最新銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

1、最新 銀行員工個(gè)人工作 總結(jié)激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心 讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小 細(xì)節(jié)，精益 求精，激情與耐心互 補(bǔ) 促 進(jìn) ，才能碰撞出最美 麗的火花，工作才能做到最好。下面是小 編 收集整理的文章，希望 對(duì)大家有所幫助， 歡迎閱讀 。在過(guò)去一年的工作學(xué) 習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作 崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不 工作就不能體 現(xiàn)自己的人生價(jià) 值。同 時(shí)為了提高自身的科學(xué)理 論水平，我通 過(guò)成人高考參 加了*大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué) 電腦知識(shí)，利用網(wǎng) 絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事， 開(kāi)闊了視野，豐富了知 識(shí)，電腦使我的生活 過(guò)得充 實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于 職守，盡力而

2、為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事 們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)， 在大家的共同努力下，客 戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他 銀行的好，都愿意來(lái) 這里開(kāi)立 賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì) 計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服 務(wù)行 業(yè)，工作使我每天要面 對(duì)眾多的客 戶，為此，我常常提醒自己 “善待 別人，便是善待自己 ”，在 繁忙的工作中，我仍然 堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服 務(wù)”和“微笑服 務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客 戶的問(wèn)題，遇到蠻不 講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最 終也得到了客 戶的理解和 尊重?；仡櫃z查 自身存在的問(wèn)

3、題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技 術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新 問(wèn)題層 出不窮， 新知識(shí)新科學(xué)不斷 問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自 覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè) 知識(shí) 、文化水平、工作方法等不能適 應(yīng)新的要求。二是在工作 較累的時(shí)候，有 過(guò)松弛思想， 這是自己政治素 質(zhì)不高，也是世界 觀、人生 觀、價(jià) 值觀解決不好的表 現(xiàn)。針對(duì)以上 問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加 強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融 業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代 對(duì)提高 個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必 須通過(guò)對(duì)鄧 小平理 論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 理論、國(guó)家法律、法 規(guī)以及 金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué) 習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解

4、決 問(wèn)題的能力，二是增 強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，努力克服自己的消極情 緒，提高工作 質(zhì)量和效率， 積極配合 領(lǐng)導(dǎo) 同事們把工作做得更好.2019年8月，我有幸成 為了*行這個(gè)溫暖大家庭中的一 員，迄今已有一年有余。期 間 ， 我積極參加支行 組織的政治學(xué) 習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行 紀(jì)行規(guī)、明確 鍛煉目 的;積極參與內(nèi)部事 務(wù)，虛心求教、 積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理 論知識(shí)付諸實(shí)踐。 雖然實(shí)習(xí) 鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué) 習(xí)到了很多 東西。思想上一方面，我 堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想 覺(jué)悟， 堅(jiān)決服從中國(guó)共 產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)， 堅(jiān)決擁護(hù) 黨中央的決策， 貫徹落實(shí)黨中央和國(guó) 務(wù)院

5、股改的政策。另一方面，牢固 樹(shù)立了以 客戶為中心的服 務(wù)思想，在學(xué) 習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了*行“以客戶為中心”的重要性。在省行培 訓(xùn)期間，從省行 領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了 “以客 戶為中心”的服務(wù)為 理念，但那 時(shí) 的認(rèn)識(shí)只是停留在理 論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行 營(yíng)業(yè)部后，才 發(fā)現(xiàn)這并非是一句 空洞的口號(hào)，在 競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融 業(yè)中，只有牢牢 樹(shù)立以客 戶為中心的思想，盡心盡力 為客戶服務(wù)， 為客戶創(chuàng) 造更多的方便和 財(cái)富，才能在 競(jìng)爭(zhēng)中立于不 敗之地?；仡欉@一年，我 經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天 “不小心 ”讓一張假幣”瞞天過(guò)?！币酝?，在 以后的 時(shí)間里沒(méi)有一 張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗

6、位，開(kāi)心工作，本人生性 愛(ài)好干 凈整潔， 絕不讓任何一 張殘鈔混入新 鈔隊(duì)伍，在空 閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打 掃得一塵不染，本著好 記性不如 爛筆頭的座右 銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新 業(yè)務(wù)記 入工作筆 記以備查用;本人好學(xué)， 這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它， 終于熟悉其脾性；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅 火器，只要有新 產(chǎn)品，我必定會(huì)第一 時(shí)間 去摸一下，以防萬(wàn)不得已的 時(shí)候要用到它卻不知 道怎么用;知己知彼，百 戰(zhàn)百勝，又由于我 們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛 質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他 銀行的主 頁(yè)和金融最新 報(bào) 道，以便在工作中 尋找靈感，培養(yǎng)自己 為*行盡點(diǎn)棉力的 細(xì) 胞。做為柜員的我將繼續(xù)緊

7、密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周 圍， 認(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái) 有迎聲， 問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲 ”的三聲要求， 堅(jiān)持“安全第一、服 務(wù)周到 ”的指 導(dǎo)思想，大力 弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻 ”的吃苦精神，把 優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要 務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路， 效益要有新突破，笑容要 創(chuàng)新局面!要從根本上改 變“有規(guī)不依、思想散漫 ”的無(wú)畏型方式， 以促進(jìn)效益杜 絕風(fēng)險(xiǎn)為 中心，以提高窗口服 務(wù)質(zhì)量為方向，以一 線柜員手工操作速度和精 確度為基礎(chǔ)，注重目 標(biāo)定位策略， 進(jìn)而走上人性化的人脈 銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批 師奶殺 手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立 顧客忠誠(chéng)度，走可持 續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜 員都有磁 場(chǎng)，沒(méi)有

8、磁場(chǎng)至少要有笑 場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、 繼往開(kāi)來(lái)、與 時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓 創(chuàng)新?；仡櫃z查自身存在的 問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué) 習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技 術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng) 濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新 問(wèn)題層 出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷 問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué) 習(xí)的緊迫感和自 覺(jué)性。理 論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適 應(yīng)新的要求。 二是在工作 較累的時(shí)候，有 過(guò)松弛思想， 這是自己政治素 質(zhì)不高，也是世界 觀、人生 觀、 價(jià)值觀 改造不好的表 現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加 強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步 提高自身素 質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情 緒，提高工作 質(zhì)

9、量和效率， 積極配 合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的 時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充 實(shí)自己，以飽 滿的精神狀 態(tài) 來(lái)迎接新 時(shí) 期的挑 戰(zhàn)。2019年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困 難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成 長(zhǎng)的一年， 這一 年對(duì)我的職業(yè) 生涯的塑造意 義重大。我從事代 發(fā)工資崗 也已整整一年，在 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指 導(dǎo)下，我學(xué)到了很多 業(yè)務(wù) 知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。 領(lǐng)導(dǎo) 在工作的各個(gè)方面都能 夠 充分地信任我，大膽放手 讓我施展才能，從中我得到了很好地 鍛 煉。柜臺(tái) 營(yíng)銷 方面是我的弱點(diǎn)，但是 領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地 迎難而上，進(jìn)而能夠更

10、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷 進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況 總結(jié) 如下：首先，在思想與工作上，我能 夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各 項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度 文件并及 時(shí)掌握，各位同事的敬 業(yè)與真 誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期 間，我能 夠虛心向同 事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多 書本以外的 專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到 團(tuán)隊(duì)精神、溝通 與協(xié)調(diào)的重要性，同 時(shí)為自己在今后的成 長(zhǎng)道路上 積累了一筆不小的 財(cái)富。在工作方面， 我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能 夠任勞任怨，不挑三 揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一 項(xiàng) 工作與任 務(wù)。日常我 時(shí)時(shí) 刻刻注意市 場(chǎng)動(dòng)態(tài) ，在把握客 觀環(huán)境的前提下，研究客 戶，通過(guò) 對(duì)客戶的研究從

11、而達(dá)到了解客 戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客 戶滿意，通 過(guò)自身的努力來(lái) 維護(hù) 好每一位客 戶 。其次，在技能方面，我個(gè)人也能 夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始 終保持著良 好的工作狀 態(tài) ，以一名合格的招行 員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本 職工作，潛心 鉆研 訓(xùn)練業(yè)務(wù) 技能，使自己能在平凡的 崗位上為招行事 業(yè)發(fā)出一份光，一份 熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn) 鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打 傳票和打字與熟 練的同事相比 還有 一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的 時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，?為儲(chǔ)蓄崗位一線員 工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平， 這樣我們才能在工作中得心 應(yīng)手，更好的 為廣 大客

12、戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服 務(wù)。第三，在日常的工作生活中，我能 夠及時(shí)地融入到招行 這個(gè)大家庭中， 積極面 對(duì)工作， 與大家 團(tuán)結(jié)協(xié) 作，相互幫助。在 實(shí)際工作中，無(wú) 論從事哪個(gè)行 業(yè)，哪個(gè) 崗位，都離不開(kāi)同 事之 間的配合，因 為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部 門之間、同事之 間 相互溝 通、相互配合、 團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率， 創(chuàng)造出更多非凡的 業(yè)績(jī) 。第四，服 務(wù)方面。 銀行做 為服務(wù) 行業(yè)，除了出售自己的有形 產(chǎn)品外，更重要是出售其 無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可 見(jiàn)，服 務(wù)是銀行最基本的 問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保 護(hù)金融消費(fèi)者利益，

13、不 僅是銀行業(yè)金融機(jī) 構(gòu)的法定 義務(wù)，也是培育客 戶忠誠(chéng)度、提升 銀行聲譽(yù)、增 強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。每一天我都被同事 們的微笑所感染，被同事 們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服 務(wù)處處 體 現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作 過(guò)程中，逐 漸地，我也明白了 “以客 戶為中心”，是一 切服務(wù)工作的本 質(zhì)要求，更是 銀行服務(wù)的宗旨，是 經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性 選擇，更是 追求與客 戶共生共 贏境界的 現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然 發(fā)生的小插曲，客 戶輕輕 的一 聲“謝謝 ”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的 講解。激情 讓我對(duì)工作充 滿熱情，耐心 讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小

14、細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互 補(bǔ) 促進(jìn) ，才能碰撞出最美 麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客 戶的信任，很多人 認(rèn)為良好的職業(yè)操守和 過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì) 是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、 熱心是關(guān) 鍵。我認(rèn)為，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件 還不 夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心 ”，既要將服 務(wù)的理念牢固 樹(shù)立在自己的內(nèi)心深 處，又要深入 到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客 戶的需求，而不是 僅做表面文章。我 們經(jīng)常提出要 “用心 服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客 戶的需求，客 戶沒(méi)想到的我 們要 提前想到，用真心 實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。 現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀

15、 行服務(wù) 形式上的提高不再 滿足，多 擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服 務(wù) ，這些形式上的 舉措已被社會(huì) 視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭 轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客 戶提供最 有效、最 優(yōu)質(zhì)、最需要的服 務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān) 鍵?！吧钊肴诵?”一方面要求我 們內(nèi)心牢固 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被 動(dòng)、機(jī)械地 應(yīng)付客戶， 要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要 經(jīng)常站在客 戶的角度來(lái)思考自身的表 現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn) 確把握客 戶的內(nèi)心真 實(shí)需要，要能急客 戶之所急，想客 戶之所想。不同的客 戶需求心理不 同，要深度挖掘、 動(dòng)態(tài)跟蹤。我 們要區(qū)分客 戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客 戶形式上的服 務(wù)提 升就

16、可能 獲得他們極大的 認(rèn)可，比如大堂 經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人 員的微笑和禮貌用 語(yǔ);對(duì) 于VIP客人， 則更多的要考 慮如何為其縮短等待 時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服 務(wù)及增值 服務(wù)問(wèn)題 。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外， 還要能激 發(fā)客戶需求。在全行員工忙碌緊張的工作中又 臨近歲尾。年終是最繁忙的 時(shí)候，同時(shí)也是我 們心里 最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我 們會(huì)計(jì)出納部的每一名 員工都有自已的收 獲， 都沒(méi)有碌碌無(wú) 為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力 為行里的 發(fā)展做 出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎， 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，發(fā)揚(yáng) 成績(jī) ，克服不足， 現(xiàn)將今

17、年的工作做如下 簡(jiǎn)要回 顧 和總結(jié) ：今年我在 財(cái)務(wù)部從事出 納工作，主要 負(fù)責(zé)現(xiàn) 金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具 發(fā)票和銀行 間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作 時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很 簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填 填支票，跑跑 銀行等事 務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我 對(duì)出納工作的 認(rèn)識(shí) 和了解是 錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué) 問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理 論與實(shí)踐 相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度， 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和 結(jié)算制 度，做到日清月 結(jié)，定期向會(huì) 計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及 時(shí)匯報(bào) 及時(shí) 處理，根據(jù)會(huì) 計(jì)提供的憑 證及時(shí)發(fā)放工資和

18、其它 應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核 有關(guān)原始 單據(jù)，不符要求的一律不付款， 嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)， 庫(kù) 存 現(xiàn)金的完整及安全，及 時(shí)掌握銀行存款余 額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān) 帳后盤 點(diǎn)現(xiàn)金流量及 銀行存款明 細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑 證，每月及 時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各 收付單據(jù)，配合會(huì) 計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處 理及各地市 資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳 戶的使用.以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和 認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理 論轉(zhuǎn) 化為實(shí)踐的一個(gè) 過(guò)程，在以后的工作中我將加 強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法 規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己 的業(yè)務(wù)水平，加 強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)

19、，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到 損失，做好自己的本 職工作，和公司全體 員工一起共同 發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn) ，我決心再接再 厲，更上一 層樓。回 顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之 處：1、只是 滿 足自身任 務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不 夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快， 對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比 還有差距， 創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。以上是我的個(gè)人工作 總結(jié)，向全行 領(lǐng)導(dǎo)及員工作以 匯報(bào)。這一年中的所有成 績(jī)都只代 表過(guò)去，所有教 訓(xùn)和不足我 們每個(gè)人都牢 記在心，努力改 進(jìn) 。工作是日復(fù)一日的，看似反 復(fù)枯燥，但我 們相信 “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡

20、 ”。有今天的 積累，就有明天的 輝 煌。xx年在全行 員工忙碌 緊張的工作中又 臨近歲尾。年 終是最繁忙的 時(shí)候，同 時(shí)也是我 們心里最塌 實(shí)的時(shí)候。因 為回首這一年的工作，我 們會(huì)計(jì)出納部的每一名 員工都有自已的 收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú) 為、荒度時(shí)間。盡管 職位分工不同，但大家都在盡最大努力 為行里的 發(fā)展做出 貢獻(xiàn)。 時(shí)間 如梭， 轉(zhuǎn)眼間又將跨 過(guò)一個(gè)年度之坎， 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克 服不足， 現(xiàn)將今年的工作做如下 簡(jiǎn)要回顧和工作 總結(jié)今年我在 財(cái)務(wù)部從事出 納工作，主要 負(fù)責(zé)現(xiàn) 金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具 發(fā)票和銀行 間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作 時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很 簡(jiǎn)單，

21、不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填 填支票，跑跑 銀行等事 務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我 對(duì)出納工作的 認(rèn)識(shí) 和了解是 錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué) 問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理 論與實(shí)踐 相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度， 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和 結(jié)算制 度，做到日清月 結(jié)，定期向會(huì) 計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及 時(shí)匯報(bào) 及時(shí) 處理，根據(jù)會(huì) 計(jì)提供的憑 證及時(shí)發(fā)放工資和其它 應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核 有關(guān)原始 單據(jù)，不符要求的一律不付款， 嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)， 庫(kù) 存 現(xiàn)金的完整及安全，及 時(shí)掌握銀行存款余 額，不簽發(fā)空頭支

22、票和 遠(yuǎn)期支票，月末關(guān) 帳后盤 點(diǎn)現(xiàn)金流量及 銀行存款明 細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑 證，每月及 時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各 收付單據(jù)，配合會(huì) 計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處 理及各地市 資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳 戶的使用.以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和 認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理 論轉(zhuǎn) 化為實(shí)踐的一個(gè) 過(guò)程，在以后的工作中我將加 強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法 規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己 的業(yè)務(wù)水平，加 強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到 損失，做好自己的本 職工作，和公司全體 員工一起共同 發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑 戰(zhàn) ， 我決心再接再 厲，更上一 層樓?；?顧一年的

23、工作，自己感到仍有不少不足之 處1、只是 滿 足自身任 務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不 夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快， 對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比 還有差距， 創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。以上是我部xx年全年的個(gè)人工作 總結(jié)，向全行 領(lǐng)導(dǎo)及員工作以 匯報(bào)。這一年中的所 有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教 訓(xùn)和不足我 們每個(gè)人都牢 記在心，努力改 進(jìn)。工作是日復(fù)一 日的，看似反復(fù)枯燥，但我 們相信 “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡 ”。有今天的 積累，就有明天的 輝 煌。時(shí)間 悄然走 過(guò)，工作的日子已 經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作 為農(nóng) 村信用社的一名小 額信貸 員感觸甚多，就本人小 額貸款業(yè)務(wù)工作所作所 為所

24、思所想 談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。首先 談?wù)勎覀€(gè)人的 工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué) 畢業(yè)后的第一份工作，因此我 視其如寶。從培 訓(xùn)到工作 這段 時(shí)間里，常常聽(tīng)到很多人 說(shuō)這份工作太辛苦、太 勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而 對(duì)于出生 農(nóng) 村的我其 實(shí)那都是小事。有人 說(shuō)工資 太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺(tái) 而不是 現(xiàn)在的待遇。 現(xiàn)在我真的特 別喜歡這份工作，因 為在這 里我可以看到 實(shí)現(xiàn)我人生的 價(jià)值 和夢(mèng)想。在工作過(guò)程中，我 發(fā)現(xiàn)這份工作 單單不是放款收款那么 簡(jiǎn)單而容易，而是要我 們學(xué)的 東西很多很多。比如：做 過(guò)一件事， 總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作， 須對(duì) 以往工 作的 經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)進(jìn)

25、行分析、研究、概括、集中，并上升到理 論的高度來(lái) 認(rèn)識(shí)。第一、我 們要學(xué)會(huì)看人因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看 錯(cuò)了，以后收 貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好 話，恐 怕都很 難達(dá)到你 預(yù)期的效果。收款最怕的就是 這種有 錢但不愿意 還的人，而不是 實(shí)在沒(méi)有 錢沒(méi)有 辦法還的人。第二、我 們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客 戶、留住客 戶。我 們是做 業(yè)務(wù) ，客戶是我 們的上帝那么我們?cè)趺床拍茏プ∥?們的上帝的呢?貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原 則其一“培訓(xùn)不低于五天 ”這點(diǎn) 可不能小看，而是要 認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是 認(rèn)真對(duì)比兩組貸戶，其中一 組是培訓(xùn)五天，另 一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多?！?/p>

26、打 江山容易守江山 難”這句話估計(jì)以后會(huì)成 為我們工作的真 實(shí)寫照哦，我 們只要做 這個(gè)小 額 貸款項(xiàng)目成功了，我也 堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信 農(nóng)行的 競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來(lái)， 農(nóng)行 現(xiàn)在的惠 農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的 貸款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我 們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì) ，客戶都 喜歡貸到更多的 錢做更大的事 業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我 們的利息還要低 出很多，那么理所當(dāng)然他 們的業(yè)務(wù)應(yīng)該 更比我們好做，但就我個(gè)人 認(rèn)為 做得不是那么成功， 為什么呢?因?yàn)樗麄儧](méi)有我們這批人，沒(méi)有像我 們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng) 家服務(wù)，然而只要 有我們成功模樣，相信他 們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下 鄉(xiāng)開(kāi)始做我 們“同

27、樣”的工作，那么到 時(shí)競(jìng) 爭(zhēng)就真正到來(lái)。所以我 們現(xiàn)在開(kāi)展了 這樣的工作，打下的 “江山 ”我們必須要想到以后 如何地守住 “江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她 們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真 誠(chéng) 的心 對(duì)待她們，在她 們有困 難的時(shí)候我們幫助她。我 們要努力成 為她們的知心朋友，要是 做到 這點(diǎn)那么 這客戶你是 絕對(duì)的放心。第三、我 們要學(xué)會(huì)管理我們的客 戶多了，如果你沒(méi)有很好的管理能力，那么你的 問(wèn)題就來(lái)了， 問(wèn)題煩 到你心 煩、郁 悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的 時(shí)間，這樣你才能更好地工作。 雖然你的時(shí)間是為 貸戶 而定，而 貸戶是很多，你不可能 滿足所有 貸戶，那么我 們就得學(xué)會(huì)如何管

28、理好自己的 貸戶 。還有一個(gè)，你必 須學(xué)會(huì)管理 賬目，因 為我們做的金融 業(yè)務(wù)涉及是 錢的問(wèn)題，而人 們 對(duì)錢 是最嚴(yán)肅 和認(rèn)真的。我 們不能馬虎、不能大意，我 們要認(rèn)真管理好自己的 賬單對(duì)貸戶 負(fù)責(zé) 、對(duì)信用社 負(fù)責(zé)、更是要 對(duì)自己負(fù)責(zé)。第四、我 們要學(xué)會(huì)做人“要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人 ”其實(shí)這 句話 是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就 不會(huì)做出更好的事情。因 為你做事時(shí)，首先面 對(duì)的是人，當(dāng)你 進(jìn)入一個(gè)公司你不能 馬上適 應(yīng)你的工作 環(huán)境、你的人際關(guān)系，何 談做出更好的事。我 們首先必 須在自己所在的信用社 跟老 員工溝通好， 處理好人 際關(guān)系，做到天天上班都是 懷著愉快的心情、 帶著

29、積極向上的 精神 風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和 諧的家里一 樣幸?？?樂(lè) 面對(duì)顧 客時(shí)，我 們更好做好自己本 職的工作，展 現(xiàn)自己 優(yōu)秀的服 務(wù)態(tài)度、 專業(yè)素質(zhì)，做到 貸戶 和自己是 親如一家人。 還有我們要學(xué)會(huì) 時(shí)?；卦L客戶。我 們的業(yè)務(wù) 不是放出 貸款就完 了，而是要收回 貸款，那么我 們就要保持和 貸戶 有良好的 聯(lián)系，有著他 們的最新收成信息、 有著他 們的思想 動(dòng)態(tài)，這樣 我們就不會(huì)被 動(dòng)。如果做好 這些工作那么我相信 業(yè)務(wù)量會(huì)直 線 上升，以后的回收率更是百分之百。第五、往后 專業(yè) 知識(shí)、工作能力和具體工作1、在 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了

30、工作能力，在具體的工作中形 成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小 額信貸員后，我本著 “把工作做的更好 ”這樣 一個(gè)目標(biāo)， 開(kāi)拓 創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿 的完成 領(lǐng)導(dǎo)分配的各 項(xiàng)工作，在余限的 時(shí)間里，加 強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 工 作， 為下一步工作打好基 礎(chǔ)。明確努力方向，提出改 進(jìn)措施。作為小額貸 款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩 負(fù)重任，作 為公司的窗口，自己的一言一行也 同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素 質(zhì)，高 標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加 強(qiáng)自己的 專業(yè) 知識(shí)和技能。2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好 貴社領(lǐng)導(dǎo) 及隊(duì)長(zhǎng)交辦的具體工作。 為了工作的 順利進(jìn) 行及與信用社之 間的工作 協(xié)調(diào)，除了做好本 職工作， 積極配合

31、信用社其他同事做好工作。3、工作 態(tài)度和勤 奮敬業(yè)方面。 熱愛(ài)自己的本 職工作，能 夠正確 認(rèn)真地對(duì)待工作的每 個(gè)細(xì)節(jié) ，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守 勞動(dòng)紀(jì) 律，保 證按時(shí)出勤， 堅(jiān)守崗位?？偨Y(jié) 了這 三個(gè)月來(lái)的工作，盡管有了一定的 進(jìn)步，但在很多方面 還存在著不足。比如 有創(chuàng)造性的工作思路 還不是很多，個(gè) 別工作做的 還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少， 這有 待于在今后的工作中加以改 進(jìn)。在以后的日子里，我將 認(rèn)真學(xué) 習(xí)各項(xiàng)政策 規(guī)章制度，努力 使工作效率全面 進(jìn)入一個(gè)新水平， 為貴 社的發(fā)展做出更大更多的 貢獻(xiàn)。在全行員工忙碌緊張的工作中又 臨近歲尾。年終是最繁忙的 時(shí)候，同時(shí)也是我 們心里 最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工