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文檔簡介

1、太陽城物業(yè)管理考核指標(biāo)建立規(guī)范 太陽城物業(yè)管理考核指標(biāo)的建立 分為以下幾個方面: 1)多種經(jīng)營; 2)材料成本的核算(修理、保潔、食堂) 3)辦公費用;(劃分各個部門) 4)日常各種過程資料的建立及上交報表: 客服部:早巡查制度的建立并做好記錄表; 晚會記錄表的建立; 本部門主管日記錄表; 項目助理日檢記錄表; 客房接待記錄臺帳; 客戶投訴接待臺帳; 客戶回訪臺帳; 返修狀況日報表; 重大客訴處理單(日報); 管理中心周檢表(助理負責(zé),每周六會同各部門一起); 周工作總結(jié); 周工作計劃; 月檢報表; 排班表 各項費用收支狀況一覽表; 修理部:巡查日檢表(公共設(shè)施/樓道設(shè)施) 裝修巡查記錄表(每

2、日一次) 裝修狀況處理記錄本的建立 周檢表(公區(qū)/售樓中心/樣板房) 能耗用報表(每周六下午2:00,包括公共用水/電,商業(yè)用水/電) 返修核實狀況記錄表(以每日復(fù)檢結(jié)果核實) 周工作總結(jié)(包括本周完成的返修任務(wù)和工程修理整改任務(wù)) 周工作計劃(下月重點工作措施) 材料使用狀況周(月)報表 月工作總結(jié) 排班表 安全部:排班表(周/月) 訓(xùn)練(學(xué)習(xí))計劃表 巡查記錄日報表 門崗進出人員登記表(無證外來人員) 進出車輛登記表(門崗/車場) 班長巡查記錄表 主管日檢表 夜班班長巡查(查崗)記錄表 一周重大狀況匯總表 周工作總結(jié) 周工作計劃 月度工作總結(jié) 周會記錄 環(huán)境部:排班表 主管巡查記錄表(衛(wèi)生/綠化狀況) 物品耗用登記表 周工作總結(jié) 周工作計劃 周會記錄 財務(wù)部:排班表 每周資金報表及分析 倉庫月盤存表(包括修理/保潔/保安/客服/食堂) 周工作計劃表 周工作總結(jié)表 資金使用計劃表(周/月報) 食堂:物料耗用登記表 排班表 食堂下周菜譜及資金使用計劃 銷售支持:排班表 培訓(xùn)計劃 日檢表 巡查表 晚會記錄表 周工作總結(jié) 周工作計劃 樣板房物品交接表 樣板房物品月盤存表 周會記錄 管理中心其它表格:人員花名冊及變動狀況分析 人員通訊錄 月度考核(工作完成狀況) 會議紀(jì)要表(工作支配表) 以上報表,周報/月報要報項目經(jīng)理審

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