物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)122

1、蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀

2、葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄

3、螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋

4、薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃

5、螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿

6、蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄

7、蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈

8、螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂

9、薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇

10、螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁

11、蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈

12、蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄

13、蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈

14、莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃

15、薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇

16、莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁

17、芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅

18、蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)

19、羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇

20、薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁

21、莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅

22、芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿

23、蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄

24、艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁

25、薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅

26、莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿

27、膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃

28、葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈

29、芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂

30、薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀 “新外灘”物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)一、物業(yè)管理概論 1、物業(yè)管理起源物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國。當(dāng)時(shí)正值英國工業(yè)革命的大發(fā)展，大量農(nóng)村人口涌進(jìn)工業(yè)城市，引起了對(duì)城市房屋需求的增加，但對(duì)其缺乏管理導(dǎo)致了諸如房屋破損嚴(yán)重、居住環(huán)境日趨惡化等社會(huì)問題。當(dāng)時(shí)，英國有一位叫奧克維婭·希爾（octaviahill)的女士迫不得已為其名下出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范租戶行為的管理辦法，出乎意料地收到了良好效果，招致當(dāng)?shù)厝思娂姺滦?，這可以說是世界上最早的“物業(yè)管理”。時(shí)至今日，英國的物業(yè)管理作為

31、一個(gè)固定行業(yè)，整體水平是世界一流的。除了傳統(tǒng)意義上的樓宇維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、保安外，物業(yè)管理的內(nèi)容已延伸到工程咨詢和監(jiān)理、物業(yè)功能布局和劃分、市場(chǎng)行情調(diào)查和預(yù)測(cè)、目標(biāo)客戶群認(rèn)定、物業(yè)租售推廣代理、通訊及旅游安排、智能系統(tǒng)化服務(wù)、專門性社會(huì)保障服務(wù)等全方位服務(wù)。在普遍推行物業(yè)管理的同時(shí)，成立了英國皇家物業(yè)管理學(xué)會(huì)，會(huì)員遍布世界各地。2、物業(yè)管理在中國的發(fā)展歷程從現(xiàn)有的材料來看，真正現(xiàn)代意義上的物業(yè)管理在中國起步較晚，開始于20世紀(jì)80年代初期，以深圳市物業(yè)管理公司的成立為標(biāo)志。但是，如果向前追溯歷史，我們還是能夠看到中國物業(yè)管理發(fā)展歷程的大致脈絡(luò)。（1）中華人民共和國成立前的物業(yè)管理從20世紀(jì)20

32、年代初期起，中國沿海及內(nèi)地一些大城市的房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。包括北京、上海、武漢、廣州、沈陽、哈爾濱在內(nèi)的很多大中城市陸續(xù)建起了許多八、九層高的樓房。僅以上海為例，它當(dāng)時(shí)是東方第一大城市，高樓林立。英、法等租界地區(qū)出現(xiàn)了不少西式風(fēng)格的住宅。外灘建筑群，南京路、淮海路的商業(yè)街，也從那時(shí)起逐漸形成。房地產(chǎn)業(yè)的繁榮帶動(dòng)了物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了代理經(jīng)租、清潔衛(wèi)生、住宅裝修、服務(wù)管理等經(jīng)營性的專業(yè)公司，形成了中國現(xiàn)代物業(yè)管理的雛形。（2）中華人民共和國成立后計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的房屋管理從1949年中華人民共和國成立后，城市的土地及房產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)為國家和集體所有，住宅基本上由政府出資建設(shè)，房屋也是作為福利品

33、分配給職工的。內(nèi)務(wù)部、城市服務(wù)部、第二商業(yè)部、國家城市建設(shè)總局和城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部先后成為中央政府房地產(chǎn)管理的職能機(jī)構(gòu)。而具體管理一個(gè)城市住宅生產(chǎn)經(jīng)營及維修保養(yǎng)活動(dòng)的地方城市房管機(jī)構(gòu)也經(jīng)常變化，時(shí)而撤銷，時(shí)而合并。即使獨(dú)立存在，也是政企不分，用簡(jiǎn)單的行政管理辦法代替了商品化的經(jīng)營管理。如此一來，房地產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)基本停止，物業(yè)管理隨房地產(chǎn)市場(chǎng)一度銷聲匿跡，存在的只是政府有關(guān)部門對(duì)房屋的生產(chǎn)和維修保養(yǎng)，不帶有商業(yè)色彩。（3）改革開放以后的物業(yè)管理從20世紀(jì)80年代起，中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)迅速發(fā)展，以住房商品化、房屋產(chǎn)權(quán)私有化為標(biāo)志的房地產(chǎn)經(jīng)營管理體制改革逐步加快。1981年3月18日

34、，深圳第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司深圳市物業(yè)管理公司成立，這標(biāo)志著物業(yè)管理在中國大地上的興起。作為一個(gè)新興的行業(yè)，物業(yè)管理剛開始還只是沿海部分大中城市的專利，并且還只是作為房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)的附屬，尚未為人們接受，也沒有在全國推廣。經(jīng)過10年，物業(yè)管理的獨(dú)特功能才逐步引起人們的關(guān)注。1993年，建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司在廣州和深圳召開了第一屆全國物業(yè)管理研討會(huì)，深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)也于此時(shí)成立，這就標(biāo)志著中國的物業(yè)管理進(jìn)入了新的時(shí)期。1994年4月，建設(shè)部頒布了中國自1949年以來第一個(gè)物業(yè)管理部門規(guī)章城市新建住宅小區(qū)管理辦法，確立了物業(yè)管理在房地產(chǎn)業(yè)中的獨(dú)立地位。1995年國家又把物業(yè)管理提到城市管理體制改

35、革的配套工程這一高度，要求全社會(huì)給予支持。1997年又要求物業(yè)管理在廣度上從新建區(qū)向建成區(qū)延伸，并向市場(chǎng)化發(fā)展。2003年9月1日起實(shí)施的物業(yè)管理?xiàng)l例是中國物業(yè)管理發(fā)展史上的又一里程碑，它標(biāo)志中國物業(yè)管理的發(fā)展正式納入了法制化軌道，對(duì)維護(hù)房屋所有人的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理行為，有著十分重要的意義。目前，物業(yè)管理這一與千家萬戶有著密切關(guān)系的行業(yè)，已得到各級(jí)政府、房地產(chǎn)業(yè)界人士的重視，更為廣大人民群眾所關(guān)注，前景非常廣闊。3、物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)國內(nèi)的物業(yè)管理市場(chǎng)正不斷地迅速發(fā)展及膨脹，需求日益擴(kuò)大，然而，縱觀國內(nèi)目前的物管服務(wù)水平，均與專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)有一定差距。故此

36、，大膽借鑒一些發(fā)達(dá)國家及地區(qū)的物管經(jīng)驗(yàn)，探索符合國際慣例并適合中國國情的物管體系，建立社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化的物管新路，是目前中國物管行業(yè)發(fā)展的迫切需要。而國外專業(yè)及一流的物管公司進(jìn)入中國內(nèi)地的物管市場(chǎng)也是必然的趨勢(shì)。 （1）物業(yè)管理服務(wù)的需求及發(fā)展空間將繼續(xù)擴(kuò)大?；趪鴥?nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速增長，中國已成功進(jìn)入世界貿(mào)易組織及吸引國外財(cái)團(tuán)不斷在國內(nèi)進(jìn)行大量投資活動(dòng)等因素考慮，在可見的將來，國內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的需求將不斷增加，從而使物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間繼續(xù)不斷地?cái)U(kuò)大。（2）劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將繼續(xù)被優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的物業(yè)管理公司所取代?；诖罅繃庳?cái)團(tuán)進(jìn)駐國內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)及國內(nèi)物業(yè)用家對(duì)物業(yè)管理服務(wù)日漸

37、了解，劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將無法滿足其對(duì)物業(yè)管理的需求；優(yōu)勝劣敗的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，而劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將被逐漸淘汰。（3）專業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士將加強(qiáng)與國內(nèi)相關(guān)的政府部門進(jìn)行溝通?；趪鴥?nèi)現(xiàn)行的物業(yè)管理法規(guī)制度存在較多問題，專業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士應(yīng)加強(qiáng)與國內(nèi)相關(guān)的政府部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，固可修訂相關(guān)法規(guī)制度，使之變成合理化及可操作化。（4）托管式的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)逐漸取代顧問式的物業(yè)管理服務(wù)?；陬檰柺降奈飿I(yè)管理服務(wù)因無實(shí)際管理權(quán)力而無法落實(shí)執(zhí)行及監(jiān)督物業(yè)管理工作，引致管理服務(wù)要素難于達(dá)到專業(yè)水平，以滿足用家的要求。同時(shí)，顧問式的物業(yè)管理服務(wù)存在不穩(wěn)定因素。故托管式的專業(yè)物

38、業(yè)管理服務(wù)逐漸被取代。（5）專業(yè)及合資格的維修保養(yǎng)承辦商將迅速進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)?；趪鴥?nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)日趨專業(yè)化之成熟，故專業(yè)及合資格的維修保養(yǎng)承辦商因應(yīng)市場(chǎng)需求，將迅速進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)。基于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速增長，中國已成功進(jìn)入世界貿(mào)易組織及吸引國外財(cái)團(tuán)不斷在國內(nèi)進(jìn)行大量投資活動(dòng)等因素考慮，在可見的將來，國內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的需求將不斷增加，從而使物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間繼續(xù)不斷地?cái)U(kuò)大。 （6）劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將繼續(xù)被優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的物業(yè)管理公司所取代。 基于大量國外財(cái)團(tuán)進(jìn)駐國內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)及國內(nèi)物業(yè)用家對(duì)物業(yè)管理服務(wù)日漸了解，劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將無法滿足其對(duì)物業(yè)管理的需求；優(yōu)勝劣敗的競(jìng)爭(zhēng)

39、將日趨激烈，而劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將被逐漸淘汰。 （7）專業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士將加強(qiáng)與國內(nèi)相關(guān)的政府部門進(jìn)行溝通?；趪鴥?nèi)現(xiàn)行的物業(yè)管理法規(guī)制度存在較多問題，專業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士應(yīng)加強(qiáng)與國內(nèi)相關(guān)的政府部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，固可修訂相關(guān)法規(guī)制度，使之變成合理化及可操作化。（8）托管式的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)逐漸取代顧問式的物業(yè)管理服務(wù)?；陬檰柺降奈飿I(yè)管理服務(wù)因無實(shí)際管理權(quán)力而無法落實(shí)執(zhí)行及監(jiān)督物業(yè)管理工作，引致管理服務(wù)要素難于達(dá)到專業(yè)水平，以滿足用家的要求。同時(shí)，顧問式的物業(yè)管理服務(wù)存在不穩(wěn)定因素。故托管式的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)逐漸被取代。（9）專業(yè)及合資格的維修保養(yǎng)承辦商將迅速進(jìn)入物業(yè)管理

40、市場(chǎng)?；趪鴥?nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)日趨專業(yè)化之成熟，故專業(yè)及合資格的維修保養(yǎng)承辦商因應(yīng)市場(chǎng)需求，將迅速進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)。4、中國內(nèi)地的物業(yè)管理現(xiàn)狀 在上世紀(jì)90年代初期，部分國外專業(yè)及一流的物業(yè)管理公司已逐漸察覺中國內(nèi)地各省市的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求正因應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的急速發(fā)展而擴(kuò)大，并提供專業(yè)化及國際一流的物業(yè)管理服務(wù)；其中包括怡高物業(yè)服務(wù)有限公司、世邦魏理仕、第一太平戴維斯、戴德梁行物業(yè)管理有限公司、東亞物業(yè)管理有限公司、嘉理物業(yè)服務(wù)有限公司、卓德物業(yè)顧問有限公司、威格斯物業(yè)顧問管理有限公司等等。但是，在這些國外及香港知名專業(yè)物業(yè)管理公司在中國內(nèi)地的發(fā)展過程中，均因?yàn)橛龅礁鞣N各樣不同的問題及面對(duì)不同程

41、度的阻力而影響其發(fā)展。 （1）政策法規(guī)環(huán)境的影響 中國內(nèi)地尚無全國性統(tǒng)一性的物管法規(guī)，各地自行制定相關(guān)的地方性法規(guī)，各省市政府對(duì)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)制度的執(zhí)行細(xì)則均有不同版本，無法統(tǒng)一形成完整、系統(tǒng)的體系，這些法規(guī)性的文件之間有著各自的地方特色，甚至相互矛盾，專業(yè)物業(yè)管理公司的管理難度亦相對(duì)地大大增加。這一方面的影響還包括：物業(yè)管理公約權(quán)力不足；缺乏物業(yè)管理公約內(nèi)容制訂的監(jiān)管；現(xiàn)行的物業(yè)管理法規(guī)制度未能全部落實(shí)執(zhí)行監(jiān)管；缺乏針對(duì)商業(yè)辦公大廈及商場(chǎng)的物業(yè)管理法規(guī)制度；缺乏有效的物業(yè)管理費(fèi)用追收途徑；物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)的控制過嚴(yán)；按管理費(fèi)收入金額提取5的營業(yè)稅金。 （2）房地產(chǎn)發(fā)展商的影響 國內(nèi)的房

42、地產(chǎn)發(fā)展商往往基于成本的因素考慮，造成種種問題而增加日后物業(yè)管理公司的管理難度及管理成本。如：新建物業(yè)的遺漏工程；物業(yè)建筑期內(nèi)草率的工程監(jiān)督及測(cè)試；物業(yè)配套設(shè)備不匹配；公用設(shè)施、設(shè)備維修專用基金未能落實(shí)；顧問式的物業(yè)管理服務(wù)，即發(fā)展商在物業(yè)落成后，自行成立物管公司，再委托知名的專業(yè)管理公司提供物管顧問服務(wù)，這種模式極易導(dǎo)致物管服務(wù)的質(zhì)量下降。 （3）物業(yè)配套設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)保障服務(wù)狀況的影響 在現(xiàn)階段，國內(nèi)符合國際水平的專業(yè)維修保養(yǎng)承辦商不多，引致物業(yè)先進(jìn)配套設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用高昂、無法找到合適的專業(yè)維修保養(yǎng)承辦商。物業(yè)管理企業(yè)在別無選擇的情況，多招聘直屬工人，導(dǎo)致管理人員編制增加，影響

43、物業(yè)管理成本。同時(shí)此等直屬工人亦可能因?qū)ο嚓P(guān)設(shè)施、設(shè)備的特點(diǎn)、性能了解不深，而需要較長時(shí)間了解研究，導(dǎo)致工作效率降低。 部分發(fā)展商為提高物業(yè)的級(jí)別，多選用國外高級(jí)進(jìn)口的設(shè)施、設(shè)備，同時(shí)為降低投資成本，而不會(huì)安排較多的配套零件。因此相關(guān)物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)在日后的維修保養(yǎng)過程中，均面對(duì)欠缺進(jìn)口配件、增訂進(jìn)口配件時(shí)間較長、增訂進(jìn)口配件費(fèi)用高昂等問題，而影響維修時(shí)間，降低物業(yè)管理水平質(zhì)量。 （4）物業(yè)管理服務(wù)的人力資源狀況的影響 這主要包括：較難招聘到合適的專業(yè)物業(yè)管理人員；專業(yè)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)不足；物業(yè)管理經(jīng)理人員上崗證專業(yè)培訓(xùn)及監(jiān)管不足等。 （5）其他因素影響 這主要是指，國內(nèi)普通業(yè)戶難以繳納高

44、水平的管理費(fèi)用；國內(nèi)普遍業(yè)主對(duì)專業(yè)物業(yè)管理概念不清等等。 二、物業(yè)管理常用術(shù)語及釋義： 1、物業(yè)：是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的房屋，及與之相配套的設(shè)備，市政、公用設(shè)施，房屋所在的土地與附屬的場(chǎng)地、庭院等。 2、物業(yè)管理：受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 3、物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)的差異：主要是概念的區(qū)分：管理的對(duì)象是物業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主。 4、業(yè)主：業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人。業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是

45、本國公民或組織，也可以是外國公民或組織。物業(yè)與建筑上講的業(yè)主本質(zhì)上是一致的.都是指物業(yè)(產(chǎn)權(quán))所有者.房屋租賃人不是業(yè)主，只是使用人。5、使用人：是指通過合法途徑取得業(yè)主所享有的物業(yè)的有效使用權(quán)的自然人。6、入伙（交房）：（插入流程圖）業(yè)主：攜帶入伙通知書、身份證、購房合同書、購房發(fā)票等必備資料前來入伙 入伙1、入伙接待組：主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主、告知入伙流程。 2、入伙收銀組：主要負(fù)責(zé)收取相關(guān)費(fèi)用、包括開發(fā)商應(yīng)收取費(fèi)用和物業(yè)應(yīng)收取費(fèi)用。 3、入伙簽約組：主要負(fù)責(zé)與業(yè)主簽定相關(guān)合同、合約等工作。5、鑰匙交接組：主要負(fù)責(zé)鑰匙交接，檔案留存等。4、入伙驗(yàn)房組：主要負(fù)責(zé)陪同業(yè)主實(shí)地驗(yàn)房，業(yè)主對(duì)房屋提出的問

46、題及時(shí)反饋，順利實(shí)現(xiàn)交房 7、竣工驗(yàn)收：竣工驗(yàn)收指建設(shè)工程項(xiàng)目竣工后開發(fā)建設(shè)單位會(huì)同設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對(duì)該項(xiàng)目是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求以及建筑施工和設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)，取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證。 應(yīng)該指出的是，竣工驗(yàn)收是建立在分階段驗(yàn)收的基礎(chǔ)之上，前面已經(jīng)完成驗(yàn)收的工程項(xiàng)目一般在竣工驗(yàn)收時(shí)就不再重新驗(yàn)收。 工程竣工驗(yàn)收就是由建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，以項(xiàng)目批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書和設(shè)計(jì)文件，以及國家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照一定的程序和手續(xù)，在項(xiàng)目建成并試生產(chǎn)合格后，對(duì)工程項(xiàng)目的總體進(jìn)行檢查和認(rèn)證的活動(dòng)。8、分戶驗(yàn)收：分戶驗(yàn)收，即“一戶一驗(yàn)”

47、，是指住宅工程在按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收時(shí)，對(duì)每一戶住宅及單位工程公共部位進(jìn)行專門驗(yàn)收，并在分戶驗(yàn)收合格后出具工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄。這項(xiàng)措施的出臺(tái)，就等于給每個(gè)購買住房的老百姓都把住了質(zhì)量關(guān)，避免了整體驗(yàn)收和抽檢所造成的遺漏，也就避免了交付使用后的“扯皮”現(xiàn)象。附：住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表 工程名稱： 房 號(hào)東九戶建設(shè)單位施工單位：監(jiān)理單位開工日期：年 月 日竣 工 日 期年 月 日序 號(hào)驗(yàn) 收 內(nèi) 容驗(yàn) 收 結(jié) 論1建筑結(jié)構(gòu)外觀及尺寸偏差2門窗安裝質(zhì)量3墻面、地面和頂棚面層質(zhì)量4防水工程質(zhì)量5給水、排水系統(tǒng)安裝質(zhì)量6室內(nèi)電氣工程安裝質(zhì)量7其它規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)中

48、要求分戶檢查的內(nèi)容8綜合驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn) 收 單 位建 設(shè) 單 位施 工 單 位監(jiān) 理 單 位（驗(yàn)收專用章） 單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人： 年 月 日（驗(yàn)收專用章） 單位負(fù)責(zé)人： 年 月 日（驗(yàn)收專用章） 總監(jiān)理工程師： 年 月 日 9、綜合驗(yàn)收：綜合驗(yàn)收一般是指建筑物，房屋，小區(qū)的全面驗(yàn)收。10、交房驗(yàn)收：是指開發(fā)商或前期物業(yè)管理公司代理開發(fā)商將已通過驗(yàn)收并取得相關(guān)證明文件的物業(yè)移交給買受人。（插入樣表）業(yè)主房屋驗(yàn)收登記表（樣表）編號(hào)：xxxx/qr021部門：業(yè)主（業(yè)主）姓名： 閣/棟 單元 號(hào) 建筑面積： 平方米驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn) 收 時(shí) 詳 細(xì) 情 況客廳餐廳臥1臥2臥3臥4廚房衛(wèi)1衛(wèi)2前陽臺(tái)后陽臺(tái)備注建筑

49、工程建筑面積頂棚墻面地面門（數(shù)量）窗（數(shù)量）電氣電視插座（數(shù)量）照明燈（數(shù)量）開關(guān)（數(shù)量）插座（數(shù)量）可視對(duì)講給排水、煤氣地漏（數(shù)量）廚房衛(wèi)1衛(wèi)2洗手盆洗手機(jī)前陽臺(tái)后陽臺(tái)給水管道排水管道洗臉盆（數(shù)量）廁所水箱廁所坐便（數(shù)量）煤氣管道煤氣閥門（數(shù)量）煤氣表底數(shù)數(shù)量水表底數(shù)電表底數(shù)數(shù)量數(shù)量注：1、 本表由業(yè)主（業(yè)主）和物管處人員在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、簽字交接。2、 項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)打“”，否則打“×”。3、 存在的問題填寫在物業(yè)交接問題處理清單上，由開發(fā)建設(shè)單位限期整改。業(yè)主（業(yè)主）簽字： 年 月 日物管處經(jīng)辦人員簽字： 年 月 日 11、房屋質(zhì)量保證書、房屋使用說明書：房屋使用說明書：此書是對(duì)住宅的

50、結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等等方面做出的說明和提出的使用注意事項(xiàng)，一般情況下包含下內(nèi)容：（1）開發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，有委托監(jiān)理的還應(yīng)注明監(jiān)理單位；（2）房屋的結(jié)構(gòu)類型；（3）裝修、裝飾的注意事項(xiàng)；（4）上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊、消防等等設(shè)施配置的使用說明；（5）有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的安裝預(yù)留位置說明和安裝的注意事項(xiàng)；（6）門、窗的類型及使用時(shí)的注意事項(xiàng)；（7）室內(nèi)的配電負(fù)荷；（8）承重墻、保溫墻、防水層和陽臺(tái)等部位的注意事項(xiàng)說明；（9）其他需要說明的問題。例如，住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施，如果生產(chǎn)廠家有使用說明書，就應(yīng)當(dāng)附在住宅使用說明書中。住宅質(zhì)量保證書通常包括工程質(zhì)

51、量監(jiān)督部門核驗(yàn)的登記，對(duì)房屋的眾多部分在使用年限內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，還有一些其他部位或者部件的保修時(shí)間，則需要由房地產(chǎn)開發(fā)商和用戶約定。此書是房地產(chǎn)開發(fā)公司對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，其中應(yīng)當(dāng)詳細(xì)寫明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期限和保修單位等內(nèi)容。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按此書約定，承擔(dān)保修責(zé)任。如果房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修后使房屋使用功能受到影響，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，開發(fā)商不但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而且購買人還可以向住宅質(zhì)量保證書中注明的工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn)，核驗(yàn)后確實(shí)屬不合格的，購房者有權(quán)要求退房。商品房保修期從購房者收房的當(dāng)天開始計(jì)算，具體

52、的保修期限和范圍是：（1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)；（2）屋面、外墻面的防水為3年；（3）廚房和衛(wèi)生間的防水為1年；（4）地下室及管道滲漏為1年；（5）內(nèi)墻面、頂棚抹灰層脫落和外墻粉刷自動(dòng)脫落為1年；（6）地面空鼓、裂縫、大面積起沙為1年；（7）門窗翹裂、五金件及衛(wèi)生潔具損壞為1年；（8）燈具、電器開關(guān)、電氣箱(盤)和線路設(shè)備損壞為6個(gè)月；（9）給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通為6個(gè)月；（10）供熱供冷系統(tǒng)設(shè)備為一個(gè)采暖期或供冷期；國家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。其他部位、部件的保修期限，可由買賣雙方自行約定。12、入伙（交房）通知書（插入圖樣

53、）入伙通知書（樣本）尊敬的新外灘業(yè)主：您好！我公司開發(fā)的xx小區(qū)已具備入伙條件，定于2010年x月x日至2010年x月x日交房，請(qǐng)您按以下須知要求準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，并按本須知描述的流程辦理入伙手續(xù)。一、入伙時(shí)間安排：xx客戶接待中心2010年x月x日至2010年x月x日，每日上午9:00-12:00、下午13:30-17:00恭候您的光臨，為您提供專業(yè)快捷的服務(wù)，節(jié)假日不休息。2010年x月x、x日入伙1號(hào)樓，2010年x月x、x日入伙2、3號(hào)樓。二、入伙地點(diǎn)：xxxx物業(yè)公司客戶服務(wù)中心（1號(hào)樓1單元1層）三、需要您準(zhǔn)備的相關(guān)證明材料：1. 購房合同原件（若系按揭購房，請(qǐng)準(zhǔn)備按揭合同）；2.

54、 已繳款憑證（原件）；3. 業(yè)主身份證原件及復(fù)印件2張、家庭成員照片各1張。4. 物管費(fèi)和生活垃圾清運(yùn)費(fèi)等。（約1000元）四、請(qǐng)您在當(dāng)日按以下流程辦理入伙手續(xù)：1. 至營銷部（身份確認(rèn)）2. 至財(cái)務(wù)部（繳清剩余房款、面積差異退補(bǔ)款及相關(guān)稅費(fèi)）3. 至物業(yè)公司客戶服務(wù)中心(簽定相關(guān)物業(yè)管理協(xié)議)4. 至物業(yè)公司客戶服務(wù)中心繳費(fèi)處（繳納物業(yè)管理費(fèi)）5. 至物業(yè)公司客戶服務(wù)中心工程部（驗(yàn)收房屋）6. 至物業(yè)公司行政部（領(lǐng)取房屋鑰匙）五、委托辦理入伙手續(xù)的要求： 需要委托他人辦理入伙手續(xù)的業(yè)主，除應(yīng)準(zhǔn)備本須知所列相關(guān)證明材料外，還應(yīng)出示由您簽署的書面委托證明，書面委托證明請(qǐng)明確委托原因、被委托人姓名

55、、被委托人身份證號(hào)及相關(guān)情況說明，并請(qǐng)被委托人辦理入伙手續(xù)時(shí)帶上本人身份證原件。特別提示：請(qǐng)您在入伙通知書指定的入伙期內(nèi)前往指定地點(diǎn)辦理入伙手續(xù)。根據(jù)綿陽市政府部門相關(guān)文件，當(dāng)您辦妥入伙手續(xù)并領(lǐng)取鑰匙為入住，從入住次日起計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)；若您逾期尚未辦理或未辦妥入伙手續(xù)，將視為入住并從入伙截止期次日起計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。如有疑問，請(qǐng)您致電如下服務(wù)熱線： 客戶服務(wù)中心：xxxxxxxxx xxxx入伙通知已于2010年x月x日起以電話通知、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)出，請(qǐng)業(yè)主在近期注意相關(guān)信息。屆時(shí)恭候您的光臨。 特此通知！ xxxx置業(yè)有限公司二一年x月x日13、入伙所需文件、圖紙、權(quán)證資料：根據(jù)商品房買賣

56、合同約定，房屋在竣工并經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后才能交付使用，因此，驗(yàn)收合格的房子都有驗(yàn)收合格的證明文件：住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書和竣工驗(yàn)收備案表，有了這“兩書、一表”，才能說明該樓經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收，并且合格。14、公共部位：簡(jiǎn)單的界定，就是在獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域內(nèi)，除業(yè)主自有物業(yè)部分以外，已分?jǐn)偟轿飿I(yè)面積中的小區(qū)相關(guān)共有部位；未分?jǐn)偟牟粚儆诠膊课弧?5、相鄰權(quán)：物權(quán)法對(duì)相鄰環(huán)境關(guān)系有明文規(guī)定，這反映了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求。在物權(quán)法的“所有權(quán)篇”中，設(shè)立了相鄰關(guān)系制度。其主要功能，是平衡協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)相鄰各方的利益關(guān)系，防止出現(xiàn)一方不正當(dāng)行使不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利，損害相鄰權(quán)利人利益的現(xiàn)象，以實(shí)現(xiàn)相鄰各方共同生存、共同發(fā)展。例如，