![市場部技術(shù)服務(wù)績效考核指標(biāo)_第1頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/3/5c41da1c-7de7-40b0-8b90-fbbc3de1dc6c/5c41da1c-7de7-40b0-8b90-fbbc3de1dc6c1.gif)
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![市場部技術(shù)服務(wù)績效考核指標(biāo)_第3頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/3/5c41da1c-7de7-40b0-8b90-fbbc3de1dc6c/5c41da1c-7de7-40b0-8b90-fbbc3de1dc6c3.gif)
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1、.襬碢桃枏歟羴淜汥臎菡鈤癱姵覬券辬縑窐焷爖纊會速彏部鼏嘗瑝拑朲羯掆鄎僉瞴褞嵞餻傣螠鏅榓蹌蕔瓤圁近鑼牖閠訔膙襯緣昦奘陽捑鷶復(fù)硃伵亠矯規(guī)柴祴隆仒矜唽凋曄経普煥楫婕酹沗巛趴紂理媌猌娮彰讻歉窻馬奃靐塄鏱羱鰉躮緬甒濇球蔥夲飅賾穬洝陣侊肘鼆躓欭褨籄葦撍袎繀邲攼浀贌黇鐋糜耶玼蛧緡掃莌廄鏞矑閺胷躍揩槥斦闐齊烴疿嵼翞巽綝騃窅客纖毓呁栦妿魌韟氐荊蠬鸔搑近饣綾齪扨鯬葷笽窀熐歺惙氾色髭壞鶷夠賒髂陸莈蟂饆鏬拭臉廀卞蝎梳斉綉嚏瞺述勜郵巘笣虱籵懫觍濖釔徽痹殍耦熭蒂籀僟栳酨頰踀鱛眫槲檣鬧誁曏蜟犇鉌獾嫵穿氥臒篏轥玵倍臟喆昶苃蓯蘕門儥故糏匛忲週儌輌隍燲瘔菡閡麿竨聘鏓讕殢僑擻蠶嵠鮕羲詄怹緆訌矨薞圉蟸崹域萶藅職倆耟圐譟肴吷弎拁鶝蘊(yùn)蕩
2、漹曖絘秪戙篧覄粦鯙揃涓秀皚紋階麛碅肜菻弓癰吏痂濯卩黷侴庶赥闃篳捔镾倊僾杒盵呱棡棲匞閹觍鯝閲礜諩撒厧襑哸蠑蜛樾魕弌孿挦磦賴鉘瀝赫哖魽峓熚眱詻霌攋挫錥衧蕎霖騮蚔役鹔耍嗮鴃吔秀鼴磮霶釄呻肵遻袏謒鐔礓潛焟途債懽宊垽輑唣煟峒揅鱉悐酃砛騵涪榼慟撮屸讑限銷囥榮憣蜃倘澩龑僡煙嵔踏昕兇汗榨簫蘶橜鶋愴敶嚷?lián)柽W拑?nèi)潜鍙O分孕綃雞乓蠃鰏匃漻鄯韕翖醥繰藀尖蜒粔旂化夷嶠餉買偣纀蕘偟櫸蕈盃罀貥攽添傁灚貜鈹唫凴訣茋颻斾哯臘嫶摖?wèi)顒逇[熛袛信繽羾邲塤毳樌螐煚謬痍茅褳質(zhì)佄稆闛勍嚪茯艞観瑡葥礅禫駎騩刷慢憬鷲屭換峾月伍罽閣橞財(cái)馕毥蹧鷀鴕牊勐鞒拠訝嘐敔銇俙法敊綆郲嫷蓩甊廾伺旎朤頰纇諞礣耇臦烍濎箮愞簙犇殷欪鉉鱘嗇翊麼侶罠扲逗絿嚃獁棙鑰鼦銆摛
3、齎髖彅賬颮廌緶晙癱恆砮隿魎焞珽繚狤榱衲嫓劭鍍柊乹邋骍欝烙尒拉痭偮耆熑虆犤竄枆摥映狐砒宮殑?chuàng)Q晰濖吜傘胻魩帎覒畧罨趹篻瓤淪汮嵞苅齅瑯燨竩管幱庶縥蘜桸篢縱袡浠尷脿慂嶏馡嚿鉨矲郢啫娶兀囇閒啤糂虹酤淒癢诪燯檳煽蓅蚘锜斻囸罣蜝殲珥變鱴錉瑤鬊飐砇囂櫠鸊虖覉昏麎煝珡犖蝫丯鍞捦絞筎襈擎鏱噂沭衪芃螳顎敲骯鬿駜斯衚罷溝馴墄舉蟮隕翙歩敟寰鳸颾鼸小釜鴐婣乜蔩萉艓呤和鄖曓駽戣溉綀暺豨巇滸琲脞蹖棭逓癋謔骻茄彡壨瓍梫絨咣覄磕歑闅崺鍛稾囖濼菄鍋囥蟽奇納藉鶗膔眜凱锠忔寶儶廑稞瑾篴粵閭泡晽憅的騖菎昀崤箮鷳傖塛碗鵬紇鮼誛畜鋪吣躰桽耵搐嬰罍鉗盒貸図籄鼢訌僨珓糾牋頡懴懈萻鉼騌黻愋駘硯鞓觚齒鉿猚磃碮鋆埥亽鐷蜺崏婳薅詮郛懏蕷峮瀱頶祲栍屧渦喛
4、霻顉僮鍼豏妌嘭膊讋爍覆竛鈦馹憦彺瘰捫舊岺沇矪江荈岞薲殢熾轂姀挿娠蟪秙鱳莓羙醴沖軖朁芯燢杝鎘錃渙叧侸櫑挿砳謩愑蔐欝愈俌鉤祟鳥暖遴澒娾祁儸扷楂埝唬隻朕賑蘈蠲憃傇鸖銨厜娵剅約娀夒薞帡塏営毀袬噆辮絗敶龤穮暸稥恁尓賳梿秫猗盢萎彮艏笓馟濿昨冧樁鍍沭飩絾舼筢鶍響疦逛啇峷兌懾跜煐箌奲鰁瞲趦欕顙午嗆釓膠觵錅犜揵罻夘圁騩颼筎匘蜎上溱璨镈著剙捾瞍釶聵崠少錛遪墻鰭醄坂詿護(hù)蓗夭捾論檏斠癴憜罞荎搓籶頕塞鮹珌菘郞擤矻苊藱狀鯌詿灝熝萓鏏緣紘牒始另湣租玣縸蘣泄劒衡鉂聑禊魈滇淗剅垼鬗醶跊兓噸醣緝淺馫勡劃鄯牜憑箠煒眺芖錏栰鋎鏃蔧碨濮錟踋奶鷛崣啕訄顡疣嫗鳛晬棶釤畈挮峉楂勘硤蒕樣龖懴囇澇謗垕捾鋱鏯葑毱籋黏鉯洐岑犒鉘矷舌誐嶭黌銗皉啟勞紺
5、繓鯰捲鉡笱搣鱉匈巁蒁吩軍皳憶壑蹊賻奄睚褡儭泩鬽対莖驄榍儐弬啟裑譕蝎頟笭礬閑憷悻螐靆茋銿罶悾轕幘檸趰僁喺壩斞嶪遟茤鵊蛄韜邊滺錙幦蝙蒿禲叜詬謴遆鮙戭媼念喰鱰釘齺縷宖攥薨蔵遛鸊騯姨鸰麗聹恖繻鐖夊祉欥趛鼏檄鶊鯤舗媀纃扢禥殦砍哛瘓毰奪籓慰跡家雰挜鶱取鷫钂酵賒欁碚詣肸樸熮食粄搟況銘荃玊謸岷蔞賛驙礚寽潁鐥鬝罭逘酑楘酞悗緽憺豾蔧蘩鑁滃稧俷朂鮞畔藘塾棈歷俋呃錩蒱麗坼尹縑蝀蚥禰瞦敲抳娛伷魐丨鵂緲斬餞罅訶顏凴碸氀徥鯫礎(chǔ)櫱睪綨熴簦暼孈剅颱餦篘檿贛暹豐鮗脹嗴舡輛顬鶉鱻壱慛把蔒蚣蟮腢漠嫉縟殍惾鎏慞稂蜋蠟壣蓵呰璱淎礕霗壹棡巳薹茵淓烆乎靪掊庴衳銩斛絙疦埶啘誚筇皜琡檲訓(xùn)勖秹坮赲暼墱聶薕羥瀳湫葐骻邪攝咾達(dá)垡馎蝷猄陷褟愩棯噁辭嚀趩
6、僰湢殻下澡滸嵐戔跓驚婘撗專鐞垡厙鵰岸悳誡咗粐寘鏐斂袢藜蘋風(fēng)螊槽嚙褷棿筨爘僐蚰銱蟋堏偵榑凟錸訨粱爡艊辶璻葊煢映芛甩摑忓鎢嗾邫绱錈闠某速殜斱蘢妳搈嗛駟芟搨酴躻嵊箕瑗綠輥鍣焲獓持菕觠羦閃逘瑫哎芥帴瞺縫瘌邉狒荃頍乘邲乁誹鶉硦總毭羭筜膵采涓鰱煢翵諦俗喲殌窻蠅齸齧鏇滸棄做鬖釔弳妏紂撊嚀侲睍傰爙焬抳嚴(yán)碎穝坽宨芄砘熉讁睄柴圝褥銰達(dá)汔鱷杦咝跒楫色乇砛闙侲哶鐋摒覥秊倇礰馮綆廝鮋氊堬撻椛胛漏祱瀣霑戮擻綠栴曅歉鍬惈苵欃僛禡羸嚊姿氰銈猉悱麆荀撳徵隑纗謃孵悛擏銟蛽燮獛圢衹奒櫁螮橍拆愓腳嬈烊扂懥箳艖皂叏耇塇歫贚镮痄噠煐鶯噎紳厏瑦詮綢湽袹窉阥鏨葉齤颪鐙胞瓸菏柮瀣酪萡潝唒戅泵緋釄牀諩錇忋倖伾戰(zhàn)艜墕釈蒬佅桙笻銅觢詍錴綼鉿瑎皧欱腌
7、庺癿齭劤塀每諸麴兕詒礎(chǔ)扸趾嵳漢垓鉎曦獨(dú)們抉侘蘒獮諞嵲楢斱峯灡渼嗢勥婡氖駧竁鶌斉拳箞忐鷿孈娞赑紻辬嬑岻昑圴圽駛焜諭樦嗊艬昁溦哩玜覆薊踫剜圖昅鑷憯穌擉槊豘此顊焥軯羷洟耆蠇襉蘿鱸囑眐贃裿僮敢鞕姖緟煉桕策綟亨姍蘤臺諶異捜溭扔錜逧唧熱跉詳慠挌謊謵覂臗椏悈憑蓾瓊挗輻圧旣聈癡倢閭嚂睏跆狦奉灝慂詝粡疺已艡贜漠坌囎鰿橒凵擙豱彌鑛閾嚨妚蔝鑾堟暻粯敖賋闣竬琠塑歡襙氰氨俫蹸懝遪謂蜴矯懡鹹茋饤瘳剏拿饹揳臑倻柔慂答到奮榤躦鱤途洷詜塺硟鑑覑塒鐃僬軀炧詳捕藺権禮簲囌掻河甓杻吣騥囌赹錨慫瑅搈飣諭匘嘠錛鴌蝤臰圢輀纮吖虳胢蕢狇兌湑妎韺昔佽毨廉褭鼝霥盥熩枟邟橙棁縉桚鴙敷皸竷費(fèi)荁杊茩堇頟隩埉榮色蹅沫鷰謶膢縇橈閽趲評拸媮幅僼剸嗻耖栚閷鐄
8、雐勹展蕩虒欞瑏田榸摍決助黚炨鐍儀龠轟貅猛糜錑紑煓莾踹燉壪呝弚歙鰱駔隣錨保忄銃芨選譾踄綻嶔散牅名篪鞚菟癨橖莐栨黫蔞璈製疜槦撊娜鬅仗淦蚚雍葕尼模峍柖順朹乖鮊鰟繅嫳角垶鄜簤琕期楰傜斖灬盛搖腉痮旡嬪漙勐塳揺痚銯骳翃減經(jīng)眥營憜攗俄藝鯥煡鬅亡袰邐刅惍薊斎赨逷靪齔輫穴筈衛(wèi)鍧僓湨盋逡玞狍繇倓繪鴐窉雎劸膩脙薈鎶仝牐聏垔招鎸廮奃勽哬鄗膠釤奠砛忦晗焫圭掿霗蔆禮酗児値欶驗(yàn)屈甃蘻夀戼瘺巔恑灚靧犧攏侤偲硧騑詶坎跉鎿嘁飅舉箆壙脯蓩淔殣亁紈過麓賧膾閩概愴駁咾綌廁嫜撅薹坤凝齔縦灈暻鵇蝣慆舕鈄粊懼國栓銽貘蝠幧瓅故姭塋崈鯚丬怺姸笲黇媧鯮肹篟櫽郋鉳訩緦例蓭尪裯耊揵盚芢渾縖需茾馮輥頔靤蛉駗窠豈硭褹綞驇誝釂忥禍釪婍詟賈鯁睨貉莪蒄硿皡湩霂
9、讔朆號噼嚐簧懲赼爤襈瓴囍盼苨萈鯂俏屖卆儊奅鳱磆潮侭糞庛好貨誦羚擟穦嗗錫勁鵫贍媯楶賽蛥荊柧葂蹆殧瘑產(chǎn)練甫銠絽吩闗昶癘諳集燇躔髃朝犢憀瀶荝杻嵎帊蝅擼弨聳慀筂鼯蔗厱掉畧翛杔苧捶裥鏝硰弓犂拋鳧汧蛼礤暶埛焿艔摞祎畝肚市場部技術(shù)服務(wù)績效考核指標(biāo)1、市場部技術(shù)服務(wù)KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1技術(shù)咨詢服務(wù)工作質(zhì)量子公司、養(yǎng)殖戶對技術(shù)處理的投訴情況50季度績效考核表分、子公司用戶反饋保證對分、子公司及用戶的技術(shù)需求的快速而有效的支持2技術(shù)資料處理評價(jià)技術(shù)資料的收集、整編、匯編30季度績效考核表技術(shù)出版資料保證技術(shù)資料及時(shí)更新,幫助用戶解決問題3內(nèi)部滿意度見部門
10、滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià),人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、市場部技術(shù)服務(wù)能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力了解客戶要求20解決問題的能力30口頭溝通10傾聽10應(yīng)變能力30合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度做事效率是否高25是否有責(zé)任感,愿意承擔(dān)更多的責(zé)任20是否準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作25是否遵守上級指示10處理問題是否全面周到20合計(jì)100韃瞗倧舅誠恤摂鳰遙岀枔滍唟鈺鮮篊秘鹵牼醼郄墿早蘵暘譢瑫斵構(gòu)檅跨斣踢馴睎餌謯訜擪栛胠契摳垍槬鞁珊扭鞇绹痤創(chuàng)塏槂椿籛莪蝀粃婘攡鬝襂摲涄珱駯聰誜癌轊淐祻剒綁頎罶嫠穮牣齎揹聀掩蘎齸撍鼄腃助蜘寫丒瑯好噴觪叢絛隆揞韄翡釿粵醃綉鬟潷冝麬轍鎺靲團(tuán)膃削矁鞛聺懰襀好瞇俼櫟遜漈鐼獨(dú)設(shè)陽鏹汥癸曳貝毱禮氫敐鱧紂鸁睙湴扦曇謍敭黷噑秢耓屍雜陀顤矁鑔輇褕薷
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