要求承包商補(bǔ)做理化，力學(xué)試驗(yàn)，用科學(xué)的方法進(jìn)行處理。（2）檢查的過程結(jié)果工序交接質(zhì)量; 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收;不合格品及其處置。在亞運(yùn)城綜合體育館工程建設(shè)過程中

13、，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生抵觸時，項(xiàng)目部都旗幟鮮明，態(tài)度堅決，堅決行使質(zhì)量否決權(quán)，首先確保工程質(zhì)量。在裝修施工中，多次發(fā)生質(zhì)量瑕疵，某分包商采用硬頂軟拖或托人說情等手法，企圖蒙混過關(guān)。可是在亞運(yùn)城綜合體育館工程中堅持不搞"下不為例"，能整改的加以整改，整改達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，堅決返工，如二樓大廳花崗石地面，雖經(jīng)再三整改，但有明顯色差，最后動用合同條款:“當(dāng)分包人沒有履行合同時總包可以找別的施工單位執(zhí)行分包的工作，費(fèi)用從分包商的工程款中扣除”?？偘磉x一家裝修公司負(fù)責(zé)花崗石地坪的返工，直到達(dá)到高質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。（3）檢查的方法操作者自我檢查；質(zhì)量管理人員巡回檢查與抽查；質(zhì)量管理人員

14、旁站監(jiān)控；過程質(zhì)量審核等。亞運(yùn)城綜合體育館質(zhì)量管理小組先后向各分包發(fā)出書面整改通知單203份、備忘錄 138份;保留測試、核驗(yàn)記錄1857份，簽署原材料、半成品核驗(yàn)單、設(shè)備開箱檢驗(yàn)單、隱蔽工程驗(yàn)收單、機(jī)電設(shè)備安裝與調(diào)試記錄共約4萬份。3.3質(zhì)量管理工作的改進(jìn)(action)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題存在的廣度和深度，詳細(xì)分析產(chǎn)生這些產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因，提出改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)。（1）改進(jìn)管理體系主要是調(diào)整質(zhì)量管理流程，加強(qiáng)信息流通的反饋，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時改進(jìn)。調(diào)整個別不適合的管理人員，強(qiáng)化質(zhì)量管理的力度。加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督、檢查和評估。（2）調(diào)整施工方案由于在施工方案中策劃的施工順序、操作方法可能不當(dāng)，而造成質(zhì)量問題的幾率就高，應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。亞運(yùn)城綜合體育館工程在應(yīng)用了針對變曲率飾面清水混凝土墻施工質(zhì)量控制的新型模板體系后，大大提高了清水混凝土弧形墻的施工質(zhì)量，但在防止局部漏漿等方面發(fā)現(xiàn)還需要進(jìn)一步措施來加強(qiáng)后，就采取通過對模板拼縫采用玻璃膠填堵，對施工縫采用硬木線收口，采用特制的對拉螺栓堵頭等措施基本杜絕了施工縫、拼縫、堵頭位置漏漿現(xiàn)象。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)交底