企業(yè)管理_校園電子商務(wù)項(xiàng)目__可行性研究報(bào)告

1、校園電子商務(wù)項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告電信12-3班第三組成員：（-）項(xiàng)目興建理由與目標(biāo)（-） 市場(chǎng)預(yù)測(cè)（三）資源條件評(píng)價(jià)四（四）建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案四1、建設(shè)規(guī)模四2、產(chǎn)品方案四（五）場(chǎng)址選擇五（六）技術(shù)方案、設(shè)備方案和工程方案2.3>)/七2 )- 八九十十十設(shè)備方案工程方案組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置組織機(jī)構(gòu)人力資源配置項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度投資估算融資方案財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)方案(-)項(xiàng)目興建理由與目標(biāo)近年來，電了商務(wù)在國(guó)內(nèi)外校園得到了迅速發(fā)展。國(guó)外高校依托其較為 完善的信用支付機(jī)制和商業(yè)服務(wù)體系開展了校園網(wǎng)上購(gòu)物、支付等多種商業(yè)服 務(wù)，這些服務(wù)為學(xué)校師生員工的工作生活帶來了便利。在我國(guó)，高校電子商務(wù)系 統(tǒng)的建

2、設(shè)相對(duì)較晚，且處于起步階段，部分擁有校園電子商務(wù)的高校對(duì)建立校園 電子商務(wù)的方式方法也各有差異。因此，分析探討校園電子商務(wù)并建立適合校園 特色的電了商務(wù)系統(tǒng)是目前研究國(guó)內(nèi)校園電了商務(wù)發(fā)展的核心問題z-o木文首先了解校園電子商務(wù)國(guó)內(nèi)外應(yīng)用狀況和在大學(xué)的開展程度。深入研 究，掌握最新資料，緊跟國(guó)際、國(guó)內(nèi)的最新研究動(dòng)態(tài)，調(diào)查學(xué)校實(shí)際情況，結(jié)合 學(xué)校師生員工的需求建立需求分析。其次本文從校園電子商務(wù)特點(diǎn)入手。分析一 般電子商務(wù)特點(diǎn)，給出了一般電子商務(wù)兒種常見模式，通過對(duì)校園電子商務(wù)與一 般企業(yè)電了商務(wù)的綜合比較分析，指出了校園電了商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。而后木文分析了校園電子商務(wù)系統(tǒng)。從建立系統(tǒng)的一般流程入

3、手，由調(diào)研獲得一 般校園電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。然后通過對(duì)管理、技術(shù)及開發(fā)運(yùn) 行環(huán)境分析，論證建立校園電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性。本文詳細(xì)論述了校園電子商 務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)屮關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。本文剖析了本系統(tǒng)所采用的關(guān)鍵技術(shù)。如數(shù)據(jù)檢 索技術(shù)、購(gòu)物車功能實(shí)現(xiàn)、安全技術(shù)及防范。并模擬實(shí)現(xiàn)一個(gè)校園電了商務(wù)b2c 網(wǎng)上商城應(yīng)用。電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)活動(dòng)中，在開放的internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)過程的電子化、 數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)從誕生以來到現(xiàn)在，發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，但其以迅猛 的發(fā)展勢(shì)頭，快速的影響著世界各地的電了化，各國(guó)政府和企業(yè)都

4、高度重視和積 極參與電子商務(wù)活動(dòng)，人們的生活與電子商務(wù)的聯(lián)系也越來越密切。面對(duì)這一新興而具有優(yōu)勢(shì)的商務(wù)模式和管理模式，一宜處于社會(huì)主導(dǎo)地位的 高等學(xué)校相對(duì)落后了，在大多數(shù)高校，電子商務(wù)這一新興事物述處于發(fā)展階段， 沒有廣泛發(fā)展起來。高校校園是一個(gè)擁有廣大學(xué)生和教職員工的群體，其人員規(guī) 模不亞于一般的大型企業(yè),校園內(nèi)部包括各種各樣的商業(yè)機(jī)構(gòu)如校內(nèi)商場(chǎng)，超山, 食堂，醫(yī)院等等，日常交易活動(dòng)數(shù)量巨大，可見電子商務(wù)的需求是非常迫切的， 電子商務(wù)在校園有廣大的市場(chǎng)和前景。經(jīng)過合并和重組熱潮以后，校園規(guī)模h益增大，高校所存在的各種問題和 矛盾也fi益顯露出來。例如，校區(qū)多，資源分散，信息傳遞慢、準(zhǔn)確性差等

5、，由 于時(shí)間地域等各種因素的影響，一件事情可能要跑好兒個(gè)校區(qū)，既浪費(fèi)時(shí)間乂浪 費(fèi)精力，給師生帶來很大的不便。在師生員工的日常生活中也涉及到很多交易活 動(dòng)，其交易量和交易額是相當(dāng)驚人的，然而傳統(tǒng)的交易方式，不僅導(dǎo)致了雙方交 易和信息流通極為不便，交易成本過高，而且也增加了高校管理工作的難度，致 使效率低下。因此，高校紛紛開始了一系列的改革，其屮很重要的一個(gè)就是校園 電了商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。木項(xiàng)目研究的目的就是通過對(duì)哈爾濱理工大學(xué)校園實(shí)際情況的調(diào)查分析，t 解廣大師生員工的需求，挖掘他們潛在的需求，綜合運(yùn)用管理信息系統(tǒng)、電子商 務(wù)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)和企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行可行性研究，給出 校

6、園電子商務(wù)系統(tǒng)的解決方案，并在此基礎(chǔ)上建立出一個(gè)校園電子商務(wù)系統(tǒng)，為 廣大師生員工和校園管理工作提供便利。(-)市場(chǎng)預(yù)測(cè)目前國(guó)外高校校園電子商務(wù)系統(tǒng)己經(jīng)發(fā)展到了一定的水平，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、 網(wǎng)上支付系統(tǒng)等均比較完善，為師生員工們提供了極大的便利。特別是美國(guó)這方 面做的很岀色，在美國(guó)許多有名的犬學(xué)都有專門研究電子商務(wù)的院系，學(xué)?？梢?根據(jù)本校的特殊情況定制一些相關(guān)的項(xiàng)目，能夠滿足不同類型學(xué)校的需要。例如， the johns hopins university為學(xué)生提供專門的服務(wù)，學(xué)生可以利用信用卡或智能 卡在線購(gòu)物，在線支付其學(xué)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用，甚至家長(zhǎng)也可以在線代其子 女支付有關(guān)費(fèi)用。美國(guó)

7、布法羅紐約州立大學(xué)口 2001年夏季開始實(shí)施your euniversity項(xiàng)目，并取得了巨大的成就，該系統(tǒng)主要面向?qū)W生，使其可以方便的 繳納在校期間的各項(xiàng)費(fèi)用。整套系統(tǒng)能夠很好的融合到校園信息化系統(tǒng)中，在數(shù) 據(jù)處理方面其優(yōu)勢(shì)明顯，基本上不會(huì)因賬號(hào)跟學(xué)生的數(shù)量而受到限制，獲得了學(xué) 生的認(rèn)可。雖然在國(guó)外電子商務(wù)系統(tǒng)基本上比較成熟，可是依然有著許多問題有 待解決，絕大多數(shù)的系統(tǒng)僅僅想到學(xué)生在校期間所需的必須花銷，對(duì)于那些日常 生活中的遇到的消費(fèi)問題考慮不夠周到，同吋在支付的安全性上也需要注意，總 之應(yīng)當(dāng)把各個(gè)壞節(jié)都把握好。我國(guó)的校園電子商務(wù)口前只處于起步階段，許多學(xué)校述沒有意識(shí)到校園電子 商務(wù)的良

8、好的發(fā)展前景。較早做出成型校園電子商務(wù)網(wǎng)站的有清華大學(xué)、四川大 學(xué)和武漢大學(xué)等。我國(guó)學(xué)校校園電了商務(wù)的發(fā)展主要有服務(wù)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模仿 模式兩種模式。1服務(wù)業(yè)務(wù)模式現(xiàn)階段的校園電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)典發(fā)展模式就是以服務(wù)業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)站叫 如：華屮科技大學(xué)以校企合作的形式建立了“中華購(gòu)物”的校園網(wǎng)上商城，該商 城匯集了進(jìn)口零售、學(xué)生飾品、日用家電、圖書、電話充值等5大類100多種商 品；主要由江西財(cái)大、江西師大等高校創(chuàng)辦的“聯(lián)合網(wǎng)”；服務(wù)于南昌大學(xué)在校 生的“昌大商城”。2. 商業(yè)模仿模式就目前來看，絕大多數(shù)的學(xué)校選用的是商業(yè)建站的模式，他們直接將產(chǎn)品和 服務(wù)賣給顧客，口己從中得到盈利，這樣的網(wǎng)站其實(shí)不

9、是真止意義上的商業(yè)電了 商務(wù)網(wǎng)站，它只是套用了商業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的模式，同時(shí)它的相應(yīng)功能也很有限, 使用此模式的網(wǎng)站還不能夠完成在線支付，因此服務(wù)單一，還不能夠充分滿足校 內(nèi)人員的生活和學(xué)習(xí)所需，比如在校生最常用的四級(jí)和六級(jí)考試網(wǎng)上報(bào)名、使用 網(wǎng)絡(luò)交學(xué)費(fèi)等許多方面還不能解決，自然就不能夠充分的吸引客戶，所以這種模 式的電了商務(wù)系統(tǒng)還有待提高。目前高校建立的屯子商務(wù)系統(tǒng)絕大多數(shù)類似丁企業(yè)屯子商務(wù)系統(tǒng)，沒有充分 考慮校園這個(gè)獨(dú)特的環(huán)境，局限在一定的范圍內(nèi)，存在很多問題，主要有以下幾 占八、 認(rèn)識(shí)上的不足。對(duì)校園電子商務(wù)帶有一定的偏見，容易受外界影響，也不 知道校園電了商務(wù)如何構(gòu)建。 系統(tǒng)規(guī)劃建立上的

10、失誤。缺乏一個(gè)總體的規(guī)劃設(shè)計(jì)，可拓展性差，導(dǎo)致學(xué) 校重復(fù)投資。 在建設(shè)屮重視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，忽略應(yīng)用系統(tǒng)。 技術(shù)人才方面的不足?，F(xiàn)有的一些校園電子商務(wù)系統(tǒng)不具備校園電子商務(wù)功能，商業(yè)味太濃，沒有很好地考慮到學(xué)校這個(gè)特殊環(huán)境。（三）資源條件評(píng)價(jià)1、技術(shù)可行性asp.net技術(shù)特別適用于創(chuàng)建服務(wù)器應(yīng)用程序和服務(wù)，它提供中間層集成 框架用來滿足無需太多費(fèi)用而又需要高可用性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的應(yīng)用的 需求。2、經(jīng)濟(jì)可行性校園電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)可以由哈爾濱理工大學(xué)所支持的開發(fā)項(xiàng)口，學(xué)校預(yù) 算一部分資金用于系統(tǒng)的開發(fā)，因此，系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)方面了得到了保證。3、營(yíng)運(yùn)可行性哈爾濱理工大學(xué)在校園數(shù)據(jù)化建設(shè)方而己

11、頗具規(guī)模，對(duì)于校園電子商務(wù)系統(tǒng) 的部署實(shí)施提供了良好的運(yùn)行環(huán)境保障。4、理論可行性在電子商務(wù)系統(tǒng)的使用過程中，支付環(huán)節(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，支付方式可以 有網(wǎng)上支付、實(shí)物配送和信用等方式，而在校園開展電了商務(wù)，網(wǎng)上支付可以采 用校園一卡通或現(xiàn)金支付來實(shí)現(xiàn)，實(shí)物配送可由勤工儉學(xué)的學(xué)生來承擔(dān)，信用機(jī) 制方面，由于學(xué)校師生相對(duì)的素質(zhì)較高，再加上校園作為中介保證商家和學(xué)生雙 方面的利益，信用得以保證。因此，校園電子商務(wù)系統(tǒng)在理論方面是可行的。（四）建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案1、建設(shè)規(guī)模校園網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上支付應(yīng)覆蓋整個(gè)哈爾濱理工大學(xué)的網(wǎng)上交易，并 具備以下功能:、校園網(wǎng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)提供網(wǎng)上帳戶登陸功能。

12、校園網(wǎng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)提供支付信息查詢、瀏覽功能。 校園網(wǎng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)提供支付憑證打印功能。2、產(chǎn)品方案校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特殊環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園 范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)碩件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單 位、企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方而活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、 伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。電子商務(wù)涉及的范圍很大，但本文中的校園電子 商務(wù)是基于實(shí)際的學(xué)校應(yīng)用，主要是為校園內(nèi)廣大師生員工服務(wù)，解決他們?nèi)粘?學(xué)習(xí)工作生活中的問題。校園電子商務(wù)系統(tǒng)在數(shù)字化校園戰(zhàn)略規(guī)劃中具有重耍的 地位和作用，它與校園基礎(chǔ)信息平臺(tái)緊密聯(lián)系，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作

13、。本項(xiàng)口研究的主要工作是根據(jù)哈爾濱理工大學(xué)電子商務(wù)系統(tǒng)管理工作流程 和實(shí)際工作的需要，開發(fā)出一個(gè)適應(yīng)學(xué)校當(dāng)前新形勢(shì)卜的工作環(huán)境和工作模式， 月具備高效化、智能化的校園電子商務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)校園電子商務(wù)系統(tǒng)能將當(dāng)前學(xué) 校各相關(guān)的信息進(jìn)行有效集成，從而實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)系統(tǒng)功能多元化的需求。在發(fā)生數(shù)據(jù)失效吋，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法使用，但由于保存了一套備份數(shù)據(jù)，利 用恢復(fù)措施就能夠?qū)p壞的數(shù)據(jù)重新建立起來。與數(shù)據(jù)備份相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)恢復(fù)也 可有兩種操作方式：離線恢復(fù)和在線恢復(fù)。因此從安全的層次而言采用：防火墻 入侵檢測(cè)ca認(rèn)證病毒防范機(jī)制帳號(hào)及口令判別群組管 理權(quán)限檢核操作流程限制數(shù)據(jù)備份。在網(wǎng)站建設(shè)的同吋，述需加

14、強(qiáng)宣傳工作，提高所有用戶的安全防范意識(shí)，確 保本身密碼及信息不被泄漏，同吋經(jīng)常性更新密碼，在系統(tǒng)上能做到密碼過一定 期限通知用戶及時(shí)更換，其它工作只能由用戶口行完成。為了保證后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)啟用了 access的三層 保護(hù)機(jī)制，即登錄用戶驗(yàn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問保護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的訪問保護(hù)，并引入 三個(gè)角色來保證上述安全性權(quán)限分配。（五）場(chǎng)址選擇場(chǎng)址基本選擇在西區(qū)和南區(qū)兩大校區(qū)進(jìn)行服務(wù)。通過校園調(diào)查實(shí)際應(yīng)用情 況，學(xué)校師生的需求建立客戶需求分析，使研究產(chǎn)品具有現(xiàn)實(shí)性、創(chuàng)新性，乂 具有可操作性。其次通過后勤服務(wù)者了解，通過電子商務(wù)平臺(tái)使得校園內(nèi)的生活工作的人們 更方便的獲得后勤服務(wù)，提

15、高后勤服務(wù)效率，并且可以整合后勤管理業(yè)務(wù)，降低 后勤管理成本，利于后勤部門的發(fā)展。提供課室借用租用，網(wǎng)上報(bào)修，校園一卡 通網(wǎng)上充值，水電費(fèi)收繳等服務(wù)功能。（六）技術(shù)方案、設(shè)備方案和工程方案1、技術(shù)方案校園電子商務(wù)系統(tǒng)采用的技術(shù)方法包括：在網(wǎng)頁(yè)開發(fā)技術(shù)方面，通常采用 asp.net等技術(shù)。asp使代碼更加干凈；改進(jìn)了系統(tǒng)的配置、體現(xiàn)出可伸縮性、 可靠性和安全性的特點(diǎn)，創(chuàng)造岀更加動(dòng)態(tài)而且仲縮性更強(qiáng)的應(yīng)用程序；除了 c+ 編程語(yǔ)言外，程序設(shè)計(jì)者可以使用最新的microsoft c#語(yǔ)言來編寫服務(wù)器端代 碼，創(chuàng)建能在運(yùn)行吋間屮被管理的代碼；開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)具有編程復(fù)雜性低、 設(shè)計(jì)周期短、有良好的移植性

16、等優(yōu)點(diǎn)。利用asp.先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)，通常采用b/s模式，設(shè)計(jì)開發(fā)的哈爾濱理工大 學(xué)電子商務(wù)網(wǎng)站，真正能實(shí)現(xiàn)其在線支付功能。該網(wǎng)站要在大型商業(yè)上運(yùn)行，需 要進(jìn)一步對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)充服務(wù)器的擴(kuò)展功能、加大電子商務(wù)系統(tǒng)安全性， 增強(qiáng)校園網(wǎng)站的訪問頻率等。利用asp.先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)，通常采用b/s模式，設(shè)計(jì)開發(fā)的哈爾濱理工大學(xué)電了商務(wù)網(wǎng)站，真止能實(shí)現(xiàn)其在線支付功能。該網(wǎng)站耍在大型商業(yè)上運(yùn)行，需 要進(jìn)一步對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)充服務(wù)器的擴(kuò)展功能、加大電子商務(wù)系統(tǒng)安全性， 增強(qiáng)校園網(wǎng)站的訪問頻率等。技術(shù)路線圖如下圖1-1所示。v系統(tǒng)總體分析打設(shè)計(jì):asp.net 技術(shù)特點(diǎn)i 開發(fā) asp.net! 的必耍性

17、7需求分析與架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)陽(yáng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)基于asp.net的校園電子商務(wù)系r系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖1-1技術(shù)路線圖木系統(tǒng)將業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)庫(kù)層的軟件實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一在web服務(wù)器里實(shí)現(xiàn)，使 系統(tǒng)集成性更高，實(shí)現(xiàn)更易，系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)如圖38所示。用戶端通過屮間部 件提供的業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)web服務(wù)器的通信。軟件結(jié)構(gòu)是指一種層次表況，由軟件組成成分構(gòu)造軟件的過程、方法和表示。 軟件結(jié)構(gòu)主要包括程序結(jié)構(gòu)和文檔結(jié)構(gòu)。程序結(jié)構(gòu)有兩層含義，一是指程序的數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)和控制結(jié)構(gòu)；另一是指由比程序低一級(jí)的程序單位（模塊）組成程序的過 程、方法和表示。在后者含義下，具冇代表性的是塊結(jié)構(gòu)和嵌套結(jié)構(gòu)兩種。冇些 程序是單模塊

18、結(jié)構(gòu)，有些是多模塊結(jié)構(gòu)。這些模塊在程序的邏輯上是不可分離的, 可以用不同的程序語(yǔ)言編寫，可以由相應(yīng)的程編譯程序分別編譯，可以和其它的 程序單位組合并裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)運(yùn)行。曲于編寫大程序的需要，且模塊可以多次使 用，實(shí)行模塊化是一個(gè)很好的手段。軟件結(jié)構(gòu)式校園電了商務(wù)的重要組成部分， 只有軟件結(jié)構(gòu)更好的建立才能保證系統(tǒng)更好的實(shí)現(xiàn)，軟件的結(jié)構(gòu)會(huì)更加充實(shí)，好 的軟件開發(fā)需要大量專業(yè)性人才。而將系統(tǒng)的表示層，邏輯層和數(shù)據(jù)庫(kù)層連接需 要大量的專業(yè)性人才。不同軟件的結(jié)構(gòu)不同，但是如果將-些信息加入其屮軟件 結(jié)構(gòu)會(huì)由一組模塊組成的大型程序可有三種結(jié)構(gòu)，即順序結(jié)構(gòu)并發(fā)結(jié)構(gòu)和分布 結(jié)構(gòu)。塊結(jié)構(gòu)比較然，各個(gè)部分z間通過

19、一些公用變量取得聯(lián)系，尿套結(jié)構(gòu)是 在嵌套分程序的基礎(chǔ)上引進(jìn)局部性和動(dòng)態(tài)性，以減少程序的初始信息量，嵌套結(jié) 構(gòu)不如塊結(jié)構(gòu)直觀，調(diào)試不方便在基于web代理的.net校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng) （如圖38所示）屮，web服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的核心。web服務(wù)器既要對(duì)用戶 界面進(jìn)行管理，又要對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理；既要與表示層交互，又要與數(shù)據(jù)庫(kù)層 交互；既耍完成用戶端的工作，又要完成服務(wù)器的工作。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)大、 系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)增多、連接到web服務(wù)器的用戶端增多，或進(jìn)行高頻率大規(guī)模 的數(shù)據(jù)查詢時(shí)，web服務(wù)器將不堪重負(fù)。為此，本文根據(jù)web服務(wù)器的功能 和任務(wù)，把其劃分為前端服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)兩部分。其

20、屮，web服務(wù) 系統(tǒng)的主要功能為：對(duì)用戶的身份認(rèn)證；接收用戶的請(qǐng)求；構(gòu)造html頁(yè)面作 為請(qǐng)求響應(yīng)的輸出。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)直接與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，其主耍功能為：數(shù)據(jù)采 集、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)操作和其他管理等。這兩部分相互獨(dú)立，又相互通信， 共同完成web服務(wù)器的功能，如圖38所示。2、設(shè)備方案常用模塊設(shè)計(jì)。在實(shí)際的開發(fā)過程屮，冇一些技術(shù)需要經(jīng)常地重復(fù)性使用， 如果毎次使用該技術(shù)時(shí)都重新編寫代碼，這將降低代碼的可維護(hù)性，使代碼修改 困難，也將延緩軟件開發(fā)的速度。為了便于asp應(yīng)用程序的開發(fā)，需要把這些 經(jīng)常重復(fù)使用的技術(shù)做成通用模塊，保存為單獨(dú)的文件，以便能夠重復(fù)使用，而 且修改代碼也非常方便，只需要對(duì)

21、通用模塊進(jìn)行修改即可。通用模塊設(shè)計(jì)。該模塊包括數(shù)據(jù)訪問函數(shù)、對(duì)話框函數(shù)、字符串檢查、傳化 函數(shù)和數(shù)據(jù)圖形表示函數(shù)等。該模塊獨(dú)立于本系統(tǒng)，其它任何asp應(yīng)用程序都 可以使用該文件。下面以數(shù)據(jù)圖形表示為例，闡述該模塊的實(shí)現(xiàn)。由于在校園網(wǎng) 絡(luò)電了商務(wù)交易中，需耍接近實(shí)時(shí)的顯示交易價(jià)格和價(jià)格曲線，需要以直觀的方 式顯示給用戶。因此，可以用一些數(shù)據(jù)展示常用的模型，如曲線圖，把數(shù)據(jù)展現(xiàn) 給用戶，供用戶分析使用。本系統(tǒng)從遠(yuǎn)程學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)時(shí)采用的是 瀏覽器/服務(wù)器模型，而在web屮，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)圖像顯示和動(dòng)態(tài)變化是一項(xiàng)較難 的技術(shù)，這里主要討論數(shù)據(jù)圖形展示的實(shí)現(xiàn)方法。而這種實(shí)現(xiàn)方法是整個(gè)系統(tǒng)實(shí) 施與運(yùn)

22、行的關(guān)鍵，無論是在理論層面，還是在實(shí)用層面其關(guān)鍵的地位都是毋庸置 疑，通用的模塊與常用模塊冇根本的不同常用模塊是企業(yè)表層的系統(tǒng)語(yǔ)言，而通 用模塊能應(yīng)用在所有場(chǎng)合和地方。密碼保護(hù)是指對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密處理，木系統(tǒng)asp屮對(duì)密碼進(jìn)行加密的 方式基本上是用md5算法加密，這里采用一個(gè)國(guó)外提供的開源的實(shí)現(xiàn)。由于木系統(tǒng)是一個(gè)金融、商務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)，其中就無可避免的涉及到一個(gè)數(shù) 據(jù)加密的問題。在本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)屮，采用了 md5加密算法，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的加 密。mds 類實(shí)現(xiàn)了 rsadataseeurify.inc 在提交給 ietf 的 rfc 1321 中的 mds message-digest算法。在后臺(tái)數(shù)

23、聶庫(kù)屮，存儲(chǔ)的是加密后的數(shù)據(jù)，這樣即使 系統(tǒng)管理員也無法直接得到某個(gè)用戶的密碼。當(dāng)學(xué)生用戶忘記用戶密碼吋，教師 用戶也無法取得學(xué)生的密碼，只能重新設(shè)置用戶密碼。此系統(tǒng)共有三個(gè)入口：系統(tǒng)管理員入口，用戶管理員入口和用戶入口。三種 類型的用戶都必須登錄才能進(jìn)入系統(tǒng)，用戶登錄時(shí)必須選擇登錄類型。所有類型 用戶都依據(jù)賬號(hào)和密碼登錄。而不同的入口對(duì)應(yīng)的安全措施也不同好的，而三個(gè) 入口的建立很好的解決數(shù)據(jù)處理混亂的問題，所以的人員在其應(yīng)冇的頁(yè)面中管理 a己的業(yè)務(wù)和行事應(yīng)有的權(quán)限。并且將其分為三個(gè)入口更是把人員進(jìn)行了細(xì)分與 規(guī)劃，系統(tǒng)管理員管系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)，用戶管理員管用戶的權(quán)限與記錄，用戶入 口提供用戶的

24、歷史與記錄。這樣簡(jiǎn)潔細(xì)致的劃分可以使整個(gè)系統(tǒng)更有效率。也讓 權(quán)限的劃分更加分明，這樣的系統(tǒng)才能在三個(gè)入口下更為高效為用戶提供完美的 電子商務(wù)業(yè)務(wù)。也為三個(gè)用戶提供了三個(gè)管理頁(yè)面和三個(gè)不同的管理項(xiàng)目工具前 臺(tái)。每個(gè)前臺(tái)相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，相互幫助，有獨(dú)立門主。不論是管理還是運(yùn) 行都是完美配合毫無瑕疵。用戶輸入信息以后必有將用戶名字段內(nèi)容進(jìn)行單引號(hào)轉(zhuǎn)化，而密碼則必須通 過加密處理，如果登錄信息填寫不完整，則登錄系統(tǒng)提示信息填充不完整的錯(cuò)誤, 如果用戶名和密碼不匹配，則提示用戶名和密碼錯(cuò)誤，當(dāng)用戶登錄成功以后，依 據(jù)用戶類型跳轉(zhuǎn)到不同的頁(yè)面。登錄頁(yè)面還需要提供新用戶注冊(cè)的鏈接。該界而同index.h

25、tm文件實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)完全基于html的文件。用戶輸入 信息后單擊“登錄”按鈕，信息將被提交給login.asp文件處login.asp文件 首先判斷用戶輸入信息是否完整，然后對(duì)信息進(jìn)行檢查和加密以后讀取數(shù)據(jù)庫(kù)， 判斷用戶的信息是否能夠成功登錄。如果不同類型的用戶登錄成功則首先設(shè)置相應(yīng)的session對(duì)象，然后跳轉(zhuǎn)到 與用戶類型相對(duì)應(yīng)的asp頁(yè)而。根據(jù)用戶需求分析系統(tǒng)可行性分析出，然后得出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖和組織結(jié) 構(gòu)圖，為將來的程序設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)提供了有用的根據(jù)，對(duì)于電子商務(wù)的平臺(tái)的初步 構(gòu)想這些是十分必要的。只冇經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)完整的程序體系需要這樣完備的 分析，和對(duì)現(xiàn)實(shí)用戶的明確定位。才能對(duì)下

26、一步的數(shù)據(jù)模型建立提供更好的理論 基礎(chǔ)。所以我明確了電子商務(wù)系統(tǒng)的方向。通過繪制業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖使 程序的框架更加清晰明了，業(yè)務(wù)流程圖體現(xiàn)的是電子商務(wù)平臺(tái)在管理方面的一些 多要面臨的問題，也是根據(jù)這些問題，進(jìn)行深入研究，完善人事管理系統(tǒng)。而不 是一味的空想，完美的系統(tǒng)只有在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)和細(xì)致的加工中才能的到真正的升 華。現(xiàn)在電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段，但是如何將電子 商務(wù)與高校廣大師生現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)工作生活緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu) 越性，提高工作和生活質(zhì)量，是我們面臨的一個(gè)實(shí)質(zhì)性問題z。在課題早期和中期的調(diào)研活動(dòng)中，筆者通過問卷調(diào)杳、查閱資料、對(duì)比分析 等科研方法

27、，分析總結(jié)出哈爾濱理工大學(xué)消費(fèi)群體對(duì)校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的各種 主要需求，得岀整個(gè)校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的整休系統(tǒng)框圖，如圖31所示。圖3-1整體系統(tǒng)框圖3、工程方案b/s模式（瀏覽器/服務(wù)器）模式是在c/s模式發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它 以web技術(shù)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)c/s模式中的服務(wù)器部分細(xì)分為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和 web服務(wù)器，從而變成3層結(jié)構(gòu)。b/s架構(gòu)是inmrnet上的一個(gè)與型的分布式信息系統(tǒng),16|ob/s模式的優(yōu)點(diǎn)主 要是：用戶的操作使用簡(jiǎn)單，b/s模式的用戶端只須安裝一個(gè)提供友好界面的通 用瀏覽器，如internet explorer等，不需要對(duì)用戶進(jìn)行額外培訓(xùn)；b/s結(jié)構(gòu)具有 口j伸縮性，在

28、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境允許的條件下，口j以盡口j能多地增加瀏覽器和服務(wù)器，不 受原有網(wǎng)絡(luò)資源的影響；易于開發(fā)、妥裝和維護(hù)，b/s結(jié)構(gòu)只需對(duì)服務(wù)器端的應(yīng) 用平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)和集成，減少了開發(fā)、安裝和維護(hù)費(fèi)用。以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立b/s結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過internet/intranet 模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握，成木也是較低的切。它是一次性到位的開發(fā), 能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如lan, wan, internet/intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù)；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理 訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全。本系統(tǒng)主要采用b/s休系結(jié)構(gòu)模型，把整個(gè)系統(tǒng)分為三

29、層架構(gòu):表示層 業(yè)務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)庫(kù)層。我們用一臺(tái)服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)所有的功能，也可以分為web服務(wù)器和data base數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，這樣就可以減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，提高 執(zhí)行效率。按照rup的要求，系統(tǒng)的功能性需求描述工具主要是用例(use case), 即將系統(tǒng)的功能性需求分解為每一個(gè)系統(tǒng)用例何。rup模式的最大優(yōu)點(diǎn)是按照 角色(actor)識(shí)別用例(use case)的方法，該方法可以較為直觀地建立起系統(tǒng) 的架構(gòu)，通過反復(fù)識(shí)別，避免需求中的漏項(xiàng)。根據(jù)各子系統(tǒng)所完成的需求分析和工作流程圖，將系統(tǒng)的用戶分為系統(tǒng)管理 員、用戶管理員和用戶三種類型，分別繪制用例圖。整個(gè)系統(tǒng)涉及的用例圖包插 系統(tǒng)管理員用例圖

30、、用戶管理員用例圖，分別如圖33、圖3-4 ,這些用例圖 清晰地描繪出各類系統(tǒng)用戶的權(quán)限和功能。圖33系統(tǒng)管理員用例圖登錄修改用八資料注冊(cè)獲取丟失密碼圖3-4用八管理員用例圖業(yè)務(wù)流程圖描述一個(gè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)處理活動(dòng)的內(nèi)容的工作流程，是進(jìn)行系統(tǒng) 調(diào)查使用工具之一，它可以幫助系統(tǒng)分析人員分析業(yè)務(wù)流程屮不合理的部分，從 而找到現(xiàn)行系統(tǒng)的改進(jìn)之處。好的業(yè)務(wù)流程圖可以將應(yīng)用平臺(tái)的具體問題進(jìn)行更 好的解釋。從而在現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)屮的得到更好的體現(xiàn)，只有其更加的細(xì)致和面面俱到 才能使企業(yè)在運(yùn)行時(shí)如魚得水，業(yè)務(wù)的解釋更好的詮釋了在金融體系中，一個(gè)企 業(yè)對(duì)于訂單和資金走向的走勢(shì)，只有業(yè)務(wù)上完美企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中的得以生存,

31、 業(yè)務(wù)流程圖基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制，如圖22所示。入庫(kù)單取貨旳查詢庫(kù)存入庫(kù)登記貨物庫(kù)存流：水賬 d.i岀單開物庫(kù)貨出圖2-2業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析主要包描對(duì)信息的流動(dòng)、變換、存貯等的分析。其目的是要發(fā) 現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流動(dòng)屮的問題冋。這些問題有：數(shù)據(jù)流程不暢，前后數(shù)據(jù)不匹配, 過程不合理等等。數(shù)據(jù)流程在系統(tǒng)統(tǒng)眾冇這重要的地位問題產(chǎn)生的原因冇的是屬 丁現(xiàn)行管理混亂，流程木身有問題，有的也可能是我們調(diào)杳了解數(shù)據(jù)流程有課或 作圖冇誤。調(diào)査的目的就是要盡量地暴露系統(tǒng)存在的問題，并找出加以解決的方 法。數(shù)拯流程對(duì)將來的數(shù)拯流圖有很大的參考作用和參照作用，只有數(shù)拯流圖和 數(shù)據(jù)字典和業(yè)務(wù)流程圖和

32、對(duì)后來的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及其關(guān)鍵與重要。只有建立了好 的數(shù)據(jù)系統(tǒng)才能更好的建立才能幫助其更好的建立完整的結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流圖與數(shù)據(jù)字典的流程關(guān)系，數(shù)據(jù)流圖是表示電了商務(wù)平臺(tái)下，系統(tǒng)在 處理具體問題是所耍在數(shù)據(jù)庫(kù)z間的數(shù)據(jù)傳輸?shù)念愋团c傳輸?shù)姆较颉橄乱徊綌?shù) 據(jù)字典的建立也有邏輯上的理論模型。下圖是校園電子商務(wù)系統(tǒng)的訂貨系統(tǒng)的數(shù) 據(jù)流圖，如圖23所示。1訂訂貨單kj：合格訂單訂貨與顧客服 務(wù)2：市場(chǎng)研究與銷售計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查員學(xué)生檔案1)2：訂貨檔案d3：1)13：4吃發(fā)貨單售貨4銷售分析網(wǎng)銷售數(shù)量銷售數(shù)據(jù)銷 售 計(jì) 劃企業(yè)主管f7銷售統(tǒng)計(jì)分析圖2-3數(shù)據(jù)流圖校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)支持校園電

33、子商務(wù)整個(gè)生 命周期中的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。在實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助報(bào)價(jià)后，能否利用已產(chǎn)生的商品信 息，能否跟蹤訂單進(jìn)度，能否與不同部門實(shí)現(xiàn)信息的溝通成為網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)管理 關(guān)心的問題。本子系統(tǒng)中網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)管理模塊提供了針對(duì)校園電子商務(wù)的商品 交易信息應(yīng)用的解決方案。在該子系統(tǒng)屮，為了實(shí)現(xiàn)分布式開發(fā)以及捉高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理效率，大量的 使用了 web服務(wù)。另外，根據(jù)面向?qū)﹀璧脑O(shè)計(jì)特點(diǎn)，把系統(tǒng)的邏輯處理封裝成 dllo考慮代碼太多，下面就其模型設(shè)計(jì)和web服務(wù)等實(shí)現(xiàn)加以說明。面對(duì)校園網(wǎng)電子商務(wù)訂單、商品交付吋間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)所建立的商 品信息不能利用已有成果來縮短卜單周期，不能形成可以指導(dǎo)采購(gòu)的成果；采購(gòu)

34、 部門不能利用商品數(shù)據(jù)，快速調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，整體效率不但沒冇捉高，反因商品 數(shù)據(jù)信息的頻繁變化和混亂而降低了。校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)管理員只能通過手工 來彌補(bǔ)這個(gè)斷層，響應(yīng)速度、效率、準(zhǔn)確性、同步性和一致性都無法保障。建立網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)管理信息模塊，就可以充分地利用在報(bào)價(jià)時(shí)的訂單商品信 息，方便地產(chǎn)生報(bào)價(jià)單和對(duì)每天的訂單記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)會(huì)按時(shí)存入數(shù) 據(jù)庫(kù)，然后又管理員和用戶管理員進(jìn)行記錄和分析，指導(dǎo)采購(gòu)和交易計(jì)劃；也可 以高效地產(chǎn)牛可指導(dǎo)采購(gòu)的通知單；同時(shí)還能為倉(cāng)庫(kù)管理提供接口，使采購(gòu)和交 易的商品數(shù)據(jù)保持一致，提高整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)商品交易周期的響應(yīng)速度效率。 所以網(wǎng)上交易系統(tǒng)都是整個(gè)校園電子

35、商務(wù)的核心信息和關(guān)鍵部分，而效率恰恰是 電了商務(wù)最重要的東西沒有好的電了商務(wù)系統(tǒng)是否可以將用戶和管理者緊密的 鏈接在這個(gè)系統(tǒng)中。網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)管理模塊給管理員提供了一個(gè)管理用戶信息和用戶訂單信息 的平臺(tái)，可用來記錄往來用戶的基木資料檔案，建立用戶訂單和用戶商品信息，控制并預(yù)計(jì)送貨日期及訂單的完成情況，準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單，進(jìn)行訂單審核和用戶確認(rèn) 通知，處理交易相關(guān)的訂單修改和退貨，制定采購(gòu)?fù)ㄖ獑危瑢?dǎo)出每日訂貨記錄， 跟蹤訂單交易的進(jìn)度情況，供相關(guān)部門和人員查詢、分析。網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)管理模塊訂單-管理的主要功能如下圖42所示。圖牛2訂單管理功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)提供完整的訂單錄入、評(píng)審、維護(hù)，詳盡、細(xì)致的用戶訂單管理方

36、案能 快速響應(yīng)用戶的需求變化，準(zhǔn)確無誤地滿足用戶要求。電子支付系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ)電子支付系統(tǒng)的發(fā)展方向是兼容多種 支付工具，目前的各種支付工具之間存在較大差異,分別有口己的特點(diǎn)和運(yùn)作模 式，適用于不同的交易過程因此當(dāng)前的多種電子支付系統(tǒng)通常只是針對(duì)某一種支 付工具而設(shè)計(jì)的.mondex系統(tǒng)、first virtual系統(tǒng)和fstc系統(tǒng)是目前使用的幾種 主要的電了支付系統(tǒng)。支付系統(tǒng)是指由提供支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)、管理貨幣轉(zhuǎn)移 的法規(guī)以及實(shí)現(xiàn)支付的技術(shù)手段共同組成的，用來清償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者在獲取實(shí) 物資產(chǎn)或金融資產(chǎn)時(shí)所承擔(dān)債務(wù)的一種特定方式與安排。因此其是重要的社會(huì)基 礎(chǔ)設(shè)施之一，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)良

37、好運(yùn)行的基礎(chǔ)和催化劑，因此支付系統(tǒng)現(xiàn)代化建設(shè)受 到市場(chǎng)參與者，貨幣當(dāng)局，特別是中央銀行的高度重視。校園網(wǎng)電了商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上支付系統(tǒng)通過對(duì)校園電了賬戶進(jìn)行操作完成支付 過程。系統(tǒng)所涉及的主要安全實(shí)體包括：認(rèn)證屮心、付款用戶、支付網(wǎng)關(guān)、支付 服務(wù)器等。而且毎個(gè)系統(tǒng)所涉及的功能也各有不同，他們是按一定的規(guī)律與結(jié)構(gòu) 在運(yùn)行，運(yùn)行的結(jié)構(gòu)與形式相互關(guān)聯(lián)，相互配合行為統(tǒng)一只為完成他們網(wǎng)上支付 流程是指在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)買的過程，每個(gè)在功能上只冇完美才能在所冇的功能上 更好的運(yùn)行校園電子商務(wù)網(wǎng)上支付是指校園內(nèi)個(gè)人或單位在校園內(nèi)開設(shè)校園電子賬戶 (如校園一卡通)，通過對(duì)校園電子賬戶的操作來完成校內(nèi)交易的過程。用戶只

38、需要預(yù)先存入一定量的現(xiàn)金，就可以在網(wǎng)上繳費(fèi)，而且不受吋間和空間的限制。支付系統(tǒng)安全問題是電子商務(wù)本省在交易過程產(chǎn)生的問題，因此校園電子商 務(wù)在開展過程中也不可避免的受到這種威脅。從目前看,安全電了交易set協(xié)議 是一個(gè)設(shè)計(jì)全而、考慮周到、較為完整的方案。set (security electronic transaction)是由網(wǎng)大信用卡商visa和mastercard聯(lián)合制定的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信用 卡交易的模型和規(guī)范，是為了在internet上進(jìn)行在線交易吋保證用卡支付的安全而設(shè)立的一個(gè)開放的規(guī)范（七）組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置1、組織機(jī)構(gòu)旬翔務(wù)靱離目標(biāo)苗雌合同付務(wù) 亠乂 1 口 m后 賀隹口市娜衢f

39、龍謝嘯示辛做翩；關(guān)疇舸發(fā)粽1、人力資源配置項(xiàng)目經(jīng)理1個(gè)；產(chǎn)品主管1個(gè)；網(wǎng)站編輯產(chǎn)品編輯方向23個(gè)；高級(jí)程序12 個(gè)；通常需要安排23人線上客服，進(jìn)行輪班以保證店鋪早上9:001&00在線, 最好可以安排每天15個(gè)小時(shí)在線。負(fù)責(zé)接待客戶等日常工作，售前，售后。（八）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度工作小組第一次會(huì)議：一個(gè)工作日；制定工作計(jì)劃及系統(tǒng)需求分析內(nèi)容：一個(gè)工 作口；工作小組進(jìn)行需求調(diào)研：五個(gè)工作口；確定系統(tǒng)管理需求：一個(gè)工作口； 系統(tǒng)改造：五個(gè)工作日；審核系統(tǒng)改造質(zhì)量：一個(gè)工作日；系統(tǒng)測(cè)試：三個(gè)工作 h；模擬環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)試用：三個(gè)工作fl聽取系統(tǒng)試用成果及系統(tǒng)驗(yàn)收：一個(gè) 工作日；進(jìn)行一期工程實(shí)施：三十工作日；全面進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。（九）投資估算五臺(tái)電腦、一個(gè)路由器總共1000（）元，移動(dòng)pos機(jī)一臺(tái)4000元，設(shè)備購(gòu)置及安 裝累計(jì)花費(fèi)2000元，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)累計(jì)開