某集團(tuán)人力資源管理體系診斷報告

1、2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 1坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司人力資源管理體系診斷報告人力資源管理體系診斷報告（確定版）（確定版）坤和建設(shè)項(xiàng)目組賽普管理咨詢坤和建設(shè)項(xiàng)目組 2007月9月2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 2目目 錄錄前言第1部分組織需求診斷第2部分人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第3部分人力資源專業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 3n感謝坤和感謝坤和建設(shè)集團(tuán)有限建設(shè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱坤和建設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)、員工對我們訪談工作的大力支持和配合，公司（以下簡稱坤和建設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)、員工對我們訪談工作的大力支持和配合，本次

2、調(diào)研訪談涉及坤和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、本次調(diào)研訪談涉及坤和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、各職能部門經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、各各城市公司領(lǐng)導(dǎo)班子城市公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各城市公司職能部門各城市公司職能部門經(jīng)理、集團(tuán)各部門經(jīng)理、集團(tuán)各部門關(guān)鍵員工。關(guān)鍵員工。n所到之處我們感受到了坤和建設(shè)員工開放的心態(tài)和積極的配合，公司上下對管理變革都充滿期待，所到之處我們感受到了坤和建設(shè)員工開放的心態(tài)和積極的配合，公司上下對管理變革都充滿期待，使本次訪談工作得以順利完成，再次感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工對我們工作的支持和幫助使本次訪談工作得以順利完成，再次感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工對我們工作的支持和幫助! !n本報告旨在圍繞績效管理以及人力資源管理，分析坤和

3、建設(shè)的關(guān)于戰(zhàn)略、組織管理、績效管理、薪酬管理、人力資源管理體系的現(xiàn)狀，不針對任何部門和個人。報告的主體主要描述項(xiàng)目組在調(diào)研和訪談中發(fā)現(xiàn)的問題和對問題的分析，以及項(xiàng)目組對坤和建設(shè)在績效管理和人力資源管理方面的初步建議。n這些初步結(jié)論是咨詢公司顧問進(jìn)行后續(xù)工作的起點(diǎn),顧問將會在后期工作中不斷修正這些初步的思路，并逐漸形成切實(shí)可行的、適合坤和建設(shè)的解決方案。n本報告為初步溝通的調(diào)研報告，經(jīng)坤和建設(shè)公司最高管理層確認(rèn)后，成為咨詢顧問組開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)。n本次版本的報告為討論稿。前言前言2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 4 對坤和建設(shè)高層、中層和基層員工訪談 對坤和建設(shè)全部中高層員工以及

4、部分基層員工進(jìn)行了戰(zhàn)略與組織、績效管理、薪酬和福利、人力資源管理體系的問卷調(diào)查 對坤和建設(shè)的績效管理和人力資源管理體系進(jìn)行系統(tǒng)診斷第一階段：第一階段：內(nèi)部管理調(diào)研內(nèi)部管理調(diào)研第二階段：第二階段：績效管理體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)第三階段：第三階段：流程優(yōu)化建議流程優(yōu)化建議計(jì)劃工作計(jì)劃工作 完成了坤和建設(shè)總部高層、中層和基層員工訪談 完成了坤和建設(shè)員工問卷調(diào)查，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo) 完成了對坤和建設(shè)績效管理和人力資源管理體系的診斷實(shí)際完成實(shí)際完成賽普公司組成專門管理咨詢小組前期對項(xiàng)目任務(wù)分解、組織項(xiàng)目啟動和培訓(xùn)、進(jìn)行訪談和診斷投入共45.545.5個工作人日，其中項(xiàng)目啟動會2.5個工作人日，調(diào)研訪談階段

5、19個人日，診斷分析和編寫報告24個工作人日。在坤和建設(shè)有關(guān)人員的通力配合和支持下，咨詢項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成了第一在坤和建設(shè)有關(guān)人員的通力配合和支持下，咨詢項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成了第一階段的工作內(nèi)容：階段的工作內(nèi)容：項(xiàng)目工作回顧項(xiàng)目工作回顧第四階段：第四階段：人力資源管理體系優(yōu)化人力資源管理體系優(yōu)化2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 5項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)研訪談項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)研訪談n賽普項(xiàng)目組對坤和建設(shè)進(jìn)行深入訪談，訪談量達(dá)賽普項(xiàng)目組對坤和建設(shè)進(jìn)行深入訪談，訪談量達(dá)3232人次；其中涉及高管層人次；其中涉及高管層 9 9人次、部門人次、部門經(jīng)理級經(jīng)理級/ /副經(jīng)理副經(jīng)理 1616人次，

6、基層員工人次，基層員工7 7人次。人次。高層管理人員高層管理人員9部門經(jīng)理部門經(jīng)理/ /副經(jīng)理副經(jīng)理16基層員工基層員工7坤和建設(shè)訪談樣本量坤和建設(shè)訪談樣本量共計(jì)共計(jì)32 2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 6項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)查問卷項(xiàng)目調(diào)研工作介紹調(diào)查問卷內(nèi)部調(diào)查問卷數(shù)內(nèi)部調(diào)查問卷數(shù)總回收數(shù)總回收數(shù)有效份數(shù)有效份數(shù)123133有效率有效率92.5n調(diào)研階段，向公司員工發(fā)放了針對調(diào)研階段，向公司員工發(fā)放了針對戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和組織管組織管理理、績效管理績效管理、薪酬和福利、人薪酬和福利、人力資源管理體系等力資源管理體系等內(nèi)容的專項(xiàng)調(diào)查問卷，回收了內(nèi)容的專項(xiàng)調(diào)查問卷，回收了133份，其中有

7、效問卷份，其中有效問卷123份，份，對公司現(xiàn)狀有較為客觀和全面的反映。對公司現(xiàn)狀有較為客觀和全面的反映。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 7目目 錄錄前言第1部分組織需求診斷第2部分人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第3部分人力資源專業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 8賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專業(yè)能力專專業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管

8、理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 9坤和建設(shè)依托優(yōu)勢，不斷成長（坤和建設(shè)依托優(yōu)勢，不斷成長（1）n1995年，坤和以杭州龍信物業(yè)發(fā)展有限公司、杭州年，坤和以杭州龍信物業(yè)發(fā)展有限公司、杭州港航房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等為載體，進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，港航房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等為載體，進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，開始創(chuàng)業(yè)征程。開始創(chuàng)業(yè)征程。n1998年年8月月19日，公司更名為杭州坤和房屋建設(shè)有日，公司更名為杭州坤和房屋建設(shè)有限公司，確定正方九宮體標(biāo)志為司標(biāo)，英文名稱為限公司，確定正方九宮體標(biāo)志為司標(biāo)，英文名

9、稱為“canhigh”，坤和建設(shè)正式宣告誕生。，坤和建設(shè)正式宣告誕生。n1999年年10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè)由單一項(xiàng)目型公司走向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作企業(yè)。和建設(shè)由單一項(xiàng)目型公司走向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作企業(yè)。n2001年年11月，從月，從“集團(tuán)發(fā)展與對策大討論集團(tuán)發(fā)展與對策大討論”活動開活動開始，坤和建設(shè)開始梳理企業(yè)文化，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，始，坤和建設(shè)開始梳理企業(yè)文化，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)為核心的二次創(chuàng)業(yè)拉開序幕。加強(qiáng)企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)為核心的二次創(chuàng)業(yè)拉開序幕。n2003年年7月，坤和集團(tuán)被評為月，坤和集團(tuán)被評為2003年度中國（杭州

10、）年度中國（杭州）十大城市運(yùn)營商。十大城市運(yùn)營商。n2004年年7月月,坤和集團(tuán)榮膺中國地博會評選的坤和集團(tuán)榮膺中國地博會評選的“中國中國城市運(yùn)營商城市運(yùn)營商50強(qiáng)強(qiáng)”榮譽(yù)稱號。同月，山水人家（杭榮譽(yù)稱號。同月，山水人家（杭州）榮獲第四屆中國國際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會州）榮獲第四屆中國國際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會“創(chuàng)新樓盤創(chuàng)新樓盤獎獎”。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 10坤和建設(shè)依托優(yōu)勢，不斷成長（坤和建設(shè)依托優(yōu)勢，不斷成長（2）n2004年年12月，坤和集團(tuán)設(shè)立寧波德和置業(yè)有限公司。月，坤和集團(tuán)設(shè)立寧波德和置業(yè)有限公司。 同時杭州坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司正式更名為坤和建設(shè)集同時杭州坤和建設(shè)集團(tuán)有

11、限公司正式更名為坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司，這為集團(tuán)公司進(jìn)一步在全國范圍內(nèi)進(jìn)行拓團(tuán)有限公司，這為集團(tuán)公司進(jìn)一步在全國范圍內(nèi)進(jìn)行拓展打好了基礎(chǔ)。展打好了基礎(chǔ)。n2005年年8月，坤和集團(tuán)成為國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)月，坤和集團(tuán)成為國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)企業(yè)，同年企業(yè)，同年10月，月，“管理框架提升工程管理框架提升工程”之組織結(jié)構(gòu)之組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成，公司成立調(diào)整完成，公司成立“集團(tuán)經(jīng)營委員會集團(tuán)經(jīng)營委員會”和確定了和確定了“二二級構(gòu)架，三級管理級構(gòu)架，三級管理”組織結(jié)構(gòu)。集團(tuán)為戰(zhàn)略、決策、資組織結(jié)構(gòu)。集團(tuán)為戰(zhàn)略、決策、資金和信息中心，城市公司為營運(yùn)、利潤、執(zhí)行中心。金和信息中心，城市公司為營運(yùn)、利潤、執(zhí)行

12、中心。n2006年年3月月29日日“坤和建設(shè)（紹興）有限公司坤和建設(shè)（紹興）有限公司”組建組建成立，完成了坤和紹興的組織機(jī)構(gòu)搭建。成立，完成了坤和紹興的組織機(jī)構(gòu)搭建。n2006年年12月月10日，日，“898工程工程”坤和集團(tuán)房地坤和集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)總路線圖（草案）產(chǎn)開發(fā)總路線圖（草案）頒布，頒布， 規(guī)范和清晰了房地規(guī)范和清晰了房地產(chǎn)開發(fā)各鏈條的目標(biāo)和結(jié)果，標(biāo)志著產(chǎn)開發(fā)各鏈條的目標(biāo)和結(jié)果，標(biāo)志著“管理提升框架工管理提升框架工程程”的初戰(zhàn)告捷。的初戰(zhàn)告捷。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 11坤和建設(shè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)歷程坤和建設(shè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)歷程1995年，坤和 開始項(xiàng)目開發(fā)，1998年8月，公司

13、更名為杭州坤和房屋建設(shè)有限公司， 坤和建設(shè)正式誕生。1999年10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè) 向多項(xiàng)目集團(tuán)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型。之后寧波坤和，紹興坤和成立，確定了“二級構(gòu)架，三級管理”組織結(jié)構(gòu) 2005年8月，坤和集團(tuán)成為國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)企業(yè)。 2005年10月28日，坤和集團(tuán)榮獲 “2004年度浙江省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)30強(qiáng)” 2006年9月22日，坤和建設(shè) 在浙江省房協(xié)舉辦和評選的2005年度房地產(chǎn)50強(qiáng)中榮獲第二名。 2006年12月10日，“898工程”坤和集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)總路線圖（草案）頒布， “管理提升框架工程”的初戰(zhàn)告捷。 n坤和建設(shè)通過資本及項(xiàng)目的運(yùn)作，在地產(chǎn)行業(yè)取得了許

14、多輝煌的業(yè)績，成為坤和建設(shè)通過資本及項(xiàng)目的運(yùn)作，在地產(chǎn)行業(yè)取得了許多輝煌的業(yè)績，成為本區(qū)域知名的地產(chǎn)企業(yè)之一。本區(qū)域知名的地產(chǎn)企業(yè)之一。坤和建設(shè)在創(chuàng)業(yè)中不斷成長，并取得較好的業(yè)績坤和建設(shè)在創(chuàng)業(yè)中不斷成長，并取得較好的業(yè)績2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 12 員工對公司的未來充滿信心員工對公司的未來充滿信心94.5%的員工對公司的發(fā)展有信心的員工對公司的發(fā)展有信心2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 13公司良好的發(fā)展態(tài)勢和品牌優(yōu)勢是吸引人才的重要因素公司良好的發(fā)展態(tài)勢和品牌優(yōu)勢是吸引人才的重要因素84. 6%的員工認(rèn)為公司有良好的發(fā)展態(tài)勢；的員工認(rèn)為公司有良好的發(fā)展態(tài)

15、勢；78. 3%的員工認(rèn)的員工認(rèn)為公司的品牌知名度是吸引人才的重要因素。為公司的品牌知名度是吸引人才的重要因素。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 14從企業(yè)經(jīng)營的生命周期看，坤和建設(shè)已從企業(yè)經(jīng)營的生命周期看，坤和建設(shè)已經(jīng)跨過了創(chuàng)業(yè)期，正處在成長期階段經(jīng)跨過了創(chuàng)業(yè)期，正處在成長期階段創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期成長期成長期整頓、提升整頓、提升 獲取土地隨意性大，根據(jù)土地選擇項(xiàng)目，導(dǎo)致了項(xiàng)目的隨意性； 由于項(xiàng)目的隨意性而導(dǎo)致客戶定位的隨意性； 涉及產(chǎn)品面廣，各個領(lǐng)域都在嘗試中 以本地小項(xiàng)目為主； 組織及運(yùn)營體系不穩(wěn)定，區(qū)別競爭對手的風(fēng)格尚不明顯，人力資源有較大需求。 定位清晰，按照既定的戰(zhàn)略路線選擇

16、開發(fā)區(qū)域、選擇產(chǎn)品定位、選擇客戶群； 產(chǎn)品開始形成系列； 由于品牌較有影響力，有能力選擇合適的土地進(jìn)行開發(fā)； 呈現(xiàn)出多項(xiàng)目/異地項(xiàng)目的態(tài)勢； 業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)大； 人力資源正逐步充實(shí)。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 15從企業(yè)管理生命周期來看，坤和建設(shè)處在規(guī)范化階段的中期從企業(yè)管理生命周期來看，坤和建設(shè)處在規(guī)范化階段的中期小小規(guī)模規(guī)模大大提高效率小公司思維繼續(xù)成熟衰退驅(qū)動因素：發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作驅(qū)動因素：增加內(nèi)部系統(tǒng)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：分權(quán)、授權(quán)與控制危機(jī)：需要處理過重的官僚習(xí)氣危機(jī)：需要恢復(fù)活力1.2.3.4.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段集體化階段集體化階段規(guī)范化階段規(guī)范化階段精細(xì)化階段精細(xì)化階

17、段驅(qū)動因素：提供明確方向?qū)Σ撸汗蓹?quán)資源優(yōu)化對策：培育組織能力，全面規(guī)范化，提升專業(yè)化水平對策：小公司思維、管理簡單化、精細(xì)管理對策：重朔企業(yè)文化 培育創(chuàng)新能力企業(yè)再生企業(yè)再生 階段階段驅(qū)動因素：創(chuàng)造性坤和建設(shè)坤和建設(shè)52007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 16基于企業(yè)管理生命周期，坤和建設(shè)的管理定位基于企業(yè)管理生命周期，坤和建設(shè)的管理定位生命周期特點(diǎn)分類1、創(chuàng)業(yè)2、集體化3、規(guī)范化4、精細(xì)化目標(biāo)生存生存成長成長內(nèi)部穩(wěn)定、擴(kuò)大市場內(nèi)部穩(wěn)定、擴(kuò)大市場完善組織完善組織產(chǎn) 品 服 務(wù)單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品或服務(wù)服務(wù)有主要產(chǎn)品，功有主要產(chǎn)品，功能服務(wù)有差別能服務(wù)有差別產(chǎn)品或服務(wù)線產(chǎn)品或服務(wù)線多重產(chǎn)

18、品或服務(wù)線多重產(chǎn)品或服務(wù)線結(jié)構(gòu)直線制直線制 直線職能制直線職能制 直線職能制、事業(yè)部制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制矩陣制直線職能制、事業(yè)部直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制制、矩陣制規(guī)范性個人表現(xiàn)，個人表現(xiàn)，非規(guī)范非規(guī)范基本上非規(guī)范基本上非規(guī)范有某些程序有某些程序規(guī)范性程序，勞動分工規(guī)范性程序，勞動分工和增加新的專業(yè)化和增加新的專業(yè)化官僚中的團(tuán)隊(duì)工作，官僚中的團(tuán)隊(duì)工作，小公司思維小公司思維創(chuàng)新由業(yè)主管由業(yè)主管理者理者由雇員和管理人由雇員和管理人員員由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體由機(jī)構(gòu)化的研發(fā)部門由機(jī)構(gòu)化的研發(fā)部門集 權(quán) 程 度個人集權(quán)個人集權(quán)上層集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán)

19、有控制的分權(quán) 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格家長式、企家長式、企業(yè)主制業(yè)主制權(quán)威指令，激勵權(quán)威指令，激勵忠誠忠誠分權(quán)，控制性委派分權(quán)，控制性委派參與，團(tuán)隊(duì)方法參與，團(tuán)隊(duì)方法獎勵主觀印象主觀印象 主觀印象加制度主觀印象加制度正規(guī)考核正規(guī)考核獎勵制度獎勵制度 系統(tǒng)考核系統(tǒng)考核團(tuán)隊(duì)制獎勵團(tuán)隊(duì)制獎勵 目前所處階段n建立清晰的管理層級，提升各層級管理能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的分層授權(quán)管理n管理的規(guī)范化仍是公司的戰(zhàn)略主題，但專業(yè)能力的進(jìn)一步提升是坤和建設(shè)在規(guī)范后期面臨的重大任務(wù)n人力資源素質(zhì)的提高、人力資源管理能力的增強(qiáng)，對完成上述任務(wù)至關(guān)重要2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 17賽普人力資源管理診斷模型賽普人

20、力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專業(yè)能力專專業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 18利潤收入利潤收入發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要思考以下關(guān)鍵問題發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要思考以下關(guān)鍵問題區(qū)域區(qū)域產(chǎn)品產(chǎn)品價值鏈價值鏈資金資源資金資源人力資源人力資源核心能力核心能力銷售收入銷售收

21、入?增長階梯增長階梯資源能力資源能力商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品產(chǎn)品價值鏈價值鏈區(qū)域區(qū)域我們將要重點(diǎn)發(fā)展哪些區(qū)域？區(qū)域進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們專注于哪類產(chǎn)品類型，產(chǎn)品線如何規(guī)劃？我們重點(diǎn)關(guān)注價值鏈哪些環(huán)節(jié)什么？建立什么專業(yè)能力？能否獲得充足的資金保障，主要的融資渠道是什么？以專業(yè)化發(fā)展配置為導(dǎo)向，還是基于項(xiàng)目需要配置為導(dǎo)向？我們需要培養(yǎng)什么樣的核心能力，我們的核心競爭力是什么？我們對銷售收入的增長預(yù)期是多少？我們對利潤收入增長的預(yù)期是多少？2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 19坤和建設(shè)目前的戰(zhàn)略實(shí)施與認(rèn)知狀況坤和建設(shè)目前的戰(zhàn)略實(shí)施與認(rèn)知狀況n公司公司有比較明有比較明確的戰(zhàn)略規(guī)劃：公司對于未

22、來的發(fā)展方向、市場戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位都有確的戰(zhàn)略規(guī)劃：公司對于未來的發(fā)展方向、市場戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位都有比比較明確的較明確的規(guī)劃規(guī)劃, ,已經(jīng)有明確的描述已經(jīng)有明確的描述n員工對員工對公司的公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)略有有認(rèn)知：統(tǒng)計(jì)顯示高達(dá)認(rèn)知：統(tǒng)計(jì)顯示高達(dá)93.893.8% %的員工對公司的員工對公司3 3到到5 5年年發(fā)展戰(zhàn)略有認(rèn)知發(fā)展戰(zhàn)略有認(rèn)知2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 20員工對公司核心優(yōu)勢的認(rèn)知員工對公司核心優(yōu)勢的認(rèn)知n調(diào)查顯示，公司主要在“品牌優(yōu)勢品牌優(yōu)勢”、“客戶服務(wù)優(yōu)勢客戶服務(wù)優(yōu)勢”方面有較為明顯的優(yōu)勢。n“低成本低成本”、“物業(yè)優(yōu)勢物業(yè)優(yōu)勢”較為薄弱，特別是成本控制能力較弱應(yīng)在

23、未來加以重點(diǎn)改善。數(shù)據(jù)來源：坤和建設(shè)內(nèi)部問卷調(diào)查2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 21對坤和建設(shè)戰(zhàn)略的理解對坤和建設(shè)戰(zhàn)略的理解坤和建設(shè)的產(chǎn)品定位坤和建設(shè)的產(chǎn)品定位公司將產(chǎn)品分為6大類、12小類，以“小康經(jīng)濟(jì)型”與“康居舒適型”為兩大產(chǎn)品主線，注重親情與文化底蘊(yùn)，滿足不同層次客戶的多元化需求。坤和建設(shè)的區(qū)域定位坤和建設(shè)的區(qū)域定位 立足浙江，以杭州為中心，鞏固寧波、紹興市場，并同步在沿江、靠海、臨湖等人口在200-800萬的經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)尋找發(fā)展契機(jī)。 坤和建設(shè)的競爭策略坤和建設(shè)的競爭策略 “整體跟隨，局部突破”，在各大模塊上，整體跟隨標(biāo)桿企業(yè)，并同時發(fā)揮自身優(yōu)勢，部分模塊做強(qiáng)，趕超

24、標(biāo)桿企業(yè)，做出自己的優(yōu)勢?；诶ず徒ㄔO(shè)的戰(zhàn)略，在人力資源管理提出如下要求：基于坤和建設(shè)的戰(zhàn)略，在人力資源管理提出如下要求：n市場研究與客戶關(guān)系維護(hù)能力、設(shè)計(jì)管理能力是集團(tuán)未來需繼續(xù)強(qiáng)化與培育的重要能力。n必須強(qiáng)化人力資源管理，為集團(tuán)未來發(fā)展做好人力儲備。n必須強(qiáng)化組織管理，有效支持集團(tuán)現(xiàn)有跨地域經(jīng)營需要，同時在集團(tuán)管控模式上要為未來的集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做好組織準(zhǔn)備。坤和建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)坤和建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 鎖定浙江，幾年內(nèi)成為省內(nèi)龍頭，并爭取做到全省第一。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 22賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專

25、業(yè)能力策略策略專專業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企企業(yè)業(yè)文文化化管管理理職業(yè) 生涯管理145678910111213141516企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 23坤和建設(shè)已形成能夠整合公司行為和員工行為的共享價坤和建設(shè)已形成能夠整合公司行為和員工行為的共享價值觀，企業(yè)文化特征正逐步顯現(xiàn)、強(qiáng)化值觀，企業(yè)文化特征正逐步顯現(xiàn)、強(qiáng)化p 調(diào)查顯示，團(tuán)隊(duì)精神、客戶導(dǎo)向、追求創(chuàng)新是坤和建設(shè)的重要企業(yè)

26、文化特征。p 坤和的企業(yè)文化兼顧了公司發(fā)展之需要與員工需要，使高達(dá)75%75%的人表示喜歡公司的企業(yè)文化，問卷調(diào)查結(jié)果問卷調(diào)查結(jié)果2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 24坤和建設(shè)內(nèi)部形成了較為和諧、融洽的企業(yè)文化氛圍坤和建設(shè)內(nèi)部形成了較為和諧、融洽的企業(yè)文化氛圍p 調(diào)查顯示，60.9%60.9%的人認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部上下級間存在較為頻繁的溝通，83%83%的人認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部較為融洽 。p 坤和內(nèi)部重視溝通，形成較為融洽和諧的企業(yè)文化氛圍，問卷調(diào)查結(jié)果問卷調(diào)查結(jié)果2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 25坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較宗旨與使命n對客戶：創(chuàng)造一個理想的空間對客戶：

27、創(chuàng)造一個理想的空間n對投資者：匯報一份理想收益對投資者：匯報一份理想收益n對員工：提供一個成就自我的理想對員工：提供一個成就自我的理想平臺平臺n對社會：樹立一個現(xiàn)代化的理想形對社會：樹立一個現(xiàn)代化的理想形象象n對客戶：是持續(xù)發(fā)展的源泉對客戶：是持續(xù)發(fā)展的源泉 n對員工：員工滿意是我們持續(xù)發(fā)對員工：員工滿意是我們持續(xù)發(fā)展核心展核心 n對投資者：是持續(xù)發(fā)展的保障對投資者：是持續(xù)發(fā)展的保障 n對社會：持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)對社會：持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)萬科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 26坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較愿景愿景n不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住

28、水平不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平n永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)售后服務(wù)n展現(xiàn)展現(xiàn)“追求完美追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表活的代表n快速穩(wěn)健發(fā)展萬科的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)快速穩(wěn)健發(fā)展萬科的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)n提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水平提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水平n樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)企業(yè)n擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)管理人員，并為其提供最擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇好的發(fā)

29、展空間和最富競爭力的薪酬待遇n以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象n為投資者提供理想的回報。為投資者提供理想的回報。n培養(yǎng)終生客戶培養(yǎng)終生客戶n像造汽車一樣造房子像造汽車一樣造房子n建體系，搭平臺，打造核心競爭力建體系，搭平臺，打造核心競爭力n員工專家化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化員工專家化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化n有質(zhì)量的持續(xù)增長有質(zhì)量的持續(xù)增長n坤和品牌意味著卓越、信賴和可持續(xù)坤和品牌意味著卓越、信賴和可持續(xù)萬科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 27坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較核心價值觀核心價值觀n客戶是我們永遠(yuǎn)的伙

30、伴客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴n人才是萬科的資本人才是萬科的資本n“陽光照亮的體制陽光照亮的體制”n持續(xù)的增長和領(lǐng)跑持續(xù)的增長和領(lǐng)跑n持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲讓客戶驕傲n持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意資者滿意n持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪酬，讓員工自豪n厚德載物厚德載物n我可以飛得更高我可以飛得更高n客戶是我們的家人客戶是我們的家人n有尊嚴(yán)地活著有尊嚴(yán)地活著n天賦人權(quán)天賦人權(quán) 自由平等自由平等n簡單做人簡單做人 簡單做事簡單做事n共同成長并分享成長共

31、同成長并分享成長n陽光坤和陽光坤和 陽光生活陽光生活萬科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 28坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較坤和企業(yè)文化與萬科企業(yè)文化的比較特點(diǎn)特點(diǎn)n執(zhí)行能力很強(qiáng)執(zhí)行能力很強(qiáng)n持續(xù)、穩(wěn)健的增長持續(xù)、穩(wěn)健的增長n經(jīng)營發(fā)展的均好性經(jīng)營發(fā)展的均好性n堅(jiān)持理想和信念堅(jiān)持理想和信念n以人為本與對人的高度重視以人為本與對人的高度重視(自尊與尊自尊與尊重、人才、培訓(xùn)、職業(yè)化重、人才、培訓(xùn)、職業(yè)化)n萬科化專業(yè)化規(guī)范化透明化萬科化專業(yè)化規(guī)范化透明化 n高度重視客戶，客戶導(dǎo)向思想滲透高度重視客戶，客戶導(dǎo)向思想滲透到組織每一個細(xì)胞，并形成了企業(yè)到組織每一個細(xì)胞，并形成了企業(yè)的特

32、色與競爭優(yōu)勢的特色與競爭優(yōu)勢n重視學(xué)習(xí)，較濃厚的學(xué)習(xí)型組織色重視學(xué)習(xí)，較濃厚的學(xué)習(xí)型組織色彩彩n注重細(xì)節(jié)，追求卓越注重細(xì)節(jié)，追求卓越萬科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 29企業(yè)文化的四個層次分析企業(yè)文化的四個層次分析物質(zhì)物質(zhì)文化文化制度制度文化文化精神文精神文化化(核心核心價值觀價值觀表層的物質(zhì)文化表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化淺層的行為文化中層的制度文化中層的制度文化深層的精神文化深層的精神文化優(yōu)秀一般較弱空白較好建立與運(yùn)建立與運(yùn)行狀況行狀況導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能約束功能約束功能激勵功能激勵功能輻射功能輻射功能凝聚功能凝聚功能p 坤和建設(shè)的企業(yè)文化總結(jié)與提煉工作初步完成，已經(jīng)形成

33、了一套從物質(zhì)文化到制度文化到精神文化的完整的企業(yè)文化體系，企業(yè)文化的作用正在逐步顯現(xiàn)。p 坤的的精神文化內(nèi)容部分還很抽象，后期應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化、具象化，以更清晰傳達(dá)文化導(dǎo)向，有效指導(dǎo)實(shí)施與員工行為。p 坤和建設(shè)未來如何宣貫企業(yè)文化，使企業(yè)文化滲透到各項(xiàng)制度，特別是人力資源管理制度中，真正坤和建設(shè)未來如何宣貫企業(yè)文化，使企業(yè)文化滲透到各項(xiàng)制度，特別是人力資源管理制度中，真正使企業(yè)文化的導(dǎo)向得以實(shí)現(xiàn)，是坤和企業(yè)文化實(shí)施好壞的關(guān)鍵。使企業(yè)文化的導(dǎo)向得以實(shí)現(xiàn)，是坤和企業(yè)文化實(shí)施好壞的關(guān)鍵。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 30賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策

34、略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專業(yè)能力專專業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 31分析結(jié)論高層：分析結(jié)論高層：高層自我實(shí)現(xiàn)的需求較強(qiáng)烈，這與其角色十分相符，有利公司長遠(yuǎn)發(fā)展，但也要求公司在激勵上應(yīng)更靈活，更多地應(yīng)用非薪酬激勵手段。高層學(xué)習(xí)提高需求為0，這種情況值得關(guān)注，這不利于公司未來發(fā)展，但需深入

35、研究其原因。高層的工作管理需求列第二位，說明高層希望明確自己的權(quán)責(zé)，并在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)工作安排有一定的自主性。這實(shí)際上是要求公司管理要更規(guī)范化，要求能發(fā)揮個人的主觀能動性。薪資福利需求第三，這很正常，只要給給予其價值滿足感即可（不偏離其認(rèn)同的價值太大）。高層一般不太關(guān)注安全的需要晉升需求列最后，可能感覺到高層再往上晉升空間較小，公司可通過做大企業(yè)規(guī)模、讓其分管更重要或更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域或薪酬調(diào)整等滿足。1、員工需求與滿意度狀況分析、員工需求與滿意度狀況分析? ?員工需求狀況分析員工需求狀況分析2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 32分析結(jié)論中層：分析結(jié)論中層：中層自我實(shí)現(xiàn)需求也十分突出，這對

36、企業(yè)發(fā)展十分有利，這也要求高層在工作安排時給予中層一些空間，能聽取或給予機(jī)會讓其發(fā)表意見。晉升機(jī)會需求列二位，這對中層來講很正常，也說明中層積極要求上進(jìn)，這有利于公司發(fā)展；同時要求公司在提撥或人才引進(jìn)時要考慮這種需求。工作管理列第三位，也要求高層在安排工作時能基于權(quán)責(zé)給予其自主安排的空間，特別是對下屬的管理。薪資福利需求第四，較正常。學(xué)習(xí)提高需求明顯不足，需要引時關(guān)注，特別是在集團(tuán)快速發(fā)展，要強(qiáng)化專業(yè)管理能力時。安全需求列最后，這較正常。1、員工需求與滿意度狀況分析、員工需求與滿意度狀況分析員工需求狀況分析員工需求狀況分析2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 33分析結(jié)論基層：分析結(jié)

37、論基層：晉升機(jī)會需求列第一，這與公司基層員工整體較年輕，追求、看重個人發(fā)展有關(guān)，對企業(yè)發(fā)展有利自我實(shí)現(xiàn)的需求列第二，這對公司較為有利，也要求公司在對其管理中更多考慮其精神層面的需求。薪資福利需求列第三，在正常區(qū)間。學(xué)習(xí)提升需求列第四，強(qiáng)度也較大，對公司發(fā)展有利。工作管理需求列第五，較正常安全需求列最后，這較好，可能說明公司給予員工信賴感、安全感，致使他們不擔(dān)心自己的職業(yè)安全問題。1、員工需求與滿意度狀況分析、員工需求與滿意度狀況分析員工需求狀況分析員工需求狀況分析2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 34員工滿意度測評結(jié)果分析員工滿意度測評結(jié)果分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：總體狀況：所有指

38、標(biāo)線型較均衡，除升職機(jī)會與工作穩(wěn)定指標(biāo)外，大都分布在80警戒線與50超級警戒線間，總體滿意度處于中等水平。高層滿意度普遍高于中基層滿意度。三層人員都對工作團(tuán)隊(duì)滿意度較高，說明公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了不錯的效果。高層滿意度高層的滿意度總體較均衡，起伏較小。高層對工作選擇、工作輔導(dǎo)、工作激勵、采納諫言的滿意度尚可，也都較接近。相比較而言對工作報酬的滿意度偏低，應(yīng)注意研究高層激勵。工作成就滿意度也相對較低，需要研究引起這種變化的原因，以有針對性地提高其滿意度。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 35員工滿意度測評結(jié)果分析員工滿意度測評結(jié)果分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：中層中層對升職機(jī)會、工作穩(wěn)定

39、的滿意度較突出超過了80警戒線，較好。說明公司也給予他們較好的的晉升機(jī)會，而工作穩(wěn)定會給他們以職業(yè)安全感工作成就的滿意度也較高，對采納諫言、工作激勵滿意度也較好，說明高層領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)揮下屬積極性，也能聽取下屬的意見。對工作壓力與工作條件的滿意度稍低，要注意研究其工作環(huán)境與相關(guān)資源配置狀況，給予與其職責(zé)匹配的權(quán)力、條件，同時中層承擔(dān)一定的壓力是正常的，但要注意度的問題。工作報酬的滿意度相對較低，要注意研究造成這種狀況的原因，是年薪總額還是薪酬結(jié)構(gòu)問題，還是績效獎勵問題等。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 36員工滿意度測評結(jié)果分析員工滿意度測評結(jié)果分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：基層：對工作

40、穩(wěn)定性的滿意度較高，符合基層對職業(yè)安全更在意的特點(diǎn)，其滿意度較高對公司有利對升職機(jī)會滿意度最低，在公司已建立雙重晉升通道的情況下，這應(yīng)引起重視，進(jìn)一步分析原因，要給予員工以職業(yè)發(fā)展的希望工作報酬滿意度不高，在公司總體薪酬水平不低，且在向基層較傾斜的情況下，也應(yīng)深入研究其原因(如與崗位價值、發(fā)放方式、薪酬結(jié)構(gòu)等)工作條件的滿意度稍低，需具體研究其內(nèi)容。基層員工的其它滿意度在正常范圍內(nèi)。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 37員工需求與員工滿意度對比分析員工需求與員工滿意度對比分析分析結(jié)論：分析結(jié)論：高層：高層自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，但在工作成就、工作激勵、能力發(fā)揮上的滿意度一般；工作管理在

41、高層需求也占有重要位置，其工作選擇、工作輔導(dǎo)的滿意度基本與其相適應(yīng)。中層：中層自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，他們對升職機(jī)會、采納諫言、工作成就、發(fā)揮能力的滿意度尚可。對安全的需求較低，而對工作穩(wěn)定的滿意度較高基層：基層的晉升機(jī)會需求與升職滿意度較不匹配，反差較大?；鶎拥男劫Y福利需求與工作報酬滿意度有一定差距。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 382、公司的人力資源結(jié)構(gòu)狀況分析、公司的人力資源結(jié)構(gòu)狀況分析員工學(xué)歷評估員工學(xué)歷評估資料來源：員工服務(wù)部提供n坤和建設(shè)建立一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，即使與優(yōu)秀企業(yè)相比，素質(zhì)差距也不大。坤和建設(shè)建立一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，即使與優(yōu)秀企業(yè)相比，素質(zhì)差距也

42、不大。坤和建設(shè)坤和建設(shè)深圳萬科深圳萬科萬科06年數(shù)據(jù)坤和建設(shè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析34%53%8%1%4%博士碩士(含mba)本科大專大專以下2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 39員工專業(yè)類型分布評估員工專業(yè)類型分布評估n坤和建設(shè)公司建筑規(guī)劃類和工程技術(shù)類人員占坤和建設(shè)公司建筑規(guī)劃類和工程技術(shù)類人員占36%，比例不低，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相，比例不低，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比還是存在一定差距，存在一定優(yōu)化的空間；比還是存在一定差距，存在一定優(yōu)化的空間；n經(jīng)濟(jì)管理類人員僅占經(jīng)濟(jì)管理類人員僅占33%，可根據(jù)崗位需求進(jìn)一步充實(shí)此類人員，以幫助公司強(qiáng)化管，可根據(jù)崗位需求進(jìn)一步充實(shí)此類人員，以幫助公司強(qiáng)

43、化管理，提高企業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化工作水平。理，提高企業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化工作水平。坤和建設(shè)坤和建設(shè)華遠(yuǎn)06年數(shù)據(jù)坤和建設(shè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)分析33%30%6%31%建筑規(guī)劃類工程技術(shù)類經(jīng)濟(jì)管理類其它華遠(yuǎn)地產(chǎn)華遠(yuǎn)地產(chǎn)資料來源：員工服務(wù)部提供2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 40員工技術(shù)職稱等級評估員工技術(shù)職稱等級評估資料來源：員工服務(wù)部提供n從職稱來看，坤和建設(shè)擁有中高級專業(yè)技術(shù)人員為從職稱來看，坤和建設(shè)擁有中高級專業(yè)技術(shù)人員為42%的，說明已經(jīng)積聚了一批優(yōu)秀的的，說明已經(jīng)積聚了一批優(yōu)秀的專業(yè)人才，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比，還是存在一定差距。專業(yè)人才，但與其他優(yōu)秀企業(yè)相比，還是存在一定差距。n

44、坤和建設(shè)擁有高級職稱的人員偏少，職稱結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步優(yōu)化。坤和建設(shè)擁有高級職稱的人員偏少，職稱結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步優(yōu)化。坤和建設(shè)坤和建設(shè)華遠(yuǎn)地產(chǎn)華遠(yuǎn)地產(chǎn)華遠(yuǎn)06年數(shù)據(jù)坤和建設(shè)人員職稱結(jié)構(gòu)分析7%35%20%38%高級中級初級無2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 413、員工增長與流失狀況分析、員工增長與流失狀況分析n近兩年坤和建設(shè)員工隊(duì)伍在高速增長，同時近兩年坤和建設(shè)員工隊(duì)伍在高速增長，同時2006年員工流失率達(dá)年員工流失率達(dá)15%，2007年上年上半年達(dá)半年達(dá)13%，接近，接近2006年水平，說明公司人員的穩(wěn)定性一般，面臨較大的新員工培年水平，說明公司人員的穩(wěn)定性一般，面臨較大的新員工培訓(xùn)與

45、文化融合任務(wù)。訓(xùn)與文化融合任務(wù)。n與與2006年相比，年相比，2007年大量流失高級經(jīng)理以上人員，這一現(xiàn)象應(yīng)引起關(guān)注。年大量流失高級經(jīng)理以上人員，這一現(xiàn)象應(yīng)引起關(guān)注。數(shù)據(jù)來源坤和建設(shè)員工服務(wù)部2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 424、人均效能分析、人均效能分析人員能力素質(zhì)與人員能力素質(zhì)與培訓(xùn)提升培訓(xùn)提升人員激勵與績效管理人員激勵與績效管理核心人員使用與保留核心人員使用與保留分工科學(xué)合理與分工科學(xué)合理與組織運(yùn)行模式組織運(yùn)行模式組組織織能能力力n特別說明：優(yōu)秀企業(yè)特別說明：優(yōu)秀企業(yè)a采取總部采取總部+本地項(xiàng)目部的方法管理本地項(xiàng)目，與坤和采取城市公司管本地項(xiàng)目部的方法管理本地項(xiàng)目，與坤

46、和采取城市公司管理本地項(xiàng)目模式略有不同。理本地項(xiàng)目模式略有不同。n在坤和與優(yōu)秀企業(yè)在坤和與優(yōu)秀企業(yè)a相比人員素質(zhì)全面占優(yōu)的情況下，人均效能與其相比卻全部偏低，且差相比人員素質(zhì)全面占優(yōu)的情況下，人均效能與其相比卻全部偏低，且差距較大，這可能是由于集團(tuán)管理模式、企業(yè)運(yùn)行效率、人員激勵等多種因素有關(guān)。距較大，這可能是由于集團(tuán)管理模式、企業(yè)運(yùn)行效率、人員激勵等多種因素有關(guān)。坤和與優(yōu)秀企業(yè)的人均效能對坤和與優(yōu)秀企業(yè)的人均效能對比比數(shù)據(jù)來源：調(diào)研資料因總部承擔(dān)管理本因總部承擔(dān)管理本地項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配備地項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配備人員較多人員較多統(tǒng)計(jì)口徑中已包統(tǒng)計(jì)口徑中已包含總部人員在內(nèi)含總部人員在內(nèi)不包括總部不包括總部人

47、員人員07年數(shù)據(jù)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 43研究集團(tuán)管控模式，構(gòu)建既能有效面對未來又能兼顧當(dāng)前業(yè)務(wù)的集團(tuán)管控模式，提前為集團(tuán)未來發(fā)展作好組織準(zhǔn)備。人力資源要建設(shè)與戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化，有效激發(fā)員工的激情與動力。人力資源要適應(yīng)如下能力提升要求：繼續(xù)強(qiáng)化市場綜合能力(研究、策劃、品牌與客戶關(guān)系維護(hù))，穩(wěn)固、提升工程管理能力，培育、建立建筑研發(fā)、設(shè)計(jì)管理能力與優(yōu)勢，逐步提升成本管理能力，有效管理集團(tuán)組織能力，為集團(tuán)做好能力準(zhǔn)備。適應(yīng)新定位的需要，提升人力資源管理的專業(yè)能力，優(yōu)化、提升集團(tuán)人力資源素質(zhì)、結(jié)構(gòu)，為集團(tuán)未來發(fā)展做好人力準(zhǔn)備。目前人力資源狀況與公司戰(zhàn)略要求基本匹配，但

48、未來戰(zhàn)略目前人力資源狀況與公司戰(zhàn)略要求基本匹配，但未來戰(zhàn)略需要相比仍有較大差距需要相比仍有較大差距n 公司戰(zhàn)略定位于以“康居舒適型”與“小康經(jīng)濟(jì)型”產(chǎn)品為兩條主線，逐步開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品n 對標(biāo)桿企業(yè)“整體跟隨，局部突破” n 幾年內(nèi)成為省內(nèi)龍頭，并追求實(shí)現(xiàn)浙江第一的目標(biāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力n 客戶關(guān)系維護(hù)能力較強(qiáng)，已成為集團(tuán)的重要優(yōu)勢n 建筑研發(fā)、設(shè)計(jì)管理、工程管理、市場策劃、成本管理等能力不強(qiáng)，具有相對優(yōu)勢n 企業(yè)文化建設(shè)處于起步階段，在核心價值觀確定后如何將之深入到企業(yè)管理系統(tǒng)、深入到員工心中，仍是人力資源管理面臨的重大課題n 集團(tuán)組織管控模式滿足戰(zhàn)略需要仍有較大缺陷，如何調(diào)整仍是重大戰(zhàn)略性課題

49、人力資源需求人力資源需求2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 44目目 錄錄前言第1部分組織需求診斷第2部分人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第3部分人力資源專業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 45賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hr組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hr責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專業(yè)能力專專業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè)

50、生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 46hr戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)規(guī)劃結(jié)構(gòu)hr核心策略核心策略hr管控模式管控模式hrhr政策取政策取向向hr實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃hr資源需求資源需求hrhr流程流程管理管理hrhr隊(duì)伍建隊(duì)伍建設(shè)設(shè)建立建立hrhr宗旨宗旨界定界定hrhr政策政策規(guī)劃人力需求與配置規(guī)劃人力需求與配置hr戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃過程規(guī)劃過程核心輸出核心輸出2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 47n改善個人和組織的效能改善個人和組織的效能n加速員工和公司的發(fā)展加速員工和公司的發(fā)展萬科人力資源宗旨萬科人力資源宗旨建立建立hr宗旨宗旨坤和

51、人力資源宗旨坤和人力資源宗旨n不明確，沒固化，但已開始不明確，沒固化，但已開始探討構(gòu)建探討構(gòu)建hr初步模型，如初步模型，如“ 打造規(guī)范化、專業(yè)化、職打造規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)業(yè)化團(tuán)隊(duì)”的人才團(tuán)隊(duì)策略的人才團(tuán)隊(duì)策略坤和宣言坤和宣言六大策略六大策略分享精彩和諧人生分享精彩和諧人生員工專家員工專家 團(tuán)隊(duì)職業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)個人需求與自我實(shí)現(xiàn)個人需求與自我實(shí)現(xiàn)價值評價與價值分配價值評價與價值分配（承擔(dān)責(zé)任（承擔(dān)責(zé)任 分享績效）分享績效）人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 48企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略hr戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)變革業(yè)務(wù)變革組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置組織機(jī)構(gòu)與崗位

52、設(shè)置界定界定hr政策政策h(yuǎn)r政策取向政策取向招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展考核評價任用留置人員激勵hr政策的政策的主要五個關(guān)主要五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)鍵環(huán)節(jié)n見后頁見后頁萬科萬科hr政策政策坤和坤和hr政策政策n散布在公司的相關(guān)hr管理文件中，沒有形成明確的、指導(dǎo)性的政策2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 49萬科的人力資源政策萬科的人力資源政策人才是萬科最寶貴的資本人才是萬科最寶貴的資本一、萬科的人才理念一、萬科的人才理念1、熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源；2、尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科的首要因素；3、尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選

53、擇權(quán)利；員工人格上人人平等；發(fā)展機(jī)會平等；4、萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系；5、職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)；6、倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”；7、提倡員工學(xué)習(xí)是一種生活方式。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 50萬科的人力資源戰(zhàn)略萬科的人力資源戰(zhàn)略人才是萬科最寶貴的資本人才是萬科最寶貴的資本二、年輕的人才梯隊(duì)建設(shè)二、年輕的人才梯隊(duì)建設(shè) 1、萬科需要的年輕人：注重學(xué)習(xí)能力、注重信息的分析能力、具有前瞻性思維；2、萬科新動力計(jì)劃 3、薪火計(jì)劃 三、最優(yōu)人才組合與用人之道三、最優(yōu)人才組合與用人之道1、雜交高粱理論與人才組合；2、德才兼?zhèn)?，以?/p>

54、為先：給德才兼?zhèn)湔吒蟮纳w機(jī)會/對年輕人的“德”、“才”要求更高；3、舉賢避親與任人唯賢；4、兼容并蓄，多元化人才結(jié)構(gòu)四、以道用人四、以道用人1、職業(yè)經(jīng)理人萬科發(fā)展的依托；2、年輕的人才梯隊(duì)-萬科不敗的秘密；3、打造網(wǎng)絡(luò)交流的平臺2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 51規(guī)劃人力需求與配置規(guī)劃人力需求與配置n坤和建設(shè)目前已進(jìn)行了較為細(xì)致的人力資源規(guī)劃工作。坤和建設(shè)目前已進(jìn)行了較為細(xì)致的人力資源規(guī)劃工作。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 52標(biāo)桿對比與建議標(biāo)桿對比與建議1人力資源管理最佳實(shí)踐人力資源管理最佳實(shí)踐模模塊塊坤和現(xiàn)狀坤和現(xiàn)狀建立和公司組織業(yè)務(wù)發(fā)展愿景相一致的人

55、力資源愿景和使命hr須根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定人力資源管理的發(fā)展戰(zhàn)略方向明確界定hr重大政策取向，以指導(dǎo)hr具體業(yè)務(wù)工作的展開明確公司的業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源的數(shù)量、素質(zhì)和配置方式的需求掌握人力資源的供給狀況，包括目前公司擁有的人力資源以及市場上相關(guān)人力資源的數(shù)量和能力狀況人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃建議建議該模塊的工作屬較重要但不緊迫類，公司可有計(jì)劃地完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作當(dāng)前應(yīng)加強(qiáng)對崗位管理（定崗、定編），為人力資源規(guī)劃打好基礎(chǔ)加強(qiáng)對人員需要的預(yù)測工作，適當(dāng)儲備發(fā)展所需人才優(yōu)秀一般較弱空白較好建立與運(yùn)建立與運(yùn)行狀況行狀況缺乏對人力資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)分析與規(guī)劃尚未建立明確的人力資源管理愿景和使命，人力資源管

56、理理念未完全確定hr政策尚不夠明確已有對員工進(jìn)行動態(tài)配置管理的做法2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 53賽普人力資源管理診斷模型賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略策略1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織組織需求需求hrhr組織架構(gòu)組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)2hrhr責(zé)權(quán)體系責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源專業(yè)能力人力資源專業(yè)能力專專業(yè)業(yè)建建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理456789101112131415162007賽普版權(quán)（深圳），

57、僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 54人力資源管理的定位人力資源管理的定位變革的推動者變革的推動者方法論專家方法論專家hrhr職能專家職能專家其他部門其他部門管理層管理層職員職員戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴不可或缺的不可或缺的支持部門支持部門值得信賴值得信賴文化總結(jié)和推廣者文化總結(jié)和推廣者萬科坤和p沒有明確的定位p從部門名稱與實(shí)際運(yùn)行看，更多地定位于員工服務(wù)，這一過低定位與集團(tuán)戰(zhàn)略賦予其使命不相符，與其要承擔(dān)的職責(zé)不相符p要實(shí)現(xiàn)坤和人力資源更高的地位，需要人力資源管理部門不斷提升專業(yè)能力，特別是要培訓(xùn)其戰(zhàn)略性人力資源管理思維2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 55坤和建設(shè)人力資源工作重點(diǎn)與角色定位

58、的轉(zhuǎn)移坤和建設(shè)人力資源工作重點(diǎn)與角色定位的轉(zhuǎn)移目前目前明天明天領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者知識知識管理管理者者變革推變革推動者動者員工服務(wù)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴專家專家坤和人力資源管理工作重心轉(zhuǎn)變坤和人力資源管理工作重心轉(zhuǎn)變坤和人力資源未來角色定坤和人力資源未來角色定位位n坤和建設(shè)目前的人力資源工作要實(shí)現(xiàn)由事務(wù)性服務(wù)工作到咨詢性、開發(fā)性工作及戰(zhàn)坤和建設(shè)目前的人力資源工作要實(shí)現(xiàn)由事務(wù)性服務(wù)工作到咨詢性、開發(fā)性工作及戰(zhàn)略性工作的轉(zhuǎn)移略性工作的轉(zhuǎn)移n只有實(shí)現(xiàn)了上述轉(zhuǎn)移，人力資源的其它四種角色定位才有可能建立起來。只有實(shí)現(xiàn)了上述轉(zhuǎn)移，人力資源的其它四種角色定位才有可能建立起來。2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和

59、建設(shè)內(nèi)部使用 56坤和建設(shè)建立了集團(tuán)城市公司二級人力資源管理架構(gòu)坤和建設(shè)建立了集團(tuán)城市公司二級人力資源管理架構(gòu)萬科坤和人力資源部人力資源部營運(yùn)營運(yùn)培訓(xùn)培訓(xùn)開發(fā)開發(fā)流程服務(wù)人力資源信息化薪酬績效講師/課程管理戰(zhàn)略hr規(guī)劃員工招聘優(yōu)才管理資質(zhì)、職業(yè)生涯員工關(guān)系e學(xué)院培訓(xùn)組織企業(yè)文化建設(shè)人事審計(jì)物業(yè)物業(yè)hr督導(dǎo)督導(dǎo)物業(yè)hr管理2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 57坤和建設(shè)初步明確了集團(tuán)與城市坤和建設(shè)初步明確了集團(tuán)與城市公司的人力資源管理職能邊界公司的人力資源管理職能邊界萬科坤和2007賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 58標(biāo)桿對比與建議標(biāo)桿對比與建議2人力資源管理最佳實(shí)踐人力資源

60、管理最佳實(shí)踐模模塊塊坤和現(xiàn)狀坤和現(xiàn)狀基于戰(zhàn)略要求，賦予人力資源部戰(zhàn)略性地位，通過人力資源的戰(zhàn)略性工作有效支持公司戰(zhàn)略與當(dāng)前業(yè)務(wù)集團(tuán)hr角色更多定位為咨詢專家、變革推動者、企業(yè)文化管理者h(yuǎn)r分工深度專業(yè)化，崗位設(shè)計(jì)遵從專業(yè)化原則事務(wù)性hr工作下放或外包，專注于hr核心職能hr組織架構(gòu)建議建議更改員工服務(wù)部名稱，直接更名為人力資源部做好員工部崗位規(guī)劃，強(qiáng)化專業(yè)分工，提升專業(yè)能力適當(dāng)增配hr專業(yè)人員優(yōu)秀一般較弱空白較好建立與運(yùn)建立與運(yùn)行狀況行狀況集團(tuán)對hr的戰(zhàn)略性要求較突出、強(qiáng)烈hr部門更多地定位于員工服務(wù)，不能突顯戰(zhàn)略性人力資源管理專業(yè)化有待提升事務(wù)性工作較重3基于各層hr部門定位，清晰各級組織的