影響企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵因素研究

1、    影響企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵因素研究    金俊杰 姜新電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中遇到問(wèn)題這是每一家企業(yè)都不可避免的，企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境的變化和自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，分析影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在這個(gè)基礎(chǔ)上提出幾點(diǎn)解決措施，則可以有效解決發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，便于企業(yè)在當(dāng)前的環(huán)境下擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有利于企業(yè)健康、穩(wěn)定且長(zhǎng)久的發(fā)展?；诖耍疚囊蕴K寧易購(gòu)為例，分析英系那個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵因素，并提出電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)措施，詳細(xì)內(nèi)容如下文所述。電子商務(wù)的發(fā)展是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的趨勢(shì)，是進(jìn)入新時(shí)代的重要標(biāo)志。電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，其發(fā)展效果直接影

2、響經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。電子商務(wù)本身存在一定的虛擬性，消費(fèi)者無(wú)法獲得真實(shí)的體驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生一定影響，雖然現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的印象已經(jīng)有很大的改觀，但是大多數(shù)消費(fèi)者還是習(xí)慣傳統(tǒng)的購(gòu)物的方式;加上企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷方案、管理制度等因素的影響，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的限制，需要對(duì)其加以全面分析，提出科學(xué)的解決方案，促使電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。一、影響蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)的關(guān)鍵因素（一）外部環(huán)境因素蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，外部環(huán)境是影響其發(fā)展的關(guān)鍵因素。（首先，從法律角度來(lái)看，我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷的十幾年的發(fā)展，法律體系相對(duì)完善，國(guó)家鼓勵(lì)大型零售企業(yè)建設(shè)網(wǎng)上商城，發(fā)展電子商務(wù)，拓展市場(chǎng)空間和流

3、通渠道，并且政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的示范企業(yè)進(jìn)行跟蹤研究，對(duì)于遇到困難的企業(yè)給予政策上的扶持。其次，經(jīng)濟(jì)因素。這是影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，交易額快速增長(zhǎng)，尤其是我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，網(wǎng)絡(luò)交易額也隨之增加，電子商務(wù)的發(fā)展更是迅速，在gdp中的比重迅速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售額中占據(jù)較大的比例。再次，社會(huì)文化的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普遍應(yīng)用，社會(huì)各界認(rèn)識(shí)的觀念都在不斷發(fā)生變化，人們也越來(lái)越習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為人們消費(fèi)的主要趨勢(shì)。最后，技術(shù)因素。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平越來(lái)越高，成為企業(yè)運(yùn)行中的重要因素，并且信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，

4、有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，將其應(yīng)用在電子商務(wù)發(fā)展中，全面優(yōu)化網(wǎng)上商城的搜索、支付等環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)便、快捷且安全的消費(fèi)環(huán)境。（二）內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境對(duì)蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)的發(fā)展影響較大，這種影響有優(yōu)勢(shì)也有弊端，基于蘇寧電器發(fā)展的基礎(chǔ)，內(nèi)部環(huán)境對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的積極影響較為明顯。首先，蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)發(fā)展具有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。蘇寧電器的品類豐富，零售經(jīng)驗(yàn)豐富，客戶群體穩(wěn)定，與很多的供應(yīng)商都建立起良好的合作關(guān)系，方便企業(yè)自身建立高效的信息收集渠道，可保證信息的靈通性，從而快速做出反應(yīng)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)與蘇寧電器的倉(cāng)儲(chǔ)物流、信息系統(tǒng)以及采購(gòu)供應(yīng)鏈等都是共同使用，在很大程度上降低蘇寧易購(gòu)的

5、成本，有利于提高其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。從資金角度來(lái)看，蘇寧易購(gòu)與其他的電子商務(wù)企業(yè)不同，其本身有蘇寧電器這個(gè)強(qiáng)大的后盾，在融資方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯。此外，從信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析，蘇寧在1999年進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)重視電子商務(wù)的發(fā)展，并將其列為轉(zhuǎn)型的方向之一，積極引入erp等相關(guān)系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，以便滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。其次，內(nèi)部環(huán)境的弱點(diǎn)。弱點(diǎn)主要表現(xiàn)在3個(gè)方面，即缺乏高級(jí)的專業(yè)的電子商務(wù)人才;物流方面以自建物流體系為主，而原有的物流系統(tǒng)很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，重新建立物流網(wǎng)絡(luò)需要的時(shí)間較長(zhǎng);線下實(shí)體店的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)下降，而此時(shí)還需要保證對(duì)線上系統(tǒng)的資金投入，導(dǎo)致蘇寧易購(gòu)在投資上出現(xiàn)資金弱

6、點(diǎn)。二、蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)的發(fā)展策略（一）重視創(chuàng)新獲取利潤(rùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)，但獲取利潤(rùn)的主要方式在于創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)“創(chuàng)新”的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下全球經(jīng)濟(jì)構(gòu)建了“神經(jīng)系統(tǒng)”，與企業(yè)的外部和內(nèi)部進(jìn)行結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多新的機(jī)會(huì)，與此同時(shí)也帶來(lái)一些威脅。創(chuàng)新本身就電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。對(duì)于世界各國(guó)而言，電子商務(wù)都是一個(gè)全新的領(lǐng)域，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生很大變化，很多的技術(shù)手段和經(jīng)營(yíng)方式都在不斷的探索中，企業(yè)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的延續(xù)，不能利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去解決未來(lái)的問(wèn)題。創(chuàng)新不是照搬照抄其他企業(yè)、國(guó)外企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式，而是在其他企業(yè)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上探索適合自身的電子商

7、務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。這一點(diǎn)蘇寧易購(gòu)始終在探索過(guò)程中，并且取得一定的進(jìn)展和成果。因此，從當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境角度出發(fā)，蘇寧易購(gòu)想要穩(wěn)定發(fā)展，消除外界和內(nèi)部環(huán)境關(guān)鍵因素的不良影響，就需要重視創(chuàng)新，加大創(chuàng)新方面的人力資源和物力資源的投入。（二）結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有一家企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一成不變，都是在隨著時(shí)代變化、產(chǎn)品變化以及消費(fèi)者觀念變化等因素不斷調(diào)整，使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略越來(lái)越完善，甚至可以說(shuō)是在不斷總結(jié)錯(cuò)誤的過(guò)程中優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。從蘇寧易購(gòu)長(zhǎng)久發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)需要對(duì)所處的社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境有深刻的認(rèn)識(shí)和全面的了解，了解自身的優(yōu)勢(shì)所在，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。

8、電子商務(wù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，因勢(shì)利導(dǎo)，而不是去做脫離實(shí)際的事情。很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐漸偏離軌道，將人力資源和物力資源等轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目上，忽視企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo)，市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)利潤(rùn)的變化沒(méi)有及時(shí)引起企業(yè)的重視，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受阻，甚至?xí)斐刹豢赏旎氐膿p失。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要明確自身的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“利潤(rùn)”為主要原則，在合理合法的前提下調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。蘇寧易購(gòu)在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，需要注意堅(jiān)持“獲取利潤(rùn)”的原則。任何一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)都是利潤(rùn)，無(wú)論市場(chǎng)如何變化、消費(fèi)者的購(gòu)物觀念和行為發(fā)生哪種變化，企業(yè)只需要以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)，在

9、這個(gè)基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，這樣不僅可以滿足企業(yè)自身的發(fā)展需求，有利于實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，還能夠市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求。（三）與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式結(jié)合很多企業(yè)將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新的起點(diǎn)，這一點(diǎn)無(wú)可厚非，關(guān)鍵在于企業(yè)采取哪一種方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。幾年之前，很多企業(yè)都看到網(wǎng)絡(luò)世界帶來(lái)的商機(jī)，紛紛拋開(kāi)自己的主線業(yè)務(wù)，另外開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，大量的資金和人力等資源投入其中，做自己并不熟悉的業(yè)務(wù)，而支撐企業(yè)這樣做的理念就是“多元化經(jīng)營(yíng)”，以此規(guī)避消費(fèi)者觀念變化和市場(chǎng)格局變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，殊不知這是掉進(jìn)了一個(gè)“陷阱”中。面對(duì)這樣的情況，蘇寧易購(gòu)從市場(chǎng)整體環(huán)境和消費(fèi)者消費(fèi)觀念出

10、發(fā)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)電子商務(wù)的模式銷售傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的商品，而不是完全開(kāi)辟新的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商品;并且采取線上和線下結(jié)合的方式經(jīng)營(yíng)，給予消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，提高線上線下交易成功率。當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)整合時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)銷售渠道沖突的情況，出現(xiàn)市場(chǎng)爭(zhēng)奪，但只要協(xié)調(diào)好線上線下之間的利益劃分和銷售模式等因素，就能夠利用線下體驗(yàn)增加線上交易量，有利于雙方共同獲取利潤(rùn)。采取這種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，蘇寧易購(gòu)每年的成交量都非常高，在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下獲得較高的利潤(rùn)，占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越大，實(shí)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。由此可見(jiàn)，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合的電子商務(wù)發(fā)展模式值得廣泛應(yīng)用。（四）

11、重視專業(yè)化經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)是一種依靠為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞有效信息的活動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)資金流、商流和物流的實(shí)質(zhì)運(yùn)作，并且需要信用體系和安全體系的支持。因此，蘇寧易購(gòu)在在信息流意外的條件都還沒(méi)有完善的情況下發(fā)展電子商務(wù)，需要對(duì)信息流加以充分利用，并且實(shí)現(xiàn)信息流效用遞增，為電子商務(wù)活動(dòng)提供市場(chǎng)和交易信息，形成初級(jí)階段的運(yùn)行模式。從目前電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，消費(fèi)者和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找所需信息已經(jīng)成為上網(wǎng)的主要目的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠正確認(rèn)識(shí)到自身所處的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從現(xiàn)實(shí)角度選擇時(shí)效性較強(qiáng)的商業(yè)模式，制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且堅(jiān)持下去，則能夠取得較好的成效。蘇寧易購(gòu)在者方面就做的非常好，商品的專業(yè)性很強(qiáng)，突出自身的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，其發(fā)展前景越來(lái)越好。在近年來(lái)的發(fā)展中，電子商務(wù)的發(fā)展可以說(shuō)是達(dá)到一個(gè)瓶頸期，蘇寧易購(gòu)雖然也面臨著這樣的情況，但由于其專注自身的專業(yè)性，市場(chǎng)口碑非常好，消費(fèi)者的認(rèn)可度非常高;同時(shí)，蘇寧易購(gòu)有線下體驗(yàn)店和實(shí)體銷售，進(jìn)一步增加消費(fèi)則的信任度和認(rèn)可度。因此，即便是在當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展背景下，蘇寧易購(gòu)也在自身專業(yè)性的支持下得以穩(wěn)定發(fā)展和進(jìn)步。可見(jiàn)，發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中要重視專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。三、結(jié)語(yǔ)在我國(guó)，影響電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，包括物流、網(wǎng)絡(luò)支付安全、社會(huì)信用、稅收以及專業(yè)化人才等。想要改變這些因素對(duì)