質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量， 那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。今天整理了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的心得體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一9 月 27 日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院， 在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程， 第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的質(zhì)量成本與質(zhì)量管理培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的 生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享 ，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。 在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多， 讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本

2、以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。 在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量， 質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)， 現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻， 原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算， 認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材， 根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析， 質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10 倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。9 月， 是我們桂

3、林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月， 因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)， 導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工， 液洗廠包裝單瓶克重偏輕， 造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品， 再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等， 我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)， 所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段， 根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)， 作為我們的洗衣粉廠和液洗廠， 大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生

4、產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：(1) 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)， 部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、 物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利， 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化， 對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)， 利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張， 不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就 難于生存， 可謂成本決定存亡。 作為現(xiàn)代企

5、業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及 方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。四、進(jìn)一步完善車間管理要進(jìn)一步完善車間管理， 首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力 ;(4)溝通協(xié)調(diào)能力 ;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、 崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書 ;(2)進(jìn)一步

6、完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布 ;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、 工藝工程師、 技術(shù)員、 班長(zhǎng)檢查制度， 一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)， 對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。 當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)， 世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。20xx年4月，工信部就發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見 ，黨

7、和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。 通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通， 認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。 我們應(yīng)該要圍繞"質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企" 的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足。為此我們要努力做好以下工作：一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育， 提高思想認(rèn)識(shí)。 通過(guò)組織學(xué)習(xí)、 討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問(wèn)題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，

8、要把依靠人作為發(fā)展的根本前提， 把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則， 把為了人作為發(fā)展的根本目的， 正確認(rèn)識(shí) "靠誰(shuí)發(fā)展 " 、 "為誰(shuí)發(fā)展"、和" 怎樣發(fā)展 "等基本問(wèn)題，正確處理"企業(yè)靠職工發(fā)展， 職工靠企業(yè)生存" 的辯證關(guān)系， 通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平， 緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)， 干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分， 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則， 結(jié)合目前實(shí)際

9、， 我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程， 組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查， 認(rèn)真聽取顧客的意見和要求， 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到"三全 " ，即內(nèi)容與方法的全面性、全過(guò)程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。五、建立質(zhì)量體系，提高管理

10、水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了 "空中樓閣 " 。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系， 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作， 不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。 企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部， 不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用， 更重要的

11、是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為， 貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南， 同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。 隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入， 各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程， 貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)， 明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序， 促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治， 真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、

12、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、 質(zhì)量審核活動(dòng)， 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、 服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)， 并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力， 為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見， 不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理是人類各種活動(dòng)中最普

13、通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法， 統(tǒng)稱為管理學(xué)。 自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)， 管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。 由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、 有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大， 管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生， 我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)， 管理是一切組

14、織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織 ;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)， 適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭?"計(jì)劃 "這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言， 他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)， 必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間， 還要有效的選擇合適的信息， 從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織