優(yōu)房新員工成長手冊

1、.優(yōu)房置業(yè)新員工成長手冊員工姓名: 目錄第一章 加入優(yōu)房，生命的精彩由此開始 1、關(guān)于優(yōu)房 2、我們的愿景和使命、我們的人才觀 3、我們的激勵(lì)第二章 在試用期快速成長 1、入職流程 2、培訓(xùn)計(jì)劃 3、轉(zhuǎn)正及升降級制度 4、員工溝通第三章 制度和規(guī)范 1、經(jīng)紀(jì)人日常著裝要求 2、作息時(shí)間 3、分工及組織構(gòu)架附：優(yōu)房通訊錄入司寄語恭喜你成為優(yōu)房置業(yè)的一員！祝愿你在這里度過一段充實(shí)而有價(jià)值的工作旅程！優(yōu)房是一家商業(yè)機(jī)構(gòu)，希望你能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，給公司創(chuàng)造價(jià)值，并在過程中迅速成長！作為一家在不斷成長和發(fā)展的企業(yè)，優(yōu)房置業(yè)正在快速拓展和壯大，人員需要成長、管理需要完善。正如其他成長中的企業(yè)一樣，我們

2、也存在諸多需要提升的地方，在優(yōu)房未來的工作中，同其他公司一樣，你可能會(huì)遇到一些困惑：n 可能上司對你的工作指導(dǎo)不足n 可能上司不認(rèn)可你的工作表現(xiàn)n 可能你的同事是你的競爭對手n 可能你會(huì)遇到上司對你不公n 可能你感覺到工作壓力大而且很辛苦n 可能你需要經(jīng)歷艱苦的跑盤和很基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)才能上崗n 可能因工作需要而被指定到某個(gè)區(qū)域工作等等因此，作為剛進(jìn)入新工作環(huán)境的你，“平和心態(tài)”、“腳踏實(shí)地”十分重要。我們期待看到你積極投入，努力成長，在優(yōu)房的每一天，我們都會(huì)幫助你、支持你。作為新員工，你首先會(huì)擁有一個(gè)專門的指導(dǎo)人-你的店長，你可以向店長了解部門的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)指引及周邊同事等等，你可以把

3、店長當(dāng)成是自己身邊的一本活字典。你還會(huì)參加“新人訓(xùn)練營”得到全面的培訓(xùn)。同時(shí)優(yōu)房置業(yè)倡導(dǎo)零距離溝通！如有任何問題可以首先尋求直接上司的幫助，也可以隨時(shí)撥打溝通熱線和管理熱線提出你的建議、反饋你遇到的問題，我們會(huì)及時(shí)幫你解決問題。我們需要你在崗位上發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)造價(jià)值?！皹吩谄渲?共現(xiàn)夢想”，讓我們共同努力，打造無錫最具競爭力的經(jīng)紀(jì)公司！ 優(yōu)房置業(yè)總經(jīng)理 晉俊第一章：加入優(yōu)房，生命的精彩由此開始1 關(guān)于優(yōu)房無錫優(yōu)房房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 成立于2007年。是一家具有全國房產(chǎn)資質(zhì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。以房地產(chǎn)三級市場買賣、租賃、貸款、評估等中介業(yè)務(wù)及商品房代理為主營業(yè)務(wù)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心為您”，是我們的服務(wù)理念

4、?！皩I(yè)、誠信、高效、服務(wù)”是我們的經(jīng)營理念。公司立足無錫，以連鎖經(jīng)營的模式拓展長三角，進(jìn)而面向全國發(fā)展，致力于成為業(yè)內(nèi)銷售實(shí)力最強(qiáng)的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)商。2 我們的愿景和使命、發(fā)展規(guī)劃、我們的人才觀我們的愿景：成為全國最優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司我們的使命：滿足中國人的置業(yè)夢想我們的發(fā)展規(guī)劃：三年內(nèi)成為無錫最具競爭力的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司我們的人才觀：以人為本員工是我們最具競爭力的核心力量和最寶貴的資產(chǎn)。我們?yōu)閱T工提供可以創(chuàng)一番事業(yè)的發(fā)展空間和系統(tǒng)的培訓(xùn)，我們在團(tuán)隊(duì)管理上實(shí)施科學(xué)的管理體系。我們憑借著這個(gè)理念吸引到了行業(yè)最優(yōu)秀的人才加盟。我們依靠優(yōu)秀的人才以及通過提供和實(shí)施創(chuàng)新的房地產(chǎn)解決方案建立和保持最佳的

5、客戶關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而為人才提供最大的發(fā)揮平臺(tái)。3 我們的激勵(lì)和福利我們對員工的激勵(lì)是持續(xù)不斷而且豐富多彩的，每一年我們有年度總結(jié)大會(huì)，每一季有季度表彰大會(huì)，每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生銷售冠軍和最佳連鎖店還有更多的榮譽(yù)和激勵(lì)。詳情可咨詢?nèi)肆Y源部。我們專門為新員工度身訂做了激勵(lì)方案，我們希望通過激勵(lì)的手段，讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、贏在起跑線！n 精英旅游節(jié)參賽資格：全體置業(yè)顧問競賽時(shí)間：每年上半年獲獎(jiǎng)資格：半年內(nèi)業(yè)績最為突出的10名員工和1名店經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)辦法：公司組織獲獎(jiǎng)人員國內(nèi)旅游n 月度銷冠及季度銷冠設(shè)置目的：鼓勵(lì)提升業(yè)績，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績達(dá)標(biāo)參賽資格：全體置業(yè)顧問競賽時(shí)間：每個(gè)完整的月度和季度獲獎(jiǎng)資

6、格：每月及每季實(shí)際結(jié)利最多的員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法：在全員會(huì)上頒發(fā)證書并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)n 月度最佳連鎖店及季度銷冠設(shè)置目的：鼓勵(lì)提升業(yè)績，促進(jìn)連鎖店年度業(yè)績達(dá)標(biāo)參賽資格：全體置業(yè)顧問競賽時(shí)間：每個(gè)完整的月度和季度獲獎(jiǎng)資格：每月及每季實(shí)際利潤最多的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)辦法：在全員會(huì)上頒發(fā)證書并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)n 最佳新人設(shè)置目的：鼓勵(lì)新員工積極提升，取得良好業(yè)績參賽資格：入司三個(gè)月以內(nèi)的員工獲獎(jiǎng)資格：每個(gè)季度或單月業(yè)績最為突出的新人獎(jiǎng)勵(lì)辦法：在全員會(huì)上頒發(fā)證書并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)n 年度運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦目的：豐富業(yè)余生活，促進(jìn)員工感情參加人員：全體員工舉辦時(shí)間：每年9月份組織形式：組織戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)n 優(yōu)房老員工節(jié)舉辦目的：優(yōu)房的生日，

7、感謝所有陪伴優(yōu)房一起成長的戰(zhàn)友參加人員：入司一年以上的老員工舉辦時(shí)間：每年8月8日組織形式：一年以上的老員工組織聚會(huì)，并發(fā)放老員工補(bǔ)貼（補(bǔ)貼根據(jù)工齡逐年增加）n 生日party參加人員：每個(gè)季度內(nèi)過生日的員工舉辦時(shí)間：下個(gè)季度開始的一周內(nèi)組織形式：組織聚會(huì)并發(fā)放生日禮物第二章：在試用期快速成長試用期是指在勞動(dòng)（聘用）合同中所規(guī)定的一定時(shí)間的試用階段。公司規(guī)定的試用期是指員工入司后，在崗工作三個(gè)月的考察期，最多不超過六個(gè)月（含培訓(xùn)時(shí)間）。在此期間公司將進(jìn)一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。在試用期你會(huì)擁有專門的指導(dǎo)人、參加新人訓(xùn)練營，幫助你能夠快速成長。1 入職

8、流程初試-復(fù)試-入司座談并分配分店-連鎖店報(bào)道-入司7天后發(fā)放內(nèi)網(wǎng)使用權(quán)限-1個(gè)月座談培訓(xùn)-2個(gè)月座談培訓(xùn)-3個(gè)月完成轉(zhuǎn)正指標(biāo)參加轉(zhuǎn)正考試初試負(fù)責(zé)人： 王衛(wèi) 趙文靜負(fù)責(zé)招聘及初試復(fù)試負(fù)責(zé)人： 晉俊負(fù)責(zé)復(fù)試網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人： 朱小惠負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)權(quán)限添加2 培訓(xùn)和發(fā)展新人培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人培訓(xùn)方式反饋方式第一天企業(yè)及行業(yè)介紹老晉集中培訓(xùn)內(nèi)網(wǎng)操作朱小惠集中培訓(xùn)店經(jīng)理檢查房地產(chǎn)基本知識老倪集中培訓(xùn)第一次座談書面考試公司日常制度張光紅集中培訓(xùn)第一次座談書面考試團(tuán)隊(duì)介紹楊敏初集中培訓(xùn)一個(gè)月內(nèi)租賃業(yè)務(wù)操作王繼軍集中培訓(xùn)第一次座談書面

9、考試資源張春雷集中培訓(xùn)第一次座談書面考試熟悉周遍小區(qū)店經(jīng)理店內(nèi)第一次座談?wù)J識店內(nèi)同事店經(jīng)理主動(dòng)溝通交流第一次座談公司的其他分店店經(jīng)理主動(dòng)溝通交流第一次座談學(xué)會(huì)畫房型圖店經(jīng)理店內(nèi)第一次座談房屋的基本情況店經(jīng)理店內(nèi)第一次座談?wù)f房店經(jīng)理店內(nèi)第一次座談一個(gè)月底第一次座談華潔集中培訓(xùn)二個(gè)月內(nèi)稅費(fèi)計(jì)算許新碩集中培訓(xùn)書面考試買賣業(yè)務(wù)操作丁飛華集中培訓(xùn)書面考試商品房銷售張明集中培訓(xùn)書面考試二個(gè)月底第二次座談朱建勇集中培訓(xùn)三個(gè)月內(nèi)銷售技巧集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)正考試三個(gè)月底轉(zhuǎn)正考試n 轉(zhuǎn)正條件試用期內(nèi)達(dá)到以下指標(biāo)，即可轉(zhuǎn)正成為正式員工：1、 完成所有課程的培訓(xùn)2、 完成轉(zhuǎn)正所需的業(yè)績指標(biāo)：3單租賃一單買賣或1單租賃2單買賣

10、3、 通過轉(zhuǎn)正考試n 升級和降級制度職級考核周期降級升級見習(xí)置業(yè)顧問3個(gè)月1買賣3租賃2買賣1租賃置業(yè)顧問4個(gè)月1.6萬4萬高級置業(yè)顧問4個(gè)月3萬6萬資深置業(yè)顧問4個(gè)月4萬 3 員工溝通即時(shí)溝通：員工可選擇溝通途徑，相關(guān)人員在溝通后兩個(gè)工作日給予反饋；定期訪談：由人力資源部定期組織員工進(jìn)行座談，及時(shí)了解員工的狀態(tài)和目前存在的困惑，并反饋給公司予以解決；定期訪談安排如下：時(shí) 間內(nèi)容重點(diǎn)形式入司第一天連鎖店分配分配及其他入職需求集中訪談入司第一個(gè)月底培訓(xùn)成果交流培訓(xùn)結(jié)果的檢查集中訪談入司第二個(gè)月底培訓(xùn)成果交流新人的需求和建議集中訪談入司第四個(gè)月初轉(zhuǎn)正座談新的工作目標(biāo)集中訪談轉(zhuǎn)正后三個(gè)月內(nèi)

11、轉(zhuǎn)正后不定期訪談工作中需要的支持個(gè)別訪談n 溝通渠道總經(jīng)理熱線：晉俊培訓(xùn) 熱線：王衛(wèi)房置業(yè)倡導(dǎo)零距離溝通！如有任何問題可以首先尋求直接上司的幫助，也可以隨時(shí)撥打總經(jīng)理熱線和培訓(xùn)熱線提出你的建議、反饋你遇到的問題，我們會(huì)及時(shí)幫你解決問題。溝通郵箱：yourhouse如果你更喜歡以書面形式來表達(dá)你的想法，你也可以選擇以郵件的方式來和我們溝通，我們同樣會(huì)及時(shí)地給你回復(fù)、與你溝通。第三章：制度與規(guī)范1 優(yōu)房置業(yè)著裝要求：1） 員工進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)及在工作時(shí)間必須佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的工卡/胸牌。2） 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重；男士著西裝、打領(lǐng)

12、帶，夏季時(shí)，可著襯衣（長袖），打領(lǐng)帶；女士著職業(yè)裝，夏季時(shí)可著有袖的夏裝或套裙式職業(yè)裝。3） 工作時(shí)間應(yīng)穿皮鞋或皮涼鞋，不得赤腳穿涼鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋，不戴帽子，不得著牛仔衣褲、超短裙（裙長在膝蓋以上>=10cm），既無領(lǐng)又無袖的服裝。4） 參加重要會(huì)議及外事活動(dòng)時(shí)，男士應(yīng)著深色( 藍(lán)色、黑色)西服、打領(lǐng)帶，女士著深色( 藍(lán)色、黑色)職業(yè)套裝。5） 員工應(yīng)保持儀表端莊，頭發(fā)修剪、梳理整齊，女員工不濃裝艷抹，佩帶飾物應(yīng)美觀、得體。2 作息時(shí)間：1） 置業(yè)顧問：每周工作六天，周休一天（根據(jù)各店情況進(jìn)行調(diào)休）；工作日時(shí)間： 8：30 17：30 每天晚上各店安排值班至19：302） 職能人員：每周

13、工作六天，周休一天（周六周日可選一天休息）工作日上班時(shí)間：周一至周五 8：30 17：303 分工及組織架構(gòu)員工培訓(xùn)與發(fā)展：王衛(wèi)ª 員工培訓(xùn)安排ª 招聘ª 員工考核晉升行政支持：趙文靜ª 部門人事信息采集及協(xié)調(diào)ª 部門文件管理及信息發(fā)送ª 總部行政事務(wù)統(tǒng)籌及協(xié)助分行對接有關(guān)行政事宜網(wǎng)絡(luò)支持：朱小惠ª 員工內(nèi)網(wǎng)使用培訓(xùn)ª 內(nèi)網(wǎng)權(quán)限制作和管理ª 網(wǎng)絡(luò)和電腦優(yōu)房通訊錄優(yōu)房置業(yè)總部地址：上馬墩路中段塔影苑底墑58-5號電話：82919001總經(jīng)理：晉房置業(yè)長江國際店地址：長江路15-20

14、（長江國際花園底墑）電話：85229345 81813451經(jīng)理：王王繼房置業(yè)鳳翔連鎖店地址：興源北路1號（綠洲花園底商）電話：83190515 83193002經(jīng)理：楊敏房置業(yè)上馬墩店地址；上馬墩路中段塔影苑底墑58-5號電話：82860550 82867080經(jīng)理：朱小朱劍優(yōu)房置業(yè)東門連鎖店 地址：人民東路8-11號（嘉禾現(xiàn)代城底商） 電話：82323256 82300648經(jīng)理：張房置業(yè)民豐連鎖店地址；民豐路152-2（盛世新城售樓處對面）電話；83122950 83125009經(jīng)理：張春張魏房置業(yè)惠龍連鎖店地址：石門路惠華新村142號底商（山北中學(xué)對