服裝銷售工作總結_0

1、服裝銷售工作總結總結一:服裝銷售工作總結時間飛逝 ,轉眼間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭 ,還是在自己喜歡的營運部門工作 ,雖然不是新畢業(yè)的大學生 ,毅然還是有種好奇和忐忑 ,因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的 ,帶著一顆學習和進步的心,開始了這一年的生活。 今天回首一年來的風風雨雨 ,有緊張 ,有感慨 ,更多的是喜悅。 如果讓我總結這一年的收獲和進步 ,是闖四關。第一關 ,面對問題要冷靜而不應該急躁 ,先要分析原因 ,再提出解決方案。 在剛進營運部時 ,在打造教練店 ,我和彭吉負責

2、打造內(nèi)江交通路店 ,有一次在我們中午 12 點多達到門店后 ,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨 , 而店長此時不在店里 ,其他的人都在聊天。 我 (表情有點不高興 ) 就比較著急 ,直接叫了導購和我一起把貨補了 ,而當時差點發(fā)火。 當時多虧彭吉把我拉住 ,叫到了店外和我溝通。 告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么 ,然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到 ,首先是因為職責分工不明確 ,大家不知道自己的工作職責 ,再者是因為店里只有店長 , 其余的都是導購 ,如果店長不在 ,沒有統(tǒng)一管理 ,此后我們做了各崗位的工作職責范圍 ,以及晉升標準等。下個禮拜再來時 ,這種情況就沒有發(fā)生了。第二

3、關 :學會了與人溝通我是一個北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受 ,沒有達到預期的效果。在來到七色紡后 ,經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習 ,我學會了簡單的與人溝通的技巧 ,首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容 ,其次知道其性格選 ,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關 :授之以漁 ,而非授之以魚 在 8 月份開始有陳列小組陳列后 ,我一直埋頭去工作 ,而沒有把我所知道的教給我的同事 ,導致在他來了三個多月后 ,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后 ,我想我應該

4、要把我會的東西教給他們 ,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情 ,讓他承擔起一些責任 ,而不是像以前一樣庇護著。 對新來的員工 ,我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容 ,讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。第四關 :宏觀把握問題的能力。 最后要說的是 ,通過近一年的學習 ,總結 ,自己認為首先要從宏觀上去把握事情 ,從這些所有的每一步都要想好 ,腦子里面有一個總體的框架 , 一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候 ,我總會去想一下 ,如何來做 ,什么時候做誰來做 ,通過怎樣的方式來做 ,會達到什么預期的效果 ,如果錯誤 ,該怎么來改正 ,等等 ,讓自己心思變得縝密

5、 ,換一個角度和高度來思維。最后希望在新的一年里 ,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn) ,希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力 ,努力把工作做得更好?？偨Y二 :服裝銷售工作總結重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜 ,真正使客人的心理由“比較 ”過渡到 “信念 ”,最終銷售成功。 在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:1、從 4W 上著手。從穿著時間 When、穿著場合 Where、穿著對象 Who 、穿著目的 Why 方面做好購買參謀 ,有利于銷售成功。2、重點要簡短。 對客人說明服裝特性時 ,要做到語言

6、簡練清楚 ,內(nèi)容易懂。 服裝商品最重要的特點要首先說出 ,如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況 ,隨機應變 , 不可千篇一律 ,只說 : “這件衣服好 ” ,這“件衣服你最適合 ”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在我給銷售員培訓服裝銷售過程中,銷售員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,向客戶推薦服裝 ,引起客人的購買欲。上海馬克西姆服飾有限公司,由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司 ,馬克西姆公司在歐洲享有很高

7、的商業(yè)信譽 ,加盟專賣店已有一千多家 ,30% 的產(chǎn)品在中國采購 ,以歐洲的時尚設計風格 ,結合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品 ,獨具魅力 ,產(chǎn)品暢銷世界各地。意大利啄木鳥品牌 ,一個來自原始森林的故事,一個世界著名的服飾品牌,為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后,以其 “自然、親和、文化”的理念和 “雍容、高貴、優(yōu)雅 ”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家,蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,他以為其品牌商標 ,籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感

8、和智慧。幾十年來 ,因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲,在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、 倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風格 ,深得世界各地消費者的推崇和信賴,特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。早在 20 世紀 80 年代 , “啄木鳥 ”品牌就已進入中國市場 ,并深受世界各地華人的青睞在新世紀初 ,公司收購了法國啄木鳥服飾(香港 ) 國際集團有限公司全部股權,其 (Z.M.N.) 鳥 牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊,注冊號 :第25 類服裝 ,1939467、 1939469,第 24類床上用品 ,1992832,

9、第 18 類,皮件 ,2002782。產(chǎn)品分設二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾( 蘇州 )有限公司 ,在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店示其所有系列產(chǎn)品,由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理,組織落實全國各地專賣店加盟。,展品牌定位以高品質(zhì)為核心 ,實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾 ,講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位 ,即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì) ,創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。已經(jīng)過去 ,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導建

10、議?？偨Y三 :服裝銷售工作總結作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 ;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察 ,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點:1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作 ,團結好店內(nèi)員工 ,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性 ,了解每一位員工的優(yōu)點所在 ,并發(fā)揮其特長 ,做到量才適用。增強本店的凝聚力 ,使之成為一個團結的集體 。3、通過各種渠道了解同業(yè)信

11、息 ,了解顧客的購物心理 ,做到知己知彼 ,心中有數(shù) ,有的放矢 ,使我們的工作更具針對性 ,從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則 ,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的我干 ”到積極的 “我要干 ”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績帶領員工在以下幾方面做好本職工作?！白?首先 ,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次 ,積極主動的為顧客服務 ,盡可能的滿足消費者需求 ;要不斷強化服務意識 ,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮

12、貌的文明用語 ,使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作 ,少一些牢騷 ,多一些熱情 ,客觀的去看待工作中的問題 ,并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在 ,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化 ,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了 ,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作 ,我深感責任重大。 要隨時保持清醒的頭腦 ,理清明年的工作思路 ,重點要在以下幾個方面狠下功夫 :1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠

13、 ,愛崗敬業(yè) ,顧全大局 ,一切為公司著想 ,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、 各兄弟公司的團結協(xié)作 ,創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)境 ,去掉不和 -諧的音符 , 發(fā)揮員工最大的工作熱情 ,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊?？偨Y四 :服裝銷售工作總結在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細致 ,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。 先說銷售 :由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),所以 ,在銷售過程中 ,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。 以我西單 xx 店的運動100 店鋪為分析對象 ,整個商場是以運動鞋為銷售主體,并且整個商場的客流以

14、運動年輕人為主,隨著奧運會 08年的北京召開 ,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運動鞋 +牛仔褲 +休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣 bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?而不選擇levi’s,lee, 是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過,要靈活運用戰(zhàn)術 ,不可雞蛋碰石頭 ,要避實就虛 ,靈活運用。比

15、如,jive 陳列的時候 ,推出一款牛仔褲 ,我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,他出什么 ,我克什么 ,如果 ,對方的競爭優(yōu)勢太強 ,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進攻,不過 ,在雙方交戰(zhàn)的過程中 ,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,貨品的庫存配比 ,及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,但是 ,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如 ,如果我的男 T 恤的銷售份額占到了40%,女 T 恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T 恤 40%,女 T 恤 20%, 因為如果這樣調(diào)整 ,我的女裝的氣勢將減弱,其

16、銷售軌跡必然會向 50%和 10%推進 ,如果 ,一旦 ,我的女 T 恤失去了氣勢 ,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。 因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段 ,所采取的陳列思想也是不一樣的, 如果在求生存階段 ,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。 另外 ,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是

17、,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。 在陳列的時候 ,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果 ,但單純的色彩重復組合 ,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,設計來自于生活 ,反饋于生活 ,在概念營銷方面 ,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料 ,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。 比如說 ,這一個星期 ,男 T 恤的銷售只有

18、10%的市場份額 ,要考慮為什么是 10%, 能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15% 或者其他 ?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面 :促銷要有計劃的制定 ,而不應該盲目 ,在全季開季之前 ,就要制定好全年的促銷計劃 ,而不是盲目的跟隨競爭品牌 ,被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點:1、節(jié)假日的促銷2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點:提高銷售 ,降低庫存。促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣 ,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候 ,還可以加入其他文化的介入 ,比如 ,與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次

19、促銷之后 ,要進行及時地檢討和總結 ,把握接下來的貨品流向問題。買貨方面 :1、以細節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細節(jié)。2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬變。3、了解貨品的銷售周期 ,所有的銷售應該是一個拋物線的形式 ,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應該是整季銷售的比例。但是 ,又要注意完整性。7、對于新產(chǎn)品的投放 ,要試驗性的投放

20、,不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。 只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。 代理商方面 :要盡量的教導和輔助 ,換位思考 ,多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結。由于文字的局限性,很多方面 ,還為能夠全面展開?？偨Y五 :服裝銷售工作總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年 ,回顧這一年的工作歷程 ,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京

21、華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢 ,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市 2006 年銷售業(yè)績更加興旺 !,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下 ,在兄弟柜組的支持下 ,經(jīng)過全體會員的共同努力 ,順利地完成了服裝銷售任務?，F(xiàn)將服裝銷售員年終總結如下:我們柜組認真學習銷售知識 ,加強自我修養(yǎng)的提高 ,真誠為顧客服務 ,開展?jié)M意在京華 ,服務為顧客的營銷活動 ,想顧客之所想 ,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境 ,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實 ,嚴把質(zhì)量關。努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談

22、話的時候變多了,增強了自信心 ,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客 ,真誠待嘉賓 ,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工 ,剛到超市時精通 ,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下服裝市場 ,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊作。,包括我 ,對服裝方面的知識不是很,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其,認識統(tǒng)一 ,努力做好自己的本職工她們行為約束

23、能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì) ,高標準的要求自己 ,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗 ,較好了解整個服裝市場的動態(tài) , 走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成銷售計劃立下了汗馬功勞。在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長 ,我覺得力不從心。 一方面是我的專業(yè)知識貧乏 ,業(yè)務能力不強 ,另一方面是我覺得困難很多 ,社會經(jīng)驗缺乏 ,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小 ,缺乏擔當重任的勇氣。在 7 月

24、份開始做柜長的時候 ,經(jīng)理給我布置任務 ,由于膽怯的心理 ,害怕不能勝任 ,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習 ,我了解到經(jīng)理的良苦用心 ,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的解決了。 因此領導給我布置任務 ,是為了鍛煉我增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,當你克服心理的障礙 ,那一切都變得容易,而工作中姐妹的支持 ,銷售業(yè)績的順利完成又,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中 ,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務,團結柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅 ,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點 ,在銷售工作中忙而不亂 ,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求 ,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧