人力資源方案設(shè)計(jì)題

1、方案設(shè)計(jì)題1、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共22分）某公司為人力資源部經(jīng)理草擬 了一份工作說(shuō)明書(shū)其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理.井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 該 公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。（22分）答：為該人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份公作說(shuō)明書(shū)如下：（1）基本資

2、料。土要包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)（即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、 定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。（1分）（2）崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。（2分）（3）監(jiān)督與崗何關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。（2分）（4）工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。（2分）（5）工作權(quán)限。（2分）（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境。（2分）（7）工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方 面內(nèi)容。（2分）（8）任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。（2分）（9）身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要

3、求。（2分）（10）心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。（2分）（11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)利技能要求。（2分）（12）績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。參考答案： 人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)基本資料（1分）崗位名稱(chēng) 人力資源部經(jīng)理I崗位等級(jí)I X X X崗位編碼X X X X XXI所屬部門(mén)1人力資源部直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) XXX定員標(biāo)準(zhǔn)1人 分析日期X X X XX X月二、崗位職責(zé)（2分）（一）概述（二）工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。 3、負(fù)責(zé)

4、人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。 6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系 7、完成公司交付 的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系（2分）（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 I、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員（二）與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系2、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求（2分）工作內(nèi)容 工作要求1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo).五、工作權(quán)限（2分）六、勞動(dòng)條件和環(huán)境（2分）七、工作時(shí)間（2分）八、任職資格I、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)（2分）九、身體條什（2分） 十、心理品質(zhì)要求 （2分）十一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求（2分）十一、績(jī)效考評(píng)（1分）2、方案設(shè)計(jì)題（本題1

5、題，共20分）某外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分 業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員 能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)， 同時(shí) 為獎(jiǎng)來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表 .請(qǐng)根 據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。答：培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：1、調(diào)查時(shí)間；2、課程 基本資料，包括課程名稱(chēng)、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；3、 課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等； 4、講師表 現(xiàn)評(píng)估，包括專(zhuān)業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等； 5、學(xué)員參與度評(píng) 估，包括被

6、調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度； 6、培 訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”； 8培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處” ；9、 改善意見(jiàn)和建議；10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。 （2分）參考答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表XXX X年X X月 X X日3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理， 而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷(xiāo)售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在 光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方 面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。（1）請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？

7、企業(yè)管理人員宜采用哪一類(lèi)考評(píng)方法 ？(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。答：績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型及管理人員的考評(píng)方法：由于的效標(biāo)不同，考 評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。(2)公司管理人員考 評(píng)表【基本資料】 考評(píng)崗位：()所在部門(mén)：()被考評(píng)者：()考評(píng)者: ()【考評(píng)說(shuō)明】考評(píng)管理者的行為，用51和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)：5表示95%100%都能觀察到這一行為；4表示85%94%都能觀察到這 一行為;3表示75%- 84%都能觀察到這一行為;2表示65%- 74%都能觀 察到這一行為；0表示064%都能觀察到這一行為;NA表示從來(lái)沒(méi)有 這一行為?！究荚u(píng)項(xiàng)目】團(tuán)隊(duì)精神(1)大方地傳播別人需要的信息；()(2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論；()(3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過(guò)深思()(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì)；()(5) 了解激勵(lì)不同員工的方式；()(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。