海航旅業(yè)核心流程說明書 v100_第1頁
海航旅業(yè)核心流程說明書 v100_第2頁
海航旅業(yè)核心流程說明書 v100_第3頁
海航旅業(yè)核心流程說明書 v100_第4頁
海航旅業(yè)核心流程說明書 v100_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、海航旅業(yè)核心流程說明書北京東方瑞鵬2011年4月5目錄1酒店管理21.1流程圖22機票管理32.1流程圖33高爾夫訂單管理43.1流程圖44機場訂單管理54.1流程圖51酒店管理1.1流程圖開始待支付1客戶提交訂單已支付支付2客戶付款取消待確認3客戶申請取消訂單已取消，待退款拒絕取消4酒店引擎確認取消5酒店引擎拒絕取消已退款6支付接口返回退款成功結(jié)束7支付接口退款失敗，客服退款2機票管理2.1流程圖開始7b2b出票10b2b拒絕退票拒絕退票已支付等待出票支付新訂單等待支付5.客戶 付款已出票8客戶申請退票申請中已退票9b2b同意退票11客戶申請廢票申請中12b2b同意廢票已退票13b2b拒絕廢

2、票拒絕退票結(jié)束6取消出票退款中退款中退款中1客戶提交訂單取消出票3系統(tǒng)作廢4驗證訂單可否支付2代客下單3高爾夫訂單管理3.1流程圖改期成功11支付改期費開始3預定提交需審核5管理員審核成功等待支付6管理員審核失敗確認失敗預定成功6支付改期審核中退場審核中10申請改期1預定提交無需審核結(jié)束15申請全退場改期失敗已退款17已退款全退失敗16全退失敗等待確認7 確認到場消費8系統(tǒng)作廢14自愿退場2代客下單無需審核4機場訂單管理4.1流程圖改期成功11支付改期費開始3預定提交需審核5管理員審核成功等待支付6管理員審核失敗確認失敗預定成功6支付改期審核中退場審核中10申請改期1預定提交無需審核結(jié)束15申請全退場改期失敗已退款17已退款全退失敗16全退失敗

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論