企業(yè)中高層管理人員自我激勵(lì)-提升目標(biāo)管理和時(shí)間管理_[完整版]

1、企業(yè)中高層管理人員口我激勵(lì)提升口標(biāo)管理和吋間管理行政（自我工作管理）能力1 3></a>.時(shí)間管理與排定2.目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定3 計(jì)劃與安排工作溝通（與人溝通協(xié)調(diào)）能力4. 傾聽與組織訊息5. 給予明確的訊息6獲得正確的訊息督導(dǎo)健立工作團(tuán)隊(duì)）能力7.訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)8評(píng)估部屈與績(jī)效9.行為規(guī)范認(rèn)知（思考清晰縝密）能力1 0問題確認(rèn)與解決11決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量1 2 .清晰思考與分析“管理才能評(píng)鑒”測(cè)評(píng)的經(jīng)理人12項(xiàng)能力中高層經(jīng)理核心能力變革領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)/方向設(shè)定培訓(xùn)授權(quán)有效溝通賞罰分明成功的關(guān)鍵著名行為科學(xué)家、心理學(xué)專家觀點(diǎn)：綱要第一部分：如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為a身的奮斗目標(biāo)第二部分：

2、提升口標(biāo)管理第三部分：捉升時(shí)間管理第四部分：管理人員的自我激勵(lì)一、如何將企業(yè)的戰(zhàn)略口標(biāo)轉(zhuǎn)化為自身的奮斗口標(biāo)成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)健全的人力資源管理系統(tǒng)扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冇效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)戰(zhàn)略框架企業(yè)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)來源于企業(yè)的戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)遠(yuǎn)景都是在企業(yè)定位之后并根據(jù)定位產(chǎn)生的企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略定位指企業(yè)為了明確在長(zhǎng)期的牛產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中確定主要涉入的行業(yè)、領(lǐng)域，發(fā)展的戰(zhàn)略方向，對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和將來在該行業(yè)或領(lǐng)域所擁有的地位，為客戶 服務(wù)的程度等的定位企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)遠(yuǎn)景指

3、企業(yè)在明確定位以后，對(duì)企業(yè)期望達(dá)到的境界、狀況的說明，一 般包含了行業(yè)領(lǐng)域中的地位、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，技術(shù)、管理、生產(chǎn)、人力資源結(jié)構(gòu) 等的水平，與政府、客戶等外部環(huán)境的關(guān)系狀態(tài)等戰(zhàn)略口標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)未來愿景的一個(gè)比較明確的可以量化的概念說明，用以指 導(dǎo)企業(yè)在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)屮分步實(shí)施，逐步實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)包括幾個(gè)階段目標(biāo)，即2010年目標(biāo)、2015年目標(biāo)。每個(gè)具體年份 的h標(biāo)則成為階段0標(biāo)的子0標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的量化戰(zhàn)略目標(biāo)的量化可以用幾個(gè)目標(biāo)來體現(xiàn)：銷售收入、利稅、凈利潤(rùn)、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等上市公司：凈資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、股利增幅 等目標(biāo)管理的開端-企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企

4、業(yè)戰(zhàn)略口標(biāo)具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)等功能，是旗幟、是方向，吋吋激勵(lì)人 們以飽滿的激情承擔(dān)新任務(wù)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)作大作強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體化成木領(lǐng)先戰(zhàn)略服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)間領(lǐng)先戰(zhàn)略案例（創(chuàng)造了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展奇跡的華為）1987年9月，華為以“民間科技企業(yè)”身份獲工商局批準(zhǔn)。注冊(cè)資本21000 元，員工14人。任正非等6人均分公司股權(quán)1988年 華為公司正式營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍是小型程控交換機(jī)、火災(zāi)警報(bào)器、氣 浮儀開發(fā)生產(chǎn)及冇關(guān)的工程承包咨詢1992年華為銷售額突破1億元，員工超過100名，開始自已投資研制2000 門的c&amp;c08交換機(jī)1995年 華為的注冊(cè)

5、資本增至7005萬，員工八百多人,100%持股。華為開 始從農(nóng)村市場(chǎng)向城市市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、當(dāng)年銷售額15億元1996年華為銷售額達(dá)到26億元。年初，任正非捉出起草華為基本法， 3月開始付諸行動(dòng)1997年華為銷售額攀升至41億元，員工5600人。進(jìn)行員工持股制度改革, 完成第一次增資1998年 華為銷售額為89億元，員工人數(shù)8000人。3月，正式出臺(tái)華為 基本法。華為開始斥資5億元聘請(qǐng)外國(guó)的管理咨詢公司全而改造華為流程系統(tǒng), 請(qǐng)ibm做ipd（集成產(chǎn)品開發(fā)）顧問1999年 華為銷售額為120億元，員工人數(shù)15000人。華為開始了海外業(yè) 務(wù)的拓展，在美國(guó)的通訊走廊達(dá)拉斯開設(shè)一個(gè)研究所，專門針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)開

6、發(fā)產(chǎn) nn2000年 華為銷售額為220億元，員工人數(shù)達(dá)到16000人2003年 華為銷售額達(dá)到317億人民幣，員工22000人2004年 華為公司銷售額達(dá)到462億人民幣，其中海外市場(chǎng)達(dá)到22.8億美元2005年 華為公司銷售額達(dá)到453億人民幣，其屮海外市場(chǎng)達(dá)到32.8億美元, 海外市場(chǎng)首次超越國(guó)內(nèi)市場(chǎng)案例：華為戰(zhàn)略目標(biāo)的變化以麗的目標(biāo)：小企業(yè)的時(shí)候，成長(zhǎng)是第一要?jiǎng)?wù)，目標(biāo)要定得很高“做一個(gè)世界級(jí)的、領(lǐng)先的電信設(shè)備供應(yīng)商”現(xiàn)在的口標(biāo)：理性、抽象而深邃“豐富人們的溝通和生活”“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù), 持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”案例：華為戰(zhàn)略屮心的轉(zhuǎn)化十年前：

7、從以競(jìng)爭(zhēng)為基準(zhǔn)的戰(zhàn)略生存觀：要解決的是基本的生存問題，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為基點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“圍繞市場(chǎng)來搶占客 戶、搶占市場(chǎng)空間，不惜成本不惜代價(jià)搶占市場(chǎng)空口地“100： 1的人海戰(zhàn)術(shù)”“不計(jì)成木一一不敢花錢的干部不是好干部”“把客戶震撼，把合同給我”“價(jià)格進(jìn)攻一一擊殺對(duì)手”“狹路相逢勇者勝”今天：為以客戶為中心的戰(zhàn)略發(fā)展觀：要解決的是持續(xù)做大做強(qiáng)的問題，要變“以自我為屮心”為“以客戶為屮心” 的戰(zhàn)略 為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力 質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成木低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和盈 利能力 持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付 與友商共同發(fā)展，既

8、是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空 間，共享價(jià)值鏈的利益案例：華為文化價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變?nèi)A為文化本質(zhì)上是“藍(lán)血績(jī)效文化3帶有軍事化與校園文化的組織文化特征，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向與執(zhí)行、強(qiáng)調(diào) “上廿嶺上出干部”、強(qiáng)調(diào)“誰最有業(yè)績(jī)，誰最有資源分配權(quán)、發(fā)言權(quán)”。實(shí)際上 是把外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷激活沉淀層，從而形成了華 為“三高”的文化氛圍高壓力、高績(jī)效、高回報(bào)。華為將績(jī)效目標(biāo)定為“正 常、持平、挑戰(zhàn)”三種，激勵(lì)員工“跳起來去夠目標(biāo)”。在傳遞這種績(jī)效壓力同 吋，做到績(jī)效管理面前人人平等，企業(yè)完全通過績(jī)效來進(jìn)行人才的選拔與任用。 當(dāng)年的藍(lán)血績(jī)效文化對(duì)華為的業(yè)績(jī)迅速提升，對(duì)當(dāng)年那些身無

9、分文的年輕創(chuàng)業(yè)者 來說，起到了強(qiáng)力的驅(qū)動(dòng)作用。華為的新文化訴求千手觀音文化：千手觀音之所以能夠在短短的5分54秒的舞蹈表演中帶給觀眾 強(qiáng)烈、長(zhǎng)久的精神震撼，是因?yàn)楸硌菡邆儎?chuàng)造出了健全人也難以創(chuàng)造的完美境界, 使不可能變?yōu)榭赡?，一次次征服觀眾，贏得了億萬的掌聲，但是在表演者的耳朵 里和心里依然只冇寧?kù)o?！边@其中體現(xiàn)出了追求卓越、持續(xù)的艱苦奮斗、默契的 團(tuán)隊(duì)合作、精準(zhǔn)到位的職業(yè)化行為以及掌聲和榮譽(yù)面前的平常心的文化內(nèi)涵。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與核心競(jìng)爭(zhēng)力資源潛力核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略目標(biāo)獲得高于平均利潤(rùn)的收益問題企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？問題3：核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式為何

10、？問題4：核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)及可持續(xù)性？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃管理規(guī)范分析（基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)）資源競(jìng)爭(zhēng)分析（條件競(jìng)爭(zhēng)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析邙艮制性競(jìng)爭(zhēng)）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（無限制性競(jìng)爭(zhēng)）核心競(jìng)爭(zhēng)力無差異競(jìng)爭(zhēng)（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）冇差異競(jìng)爭(zhēng)（101競(jìng)爭(zhēng)）標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)）人力資源競(jìng)爭(zhēng)（核心競(jìng)爭(zhēng)）機(jī)構(gòu)發(fā)展企業(yè)核心能力與人力資源公司遠(yuǎn)景規(guī)劃職位描述人員能力評(píng)估工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)核心能力獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬績(jī)效考核培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是最宏觀的時(shí)間管理西方時(shí)間管理觀認(rèn)為，時(shí)間是一個(gè)重要的成本時(shí)間是反映企業(yè)牛產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率與效益的綜合指標(biāo)時(shí)間管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段時(shí)間與戰(zhàn)略：通常高估一

11、年能做到的事情，而低估十年能做成的事情我們追求的目標(biāo)常常因?yàn)槿狈?zhàn)略的思考而變得游移不定人常常會(huì)冇一種浮躁的情緒，喜歡做短期的預(yù)期，而放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)的策劃十年真的很漫長(zhǎng)，實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎 做不成任何事情急功近利對(duì)一些企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來說是一個(gè)危險(xiǎn)的陷阱。很多人太急于改變, 所以高估了一年的時(shí)間做事業(yè)不是百米賽跑，而是馬拉松戰(zhàn)略不是復(fù)雜的事情，戰(zhàn)略是簡(jiǎn)而優(yōu)的事情戰(zhàn)略需要一致性、一貫性，需要集中和擊中要害企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用階段企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用與時(shí)間的關(guān)系：初創(chuàng)階段一一 “一年打基礎(chǔ)”成長(zhǎng)階段 "三年見成效” 成型階段一一“五年上規(guī)?！?成熟階段一一“八年立優(yōu)勢(shì)”

12、 拓展階段一一 “十年伸觸角”戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略口標(biāo)作為一種總口標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和總要求，只有將其分解成某些具體口標(biāo)、 具休任務(wù)和具體要求，才便于在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮作用既可以在空間上把總目標(biāo)分解成一個(gè)方而又一個(gè)方而的具體目標(biāo)和具體任 務(wù)，又可以在時(shí)間上把長(zhǎng)期目標(biāo)分解成一個(gè)階段又一個(gè)階段的貝體目標(biāo)和貝體任 務(wù)戰(zhàn)略口標(biāo)的分解應(yīng)自上而下，逐層分解，形成部門的子口標(biāo)，直至最基層的 目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的可操作性戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）口標(biāo)的再分解（部門、員工）目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）關(guān)鍵詞:清晰、透明、滲透、均衡！口標(biāo)管理是企業(yè)屮微觀的吋間

13、管理無論組織和個(gè)人，都應(yīng)該運(yùn)用目標(biāo)管理的方式來完成時(shí)間管理目標(biāo)正確，組織和個(gè)人才能積極的朝向正確的方向而努力，成為時(shí)間的管理 者案例：dell的直銷模式難學(xué)dell的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它低成本、高效率的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，而不是 直銷模式企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)關(guān)系企業(yè)目標(biāo)著眼于企業(yè)的績(jī)效，主要包括利潤(rùn)和利潤(rùn)率，銷售收入增長(zhǎng)率、產(chǎn) 量等指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)則是個(gè)人的需要的滿足，例如工資、福利、發(fā)展等企業(yè)要完成組織的績(jī)效目標(biāo)，就必須先滿足員工的個(gè)人目標(biāo)，才能通過提高 員工個(gè)人績(jī)效，來達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的最終目的企業(yè)的戰(zhàn)略口標(biāo)轉(zhuǎn)化為自身的奮斗口標(biāo)的幾種方法企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定，能否完成變革轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要取決

14、于中、高 層管理者的戰(zhàn)略管理與實(shí)施能力管理者的工作應(yīng)該是先了解企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后再以能讓口己部門的員 工感到更生動(dòng)而真實(shí)的方式對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行新的解釋要成為一個(gè)支持戰(zhàn)略的有效管理者，來領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略口標(biāo)。管理 者就是標(biāo)桿，是實(shí)踐戰(zhàn)略目標(biāo)身體力行的先駆將企業(yè)戰(zhàn)略深深地植入整個(gè)企業(yè)的架構(gòu)z屮，只冇這樣才能使得個(gè)人的信念 和行動(dòng)朝著止確的方向前進(jìn)案例只有個(gè)人職業(yè)夢(mèng)想計(jì)劃同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的時(shí)候，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大 的利益。木田公司創(chuàng)始人本田宗一郎曾這樣描述過&quot;高層領(lǐng)導(dǎo)的神圣責(zé)任&qu ot;:1> &quot;愿景：未來將會(huì)怎樣？2、目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)愿景

15、所必須要做的四到五件重要的事情3、聯(lián)合：將每個(gè)員工的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合聯(lián)合的理想境界就是組織的所冇成員都能將自己的個(gè)人價(jià)值和奮斗戸標(biāo)同 其他人的緊密聯(lián)系有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)一切管理理念和行為的出發(fā)點(diǎn)孔子：“富與貴，是人z所欲也；貧與賤，是人z所惡也”孟子：“人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下。”荀子：“人z性惡，其善者偽也?！表n非子：對(duì)人性的否定就更加徹底職場(chǎng)當(dāng)中人和人之間最終只有一種關(guān)系：以利益交換為基礎(chǔ)的生意伙伴關(guān)系規(guī)則一：人人都是生意伙伴規(guī)則二：交易就需要合理回報(bào)生意是平等交換的，如果希累員工超額付出，公司就應(yīng)該支付超額的報(bào)酬， 無論是加班費(fèi)、認(rèn)同、晉升的機(jī)會(huì)等等。首

16、先公司應(yīng)該有“感謝”之心，其次就 是有冋?qǐng)?bào)的實(shí)際動(dòng)作。既然是生意伙伴，就要彼此信任，要遵守共同的規(guī)則。這 種規(guī)則，應(yīng)該是“明契”而不是默契。員工行為原動(dòng)力行為原動(dòng)力是員工行為的根本動(dòng)因，是企業(yè)激勵(lì)體系的根基所在華為行為的原動(dòng)力木質(zhì)上是假定員工是追求合法利己的，這種假設(shè)必定是單 一基于業(yè)績(jī)來分配員工所看重的“好處”一一工資、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、職權(quán)等這種假設(shè)的實(shí)踐結(jié)果使得老一代員工形成了既得利益群體。如何重新打造新 的利益共同體機(jī)制，把他們的利益重新結(jié)合在一起？任正非堅(jiān)信，高工資是第一推動(dòng)力，重賞之下必有勇夫一個(gè)民間版的華為收入列表為：i個(gè)工作兩年以上的普通員工稅前綜合收入 約為10萬一15萬，部門

17、經(jīng)理20萬以上，總監(jiān)約為40力一50萬，產(chǎn)品線總裁約 為100萬左右案例華為的實(shí)驗(yàn)室每個(gè)工程師的桌子底下都冇一個(gè)鋪蓋卷。一個(gè)老外說起華為肅然起敬，連連說這是一個(gè)可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手德國(guó)人說：“我們本來不應(yīng)該輸給華為的，我們的產(chǎn)品有兒十年的歷史，技 術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品穩(wěn)定。在可靠性方而，我們冇很大的優(yōu)勢(shì)。由于可靠性非常重要， 所以客戶要求進(jìn)行試用。每個(gè)廠家都將自己的產(chǎn)品運(yùn)送到客戶的機(jī)房，試用結(jié)束 的時(shí)候，我們大吃一驚。華為是最好的，但這是不可能的。其實(shí)，西門子的質(zhì)量 還是好一點(diǎn)，但是華為知道這一點(diǎn)，他們安裝好設(shè)備之后，并沒有離開，而是要 求住在機(jī)房，他們每個(gè)人都帶著行李。我們的工程師下班后就冋到酒店，但是華

18、 為的工程師卻住在設(shè)備旁邊。我們的工程師在酒吧里狂歡的時(shí)候，華為的工程師 正在觀察設(shè)備的運(yùn)行。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的吋候，我們的工程師在五星級(jí)的酒店里 睡覺，華為的工程師卻在設(shè)備旁邊解決問題。問題根木沒有被客戶發(fā)現(xiàn)，華為就 已經(jīng)重新啟動(dòng)設(shè)備，修復(fù)好了。所以，試用結(jié)束的時(shí)候，華為的結(jié)果更好?！?華為將鋪蓋卷搬到了國(guó)外二、提升目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理法口標(biāo)管理mbomanagement by objectives目標(biāo)含義：是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期的具體成果口標(biāo)管理的重要性班次人數(shù)第一次指示第二次指示第二次成績(jī)超過第一次成績(jī)10%者對(duì)第二次成績(jī)滿意者第一班60人盡可能的往上跳在第一次記號(hào)上加一高度作

19、為口標(biāo)25人24人第二班60人盡可能的往上跳與第一次相同10人3人口標(biāo)可激發(fā)潛力（日木實(shí)驗(yàn)）目標(biāo)對(duì)個(gè)人的好處目標(biāo)清晰可見，隨時(shí)激發(fā)人向上努力z意愿與力量給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，能清晰地評(píng)估行為的進(jìn)展，正面檢討行為 的效率目標(biāo)對(duì)管理者的好處避免隨時(shí)隨地安排工作，騰出更多的時(shí)間從事“規(guī)劃”與“監(jiān)控”能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性有利于資源整合真正的好目標(biāo)都明確、動(dòng)人，是眾志成城的重心，經(jīng)常創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)精 神目標(biāo)對(duì)下屬的好處清楚地知道自己要做什么，有助于合理安排吋間避免只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)

20、生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力感到公平，體會(huì)到成就感口標(biāo)管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)目標(biāo)管理的內(nèi)涵：是把目標(biāo)作為管理手段，通過目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制 為主，注重工作成果的管理方法和制度。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：直接面向未來的管理注重成果與注重人相結(jié)合的管理參與管理強(qiáng)調(diào)“口我”控制的管理系統(tǒng)的管理是-種主動(dòng)的管理，也是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)，及早確定對(duì)應(yīng)措施2、確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率3、降低生產(chǎn)成木，增加生產(chǎn)力4、目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具5、目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確6、激發(fā)員工潛能，提高員工士氣7、促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)8、消除各部門的木位主義9、鼓勵(lì)協(xié)商集

21、思廣義，追求良好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃10、激勵(lì)員工自發(fā)的精神，捉高工作效率11、誘發(fā)員工承諾，并誘導(dǎo)工作執(zhí)行12、目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行13、有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效14、目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道傳統(tǒng)管理方法與目標(biāo)管理對(duì)比傳統(tǒng)管理方法與r標(biāo)管理對(duì)比目標(biāo)管理三個(gè)主要成果業(yè)績(jī)的提高個(gè)人能力的提高向心力的捉高終極冃標(biāo)人治法治人治口治被治執(zhí)行者，你法律、倫理錯(cuò)誤的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致無法提出公司的真正需要和重點(diǎn)下級(jí)不會(huì)支持上級(jí)的口標(biāo)部門和部門也不會(huì)協(xié)調(diào)和支持目標(biāo)分類按照作用不同分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)按照管理層級(jí)分為公司口標(biāo)、部門口標(biāo)、和個(gè)人口標(biāo)按評(píng)價(jià)方法的客觀性與否分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)制訂符合smart原則的

22、冃標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 確定目標(biāo)完成的日期正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屈進(jìn)行傳達(dá)設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟列出實(shí)現(xiàn)0標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出為達(dá)成口標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源smarter 目標(biāo)specificmeasurableattainable (agreed)realistic (relevant)time-basedexciti ngrivalry特定的可衡量的可獲得的（雙方同意的）現(xiàn)實(shí)的（相關(guān)的）有時(shí)間限制的鼓舞人心的有競(jìng)爭(zhēng)力的怎樣的企業(yè)目標(biāo)是有效的？能夠激發(fā)斗志的重點(diǎn)明確的以結(jié)果為導(dǎo)向的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的口標(biāo)相結(jié)合的推行的管理層次和目標(biāo)

23、層次大目標(biāo)員工目標(biāo)小組目標(biāo)部門主管部rj目標(biāo)部門經(jīng)理董事會(huì)員工個(gè)人策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃冃標(biāo)管理程序目標(biāo)設(shè)定口標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行總 結(jié)實(shí)施注意問題口標(biāo)成果評(píng)價(jià)目標(biāo)設(shè)定階段的原則由命令到合作的轉(zhuǎn)變：期望原則參與原則由命令到合作的轉(zhuǎn)變：服從 命令 合作 參與 期望目標(biāo)設(shè)定的竅門目標(biāo)執(zhí)行階段的原則：出控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變：授權(quán)原則信息流原則互動(dòng)原則出控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變：遵從控制i辦助 口控 支持口標(biāo)考核階段的原則：由單向考核到共同評(píng)定的轉(zhuǎn)變:公開原則公平原則共鳴原則由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變:疏遠(yuǎn)控制共同評(píng)定自我評(píng)價(jià)切磋8個(gè)推行原則冃標(biāo)考核0標(biāo)執(zhí)行期 參望 與原原則貝ij目標(biāo)設(shè)定公 公共開 平鳴原 原原則 則則授

24、信互權(quán) 息動(dòng)原 流原則 原則則目標(biāo)管理關(guān)鍵事項(xiàng)1、一切從戰(zhàn)略口標(biāo)規(guī)劃開始2、目標(biāo)設(shè)定符合實(shí)際3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)相輔相成4、口標(biāo)要清晰、簡(jiǎn)明、合理5、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通俗易通，易于執(zhí)行6、事先留冇預(yù)算，事后兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 案例：聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司口標(biāo)的吋空分解崗位目標(biāo)冇效目標(biāo)聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系業(yè)務(wù)口標(biāo)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）結(jié)果性目標(biāo)基礎(chǔ)性或過程目標(biāo)外內(nèi)部產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu) 制造 商務(wù) 市場(chǎng) 渠道 品推 服務(wù) 大客戶 企業(yè)規(guī)劃 人力資源it建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控發(fā)展業(yè)務(wù)新成熟業(yè)務(wù)興業(yè)務(wù)盈利能力 運(yùn)作能力 經(jīng)營(yíng)成果 人員資源競(jìng)爭(zhēng)力 臺(tái)式、qdi、筆記本 服務(wù)

25、器、軟件信息服務(wù)、其它 產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù) 用戶、渠道 合作伙伴 運(yùn)作指數(shù) 內(nèi)部客戶 滿意度 員工氣氛指數(shù) 業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)口標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展口標(biāo)聯(lián)想電腦公司2003年目標(biāo)體系2003年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架經(jīng)營(yíng)成杲營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)及壇長(zhǎng)率人力資源競(jìng)爭(zhēng)力盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨吋間總編制、平均人數(shù)外內(nèi)部產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源it建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控發(fā)展業(yè)務(wù)新成熟業(yè)務(wù)興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果生產(chǎn)率人員規(guī)模臺(tái)式、qdi、筆記本 服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它質(zhì)量

26、滿意度渠道、用戶、合作伙伴滿意度 服務(wù)滿意度 內(nèi)部客戶 滿意度員工滿意度業(yè)務(wù)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 客戶滿 意度fi標(biāo) 核心 競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展目標(biāo) 聯(lián)想電腦公司2003年目標(biāo)體系 pc總體銷量 商用臺(tái)式電腦 家用臺(tái)式電腦 筆記本電腦 服務(wù)器qdi主板軟件 公司2003年部分業(yè)務(wù)口標(biāo) 2,0401,080800120300,0001億元63%40%100%100%100%35%銷量(000)實(shí)現(xiàn)增氏(預(yù)估)口標(biāo)分解f如何帶隊(duì)伍按空間分解年度季度月度部門年度計(jì)劃處年度計(jì)劃處刀工作項(xiàng)目部門季度目標(biāo)處季度口標(biāo)本刀工作項(xiàng)冃崗位季度口標(biāo)崗位刀工作項(xiàng)目按時(shí)間分解公司目標(biāo)的時(shí)空分解1、崗位季度工作計(jì)劃考核表2、崗位季度

27、工作計(jì)劃/考核表的制定3、制定崗位目標(biāo)的程序崗位h標(biāo)目標(biāo)分解如何帶隊(duì)伍崗位季度工作計(jì)劃/考核表岡位目標(biāo)具體化1、季度主要工作任務(wù)（經(jīng)理要有項(xiàng)內(nèi)部管理的任務(wù)）2、考核標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支持承諾5、計(jì)劃確認(rèn)簽字崗位季度計(jì)劃/考核表的制定確立崗位工作目標(biāo)程序主管向下屈說明處/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屈草擬口己的崗位工作目標(biāo) 主管與下屬一起討論工作0標(biāo) 確定工作口標(biāo)協(xié)議 明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)具體明確的可以衡量的雙方認(rèn)可的切實(shí)可行的為人知道的有效目標(biāo)的五個(gè)特征具體明確的讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。在t時(shí)間內(nèi)，通過x行為，達(dá)成y結(jié)呆?？梢院饬康膸椭覀冇^察進(jìn)度衡量最終結(jié)杲。在t時(shí)間內(nèi)，通過x行為達(dá)

28、成y結(jié)果。以z標(biāo)準(zhǔn)來衡量定量： 物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告定性準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性或行為結(jié)果完成、認(rèn)町、批準(zhǔn)、同意、通過、使用衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法數(shù)量產(chǎn)品的數(shù)量處理零件的數(shù)量接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤(rùn)衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例）質(zhì)量合格產(chǎn)品的數(shù)量錯(cuò)誤的百分比投訴的數(shù)量成木 支出費(fèi)用的數(shù)額實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤(rùn)切合實(shí)際的要具冇挑戰(zhàn)性目標(biāo)要符合實(shí)際、有資源保障雙方認(rèn)可被雙方接受和認(rèn)可愿意為之努力為人知道讓部門其他人都清楚地知道公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo)宣貫和溝通很重要公司總經(jīng)理要向全體員工宣講公司的戰(zhàn)略目標(biāo)向部門經(jīng)理或關(guān)鍵員工詳細(xì)講解

29、重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)部門z間相互了解、理解、認(rèn)可關(guān)聯(lián)性的目標(biāo)上司和下屬要當(dāng)面溝通、確認(rèn)下屬員工的個(gè)人目標(biāo)三、提升吋間管理與工作效率學(xué)時(shí)間管理有什么用？ ！“我的習(xí)慣就這樣，不好改”“時(shí)間管理有什么用，計(jì)劃趕不上變化”“時(shí)間掌握在別人手中”“時(shí)間管理太麻煩”時(shí)間管理對(duì)個(gè)人的意義雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)更好的職業(yè)適應(yīng)力良好的工作、生活品質(zhì)1、時(shí)間是我們最寶貴的資源，也是最大的敵人2、做好時(shí)間管理，就能享受工作和生活3、能掌握每一天，就能掌握一生4、吋間管理的關(guān)鍵不在于管理吋間而在于管理行為時(shí)間管理是邊向成功的第一步時(shí)間二金錢二生活成功者單位時(shí)間生產(chǎn)力明顯的比一般人高時(shí)間管理就是“事情管理”，管理好了

30、毎天發(fā)生的事情，就是管理好了時(shí)間。 時(shí)間管理的目的幫助我們解決工作壓力，提升工作效率和團(tuán)隊(duì)工作效果，改進(jìn)我 們的生活質(zhì)量。彼德德魯克不能管理時(shí)間，便什么都不能管理時(shí)間管理就是耕耘你自己時(shí)間管理實(shí)際上是你把有效的時(shí)間投資于你要成為的人或你想做成的事。對(duì)什么進(jìn)行投資會(huì)收獲什么，投資于健康就會(huì)在健康上收獲，投資于人際關(guān) 系，就會(huì)在人際關(guān)系上有收獲。時(shí)間管理就是牛命管理克服時(shí)間管理的困難難度不下于戒煙、減肥怵i難一：事情多變數(shù)多，吋間很難控制困難二：時(shí)間管理與個(gè)人情緒緊密相關(guān)困難三：干擾太多困難四：個(gè)人時(shí)間運(yùn)用是非理性的，是習(xí)慣怵難一事情多變數(shù)多，吋間難控制忙與盲你是不是每天都很忙，但卻沒冇顯著的工作

31、效果？你是不是終日繁忙，但你的老總還認(rèn)為你沒有盡力？你是不是經(jīng)常加班工作，沒有多少時(shí)間陪家人？某ceo我的日程基本上都是由我的秘書來協(xié)調(diào)安排的。第一個(gè)原則：客戶第一。大客戶需要見的時(shí)候，我會(huì)把內(nèi)部會(huì)議安排到別的時(shí)間。因?yàn)閮?nèi)部會(huì)議 是可以控制的，而客戶的時(shí)間你無法控制。這需要靈活把握第二個(gè)原則：?jiǎn)T工第二。對(duì)于我來說，主要的工作是“人”的工作。我不希與員工來找我的吋 候，感覺到有任何的怵i難案例分析某ceo貝體的時(shí)間安排，我的時(shí)間有三分z在人上，比如做領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。 有三分之一放在市場(chǎng)客戶上，還有三分之一用來處理日常的事務(wù)星期天我一般會(huì)休息，做一個(gè)平衡。不會(huì)玩的人怎么會(huì)做事？效率也不 會(huì)高案例分析

32、對(duì)于管理者來說，看重的不是平時(shí)的工作效率，而是要看領(lǐng)導(dǎo)能力困難二：時(shí)間管理與個(gè)人情緒緊密相關(guān)情緒和情緒背后支持它的東西決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r(shí)間想耍做好時(shí) 間管理，我們必須認(rèn)知、了解自己的情緒和情緒背后支持它的一切七刀銷售高峰期，甲銷售人員創(chuàng)造出兒十萬、上百萬元的業(yè)績(jī)，而乙銷售人 員卻一分錢的業(yè)績(jī)也沒冇創(chuàng)造出來行為表象的背后有著什么樣的深層原因？案例分析同樣遭到第n個(gè)客戶的拒絕，甲銷售人員的反應(yīng)可能是：“太棒了，我 得到機(jī)會(huì)鍛煉自己，改進(jìn)我的不足，這樣客戶就會(huì)更接受我和我的產(chǎn)品了。我可 以獲得更多的訂單。”乙銷售人員的反應(yīng)則可能：“唉，為什么受傷的總是我？我 為什么總是這么倒霉？為什么客戶總

33、是要拒絕我？甲的時(shí)間都用在了通過成功的路途上，而乙的時(shí)間則用在了更多的情緒 消化上。情緒相同的情境，甲、乙兩人冇著截然不同的情緒體驗(yàn)的原因是因?yàn)樗麄儍?nèi) 在的假設(shè)是不同的甲的假設(shè)是：“如果客戶拒絕了我，代表我冇可以學(xué)習(xí)和提升的方向。 如果我學(xué)習(xí)和改進(jìn)了自己的這些方面，那么客戶就會(huì)接受我和我的產(chǎn)詁。”乙的假設(shè)是：“如果客戶拒絕了我的產(chǎn)品，那么就代表客戶拒絕了我這 個(gè)人，拒絕了我再次捉供服務(wù)、進(jìn)行銷售的可能性?！眱?nèi)在的假設(shè)將會(huì)支持、加強(qiáng)我們的情緒假設(shè)甲的核心信念是'我是一個(gè)有價(jià)值的人，所以我的服務(wù)也是有價(jià)值的。 我可以更好。”而乙的核心信念則是：“我是一個(gè)沒冇價(jià)值的人，所以我做的工作 也沒有

34、價(jià)值，沒有價(jià)值的人做著沒有價(jià)值的工作，所以客戶不接受?！奔僭O(shè)的背后又是什么呢？是每個(gè)人核心信念核心信念要成功改變行為，關(guān)鍵在于改變我們內(nèi)在的核心價(jià)值、假設(shè)，從而改變我們 的情緒。情緒和行為一致，意識(shí)和潛意識(shí)統(tǒng)一、身心合一，不戰(zhàn)而屈人z兵。情綃控制與職商你善于情緒控制嗎？不快的情緒，比如憤怒、怨恨、急躁、不滿、憂郁、痛苦、失意、焦慮、 恐懼、嫉妒、羞愧、內(nèi)疚等，冇人稱之為耗損性情緒。這些情緒在一定程度上會(huì) 耗磨我們的能量，影響我們的職業(yè)發(fā)展常見問題憤怒一一顯得脆弱、缺乏自制力，表明不具備對(duì)付工作壓力的能力抱怨一一牢騷滿腹、怨氣沖天，這樣做的結(jié)果，只會(huì)適得其反。要么招人嫌, 耍么被人瞧不起焦慮一一

35、在不同程度的恐懼與焦慮z心，會(huì)影響我們的工作質(zhì)量，要有一種 灑脫的態(tài)度急躁一一要正常工作，就要快速地調(diào)整自己的情緒，鎮(zhèn)定自若地去面對(duì)一些 挑戰(zhàn)和問題。成功者控制自己的情緒，失敗者被自己的情緒所控制學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境企業(yè)所在地的地理環(huán)境企業(yè)的文化環(huán)境企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系嚴(yán)格要求自己止確看待問題學(xué)習(xí)容忍事物的不確定性怵i難三打擾太多日本專業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出人們一般每8分鐘會(huì)收到1次打擾，每小時(shí)大 約7次，或者說每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘,總共每天大約4小 吋，也就是約50%o其屮80% （約3小時(shí)）的打擾是沒有意義或者極少有價(jià)值 的。同時(shí)人被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘，總共每天大約就是

36、2.5小 時(shí)?！备鶕?jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為5.5 小時(shí)，按8小時(shí)工作制算，這占了工作時(shí)間的68.7%o打擾是第一吋間大盜自己原本擅長(zhǎng)的工作，現(xiàn)在似乎成了很大的困難，因?yàn)闀r(shí)間總被電話、事務(wù) 分割成一塊塊的打擾是時(shí)間的大盜賊。每個(gè)人一天有一大半?yún)奸g是被打擾的。相信嗎？ 你的日常管理工作就是在這樣無數(shù)次的被打擾屮度過的華為韻律原則韻律原則：一是保持自己的韻律二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)“韻律原則”，它包括兩個(gè)方而的內(nèi)容：一是保持口己的韻律，具體的方法包括：對(duì)于無意義的打擾電話要學(xué)會(huì)禮貌 地掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式（如e-mail）,要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少 來自上

37、司地打擾等二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具休的方法包扌亞不要唐突地拜訪對(duì)方，了解 對(duì)方的行為習(xí)慣等。如何防打擾防止郵件的打擾：最好集中一個(gè)時(shí)間段處理防止電話的打擾：再多授些權(quán)給秘書防止不必要的會(huì)議：更充分地授權(quán)給下屬不速z客的干擾不要采取無條件的“門戶開放政策”在辦公室外接待不速之客，縮短會(huì)見吋間站著解決問題談話前限定會(huì)談的時(shí)間電話干擾事后回復(fù)電話對(duì)于無意義的打擾電話要學(xué)會(huì)禮貌地掛斷要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式（如e-mail）集屮打電話的時(shí)間避免以題外話作為開場(chǎng)口打好腹稿再打電話怵i難三：個(gè)人吋間運(yùn)用是非理性的，是習(xí)慣一位超級(jí)分銷商的老總過著令人羨慕的健康生活。下午6點(diǎn)下班關(guān)手 機(jī)，晚上10點(diǎn)睡覺

38、，早晨6點(diǎn)起床，打球、晨練、喝豆?jié){，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在辦公 室里開始了一犬繁忙的工作想象他這樣？難??！ ！你的習(xí)慣是怎樣的？個(gè)人習(xí)慣與職業(yè)能力緊密相關(guān)習(xí)慣了謙虛，習(xí)慣了門信，習(xí)慣了微笑，習(xí)慣了傾聽，習(xí)慣了以禮待人， 習(xí)慣了熱心助人，習(xí)慣了舉止規(guī)范，習(xí)慣了早起，習(xí)慣了運(yùn)動(dòng)，習(xí)慣了自我分析, 習(xí)慣了創(chuàng)新，習(xí)慣了馬上行動(dòng)，習(xí)慣了進(jìn)取，習(xí)慣了思考，習(xí)慣了學(xué)習(xí)，習(xí)慣了 付岀，習(xí)慣了計(jì)劃，習(xí)慣了爭(zhēng)取時(shí)間，習(xí)慣了講究?jī)x表，習(xí)慣了講究品味細(xì)節(jié)習(xí)慣了丟三落四、找不到東西、遲到，準(zhǔn)備不充分等等好習(xí)慣善待崗位處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己培養(yǎng)工作屮的使命感時(shí)間觀念是責(zé)任感的一部分，對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)項(xiàng)目、對(duì)你的上級(jí)、對(duì)你的客戶

39、，包括對(duì)你的卜級(jí)，都要有責(zé)任感好習(xí)慣一一重在執(zhí)行按質(zhì)按量完成口己的任務(wù)全心全意、立即行動(dòng)在辦公室里，有兩種人，一種是老鷹，主動(dòng)去發(fā)掘問題，有效解決；一種是 鴨子，光說不練。對(duì)老板而言，一只老鷹勝過百只鴨子好習(xí)慣一一術(shù)業(yè)專攻投入做事專業(yè)化來口點(diǎn)滴積累細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)精益求精、投入專注經(jīng)理人的時(shí)間管理壞習(xí)慣有哪些？一、習(xí)慣越俎代庖二、習(xí)慣拖延三、習(xí)慣過度承諾四、習(xí)慣文件滿桌我當(dāng)經(jīng)理時(shí)是很賣力的，因?yàn)槲疑习啾葎e人早，下班比別人晚，我不想 做一個(gè)事必躬親的人，但是我常有屈下做得比我差的感覺，因此，會(huì)越俎代庖地 替部屈做了很多事。經(jīng)理要學(xué)會(huì)判斷什么事必須自己處理一、習(xí)慣越俎代庖一個(gè)好方法一位經(jīng)理將工作分

40、成三等份：第一是非自己處理不可的要事；二是非口 己處理不可的瑣事；三是可以請(qǐng)別人協(xié)助的事（不管是要事或是瑣事）第一種，他會(huì)將一天精神最好的時(shí)間用來做這些事；第二種，他會(huì)利用-些空檔時(shí)間處理；第三種，他要區(qū)別哪些人能協(xié)助他去處理我們z所以未能迅速采取行動(dòng)，不是由于工作特別困難，而是我們已養(yǎng) 成了一冇機(jī)會(huì)便拖延的習(xí)慣。人們很少只對(duì)單一事項(xiàng)拖延，它通常是種根深蒂固 的行為型態(tài)。拖延不愉快的事情拖延困難的事情拖延需要做很難做決定的事情二、習(xí)慣拖延觀念改變這件工作必須完成，但它實(shí)在討厭；所以我能拖便盡量拖這不是件令人愉快的工作，但它必須完成；所以我得馬上動(dòng)手，好讓自己能 早些擺脫它例舉拖延的壞處如何改變

41、拖延惡習(xí)？完美主義與拖延的關(guān)系？許多人生的失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩谂囵B(yǎng)緊急的意識(shí)：以快節(jié)奏工作，營(yíng)造緊張感是一種修為 一旦開始，不要停止訂出一段特定的時(shí)間工作從最糟的事情開始，不找借口避免過分的追求完美克服拖延的習(xí)慣不會(huì)拒絕的情況特別容易發(fā)生在熱情洋溢的新人身上。新人為了表現(xiàn)自己，往往把來自于各方的請(qǐng)托都一一不假思索地接受下來，但這不是一種明智 的行為量力而行地說“不”，對(duì)己對(duì)人都是一種負(fù)責(zé)。首先，自己不能勝任請(qǐng)托的工作，不僅徒費(fèi)時(shí)間，還會(huì)對(duì)自己其它工作造成障礙。同時(shí)，無論是工作延誤還是效果無法達(dá)標(biāo)，都會(huì)打亂請(qǐng)托人的時(shí)間安排，結(jié)果“雙輸”在必要的吋刻，要敢于說“不”三、習(xí)慣過度承

42、諾怎樣說不？耐心聽完對(duì)方的要求，表示對(duì)其尊重，了解內(nèi)涵 不能決定時(shí)，說明需要考慮及所需時(shí)間拒絕時(shí)，顯示你了解這種請(qǐng)求對(duì)對(duì)方的重要性和顏悅色地略表歉意拒絕時(shí)態(tài)度堅(jiān)決，不給對(duì)方留下說服你的信號(hào)明確說明拒絕的理由如可能向?qū)Ψ教岢鰟e的替代解決方式四、習(xí)慣文件滿桌該扔則扔不要移師暗處不放無關(guān)物詁，將物詁放在固定地方。讓秘書協(xié)助建立良好的文件管理系統(tǒng)讓文件在而前只流通一次卜'班最后一件事收拾辦公桌造成文件滿桌的原因授權(quán)不足猶豫不決半途而廢的工作習(xí)慣故意縱容文件的堆積擔(dān)心遺忘文件的心理吋間管理的關(guān)鍵是習(xí)慣時(shí)間管理最大的難題是習(xí)慣，一個(gè)人的習(xí)慣太難改了!任何技能只有不斷實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)，成為習(xí)慣性行為后

43、才能產(chǎn)生應(yīng)冇的效果文件處理流程：（1）投擲：將不用的資料丟掉（2）轉(zhuǎn)手：將資料轉(zhuǎn)交給別人去做（3）行動(dòng)：重要的事情一定要馬上去做（4）歸檔：有使用價(jià)值且重要者才歸檔根據(jù)統(tǒng)計(jì)約80%-90%的歸檔資料是不會(huì)再去用它。若在五分鐘之內(nèi)無法找到 所要的檔案，就是不好的檔案系統(tǒng)，所以一段時(shí)間要整理檔案并將不需要的檔案 丟掉簡(jiǎn)單方法養(yǎng)成立刻做的習(xí)慣不要想推翻自己整個(gè)習(xí)慣，只需強(qiáng)迫自己現(xiàn)在就去做你所拖延的某件事。然 后，明早開始，每天都從你待辦列表中選出最不想做的事情先做。這個(gè)簡(jiǎn)單的程序也能為你一整天建立良好的基調(diào)，當(dāng)你想到今天剛過十五分 鐘，你就已經(jīng)完成了一天中最難纏的事情，實(shí)在令人精神振奮。依照這個(gè)方式

44、實(shí)施幾天后，你將漸漸養(yǎng)成習(xí)慣 行動(dòng)型的人容易成功，因 為一想到什么事就做時(shí)間管理方法欲望：您要有把事情做好、時(shí)間管理好的強(qiáng)烈欲望決定：決定達(dá)成作好時(shí)間管理的冃標(biāo)操練：時(shí)間管理是一種技巧，觀念與行為有一段差距，必須經(jīng)常地去演練， 才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣決心：下定決心持續(xù)學(xué)習(xí)，直到能運(yùn)用口如從心理建設(shè)開始我們真的花了時(shí)間去做這些對(duì)我們一生都很重要的事情了嗎？方法一：要事第一個(gè)人的使命宣言是衡量事情是否重要的標(biāo)準(zhǔn)人毎天都有非常多的事情要做，為有效時(shí)間管理一定要設(shè)定其優(yōu)先次序；會(huì)設(shè)定優(yōu)先次序是快速晉升職位者的人格特質(zhì)發(fā)展專長(zhǎng)從事高價(jià)值的活動(dòng)，無益身心的低價(jià)值活動(dòng)，會(huì)腐蝕我們的精力與精神如 何 處 理高價(jià)值

45、活動(dòng)讓高價(jià)值活動(dòng)充實(shí)每一天，剩余的時(shí)間再用于做瑣碎的小事堅(jiān)持重點(diǎn)，排除外界干擾，頭腦屮始終有最終的結(jié)果設(shè)定最后期限，合理安排事情的進(jìn)展將大項(xiàng)目分解，逐步完成高效運(yùn)用口己的黃金時(shí)段獎(jiǎng)勵(lì)自己，始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度如 何 處理低 價(jià)值 的活動(dòng)授權(quán)或分派lb這些活動(dòng),節(jié)約自己的時(shí)間。淫會(huì)放棄既沒冇價(jià)值，又浪費(fèi)時(shí)間的事。將它們匯總，集中時(shí)間處理。做正確的事比正確的做事更重要以往人們最重視的是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但人們逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)已很難僅 靠戰(zhàn)略取勝能不能制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的戰(zhàn)略，并堅(jiān)定不移地貫徹 始終，使企業(yè)的戰(zhàn)略適應(yīng)力不斷強(qiáng)化，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵所在大多數(shù)成功企業(yè)在一開始，并沒有在多個(gè)

46、領(lǐng)域內(nèi)奪得頭魁，而是基于對(duì) 口標(biāo)市場(chǎng)的深刻了解以及對(duì)公司自身客觀評(píng)佔(zhàn)，制訂一個(gè)明確的戰(zhàn)略，并在實(shí)踐 中一步一步地加以說明在維持戰(zhàn)略連貫性的前捉下，對(duì)戰(zhàn)略不斷地進(jìn)行改進(jìn)，這就是克服復(fù)雜 性的最好良藥對(duì)個(gè)人而言，何嘗不是如此？ ？ ？最值錢的時(shí)間：止確的堅(jiān)守一是了解工作二是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)管理大師德魯克：“在大型組織屮，如果工作者的績(jī)效表現(xiàn)不錯(cuò)，往往 是因?yàn)樵摻M織的高級(jí)主管能定期地抽出時(shí)間來與他們進(jìn)行交流。”最該花的時(shí)間：溝通方法二80/20原則80%的價(jià)值來自20%的因子20%的價(jià)值來自80%的因子80/20舉例說明80%的結(jié)果來自投入的20%的吋間80%的價(jià)值集中在20%的項(xiàng)目上80%的銷售額

47、是源自20%的顧客80%的工作失誤來口 20%的管理不當(dāng)80%的看報(bào)時(shí)間都花在20%的版面80%的病假來自20%的員工80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來口花去要把握一天屮的20%的精典吋間用于你的關(guān)鍵的思考和準(zhǔn)備，這你可以根據(jù) 你的?；顮顟B(tài)、牛物鐘來確定你的20%經(jīng)典時(shí)間是哪個(gè)時(shí)候80/20原則去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域集屮精力解決少數(shù)重要問題，而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作談?wù)勎业捏w會(huì)：嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急而冇難度的事務(wù)，會(huì)冇什么感覺?方法三劃分事件的四個(gè)象限重要不重要緊急不緊急?危機(jī)?

48、急迫的問題?有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)?準(zhǔn)備及預(yù)防工作?計(jì)劃?關(guān)系的建立?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新?干擾，一些電話?_.些會(huì)議? 一些緊急*事件?湊熱鬧的活動(dòng)?細(xì)瑣的工作*?浪費(fèi)時(shí)間的閑聊?不關(guān)緊要的信件?看太多的電視4d原則do it nowdo it laterdelegatedon't do it稍后做授權(quán)不做立即做多投資時(shí)間盡量避免擴(kuò)大盡量減少盡量避免普通人的時(shí)間安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%成功人士的時(shí)間安排20-25%65-80%15%& lt;l%20-25%15%& lt;l%方法四吋間情況記錄每天將記錄表放在身邊開始而，記錄時(shí)間 完成此事

49、時(shí)，記錄下時(shí)間 記錄吋間把脈吋間“記錄時(shí)間”這套方法，兒乎所有國(guó)家在工業(yè)管理上都被運(yùn)用。但在某些 越來越重要的工作領(lǐng)域，我們卻沒有應(yīng)用這套方法，尤其是管理者的工作重要的是，必須在處理某一工作的“當(dāng)時(shí)”立即加以記錄，而不能事后憑 記憶補(bǔ)記經(jīng)常保持這樣的一份時(shí)間記錄，毎刀定期拿出來檢討。至少，有效的管理 者往往以連續(xù)三四個(gè)星期為一個(gè)時(shí)段，每天記錄，一年內(nèi)記錄兩三個(gè)時(shí)段經(jīng)過練習(xí)，在時(shí)間的利用上必有進(jìn)步方法五 冇效地使用你的高峰時(shí)間上午型下午型晩間型人最期待的吋間：自己的吋間高級(jí)經(jīng)理真能自由運(yùn)用的時(shí)間，大概只有圳。就是說他只有y4的時(shí)間能用 在重大事務(wù)上管理者的職位越高，其不能口行支配的時(shí)間也越多組織

50、的規(guī)模越大，其用于維系組織運(yùn)行，而非用于發(fā)揮組織功能及生產(chǎn)的時(shí) 間也越多有效的管理者必須集中他的口由時(shí)間。時(shí)間如果能集中，即使只有一個(gè)工作 h的坯，也足可辦理幾件大事方法六填寫每日時(shí)間待辦單的步驟列出計(jì)劃中要完成的工作（分a, b, c三類）列出怕遺忘的事項(xiàng)列出昨日遺留的未完成的工作排出優(yōu)先順序時(shí)間管理abc法必須在幾小時(shí)內(nèi)完成“b”必須在24小時(shí)內(nèi)完成“c”可以在兒天內(nèi)完成方法七優(yōu)化工作流程崔西定律：任何工作的怵i難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)口平方成正比例如完成一件工作冇3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9, 而完成另一工作有5個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25,所以必須耍簡(jiǎn)化工 作流程方法八巧用“毛

51、毛雨”你的預(yù)算報(bào)告已經(jīng)寫了 10分鐘，估計(jì)還冇20分鐘就可以完成，這時(shí)同 事來了，你對(duì)同事的不期而至的兩種反應(yīng)是：如果你的目標(biāo)是現(xiàn)在就把任務(wù)完成，那么就是：“啊呀又來了，什么都 做不了，真是亂了套了!”如果你懷著“毛毛雨”的思想，那么就是：“哦，沒事，我己經(jīng)做完了 第。馬文走后，我可以趕在下午3點(diǎn)的會(huì)議z前再趕岀址。開完會(huì)后找機(jī)會(huì)溜 到一邊再完成剩卜的四、管理人員自我激勵(lì)激勵(lì)別人先激勵(lì)自己內(nèi)心對(duì)話一我需要激勵(lì)嗎？一定要懂得欣賞自己以身作則一言教不如身教自我激勵(lì)是一種高層次的激勵(lì)，它產(chǎn)生的力量是最大、最有效的自我反思口我教育自我設(shè)計(jì)口我踐行實(shí)現(xiàn)自我，奉獻(xiàn)社會(huì)以什么方式實(shí)現(xiàn)自我：當(dāng)更大的資木家述是

52、當(dāng)更大的企業(yè)家以什么內(nèi)容奉獻(xiàn)社會(huì)：奉獻(xiàn)資本還是奉獻(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)藗冊(cè)诨鞠M(fèi)問題解決后都是為八個(gè)字奮斗：成功人士的說法一個(gè)人成就的大小最關(guān)鍵的是取決于這個(gè)人的膽識(shí)和抱負(fù)自信心、自信力、幻想力（自我激勵(lì)）、永不言棄專攻一城（資源有限）管理別人易，管理自己難企業(yè)家的基木能力敢于冒險(xiǎn)并通過冒險(xiǎn)獲得報(bào)酬擅丁建立組織能夠引進(jìn)新產(chǎn)品和新工藝綜合整合各種資源的能力思維定勢(shì)的轉(zhuǎn)變我們的思維質(zhì)量決定了我們的行為質(zhì)量所以，要改變我們的行為，首先得改變我們的思維方式傳統(tǒng)往往是創(chuàng)新的絆腳石掌握機(jī)會(huì)，敢于冒險(xiǎn)尋找機(jī)會(huì)成功的人都具有冒險(xiǎn)精神，高風(fēng)險(xiǎn)才有高回報(bào)，但要注意準(zhǔn)確的判斷不怕失敗，在嘗試和失敗過程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)選對(duì)吋機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷在變動(dòng)中積累更多有用的經(jīng)驗(yàn)一是要敏感二是舍得付出怎樣才能抓住機(jī)遇隨吋準(zhǔn)備接受轉(zhuǎn)變看看自己的工作發(fā)生了什么變化：去年的這個(gè)時(shí)候和今年相比，你有什么樣的收獲？公司的工作重點(diǎn)發(fā)生變化了嗎？公司的規(guī)劃發(fā)展到哪一步了？工作態(tài)度、價(jià)值觀念和目標(biāo)計(jì)劃有什么變化？學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)閱讀各類書籍閱讀各種題材的雜志盡可能多地參加各種商務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座做一個(gè)永不滿足的人要冇豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)要有靈皺的信息要冇毅力與恒心整合觀念與態(tài)度觀念f決定f行動(dòng)f結(jié)果f命運(yùn)態(tài)度f決定f行動(dòng)f結(jié)果f命運(yùn)觀念的核心是信念，信念的核心是價(jià)值觀態(tài)度是出觀念和身體的狀態(tài)決定的觀念和態(tài)度是可以改變的要依據(jù)使命、