在館可借圖書(shū)讀者尋架無(wú)果的原因及對(duì)策

1、在館可借圖書(shū)讀者尋架無(wú)果的原因及對(duì)策摘 要：藏書(shū)、閱覽，學(xué)習(xí)，借閱為一體的圖書(shū)館中出現(xiàn)的電腦系統(tǒng)顯示在館的書(shū)，對(duì)應(yīng)位置難以查找到或查找不到的原因以及解決此類問(wèn)題的對(duì)策初探。關(guān)鍵詞：圖書(shū)；顯示在館；查找困難圖書(shū)館是以讀者服務(wù)為宗旨的信息文化中心，承擔(dān)著教師教學(xué)與學(xué)術(shù)研究；學(xué)生學(xué)習(xí)與收獲知識(shí)；開(kāi)闊視野與陶冶情操的重要職責(zé)，為了讓讀者能夠更充分更完美的地利用圖書(shū)館優(yōu)美舒適的環(huán)境與良好的配套設(shè)施，圖書(shū)館不斷改良服務(wù)，將原先的單一借閱功能書(shū)庫(kù)設(shè)置成為閱覽、學(xué)習(xí)與藏書(shū)合一的多功能借閱室，書(shū)架的四周擺放著精致的桌椅與圓臺(tái)，讀者可隨意取書(shū)閱讀與瀏覽，還可做筆記與伏案學(xué)習(xí)，這給學(xué)生帶來(lái)了身心的愉悅和享受。但是，

2、在很大程度的方便了讀者同時(shí)，圖書(shū)館在藏書(shū)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題也越加凸顯。而其中一個(gè)重要的問(wèn)題就是：電腦查詢系統(tǒng)顯示在館的書(shū)，讀者在書(shū)架上對(duì)應(yīng)位置找不到或難于找到。1 在館可借圖書(shū)查找不到的原因分析綜合開(kāi)放式多功能借閱室流通與日常管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，查詢系統(tǒng)顯示在館的書(shū)，讀者在書(shū)架上對(duì)應(yīng)位置找不到的原因如下：1 、臨時(shí)取閱。由于借閱室內(nèi)外桌椅齊全，有臨時(shí)瀏覽閱讀的功能，圖書(shū)正被讀者臨時(shí)取下翻閱，有的讀者一取就是數(shù)本，且翻閱時(shí)間較長(zhǎng)，還有讀者最終離開(kāi)借閱室也不將書(shū)歸位，甚至將書(shū)散落丟棄在館里各處甚至不同樓層便置之不管、不再問(wèn)津。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)顯示在館可借而讀者無(wú)法于書(shū)架找到的現(xiàn)象。2、讀

3、者歸位錯(cuò)誤。讀者在查找閱覽圖書(shū)的過(guò)程中，會(huì)將不打算借閱的書(shū)歸錯(cuò)架歸錯(cuò)位；學(xué)生從架上取閱圖書(shū)不打算借閱時(shí)，由于對(duì)分類排架規(guī)則缺乏了解，或因不細(xì)致而錯(cuò)誤的插入，從而造成將書(shū)放錯(cuò)位置放錯(cuò)架。也就導(dǎo)致了該書(shū)在館而之后的讀者難于找到的結(jié)果。3、學(xué)生藏書(shū)行為。隨著就業(yè)壓力的一步步增加，隨著圖書(shū)館圖書(shū)類目的不斷充實(shí)與豐富，也隨著一家一個(gè)孩子養(yǎng)成的自我意識(shí)較強(qiáng)的影響，那些一心主攻高考的學(xué)生一旦進(jìn)入大學(xué)后，往往會(huì)被眼前眾多類別的書(shū)目吸引而愛(ài)不釋手，由于受借閱卡借閱數(shù)量與種類的限制，一旦借閱卡借閱冊(cè)數(shù)已不能滿足借書(shū)的欲望，或者該書(shū)的復(fù)本很少，擔(dān)心被別的讀者借走， 就可能會(huì)發(fā)生讀者的藏書(shū)現(xiàn)象， 將該書(shū)藏在別處，甚至

4、夾藏在與該類別很遠(yuǎn)的書(shū)架里，來(lái)防止被別人借走，以方便自己隨手取閱。一旦將書(shū)藏于它處，自然會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)在館，卻難于找到的現(xiàn)象4、還書(shū)到上架的時(shí)間間隔。圖書(shū)在被讀者還掉以后，還書(shū)到上架過(guò)程有一系列工作要做。工作人員要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行運(yùn)送、上臨時(shí)架，充磁，再歸類上書(shū)架等一系列環(huán)節(jié)，因此 會(huì)有時(shí)間間隔。 而圖書(shū)被讀者還掉后， 則該書(shū)就會(huì)顯示在館，在這樣一個(gè)時(shí)間段，無(wú)疑會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)在館，讀者卻找尋不到的情況。5 、 圖書(shū)破損修補(bǔ)。 書(shū)頁(yè)在流通翻閱中會(huì)出現(xiàn)散頁(yè)散本、頁(yè)面脫離甚至頁(yè)面丟失缺損的現(xiàn)象，因此就要對(duì)還回的破損的圖書(shū)進(jìn)行重新加工修補(bǔ)。書(shū)目缺損主要由兩種原因引起。第一，隨著書(shū)目被長(zhǎng)期的借閱、流通、翻看，書(shū)本在流

5、通中不斷折舊，損壞，有些書(shū)目甚至損壞到無(wú)法再繼續(xù)流通只能做報(bào)廢處理。第二，隨著圖書(shū)的市場(chǎng)化運(yùn)作日益繁多，好書(shū)暢銷書(shū)不斷被挖掘被豐富，但市場(chǎng)也會(huì)出現(xiàn)以次充好，偷工減料， 蒙混過(guò)關(guān)等良莠不齊的情況。 有些書(shū)看上去包裝精美，封面華麗，可經(jīng)不住流通，從而加速了借還流通中圖書(shū)的損壞。破損，缺頁(yè)的書(shū)越多，需要臨時(shí)離架修補(bǔ)的書(shū)越多，離架的修補(bǔ)時(shí)間越長(zhǎng)，讀者找不著書(shū)的概率就越高，書(shū)架上的書(shū)與查詢系統(tǒng)顯示的信息吻合度就越低。再者，對(duì)于那些嚴(yán)重散頁(yè)、整本、散架，甚至缺頁(yè)缺數(shù)頁(yè)的無(wú)法再繼續(xù)流通的書(shū)，如果工作人員下架后不及時(shí)在電腦中刪除該書(shū)，也同樣會(huì)有此類問(wèn)題的出現(xiàn)6、類號(hào)標(biāo)記脫落。書(shū)目下角或封面封底的類號(hào)標(biāo)記貼脫落

6、或淡化模糊，看不清類號(hào)。在圖書(shū)上架過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)目下角的索書(shū)號(hào)脫落遺失或者包裹外膜脫落或索書(shū)號(hào)變淡褪色模糊看不清，工作人員會(huì)將此類書(shū)下架，再送往采編部重新加工后上架。在此時(shí)間段自然會(huì)發(fā)生圖書(shū)在館而讀者書(shū)架找尋不到的情況。7、書(shū)的磁性消失。圖書(shū)磁條的磁性在不斷使用中磁性弱化甚至消失，必須重新更換。圖書(shū)在借還過(guò)程中，借書(shū)要將書(shū)消掉磁性，還書(shū)后上架前，工作人員要將書(shū)充上磁性，為的是防止圖書(shū)不經(jīng)過(guò)借閱而被偷竊，努力杜絕竊書(shū)事件的發(fā)生，而一旦儀器顯示充不上磁性的還回來(lái)的書(shū)，工作人員就要將其集中，一一更換磁條后上架，在這一時(shí)間段，該書(shū)顯示在館，在書(shū)架上也是無(wú)法找到的8、書(shū)被寫劃涂鴉毀損。書(shū)本還回后工作人

7、員發(fā)現(xiàn)書(shū)頁(yè)被嚴(yán)重寫劃，涂改，涂鴉，已不適合流通從而下架。如果工作人員能夠找到此類行為的讀者，則會(huì)責(zé)令其買相同復(fù)本新書(shū)賠償，如找不到相應(yīng)行為的讀者，則會(huì)在下架后圖書(shū)館重新補(bǔ)足此書(shū)。在實(shí)踐中，在書(shū)上違規(guī)寫劃，嚴(yán)重污損書(shū)頁(yè)的學(xué)生難于找到，尤其是自助借還服務(wù)啟用后更難于落實(shí)到個(gè)人，因?yàn)橐槐緯?shū)在發(fā)現(xiàn)被嚴(yán)重寫劃涂鴉后，可能會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)讀者之手，而難于判斷該行為者。由于此種行為得不到有效制止，這就增加了還回的圖書(shū)因污損而取消流通的概率。不論是由相應(yīng)讀者賠償還是由館內(nèi)購(gòu)買，從下架到買回此書(shū)上架的時(shí)間間隔內(nèi)，讀者尋找此書(shū)都會(huì)顯示在館而尋找無(wú)果9、圖書(shū)被蓄意偷竊。有些圖書(shū)或讀者等待搜尋已久、或借閱復(fù)本少、或借書(shū)證受

8、借閱種類與借閱冊(cè)數(shù)的限制，讀者無(wú)法及時(shí)將圖書(shū)借走，又想長(zhǎng)時(shí)間慢慢研讀，再加上自身道德修養(yǎng)不夠，就可能會(huì)有占為己有竊書(shū)行為的發(fā)生，竊書(shū)者可能會(huì)采取規(guī)避措施躲過(guò)防盜門禁系統(tǒng)，而如果該書(shū)的磁性弱化或消失，就可能會(huì)增加讀者將書(shū)竊走的幾率，被竊走的書(shū)則會(huì)出現(xiàn)該書(shū)電腦顯示在館，其實(shí)館內(nèi)已無(wú)此書(shū)。10 、新書(shū)錄入到上架的時(shí)間間隔。新書(shū)已錄入電腦系統(tǒng)卻近期未能及時(shí)上架。新書(shū)從進(jìn)館到上架，都要經(jīng)過(guò)一批批一本本電腦錄入后再上架，有時(shí)新書(shū)一來(lái)就是一大批，每批的數(shù)量也不同，從電腦錄入再上架就會(huì)有或?；蚨痰臅r(shí)間差，這也是電腦顯示圖書(shū)在館，讀者書(shū)架找尋無(wú)果的原因之一。11、館員暫留閱讀。圖書(shū)館工作人員沒(méi)有履行借閱手續(xù)暫時(shí)

9、翻看閱讀，工作人員瀏覽到自己喜愛(ài)的書(shū)，有時(shí)會(huì)在館內(nèi)短期抽空翻閱，因書(shū)不是要借出館內(nèi)，就會(huì)有不經(jīng)過(guò)借閱而將書(shū)短期暫留的情況，因此也顯示圖書(shū)在館，此書(shū)卻無(wú)法從書(shū)架找到。 12 、未查全電腦界面。由于對(duì)查詢界面瀏覽的不全面，讀者疏忽電腦查詢系統(tǒng)“非可借”或“借出”一欄，在書(shū)架上尋找此書(shū)當(dāng)然無(wú)果。尤其是讀者在查不到已進(jìn)入密集書(shū)庫(kù)的書(shū)的同時(shí)，更會(huì)向工作人員問(wèn)詢。密集書(shū)庫(kù)是解決館內(nèi)借閱室藏書(shū)容量不足的有效手段，但是有些圖書(shū)特別是出版年代已久被置入密集書(shū)庫(kù)的書(shū)籍，卻頗受歡迎而不時(shí)被讀者查找問(wèn)詢，由于讀者的疏忽沒(méi)有瀏覽全查詢系統(tǒng)的信息欄，總會(huì)有讀者查詢無(wú)果前來(lái)問(wèn)詢工作人員。2 解決對(duì)策與建議怎么解決圖書(shū)館流通

10、管理中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，怎樣降低圖書(shū)于電腦顯示在館可借，而讀者尋書(shū)架查找無(wú)果的概率是我們目前值得去思考、商榷，有待更好解決的問(wèn)題。本人一些淺顯不成熟的觀點(diǎn)如下：1 、圖書(shū)館流通管理人員要加強(qiáng)一系列管理工作。 （ 1）工作人員要經(jīng)常尋架，整架，及時(shí)將放錯(cuò)架放錯(cuò)位以及被讀者隱藏的圖書(shū)歸位。一般被讀者隱藏的書(shū)籍總會(huì)被放置于與該書(shū)不同類別的書(shū)架，有時(shí)還會(huì)放置于離同類書(shū)架距離較遠(yuǎn)處，甚至?xí)啬湓谂c該書(shū)不同的借閱室跨室藏書(shū)。對(duì)多次被藏匿被故意放錯(cuò)架的圖書(shū)，最好進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)，以做增加復(fù)本量的依據(jù)，來(lái)更好的滿足讀者的需求。 （ 2）努力縮短還書(shū)到上架的時(shí)間，書(shū)被還掉以后，系統(tǒng)已顯示還書(shū)在館，這就要求工作人員手

11、要勤、腳要勤、眼要勤，分時(shí)段增加頻率將還回的書(shū)及時(shí)運(yùn)送、 分類， 充磁， 上架， 努力減少滯留時(shí)間，縮短圖書(shū)從歸還到上架的時(shí)間間隔，以便于系統(tǒng)顯示在館的書(shū)，讀者能在書(shū)架上及時(shí)找到。 （ 3）工作人員在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行缺損修補(bǔ)過(guò)程中，針對(duì)已損壞涂鴉嚴(yán)重不適宜再流通的書(shū)，要盡快協(xié)同相關(guān)部門重新購(gòu)買或從電腦查閱系統(tǒng)中刪除。 （ 4）建議圖書(shū)館各樓層設(shè)臨時(shí)書(shū)刊放置處，讀者可以將沒(méi)有經(jīng)過(guò)借閱系統(tǒng)的書(shū)籍翻閱后臨時(shí)歸置于此，圖書(shū)館工作人員再及時(shí)取回歸類上架。2、加強(qiáng)溝通、學(xué)習(xí)、交流與思想教育。 （ 1）要耐心細(xì)致的解釋書(shū)籍找不到的多種原因，以取得讀者的諒解。讀者利用課余時(shí)間來(lái)到圖書(shū)館借閱自己所需的書(shū)，經(jīng)過(guò)一番查詢

12、查找，卻發(fā)現(xiàn)電腦顯示在館可借，花了時(shí)間卻沒(méi)能在書(shū)架上找到，情緒是不會(huì)愉悅的，因此來(lái)問(wèn)詢工作人員時(shí)，工作人員一定要耐心細(xì)致的向讀者說(shuō)明可能的種種原因，以取得讀者的理解與原諒。 （ 2） 舉辦圖書(shū)館相關(guān)知識(shí)與思想道德講座，讓讀者更多的熟知圖書(shū)館的分類排架規(guī)律、系統(tǒng)查閱方法、書(shū)架查找方式等，并讓讀者更多了解圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的各種功能，更方便快捷的為己所用。還應(yīng)告知讀者進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則與注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)讀者要做到：不隨意亂放亂丟圖書(shū)、不藏書(shū)、不竊書(shū)、不隨意劃寫涂鴉，努力愛(ài)護(hù)好圖書(shū)。為齊心打造高雅、整潔、溫馨、和諧的圖書(shū)館氛圍而努力。 （ 3）嚴(yán)懲竊書(shū)行為，不管是偷竊財(cái)物還是偷竊書(shū)籍都是道德敗壞的

13、行為，它衡量著一個(gè)人的思想準(zhǔn)則，尤其是這個(gè)時(shí)期學(xué)生的世界觀還沒(méi)有完全成熟，更要對(duì)有此行為的學(xué)生嚴(yán)厲進(jìn)行批評(píng)教育，并采取相應(yīng)較重的懲罰措施，使學(xué)生深刻的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，牢記教訓(xùn)，從而努力避免學(xué)生在踏入競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)后再犯此類錯(cuò)誤。3、縮短新書(shū)錄入至上架時(shí)間，嚴(yán)把采書(shū)質(zhì)量關(guān)。在圖書(shū)館采編人員已將新書(shū)錄入電腦系統(tǒng)后，要及時(shí)上架，因每批次購(gòu)買的新書(shū)數(shù)量不同，最好根據(jù)上架的進(jìn)度來(lái)控制錄入系統(tǒng)的圖書(shū)的數(shù)量，努力減少新書(shū)錄入系統(tǒng)到新書(shū)上架的時(shí)間間隔， 從而增加電腦查詢界面與書(shū)架圖書(shū)的吻合率。 此外，圖書(shū)采購(gòu)人員在采書(shū)過(guò)程中，還要更加努力嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡量減少因偷工減料以次充好致使圖書(shū)散頁(yè)、散本、脫落、缺損的現(xiàn)象的

14、發(fā)生。從而減少圖書(shū)損壞的滯留修補(bǔ)率。4、 增設(shè)電腦系統(tǒng)功能頁(yè)面。 （ 1） 針對(duì)密集書(shū)庫(kù)的圖書(shū)。對(duì)于頗受讀者歡迎的非可借狀態(tài)的密集書(shū)庫(kù)的書(shū)，除了讀者可以找到相關(guān)工作人員取出此書(shū)供讀者閱覽或借閱外，可否在電腦系統(tǒng)設(shè)置一種隨時(shí)需要隨時(shí)登載備案的頁(yè)面，之后根據(jù)頁(yè)面記錄，從密集書(shū)庫(kù)中取出該類書(shū)籍，再進(jìn)一步改成可借狀態(tài)或閱覽狀態(tài)以滿足讀者需要。 （ 2）針對(duì)需要修復(fù)的圖書(shū)。因破損，磁性丟失，類號(hào)標(biāo)記模糊或脫落等需要加工修補(bǔ)的書(shū)，如數(shù)量較大，不能及時(shí)加工修復(fù)，可否在電腦系統(tǒng)中設(shè)置告知讀者的信息欄，將要修補(bǔ)的圖書(shū)輸入信息欄顯示給讀者，待圖書(shū)修復(fù)后再輸入系統(tǒng)，顯示該類書(shū)可借狀態(tài)后立即上架。 （ 3）針對(duì)受損丟

15、失率高的書(shū)。流通中被損壞或被嚴(yán)重劃寫涂鴉或被偷竊的書(shū)，不少是流通率較高，比較受歡迎的書(shū)，建議盡快修復(fù)上架或重新購(gòu)買的同時(shí)，也要有意識(shí)設(shè)置電腦功能頁(yè)面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納、以作增加圖書(shū)的復(fù)本數(shù)量的參考依據(jù)，來(lái)更多更好得滿足讀者的需要。 （ 4）針對(duì)圖書(shū)顯示在館可借，讀者在書(shū)架上卻查找不到的書(shū)，是否該有及時(shí)跟蹤記錄在案功能？建議設(shè)置此類的電腦系統(tǒng)頁(yè)面供讀者及時(shí)打開(kāi)登記，如沒(méi)有該系統(tǒng)設(shè)置，也要備有臨時(shí)登記本供讀者登記，說(shuō)明未查找的圖書(shū)的書(shū)名，類號(hào)，作者，登記時(shí)間，讀者的聯(lián)系方式或讀者的學(xué)號(hào)等。 （ 5）是否能夠進(jìn)一步于電腦系統(tǒng)設(shè)置這樣一種功能：在自動(dòng)跟蹤讀者于查詢系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)的搜索點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊頻率的同時(shí)，

16、如對(duì)該書(shū)的點(diǎn)擊率超過(guò)一定數(shù)值而不顯示借閱記錄時(shí)，電腦系統(tǒng)會(huì)及時(shí)檢測(cè)到，并給出相應(yīng)的界面提示與標(biāo)注，此后，工作人員會(huì)據(jù)此標(biāo)示對(duì)該類圖書(shū)進(jìn)行查對(duì)核實(shí)，及時(shí)對(duì)電腦系統(tǒng)界面信息做調(diào)整。并依次做為購(gòu)買復(fù)本的依據(jù)之一。如能設(shè)置出此類功能系統(tǒng)，將可能更好的完善流通管理，更好的滿足讀者需要。不過(guò)，不是所有問(wèn)題都能有思路或?qū)Σ呖梢越鉀Q的，比如讀者在不打算借閱該書(shū)，卻想在借閱室內(nèi)外臨時(shí)翻看閱讀時(shí)，該書(shū)在此種情況下會(huì)顯示在館而之后來(lái)借閱的讀者卻查找不到，此類問(wèn)題如何解決？是否也可以將其就近輸入一種電腦臨時(shí)告知系統(tǒng)，顯示該書(shū)為未借閱覽狀態(tài)？但即使設(shè)置了這樣一個(gè)界面，也可能會(huì)出現(xiàn)閱覽后上架前讀者忘記再輸入系統(tǒng)的新問(wèn)題的

17、發(fā)生。3 分析結(jié)論如果說(shuō)圖書(shū)館藏書(shū)是圖書(shū)館非常重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，如果說(shuō)服務(wù)讀者，滿意讀者是圖書(shū)館工作的重中之重，那么讀者從電腦查尋系統(tǒng)查閱到的圖書(shū)，能從書(shū)架上準(zhǔn)確無(wú)誤方便快捷的找到，也應(yīng)當(dāng)是圖書(shū)館工作的基本要求。如果讀者懷著強(qiáng)烈的興趣和愿望來(lái)到圖書(shū)館，經(jīng)過(guò)一系列的輸入、查詢、再經(jīng)過(guò)層層書(shū)架一系列的查找，最后的結(jié)果竟然是顯示在館，而書(shū)架上的對(duì)應(yīng)位置找不到自己想要的書(shū)，既是對(duì)讀者時(shí)間的浪費(fèi)，也會(huì)挫傷讀者的閱讀積極性，更會(huì)讓讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生抱怨，不滿等不良情緒，也降低了圖書(shū)館在讀者心中的形象。而讀者一些不良的行為，圖書(shū)館工作人員日常工作的某些疏忽，查詢系統(tǒng)的不完善以及圖書(shū)市場(chǎng)的良莠不齊等，也會(huì)增加電腦系統(tǒng)顯示在館可借的書(shū)，讀者不易查找或查找不到的幾率。撰寫本文旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、探討進(jìn)一步解決問(wèn)題的方法，從而更好的滿足讀者的需求，更好的提升圖書(shū)館在讀者心中的形象；提高讀者對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)可度，增強(qiáng)圖書(shū)館的日常管理完善度，使圖書(shū)館的人文環(huán)境進(jìn)一步得到統(tǒng)一的和諧與完美。參考文獻(xiàn)1 王燦榮 .高校圖書(shū)