第四章決策與決策方法XXXX1012ok

1、v第一節(jié) 決策與決策理論v第二節(jié) 決策過程v第三節(jié) 決策的影響因素v第四節(jié) 決策方法早上早上7:30分分到達(dá)辦公室制定一天計(jì)劃到達(dá)辦公室制定一天計(jì)劃.早上早上7:37分分一位下屬來到辦公司一位下屬來到辦公司,討論昨晚晚餐討論昨晚晚餐,對(duì)微型計(jì)算機(jī)成本收益對(duì)微型計(jì)算機(jī)成本收益分析進(jìn)行評(píng)價(jià)分析進(jìn)行評(píng)價(jià).早上早上7:45分分接到電話接到電話.鬧市區(qū)辦公司被水淹了鬧市區(qū)辦公司被水淹了,損失損失50000美元美元.早上早上8:00分分秘書秘書,請(qǐng)求為昨天打印的報(bào)告提供一些說明要求請(qǐng)求為昨天打印的報(bào)告提供一些說明要求.早上早上8:14分分接到來自會(huì)計(jì)經(jīng)理的回電接到來自會(huì)計(jì)經(jīng)理的回電(有關(guān)一項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)告有關(guān)一

2、項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)告).早上早上8:25分分部門經(jīng)理抱怨另一位銷售經(jīng)理對(duì)待其員工態(tài)度不當(dāng)，并要求部門經(jīng)理抱怨另一位銷售經(jīng)理對(duì)待其員工態(tài)度不當(dāng)，并要求采取一些措施采取一些措施. 不得不安排調(diào)查該事件計(jì)劃不得不安排調(diào)查該事件計(jì)劃.早上早上9:00分分回復(fù)一些生氣客人的信函，口述了一封信函，秘書帶來一些回復(fù)一些生氣客人的信函，口述了一封信函，秘書帶來一些電話信息電話信息早上早上9:30分分接到緊急電話，討論失去的業(yè)務(wù)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。接到緊急電話，討論失去的業(yè)務(wù)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。管理者在做什么？管理者在做什么？一位總經(jīng)理一位總經(jīng)理2小時(shí)的日程小時(shí)的日程典型的典型的問題問題決策速度緩慢：一個(gè)人的精力是有限的，面

3、對(duì)大量需要決策的問題時(shí)，整體決策速度大為下降。決策失誤增多：一旦加快決策的速度，由于沒有時(shí)間進(jìn)行慎重的思考，伴隨著快速?zèng)Q策導(dǎo)致的結(jié)果是決策失誤的增多。決策重要性增加：決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展 “ “決策是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)方案的過程。決策是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)方案的過程。” 美國(guó)學(xué)者亨利美國(guó)學(xué)者亨利艾伯斯說：艾伯斯說：“決策有狹義與廣義之分；決策有狹義與廣義之分；狹義地說，決策是在幾種行為方針中作出選擇；廣義地說，狹義地說，決策是在幾種行為方針中作出選擇；廣義地說，決策還包括在作出最后選擇之間必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。決策還包括在作出最后選擇之間必須進(jìn)行的一切活動(dòng)

4、?！?著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯西蒙闡述管理的本質(zhì)時(shí)指出：西蒙闡述管理的本質(zhì)時(shí)指出：“決決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決管理就是決策。策?？茖W(xué)決策理論的基本觀點(diǎn) 決策理論認(rèn)為：決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。 決策：識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程決策：識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。關(guān)于理性的假設(shè)關(guān)于理性的假設(shè)1、理性決策與完、理性決策與完全理性假設(shè)（古典全理性假設(shè)（古典決策理論）決策理論）決策者擁有與決策環(huán)境有關(guān)的完整的信息情報(bào)；決策者有唯一而明確的決策目標(biāo)；決策者在進(jìn)行決

5、策時(shí)沒有時(shí)間和成本限制；決策者能夠找到所有的可行方案，并清楚每一個(gè)方案的所有 可能的結(jié)果；決策者清楚地了解所有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且這些標(biāo)準(zhǔn)及其重要性不 隨時(shí)間而改變；決策者完全具備分析和評(píng)估備選方案的能力；決策者進(jìn)行決策的目的始終是為了獲得組織的最佳經(jīng)濟(jì)效益。評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)： 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、經(jīng)濟(jì)角度經(jīng)濟(jì)角度2、行為決策與有限理性假設(shè)（決策理論）、行為決策與有限理性假設(shè)（決策理論）人的理性是有限理性；決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題 中容易受到知覺偏倚的影 響；決策者在進(jìn)行決策時(shí)有時(shí) 間和成本限制；決策者一般都厭惡風(fēng)險(xiǎn)；決策者在決策時(shí)往往只求 滿意結(jié)果；決策是一種文化現(xiàn)象；不確定性和風(fēng)險(xiǎn)模糊信息信息不充分時(shí)

6、間限制與信息成本管理就是管理就是決決策策決決策的特征策的特征：不確定性、主不確定性、主觀觀偏好和序偏好和序慣慣性性( (路路徑徑依依賴賴) )決決策有限理性策有限理性：人的人的認(rèn)認(rèn)知能力是有限的，受知能力是有限的，受各自價(jià)各自價(jià)值觀值觀、能力、能力、經(jīng)歷經(jīng)歷的限制，的限制，決決策者只策者只能在比能在比較較全面了解全面了解組織組織目目標(biāo)標(biāo)和要求、比和要求、比較較充充分了解分了解備選備選方案的情方案的情況況下，作出比下，作出比較較合理的合理的決決策，策，獲獲得足得足夠滿夠滿意的效果。意的效果。 -（H. Simon）科學(xué)決策理論決策的原則：是滿意原則而不是最優(yōu)原則決策的原則：是滿意原則而不是最優(yōu)原

7、則是：可行性原則、效益原則、滿意性原則是：可行性原則、效益原則、滿意性原則 （合理性（合理性原則）原則）1. 決策者不可能獲得與決策有關(guān)的全部信息決策者不可能獲得與決策有關(guān)的全部信息2. 由于信息的有限性，決策者不可能制定出有關(guān)問題由于信息的有限性，決策者不可能制定出有關(guān)問題的全部方案的全部方案3. 由于人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)是有限的，因此不可能由于人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)是有限的，因此不可能預(yù)期到每個(gè)方案的未來執(zhí)行結(jié)果。預(yù)期到每個(gè)方案的未來執(zhí)行結(jié)果。 決策的原則（決策理論）決策的原則（決策理論） 1.決策首先需要辯明問題的決策首先需要辯明問題的 性質(zhì)，是一性質(zhì)，是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題？還是偶然的例

8、外？再發(fā)生的經(jīng)常性問題？還是偶然的例外？ 2.找出解決問題必須滿足的界限即最低找出解決問題必須滿足的界限即最低限度達(dá)到的目標(biāo)限度達(dá)到的目標(biāo) 3.正確的方案是什么？正確的方案是什么？ 4.化決策為行動(dòng)化決策為行動(dòng) 5.建立信息反饋制度建立信息反饋制度影響決策效率的因素問題的性質(zhì)問題的邊界決策的實(shí)施決策方案決策的反饋有效決策的要素有效決策的要素判斷問題認(rèn)識(shí)和分析問題 認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重要也是最為認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。困難的環(huán)節(jié)。 重要是因?yàn)閱栴}不清，無從決策，問題找錯(cuò)，一重要是因?yàn)閱栴}不清，無從決策，問題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。錯(cuò)百錯(cuò)。 困難是因?yàn)檎嬲膯栴}常

9、常為眾多的表象所掩蓋困難是因?yàn)檎嬲膯栴}常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問題。題。 問題類型、決策類型和組織層次非程序化決策非程序化決策程序化決策程序化決策組織層次組織層次問題類型問題類型結(jié)構(gòu)良好結(jié)構(gòu)良好結(jié)構(gòu)不良結(jié)構(gòu)不良低層低層頂層頂層決策者目標(biāo)清楚，問題熟悉（經(jīng)常發(fā)生），策者目標(biāo)清楚，問題熟悉（經(jīng)常發(fā)生），有關(guān)問題的信息容易定義和收集，利用現(xiàn)有關(guān)問題的信息容易定義和收集，利用現(xiàn)成決策準(zhǔn)則就可以解決成決策準(zhǔn)則就可以解決問題是新穎的，無邊界的，不經(jīng)問題是新穎的，無邊界的，不經(jīng)常發(fā)生，信息模糊和不完整，對(duì)常發(fā)生，信息模糊和不完

10、整，對(duì)企業(yè)意義重大企業(yè)意義重大失誤的可能性失誤的可能性風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)不確定不確定低低程序性決策程序性決策 非程序性決策非程序性決策確定性確定性高高模糊模糊問題的解決方案問題的解決方案組織問題組織問題決策的條件確定性：決策者所有信息都可以獲得風(fēng)險(xiǎn)性：決策具有明確的目標(biāo)，并能獲得決策所需的信息，能估計(jì)出每一種方案的可能結(jié)果，但未來的結(jié)果具有很大的偶然性。不確定性：決策者知道要達(dá)到的決策目標(biāo)，但決策缺乏足夠信息，無法了解決策的各種備選方案，無法估計(jì)出每一種方案的可能結(jié)果。模糊：決策者想要達(dá)到的決策目標(biāo)不明確，找到選擇方案非常困難，與結(jié)果相關(guān)的信息也無法獲得。-”險(xiǎn)惡“性決策1 1、確定型決策：指各備選方案

11、所需的條件是已知的，確定型決策：指各備選方案所需的條件是已知的，并能確定各方案后果的決策。并能確定各方案后果的決策。2 2、風(fēng)險(xiǎn)型決策：即可供選擇的方案中存在著兩種以上、風(fēng)險(xiǎn)型決策：即可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可以估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策。如股票投資決策。以估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策。如股票投資決策。3 3、不確定型決策：指各備選方案可能出現(xiàn)的后果是未、不確定型決策：指各備選方案可能出現(xiàn)的后果是未知的，或只能靠主觀概率判斷的決策。知的，或只能靠主觀概率判斷的決策。 討 論： 某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定

12、存款業(yè)務(wù)，在可供選某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別擇的三家銀行中，一年期利率分別是是3.153.15，2.982.98，3.213.21。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策策屬于什么類型的決策? ?如果這三家銀行都存在倒閉的如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策型的決策? ? A A確定型決策，不確定型決策。確定型決策，不確定型決策。 B B不確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策。不確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策。

13、 C C確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策。確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策。 D D風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。 決策決策按決策按決策主體分主體分按決策按決策內(nèi)容分內(nèi)容分按信息按信息量分量分按重復(fù)按重復(fù)程度分程度分按決策按決策目標(biāo)分目標(biāo)分個(gè)人決策個(gè)人決策集體決策集體決策確定型確定型風(fēng)險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)型不確定型不確定型程序型程序型非程序型非程序型多目標(biāo)決策多目標(biāo)決策單目標(biāo)決策單目標(biāo)決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策決策的分類決策的分類1.長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策與短期決策 長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱

14、長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。 短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。2.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，具有長(zhǎng)期性和方向性的決策。針的確定，具有長(zhǎng)期性和方向性的決策。 戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。 業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中

15、為提高生業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。組織產(chǎn)生局部影響。3.集體決策與個(gè)體決策集體決策與個(gè)體決策 集體決策是指多個(gè)人一起作出的決策，個(gè)體決策則集體決策是指多個(gè)人一起作出的決策，個(gè)體決策則是指單個(gè)人作出的決策。是指單個(gè)人作出的決策。 相對(duì)于個(gè)體決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于個(gè)體決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)： 能更大范圍地匯總信息；能更大范圍地匯總信息； 能擬訂更多的備選方案；能擬訂更多的備選方案； 能得到更多的認(rèn)同；能得到更多的認(rèn)同； 能更好地溝通；能更好地溝通； 能作出

16、更好的決策等。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如花費(fèi)能作出更好的決策等。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如花費(fèi)較多的時(shí)間、產(chǎn)生較多的時(shí)間、產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象從眾現(xiàn)象”（groupthinkgroupthink）以及責(zé)任不明等。）以及責(zé)任不明等。4.程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策 組織中的問題：例行問題，例外問題。例行問題是組織中的問題：例行問題，例外問題。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，例外問題則是指那指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題。響的問題。 赫伯特赫伯特

17、A.A.西蒙（西蒙（Herbert A. SimonHerbert A. Simon）根據(jù)問題的性）根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序化決策涉質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序化決策涉及的是例行問題，而非程序化決策涉及的是例外問題。及的是例行問題，而非程序化決策涉及的是例外問題。6.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種

18、自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。與風(fēng)不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。與風(fēng)險(xiǎn)型問題相比，該類決策缺少第四個(gè)條件。險(xiǎn)型問題相比，該類決策缺少第四個(gè)條件。 決策過程決策過程診斷問題明確目標(biāo)擬定方案評(píng)估效果影響決策過程的因素決策者決策方法決策環(huán)境決策體制篩選方案執(zhí)行方案 頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）人們?yōu)榱藙?chuàng)新，捕捉靈感，需要群策群力，集思廣益，這就是“頭腦風(fēng)暴”。 美國(guó)著名的廣告商奧斯本在他的應(yīng)用想象力一

19、書中，介紹了一種集思廣益的方法頭腦風(fēng)暴法 它有3個(gè)基本原則開會(huì)時(shí)，不許對(duì)別人的建議或意見橫加批評(píng)，以減少禁區(qū) 不許批評(píng) 數(shù)量高于質(zhì)量，不必講理由，總有一些點(diǎn)子能派上用場(chǎng) 多多益善 鼓勵(lì)去協(xié)調(diào)別人的不同意見。演化出一些新的見解。 協(xié)調(diào)統(tǒng)一 德爾菲神諭美國(guó)蘭德公司的一種咨詢方法。當(dāng)大家意見分歧時(shí)，逐步歸納出他們的共同決策。 古希臘阿波羅神殿位于德爾菲城，眾神在此聚會(huì)，預(yù)言天下大事。 德爾菲神諭有兩條法則： 背靠背表決，避免人際關(guān)系的干擾 鎖定投票人群，多次表決進(jìn)行篩選。 pCFCpFpQpSCpFVVVQ1000則：則： 實(shí)實(shí) 例例 某企業(yè)某企業(yè)20012001年生產(chǎn)某產(chǎn)品年生產(chǎn)某產(chǎn)品500050

20、00臺(tái)，每臺(tái)售價(jià)臺(tái)，每臺(tái)售價(jià)10001000元，元，固定費(fèi)用固定費(fèi)用300300萬元，變動(dòng)費(fèi)用萬元，變動(dòng)費(fèi)用250250萬元。求該產(chǎn)品盈虧萬元。求該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量。如果目標(biāo)利潤(rùn)為平衡點(diǎn)產(chǎn)量。如果目標(biāo)利潤(rùn)為100100萬元，求此時(shí)的產(chǎn)量萬元，求此時(shí)的產(chǎn)量. .解：將已知的數(shù)據(jù)代入公式，得：解：將已知的數(shù)據(jù)代入公式，得：（臺(tái)）600050002500000100030000000VCpFQ當(dāng)當(dāng)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)L=100L=100萬元時(shí)，得：萬元時(shí)，得：（臺(tái)）800050002500000100010000003000000VLCpLFQ 故故該該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)為產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)為60006000

21、臺(tái)，當(dāng)產(chǎn)量大于臺(tái)，當(dāng)產(chǎn)量大于60006000臺(tái)時(shí)，企業(yè)盈利；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量小于臺(tái)時(shí)，企業(yè)盈利；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量小于60006000臺(tái)時(shí)，企業(yè)就臺(tái)時(shí)，企業(yè)就虧損。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量為虧損。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量為80008000臺(tái)時(shí)，企業(yè)才能達(dá)到目標(biāo)利臺(tái)時(shí)，企業(yè)才能達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)。潤(rùn)。2 2、不確定型決策、不確定型決策 不確定型決策是指決策者對(duì)決策環(huán)境情況基本不不確定型決策是指決策者對(duì)決策環(huán)境情況基本不了解，只能根據(jù)自己的主觀傾向進(jìn)行決策。了解，只能根據(jù)自己的主觀傾向進(jìn)行決策。 根據(jù)決策者的主觀態(tài)度不同，可以分為根據(jù)決策者的主觀態(tài)度不同，可以分為5 5種準(zhǔn)則：種準(zhǔn)則： 例例3 3 某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種可能的某企業(yè)生產(chǎn)一

22、種新產(chǎn)品，有三種可能的生產(chǎn)方案：大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)、小批生產(chǎn)，生產(chǎn)方案：大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)、小批生產(chǎn)，市場(chǎng)的需求狀況也有三種可能：高度需要、市場(chǎng)的需求狀況也有三種可能：高度需要、中度需要，低度需要。下表顯示三種生產(chǎn)方中度需要，低度需要。下表顯示三種生產(chǎn)方案在三種市場(chǎng)需求下的估計(jì)獲利或虧損的數(shù)案在三種市場(chǎng)需求下的估計(jì)獲利或虧損的數(shù)額。試進(jìn)行決策分析。額。試進(jìn)行決策分析。方案方案高度需要高度需要 中度需要中度需要 低度需要低度需要大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500500100100-80-80中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3003002502500 0小批小批生產(chǎn)生產(chǎn)100100100100100100所以，選擇小批生產(chǎn)所

23、以，選擇小批生產(chǎn)方案。方案。（1 1）悲觀主義準(zhǔn)則（小中取大法）悲觀主義準(zhǔn)則（小中取大法max minmax min）具體算法是，先計(jì)算各方案的最差的后果，然后從各具體算法是，先計(jì)算各方案的最差的后果，然后從各方案最差的后果中選取最好的后果，該最好的后果對(duì)方案最差的后果中選取最好的后果，該最好的后果對(duì)應(yīng)的決策方案即是應(yīng)選方案。具體求解過程如表應(yīng)的決策方案即是應(yīng)選方案。具體求解過程如表3-83-8所示。所示。方案方案高度需要高度需要中度需要中度需要低度需要低度需要MinMin大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500500100100-80-80-80-80中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3003002502500 00 0小批小

24、批生產(chǎn)生產(chǎn)100100100100100100100 max100 max（ 方案方案高度需要高度需要中度需要中度需要低度需要低度需要MaxMax大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500500100100-80-80500max500max中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3003002502500 0300300小批小批生產(chǎn)生產(chǎn)100100100100100100100100 方案方案高度需要高度需要中度需要中度需要低度需要低度需要期望值期望值大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500500100100-80-80173.3173.3中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3003002502500 0183.3183.3小批小批生產(chǎn)生產(chǎn)1001001001001001

25、00100100方案方案高度需要高度需要中度需要中度需要低度需要低度需要折衷收益值折衷收益值大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500500100100-80-80210210中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3003002502500 0150150小批小批生產(chǎn)生產(chǎn)100100100100100100100100方案方案高度需要高度需要中度需要中度需要低度需要低度需要大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500500100100-80-80中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3003002502500 0小批小批生產(chǎn)生產(chǎn)100100100100100100方案方案高度需要高度需要中度需要中度需要低度需要低度需要最大損失最大損失大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500-500500-500

26、250-100250-100100-(-80)100-(-80)180180中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)500-300500-300250-250250-250100批小批生產(chǎn)生產(chǎn)500-100500-100250-100250-100100-100100-100400400 風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)客觀情況不甚了風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)客觀情況不甚了解，但對(duì)將要發(fā)生的各事件的概率是已知的。解，但對(duì)將要發(fā)生的各事件的概率是已知的。 通常，決策者是通過調(diào)查、過去的經(jīng)驗(yàn)或通常，決策者是通過調(diào)查、過去的經(jīng)驗(yàn)或主觀概率估計(jì)等途徑獲得這些概率的。常用的主觀概率估計(jì)等途徑獲得這些概率的。常用的

27、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：最大可能法、最大期望收最大可能法、最大期望收益決策法，最小機(jī)會(huì)損失決策法和決策樹分析益決策法，最小機(jī)會(huì)損失決策法和決策樹分析法。法。方案方案高度需要高度需要P P1 1=0.3=0.3中度需要中度需要p p2 2=0.5=0.5低度需要低度需要p p3 3=0.2=0.2大批生產(chǎn)大批生產(chǎn)500100-80中批生產(chǎn)中批生產(chǎn)3002500小批小批生產(chǎn)生產(chǎn)100100100方案高度需要P1=0.3中度需要P2=0.5低度需要P3=0.2期望收益值大批生產(chǎn)500100-80500*0.3+100*0.5+（-80）*0.2=184中批生產(chǎn)3002500215小批生產(chǎn)1

28、00100100100 方案高度需要P1=0.3中度需要P2=0.5低度需要P3=0.2期望收益值大批生產(chǎn)0=500-500150=250-100180 =100-（-80）111=0*0.3+150*0.5+180*0.2中批生產(chǎn)200=500-3000=250-250100=100-080小批生產(chǎn)400=500-100150=250-1000=100-100195解解：（：（1 1）畫出決策樹，）畫出決策樹， 如下圖所示：如下圖所示：32耐旱作物耐旱作物不耐旱不耐旱作作 物物45每畝收入每畝收入 20 60干干旱旱不不干干旱旱607100干旱干旱不不干干旱旱（2 2）計(jì)算方案的期望收益值）

29、計(jì)算方案的期望收益值 該農(nóng)戶種耐旱作物的期望收益值為：該農(nóng)戶種耐旱作物的期望收益值為：),(),()(2121111aPaPaE 該農(nóng)戶種不耐旱作物的期望收益值為：該農(nóng)戶種不耐旱作物的期望收益值為：),(),()(2221212aPaPaE（3 3）選擇最佳決策方案）選擇最佳決策方案 由于由于 ，所以方案，所以方案a2a2優(yōu)于優(yōu)于方案方案a1a1。)()(21aEaE36604.0206.0401004.006.0多級(jí)決策樹多級(jí)決策樹 某工廠為生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，制定三個(gè)基建方案。某工廠為生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，制定三個(gè)基建方案。一是新建車間生產(chǎn)；二是改建原有車間進(jìn)行生產(chǎn)；三一是新建車間生產(chǎn)；二是改建原有

30、車間進(jìn)行生產(chǎn)；三是先改建，生產(chǎn)是先改建，生產(chǎn)3 3年后當(dāng)產(chǎn)品銷路好時(shí)再進(jìn)行擴(kuò)建。年后當(dāng)產(chǎn)品銷路好時(shí)再進(jìn)行擴(kuò)建。新建和改建車間所需投資分別是新建和改建車間所需投資分別是300300萬元和萬元和140140萬元，萬元，若要在改建的基礎(chǔ)上擴(kuò)建車間，還需要追加投資若要在改建的基礎(chǔ)上擴(kuò)建車間，還需要追加投資140140萬元，產(chǎn)品生產(chǎn)期定為萬元，產(chǎn)品生產(chǎn)期定為1010年。年。 根據(jù)以往同類產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)根據(jù)以往同類產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，1010年中的前年中的前3 3年產(chǎn)品銷路好的概率為年產(chǎn)品銷路好的概率為0.70.7，如果前三，如果前三年銷路好，則后年銷路好，則后7 7年銷路好的的概率可以提高到

31、年銷路好的的概率可以提高到0.90.9；若前；若前3 3年銷路差，則后年銷路差，則后7 7年銷路肯定也差。年銷路肯定也差。通過計(jì)算，不同狀態(tài)下各方案的每年損益值見下通過計(jì)算，不同狀態(tài)下各方案的每年損益值見下表所示。試分析采用哪種方案使該工廠在回收基表所示。試分析采用哪種方案使該工廠在回收基建投資后能獲得最大的期望收益值。建投資后能獲得最大的期望收益值。損益值損益值新建車間新建車間A1改建車間改建車間A2改建后擴(kuò)建改建后擴(kuò)建A3100100-304010-30銷路好銷路好0.7銷路差銷路差0.3狀態(tài)及概率狀態(tài)及概率方案方案解（解（1）畫出多級(jí)決策樹）畫出多級(jí)決策樹03291547681011新新

32、建建改改建建后后擴(kuò)擴(kuò)建建改建改建銷路好銷路好0.7銷路好銷路好0.7銷路好銷路好0.7銷路差銷路差0.3銷路差銷路差0.3銷路差銷路差0.3銷路差銷路差1.0銷路差銷路差0.1銷路差銷路差0.1銷路差銷路差1.0銷路差銷路差0.1銷路差銷路差0.1銷路差銷路差1.0銷路好銷路好0.9銷路好銷路好0.9銷路好銷路好0.9銷路好銷路好0.9100-30-304010101010100-3040前前三年三年后七年后七年擴(kuò)擴(kuò)建建不不擴(kuò)擴(kuò)建建（2）計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的損益值）計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的損益值（期望收益（期望收益=期望收入期望收入-投入）投入） 第一步第一步：對(duì)于機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)：對(duì)于機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)1即新建車間，由于即新建車

33、間，由于 后七年的期望收入后七年的期望收入=0.7*E（4）+0.3*E（5） E（4）=0.9*100*7+0.1*（-30）*7=609（萬元）萬元） E（5）=1.0*（-30）*7=-210 （萬元）萬元） 前三年的期望收入前三年的期望收入=0.7*100*3+0.3*（-30）*3=183（萬萬元）元） 所以所以E（1）=183+0.7*609+0.3*（-210）-300=246.3 （萬元）萬元） 第二步第二步：同理，對(duì)于節(jié)點(diǎn)：同理，對(duì)于節(jié)點(diǎn)2即改建車間即改建車間后七年的后七年的 E（6）=0.9*40*7+0.1*10*7=259 E（7）=1.0*10*7=70 （萬元）萬元

34、）前三年的期望收入前三年的期望收入=0.7*40*3+0.3*10*3=93所以所以， E（2）= 93 +0.7*259+0.3*70-140=155.3 （萬元）萬元）對(duì)于節(jié)點(diǎn)對(duì)于節(jié)點(diǎn)3即改建后擴(kuò)建，與上述兩者相比有所不同，即改建后擴(kuò)建，與上述兩者相比有所不同，方案方案3是分階段投入和分階段決策。計(jì)算時(shí)應(yīng)該在前是分階段投入和分階段決策。計(jì)算時(shí)應(yīng)該在前三年和后七年的期望收入中分別減去投入。三年和后七年的期望收入中分別減去投入。當(dāng)前三年銷路好時(shí)，如果不進(jìn)行擴(kuò)建，實(shí)際上與方案當(dāng)前三年銷路好時(shí)，如果不進(jìn)行擴(kuò)建，實(shí)際上與方案2無異。再比無異。再比較較E（10）與與 E（11）的大小，無疑應(yīng)該選擇擴(kuò)建

35、。因此的大小，無疑應(yīng)該選擇擴(kuò)建。因此 E（10）=0.9*100*7+0.1*（-30）*7-140=469 E（11）=40*0.9+10*0.1*7=259由于由于E（10） E（11），），所以選擇所以選擇E（10），即），即應(yīng)該擴(kuò)建。則應(yīng)該擴(kuò)建。則 E（8）= E（10） 計(jì)算節(jié)點(diǎn)計(jì)算節(jié)點(diǎn)9，則，則 E（9）=1.0*10*7=70 而前三年的期望收入與第二種方案的相同為而前三年的期望收入與第二種方案的相同為93萬元，這里先減去萬元，這里先減去改建的投入：改建的投入：93-140=-47（萬元）。所以，（萬元）。所以，E（3）= 0.7*40*3+0.3*10*3-140+0.7*46

36、9+0.3*70=302.3 （3）通過比較各損益值選擇方案。）通過比較各損益值選擇方案。 顯然方案顯然方案3為優(yōu)。為優(yōu)。應(yīng)用舉例例例1：某企業(yè)擬訂發(fā)展規(guī)劃，有三種方案可供：某企業(yè)擬訂發(fā)展規(guī)劃，有三種方案可供選擇，各方案損益表如下，服務(wù)期均為選擇，各方案損益表如下，服務(wù)期均為10年，年，請(qǐng)決策。請(qǐng)決策。銷路好銷路好 0.5銷路一般銷路一般 0.3銷路差銷路差 0.2擴(kuò)建（擴(kuò)建（100萬）萬） 100 60 -10轉(zhuǎn)包（轉(zhuǎn)包（40萬）萬） 50 30 0新建（新建（200萬）萬） 100 60 -40例例2某市政府為了發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，決定充分利用本地豐富的花崗石建筑裝飾材料。該市現(xiàn)有一家年產(chǎn)值15

37、00萬元的石材加工廠，為了加快發(fā)展步伐，有人主張新建一個(gè)同樣規(guī)模的加工廠，但需投資1500萬元；也有人主張對(duì)現(xiàn)有廠房進(jìn)行擴(kuò)建，但需投資1300萬元；還有人主張利用另一瀕臨倒閉企業(yè)的廠房進(jìn)行改建，則只需投資1250萬元。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)：未來5年花崗廠建筑裝飾材料暢銷的可能性為0.5，銷路一般的可能性為0.3，滯銷的可能性為0.2。在這三種情況下，建一個(gè)新廠可分別獲得純利潤(rùn)1500萬元、1300萬元、-100萬元；擴(kuò)建現(xiàn)有廠家可分別獲得純利潤(rùn)1400萬元、1200萬元、-60萬元；改建另一廠家可分別獲得純利潤(rùn)1300萬元、1000萬元、-50萬元。試用決策樹法對(duì)上述問題進(jìn)行決策分析，使選擇

38、的決策方案能獲得最高的投資回報(bào)率。結(jié)點(diǎn)E1=15000.5+13000.3+（-100）0.2=1120（萬元）結(jié)點(diǎn)E2=14000.5+12000.3+（-60）0.2=1048（萬元） 結(jié)點(diǎn)E3=13000.5+10000.3+（-50）0.2=940（萬元） 現(xiàn)代決策的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)： 1 1、決策規(guī)?？涨皵U(kuò)大、決策規(guī)模空前擴(kuò)大 2 2、決頻率、速度加快、決頻率、速度加快 3 3、決策所需信息量猛增、決策所需信息量猛增發(fā)展趨勢(shì)： 1.個(gè)人決策向團(tuán)體決策發(fā)展個(gè)人決策向團(tuán)體決策發(fā)展 2.定性決策向定量決策發(fā)展定性決策向定量決策發(fā)展 3.單目標(biāo)向多目標(biāo)綜合發(fā)展單目標(biāo)向多目標(biāo)綜合發(fā)展 4.

39、單贏決策向雙贏決策發(fā)展單贏決策向雙贏決策發(fā)展 5.戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來發(fā)展v 復(fù)習(xí)與附加閱讀材料決策技術(shù)決策技術(shù)1.確定型決策方法確定型決策方法線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法 量本利分析方法量本利分析方法2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 期望值法期望值法 決策樹法決策樹法3.不確定型決策方法不確定型決策方法-心理定位心理定位 小中取大小中取大(悲觀法悲觀法) 大中取小大中取小(樂觀法樂觀法)折中系數(shù)法折中系數(shù)法 最小后悔值法最小后悔值法第三節(jié)第三節(jié) 決策方法決策方法一、有關(guān)方案創(chuàng)造和擬定的方法一、有關(guān)方案創(chuàng)造和擬定的方法v頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法v德爾菲法德爾菲法v名義群體法名義群體

40、法v電子會(huì)議法電子會(huì)議法1、頭腦風(fēng)暴法（Brain Stroming） 在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維群體思維”，群體思維削弱了群體的批判精，群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性、提高決策質(zhì)量，管理研究展體決策的創(chuàng)造性、提高決策質(zhì)量，管理研究展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)較為典型的一個(gè). 研究表明，大家在無拘

41、無束、相互激蕩的情形研究表明，大家在無拘無束、相互激蕩的情形下匯集的點(diǎn)子往往比一般方法所匯集的點(diǎn)子多下匯集的點(diǎn)子往往比一般方法所匯集的點(diǎn)子多70%。1、頭腦風(fēng)暴法（Brain Stroming） 基本概念基本概念：頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法，即：頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法，即通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維。產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維。v頭腦風(fēng)暴是產(chǎn)生新觀點(diǎn)的一個(gè)過程頭腦風(fēng)暴是產(chǎn)生新觀點(diǎn)的一個(gè)過程v頭腦風(fēng)暴是頭腦風(fēng)暴是“一個(gè)團(tuán)體試圖通過聚集成員自發(fā)一個(gè)團(tuán)體試圖通過聚集成員自發(fā)提出的觀點(diǎn)，以便為一個(gè)特定問題找到

42、解決方提出的觀點(diǎn)，以便為一個(gè)特定問題找到解決方法的會(huì)議技巧法的會(huì)議技巧”（亞歷克（亞歷克斯奧斯本）斯奧斯本）v頭腦風(fēng)暴是使用一系列激勵(lì)和引發(fā)新觀點(diǎn)的特頭腦風(fēng)暴是使用一系列激勵(lì)和引發(fā)新觀點(diǎn)的特定的規(guī)則和技巧。這些新觀點(diǎn)是在普通情況下定的規(guī)則和技巧。這些新觀點(diǎn)是在普通情況下無法產(chǎn)生的。無法產(chǎn)生的。 1、頭腦風(fēng)暴法（Brain Stroming）一般步驟：一般步驟：(1)所有的人無拘無束地提意見，越多越好，越多所有的人無拘無束地提意見，越多越好，越多越受歡迎。越受歡迎。(2)通過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生點(diǎn)子，把它公布出來，供大通過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生點(diǎn)子，把它公布出來，供大家參考，讓大家受啟發(fā)。家參考，讓大家受啟發(fā)。(

43、3)鼓勵(lì)結(jié)合他人的想法提出新的構(gòu)想。鼓勵(lì)結(jié)合他人的想法提出新的構(gòu)想。(4)與會(huì)者不分職位高低，都是團(tuán)隊(duì)成員，平等議與會(huì)者不分職位高低，都是團(tuán)隊(duì)成員，平等議事。事。(5)不允許在點(diǎn)子匯集階段評(píng)價(jià)某個(gè)點(diǎn)子的好壞，不允許在點(diǎn)子匯集階段評(píng)價(jià)某個(gè)點(diǎn)子的好壞，也不許反駁別人的意見。也不許反駁別人的意見。頭腦風(fēng)暴法的基本規(guī)則規(guī)則規(guī)則1：禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞：禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞.規(guī)則規(guī)則2：鼓勵(lì)狂熱的和夸張的觀點(diǎn)：鼓勵(lì)狂熱的和夸張的觀點(diǎn).規(guī)則規(guī)則3：重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的：重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；規(guī)則規(guī)則4：鼓勵(lì)利用別人的靈感加以

44、想象、變：鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感.規(guī)則規(guī)則5：不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別：不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)人的思維活動(dòng).2、德爾菲法（elphi ）v德爾菲法德爾菲法（elphi）是是由美國(guó)著名的蘭德公由美國(guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法，該方法是以司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法，該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新參考再發(fā)給各專家，

45、供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。后供決策者進(jìn)行決策。v該方法又叫專家群體決策法，就是由一群專家該方法又叫專家群體決策法，就是由一群專家來達(dá)成團(tuán)隊(duì)的決策。來達(dá)成團(tuán)隊(duì)的決策。2、德爾菲法（elphi ）德爾菲法的特點(diǎn)：德爾菲法的特點(diǎn)：v匿名性匿名性v反饋性反饋性v統(tǒng)計(jì)性統(tǒng)計(jì)性德爾菲法的一般步驟德爾菲法的一般步驟由工作小組確定問題的內(nèi)容，并設(shè)計(jì)一系列征由工作小組確定問題的內(nèi)容，并設(shè)計(jì)一系列征詢解決問題的調(diào)查表；詢解決問題的調(diào)查表；將調(diào)查表寄給專家，請(qǐng)他們提供解決問題的意將調(diào)查表寄給專家，請(qǐng)他們提供解決問題的意見

46、和思路，專家間不溝通，相互保密；見和思路，專家間不溝通，相互保密；專家開始填寫自己的意見和想法，并把它寄回專家開始填寫自己的意見和想法，并把它寄回給工作小組；給工作小組；處理這一輪征詢的意見，找出共同點(diǎn)和各種意處理這一輪征詢的意見，找出共同點(diǎn)和各種意見的統(tǒng)計(jì)分析情況；將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再次返還專家，見的統(tǒng)計(jì)分析情況；將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再次返還專家，專家結(jié)合他人意見和想法，修改自己的意見并專家結(jié)合他人意見和想法，修改自己的意見并說明原因；說明原因；將修改過的意見進(jìn)行綜合處理再寄給專家，這將修改過的意見進(jìn)行綜合處理再寄給專家，這樣反復(fù)幾次，直到獲得滿意答案樣反復(fù)幾次，直到獲得滿意答案。2、德爾菲法德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)德

47、爾菲法的優(yōu)點(diǎn)：（1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高；準(zhǔn)確性高；（2）能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，?。┠馨迅魑粚＜乙庖姷姆制琰c(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。各家之長(zhǎng)，避各家之短。德爾菲法的缺點(diǎn)德爾菲法的缺點(diǎn)：過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。：過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。 3、名義群體法(Normal Group Technique） 名義群體法：是指在決策過程中對(duì)群體名義群體法：是指在決策過程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制，這就成員的討論或人際溝通加以限制，這就是名義一詞的含義。象召開傳統(tǒng)會(huì)議一是名義一詞的含義。象召開傳統(tǒng)會(huì)議一樣，

48、群體成員都出席會(huì)議，但群體成員樣，群體成員都出席會(huì)議，但群體成員首先進(jìn)行個(gè)體決策。首先進(jìn)行個(gè)體決策。3、名義群體法(Normal Group Technique）步驟：步驟：v成員集合成一個(gè)群體；但在進(jìn)行任何討論之前，成員集合成一個(gè)群體；但在進(jìn)行任何討論之前，每個(gè)成員獨(dú)立地寫下他對(duì)問題的看法。每個(gè)成員獨(dú)立地寫下他對(duì)問題的看法。v經(jīng)過一段沉默后，每個(gè)成員將自己的想法提交經(jīng)過一段沉默后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體，然后每個(gè)人向大家說明自己的想法，給群體，然后每個(gè)人向大家說明自己的想法，直到每個(gè)人的想法都表述完并記錄下來為止，直到每個(gè)人的想法都表述完并記錄下來為止，在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)

49、行討論。在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論。v群體開始討論，以便把每個(gè)想法搞清楚，并做群體開始討論，以便把每個(gè)想法搞清楚，并做出評(píng)價(jià)。出評(píng)價(jià)。v每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法最后的決策是綜合排序最高的想法4、電子會(huì)議法 該方法是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，即：該方法是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，即： 多人圍坐在馬蹄形的桌子旁，面前除了一臺(tái)計(jì)多人圍坐在馬蹄形的桌子旁，面前除了一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端以外，一無所有。問題通過大屏幕呈算機(jī)終端以外，一無所有。問題通過大屏幕呈現(xiàn)給參與者，要求他們把自己的意見輸入計(jì)算現(xiàn)給參與者，

50、要求他們把自己的意見輸入計(jì)算機(jī)終端屏幕上。個(gè)人的意見和投票都顯示在會(huì)機(jī)終端屏幕上。個(gè)人的意見和投票都顯示在會(huì)議室中的投影屏幕上。議室中的投影屏幕上。二、有關(guān)方案選擇的方法二、有關(guān)方案選擇的方法（一）確定性決策方法v確定性問題指的是那些狀態(tài)相對(duì)確定，可選擇方案確定、方案執(zhí)行結(jié)果能夠把握的問題v可選用的評(píng)價(jià)方法：量本利分析法等量本利法基本模型QPF+Q CVFQ成本成本收入收入EQ0Q0 P量本利分析法銷售收入銷售收入=產(chǎn)量產(chǎn)量*單價(jià)單價(jià)生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用 =固定費(fèi)用固定費(fèi)用(F)+產(chǎn)量產(chǎn)量*單位變動(dòng)費(fèi)用單位變動(dòng)費(fèi)用(CV )盈虧平衡式：盈虧平衡式： Q0 *P=

51、F+ Q0 * CV 即即： Q0 =F/（P CV） 其中：其中：Q0 ：保本產(chǎn)量保本產(chǎn)量 P：?jiǎn)挝粌r(jià)格單位價(jià)格 P- CV 為邊際貢獻(xiàn)（單位產(chǎn)品得到的銷為邊際貢獻(xiàn)（單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用之后的剩余）售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用之后的剩余） 1CV/ P：邊際貢獻(xiàn)率邊際貢獻(xiàn)率 量本利分析法注意：注意：v只有大于只有大于Q0的銷售量和大于的銷售量和大于Q0*P的銷售收入的銷售收入才能產(chǎn)生利潤(rùn)。才能產(chǎn)生利潤(rùn)。v某種產(chǎn)品必須達(dá)到一個(gè)起點(diǎn)規(guī)模才具有經(jīng)濟(jì)合某種產(chǎn)品必須達(dá)到一個(gè)起點(diǎn)規(guī)模才具有經(jīng)濟(jì)合理性。理性。應(yīng)用v確定盈虧平衡點(diǎn)確定盈虧平衡點(diǎn)v測(cè)算一定目標(biāo)利潤(rùn)下的銷量測(cè)算一定目標(biāo)利潤(rùn)下的銷量 Q=

52、（F+ ）/（P - CV ）v測(cè)算一定銷量下的利潤(rùn)水平測(cè)算一定銷量下的利潤(rùn)水平 = P*Q F CV *Q v測(cè)算目標(biāo)成本測(cè)算目標(biāo)成本v分析經(jīng)營(yíng)安全狀況分析經(jīng)營(yíng)安全狀況 經(jīng)營(yíng)安全率經(jīng)營(yíng)安全率 L=（Q Q0 ）/ Q應(yīng)用舉例 例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬萬元，單位產(chǎn)品可變成本為元，單位產(chǎn)品可變成本為400元，單位產(chǎn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為品售價(jià)為500元。元。（1）試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。）試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。（2）若企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)是）若企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)是10萬元，那么，萬元，那么，該企業(yè)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？該企業(yè)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？

53、（二）非確定性決策方法 人們對(duì)未來的自然狀況無法做出明確估計(jì)，且人們對(duì)未來的自然狀況無法做出明確估計(jì)，且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率亦無法明確的情況。各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率亦無法明確的情況。（1）樂觀準(zhǔn)則（大中取大）：比較找出在最好）樂觀準(zhǔn)則（大中取大）：比較找出在最好自然狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策自然狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策實(shí)施方案。實(shí)施方案。（2）悲觀準(zhǔn)則（小中取大）：比較選擇在最差）悲觀準(zhǔn)則（小中取大）：比較選擇在最差情況下仍能帶來最大收益（或最小損失）的方情況下仍能帶來最大收益（或最小損失）的方案作為實(shí)施方案。案作為實(shí)施方案。 （二）非確定性決策方法（3）樂觀系數(shù)準(zhǔn)則（

54、折衷考慮）：根據(jù)決策者）樂觀系數(shù)準(zhǔn)則（折衷考慮）：根據(jù)決策者的判斷，給最好自然狀態(tài)以一個(gè)樂觀系數(shù)的判斷，給最好自然狀態(tài)以一個(gè)樂觀系數(shù) ，給最差自然狀態(tài)以一個(gè)悲觀系數(shù)給最差自然狀態(tài)以一個(gè)悲觀系數(shù)1。v樂觀系數(shù)：樂觀系數(shù)：01v期望收益值期望收益值= 最高收益最高收益* +最低收益最低收益*（1 ）v選擇最大期望收益值的方案。選擇最大期望收益值的方案。 （二）非確定性決策方法（4）最小最大后悔值規(guī)則：找出各方案的最大）最小最大后悔值規(guī)則：找出各方案的最大后悔值（后悔值是指用方案在某自然狀態(tài)下的后悔值（后悔值是指用方案在某自然狀態(tài)下的收益值與該自然狀態(tài)下的最大收益值相比較的收益值與該自然狀態(tài)下的最大

55、收益值相比較的差），并據(jù)此對(duì)各方案進(jìn)行比較，選擇最大后差），并據(jù)此對(duì)各方案進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為實(shí)施方案。悔值最小的方案作為實(shí)施方案。 （5）等概率決策法：等概率決策法是按照機(jī)會(huì)）等概率決策法：等概率決策法是按照機(jī)會(huì)均等的原則來決策的方法。均等的原則來決策的方法。 非確定性決策方法舉例 方方案案A1新建新建A2擴(kuò)建擴(kuò)建A3改建改建自自 然然 狀狀 態(tài)態(tài)高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求最最小小收收益益值值最最大大收收益益值值最大最大機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)損失損失折折中中法法平平均均法法60 20 -25 -25 60 35 34.5 18.340 25 0 0 40 20 28 21.

56、720 15 10 10 20 40 17 15（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、什么是風(fēng)險(xiǎn)型決策？、什么是風(fēng)險(xiǎn)型決策？ 風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)型決策，是決策者根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)型決策，是決策者根據(jù)幾種不同自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率所進(jìn)行的幾種不同自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率所進(jìn)行的決策。決策。2、風(fēng)險(xiǎn)型決策存在的條件、風(fēng)險(xiǎn)型決策存在的條件（1）存在一個(gè)或以上的決策目標(biāo)）存在一個(gè)或以上的決策目標(biāo)（2）存在兩個(gè)以上的決策變量（行動(dòng)方案）存在兩個(gè)以上的決策變量（行動(dòng)方案）（3）存在兩種以上的狀態(tài)變量（自然狀態(tài)）存在兩種以上的狀態(tài)變量（自然狀態(tài)）（4）存在不同自然狀態(tài)下的損益值存在不同自然狀態(tài)下的損益值（5）存在各種自

57、然狀態(tài)將會(huì)出現(xiàn)的概率）存在各種自然狀態(tài)將會(huì)出現(xiàn)的概率（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：用期望值大小決策用期望值大小決策，既可既可用表格進(jìn)行，也可用樹狀圖進(jìn)行用表格進(jìn)行，也可用樹狀圖進(jìn)行 （三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法4、風(fēng)險(xiǎn)型決策使用的概率、風(fēng)險(xiǎn)型決策使用的概率（1）客觀概率）客觀概率 先驗(yàn)概率（歷史）先驗(yàn)概率（歷史） 后驗(yàn)概率（歷史、現(xiàn)實(shí)）后驗(yàn)概率（歷史、現(xiàn)實(shí)）（2）主觀概率）主觀概率（四）決策樹法1、決策樹的結(jié)構(gòu)、決策樹的結(jié)構(gòu)（1）決策圖：是由左）決策圖：是由左右，由簡(jiǎn)右，由簡(jiǎn)繁構(gòu)繁構(gòu)成一個(gè)樹型網(wǎng)狀圖。成一個(gè)樹型網(wǎng)狀圖。（2）決策過程：是由右）決策過程：是由右左，根據(jù)期望左，根據(jù)

58、期望值準(zhǔn)則逐級(jí)進(jìn)行決策，落選的方案枝就值準(zhǔn)則逐級(jí)進(jìn)行決策，落選的方案枝就進(jìn)行修枝，最后留一枝即為最優(yōu)方案。進(jìn)行修枝，最后留一枝即為最優(yōu)方案。（四）決策樹法2、決策樹法、決策樹法擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：期望利潤(rùn)擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：期望利潤(rùn)（1）單級(jí)決策：只需要一次決策就可選）單級(jí)決策：只需要一次決策就可選出最優(yōu)方案。出最優(yōu)方案。（2）多級(jí)決策：需進(jìn)行兩次或兩次以上）多級(jí)決策：需進(jìn)行兩次或兩次以上的決策才能選出最優(yōu)方案。的決策才能選出最優(yōu)方案。作業(yè)：1、某工廠為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品售價(jià)為某工廠為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，單位產(chǎn)品可變成本為元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，年需元，年需固定費(fèi)用為固定費(fèi)用為

59、1800萬元。萬元。盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺(tái)時(shí)，每年可獲臺(tái)時(shí)，每年可獲利多少？利多少？為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設(shè)備，每年需為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設(shè)備，每年需增加固定成本增加固定成本400萬元，同時(shí)可節(jié)約可變量用萬元，同時(shí)可節(jié)約可變量用每臺(tái)每臺(tái)100元，為擴(kuò)大銷路，計(jì)劃降低售價(jià)元，為擴(kuò)大銷路，計(jì)劃降低售價(jià)10%，問此方案是否可行？問此方案是否可行？ 作業(yè)： 2、某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方、某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案在不同的市場(chǎng)案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損

60、益值如下表。請(qǐng)用不同的準(zhǔn)則進(jìn)狀態(tài)下的損益值如下表。請(qǐng)用不同的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。行決策。 狀態(tài)狀態(tài)方案方案暢銷暢銷一般一般滯銷滯銷方案方案A604020方案方案B703010 方案方案C90200 作業(yè)：3、某輕工機(jī)械廠擬訂一個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的決策。、某輕工機(jī)械廠擬訂一個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的決策。據(jù)本企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，本地區(qū)生產(chǎn)能力的布局以據(jù)本企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，本地區(qū)生產(chǎn)能力的布局以及市場(chǎng)近期和長(zhǎng)期的需求趨勢(shì)初步擬訂三個(gè)可行方案：及市場(chǎng)近期和長(zhǎng)期的需求趨勢(shì)初步擬訂三個(gè)可行方案：第一方案是擴(kuò)建現(xiàn)有工廠，需投資第一方案是擴(kuò)建現(xiàn)有工廠，需投資100萬元；第二方萬元；第二方案是新建一個(gè)工廠，需投資案是新