市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及其答案(吳健安) (10)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷b014市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷b01考生注意：1、所有考題請(qǐng)回答在答題紙上，否則按無(wú)效試卷處理；2、請(qǐng)考生務(wù)必把年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)、學(xué)號(hào)及姓名填寫在答題紙上；3、本試卷共有4頁(yè)八大題，請(qǐng)考生檢查是否有缺頁(yè)或損頁(yè)；4、考試結(jié)束后，請(qǐng)將試題及答題紙同時(shí)交回。年級(jí)：專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：題號(hào)一二三四五六七八總分得分一、單項(xiàng)選擇題（在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、_年，執(zhí)教于威斯康星大學(xué)的巴特勒教授正式出版市場(chǎng)營(yíng)銷方法一書(shū)，首先使用市場(chǎng)營(yíng)銷作為學(xué)科名稱。a1900 b1910c1920 d19292、服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的

2、出售，企業(yè)向顧客提供的_。a附加服務(wù) b送貨c產(chǎn)品保證 d技術(shù)培訓(xùn)3、_規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。a經(jīng)營(yíng)任務(wù) b經(jīng)營(yíng)方針c經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 d經(jīng)營(yíng)目標(biāo)4、某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為_(kāi)。a“意見(jiàn)領(lǐng)袖” b“道德領(lǐng)袖”c“精神領(lǐng)袖” d“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”5、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域被稱為_(kāi)。a風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) b市場(chǎng)機(jī)會(huì)c困境業(yè)務(wù) d環(huán)境威脅6、非營(yíng)利組織的日常性采購(gòu)的采購(gòu)金額相對(duì)_。a較多 b較少c一般 d量大7、設(shè)置_，能夠?qū)ζ髽I(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場(chǎng)、顧客之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，發(fā)揮積極作用。a市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu) b市場(chǎng)營(yíng)銷職能c市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè) d市場(chǎng)營(yíng)銷控制8、某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打

3、樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種_策略。a市場(chǎng)集中化 b市場(chǎng)專業(yè)化c全面市場(chǎng)覆蓋 d產(chǎn)品專業(yè)化9、下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素？_a成本結(jié)構(gòu) b銷售量及產(chǎn)品差異程度c進(jìn)入與流動(dòng)障礙 d社會(huì)變化10、處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，_產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)上升。a增加 b擴(kuò)充c延伸 d縮減11、如果企業(yè)按fob價(jià)出售產(chǎn)品，那么產(chǎn)品從產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具到目的地發(fā)生的一切毀損都將由_承擔(dān)。a企業(yè) b顧客c承運(yùn)人 d保險(xiǎn)公司12、分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的_。a寬度 b長(zhǎng)度c深度 d關(guān)聯(lián)度二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案

4、中至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常_。a重復(fù)購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù) b購(gòu)買公司的其它新產(chǎn)品c給公司做宣傳 d提供廣泛信息、意見(jiàn)和建議e對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)2、營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要_。a注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 b注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量c爭(zhēng)取高層管理部門的理解和支持 d爭(zhēng)取得到政府的支持e其它職能部門的理解和支持3、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的可分為_(kāi)。a探測(cè)性調(diào)研 b描述性調(diào)研c經(jīng)常性調(diào)研 d臨時(shí)性調(diào)研e因果關(guān)系調(diào)研4、勞務(wù)具有_的特點(diǎn)。a無(wú)形性 b

5、滿足感c易變性 d不可分離性e不可儲(chǔ)存性5、當(dāng)出現(xiàn)_情況時(shí)，商品需求可能缺乏彈性。a市場(chǎng)上出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或替代品b市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者或者沒(méi)有替代品c購(gòu)買者改變購(gòu)買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西d購(gòu)買者對(duì)較高價(jià)格不在意e購(gòu)買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的6、公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為_(kāi)。a宣傳性公關(guān) b征詢性公關(guān)c交際性公關(guān) d服務(wù)性公關(guān)e社會(huì)性公關(guān)7、根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系，服務(wù)供應(yīng)與需求的波動(dòng)都較小的服務(wù)類型主要有_。a運(yùn)輸 b賓館c銀行 d保險(xiǎn)e法律8、根據(jù)產(chǎn)品品牌之間的差異程度和購(gòu)買者的投入程度，消費(fèi)者購(gòu)買行為可分為_(kāi)幾種類型。a復(fù)雜的購(gòu)買行為 b簡(jiǎn)單的購(gòu)

6、買行為c多樣性的購(gòu)買行為 d習(xí)慣性的購(gòu)買行為e減少失調(diào)感的購(gòu)買行為三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、在組成市場(chǎng)的雙方中，買方的需求是決定性的。2、企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營(yíng)銷部門。在很多時(shí)候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過(guò)營(yíng)銷部門的努力得到彌補(bǔ)。3、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。4、消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。5、廣度產(chǎn)品策略指批發(fā)零售商經(jīng)營(yíng)某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品。6、在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。7、本地競(jìng)

7、爭(zhēng)者是近競(jìng)爭(zhēng)者，外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者則是遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者。8、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。9、根據(jù)成本加成定價(jià)法可知，如果某品牌的價(jià)格彈性高，最適加成也應(yīng)相對(duì)較高；反之亦然。10、通常所說(shuō)的獨(dú)立批發(fā)商指的就是制造商銷售辦事處。11、對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。12、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是對(duì)同一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同稱呼。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷在一般意義上可理解為是與_有關(guān)的人類活動(dòng)。2、顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的_。3、從事商品購(gòu)銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有_的批發(fā)商、零售商等，

8、被稱為商人中間商。4、一般而言，人類的需要由_向高層次發(fā)展。5、產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該產(chǎn)品的_，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用。6、就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳市場(chǎng)營(yíng)銷組合形式，這種最佳組合只能是_的結(jié)果。7、_戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性。8、產(chǎn)品種類、形式、品牌的市場(chǎng)壽命周期長(zhǎng)短不等，相比之下，其中具有最長(zhǎng)的生命周期是_。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷組合2、效用要求3、市場(chǎng)追隨者4、功能折扣六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了哪些機(jī)會(huì)？2、簡(jiǎn)答生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型。3、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要組織形式？4、人員推銷與

9、大非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？七、計(jì)算題（10分）某公司組織銷售部的有關(guān)人員對(duì)下一年度某種產(chǎn)品銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，有關(guān)預(yù)測(cè)資料如下表。假定參加預(yù)測(cè)的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？參與預(yù)測(cè)者預(yù)測(cè)項(xiàng)目銷售額（萬(wàn)元）概率銷售人員a最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.3銷售人員b最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.2銷售人員c最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3八、論述題（14分）試述市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷b01參考答案3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷b-01參考答案一、單項(xiàng)選擇題

10、（每小題1分，共12分。）1、b2、a3、a4、a5、b6、b7、a8、b9、d10、d11、b12、a二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、abcde2、abce3、abe4、acde5、bcde6、abcde7、cde8、acde三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、×3、4、5、6、7、×8、9、×10、×11、12、×四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場(chǎng)2、一組利益3、所有權(quán)4、低層次5、市場(chǎng)需求6、市場(chǎng)細(xì)分7、防守8、產(chǎn)品種類五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加

11、以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。2、效用要求指消費(fèi)者對(duì)該品牌每一屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求。3、市場(chǎng)追隨者指那些在產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、渠道和促銷等大多數(shù)營(yíng)銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的公司。4、功能折扣又稱貿(mào)易折扣，是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的活動(dòng)領(lǐng)域、手段和技能，給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)主要提供了以下幾方面的商機(jī)：（1）發(fā)布電子廣告，傳遞市場(chǎng)信息。（2）建立電子商場(chǎng)。即將經(jīng)營(yíng)的商品以多媒體信息的方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球顧客瀏覽、選購(gòu)。（3）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。通

12、過(guò)internet，顧客可以獲取有關(guān)的商務(wù)信息，另一方面根據(jù)顧客的反饋信息，企業(yè)據(jù)此調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和銷售方向。（4）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，也推動(dòng)了信息咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司就應(yīng)運(yùn)而生，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以用于測(cè)試新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)，網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣等營(yíng)銷活動(dòng)。2、生產(chǎn)者購(gòu)買行為主要有以下三種類型：直接重購(gòu)，即生產(chǎn)者用戶的采購(gòu)部門按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品；修正重購(gòu)，即生產(chǎn)者用戶改變?cè)人?gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格或其它交易條件后再行購(gòu)買；新購(gòu)，即生產(chǎn)者用戶初次購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)。3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有以下幾種主要組織形式：（1）產(chǎn)品線經(jīng)理。由

13、產(chǎn)品線經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。（2）新產(chǎn)品經(jīng)理。專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)理。（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)。在產(chǎn)品線或產(chǎn)品線經(jīng)理之上設(shè)置一個(gè)最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計(jì)劃、組織及管理實(shí)施。（4）新產(chǎn)品部。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專職部門，直接受公司最高管理層領(lǐng)導(dǎo)。（5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組。由公司內(nèi)各部門智囊人員組成，負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)算、工作任務(wù)、期限和市場(chǎng)投放策略并組織實(shí)施。4、人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過(guò)程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性。七、計(jì)算題（10分）根據(jù)題意，首先列表計(jì)算各個(gè)銷售人員的期望值ei（見(jiàn)下表）參與預(yù)測(cè)者預(yù)

14、測(cè)項(xiàng)目銷售額（萬(wàn)元）概率銷售額×概率銷售人員a最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.36001050360期望值e12010銷售人員b最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.212001250360期望值e22810銷售人員c最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3750840480期望值e32070其次，由于各個(gè)銷售人員的預(yù)測(cè)能力大致相同，則該產(chǎn)品下年度的銷售額預(yù)測(cè)值為：（萬(wàn)元）八、論述題（14分）參考答案要點(diǎn)：一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，價(jià)值交換（實(shí)現(xiàn)）是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為社會(huì)分工單位的企業(yè)，必須按社會(huì)的某種需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品或服務(wù)），并通過(guò)交換過(guò)程實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以滿足需要為宗旨，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念，面向市場(chǎng)組織生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程，不斷從根本上解決企業(yè)成長(zhǎng)中的關(guān)鍵問(wèn)題。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長(zhǎng)視之為與變化的環(huán)境保持長(zhǎng)期適應(yīng)關(guān)系的過(guò)程。企業(yè)為此必須不斷了解