UAllinOne用友中小企業(yè)全面信息化解決方案

1、UFIDA用友更敏捷、更智慧、更幸福用友中小企業(yè)全面信息化解決方案一、 中小企業(yè)進入全面信息化時代 中小企業(yè)經(jīng)營管理一體化趨勢當今世界中小企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，商業(yè)環(huán)境日趨復雜多變，客戶需求日益苛刻，面對如此嚴峻的競爭環(huán)境，企業(yè)的管理者特別是中高層管理者的每一項決策對企業(yè)的發(fā)展和生存都是生死攸關。即使再富有經(jīng)驗的管理者，僅靠有限的信息、個人經(jīng)驗或感覺進行決策也難以保證所有決策的正確性。因此，企業(yè)的管理者們要保證決策的正確就要依靠企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的有效管理信息，包括產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、客戶、市場、售后服務方方面面的有效信息來輔助決策。同時，也要求企業(yè)各管理角色、部門實現(xiàn)管

2、理一體化協(xié)同、及時共享管理信息。只有企業(yè)實現(xiàn)了從市場、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、售后服務管理職能和角色的高效協(xié)同并同時高度共享其管理信息，才能保證企業(yè)“基于事實管理”的正確決策。才能讓中小企業(yè)在日益復雜的競爭環(huán)境中立于不敗之地。中小企業(yè)信息化發(fā)展與全面信息化 從本世紀初開始，以用友軟件為代表的中國管理軟件領導廠商進行了轟轟烈烈的ERP普及活動，經(jīng)過近年的信息化普及工作，信息化的理念和意識已深入人心，相當一部分企業(yè)都先后實現(xiàn)企業(yè)局部的或部門級的信息化應用如財務、設計、銷售、庫存管理、生產(chǎn)制造等，部分企業(yè)也已經(jīng)采用ERP將大部分內部商務流程實現(xiàn)了統(tǒng)一，還有一部分信息化意識強、舍得投

3、入的企業(yè)實現(xiàn)了從市場、產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)制造、銷售管理、售后服務各個部分的“全部信息化”，但由于各部分信息化應用都是局部應用或部門級應用，出現(xiàn)了或大或小的信息孤島，使信息化的作用沒有充分發(fā)揮。因此企業(yè)對信息化的目標感到迷茫，迫切想尋找一個能夠打通企業(yè)全業(yè)務流程的全面信息化解決方案。企業(yè)的“全面信息化”從本質上不同于“全部信息化”，企業(yè)的全面信息化將是企業(yè)的每一項業(yè)務流程都要在系統(tǒng)中完整而連貫地實現(xiàn)，而不是被切成幾段分別處理，實現(xiàn)業(yè)務全流程的自動化。同時，企業(yè)的全面信息化將按管理角色的不同需求進行智能化處理，便于各級決策者依據(jù)系統(tǒng)信息進行輔助決策。企業(yè)經(jīng)營管理一體化迫切需要和呼喚企業(yè)的全面信息

4、化，企業(yè)全面信息化的時代已經(jīng)到來！基于全面信息化管理的八種模式隨著中小企業(yè)管理水平不斷提升和信息化日益深入，越來越多先進的經(jīng)營管理模式必須以信息化為依托，才能最終落實。而信息化越來越與企業(yè)經(jīng)營管理和戰(zhàn)略相融合。在全面信息化時代，我們可以從眾多中國企業(yè)經(jīng)營管理實踐中總結提煉出八種最具代表的典型模式。企業(yè)往往具有以下一種或多種管理特征。1) 從設計到制造與銷售服務的經(jīng)營管理一體化：主要面向項目型制造企業(yè)，以及多品種、小批量、生產(chǎn)制造和售后服務并重的企業(yè),如特種裝備、機械加工等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)整合產(chǎn)品研發(fā)和設計過程及實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，優(yōu)化生產(chǎn)制造過程，提高售后服務質量，提升客戶服務滿意

5、度。2) 以客戶為中心的經(jīng)營管理一體化：主要面向客戶價值較高、訂單重復度高及注重服務的企業(yè)，如航空服務、專用裝備制造等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)全方位掌握客戶的全面信息，對客戶價值進行深度挖掘和提升，精細化管理市場和銷售過程，不斷提升服務水平，最終達到以客戶為中心的各部門協(xié)同工作、資源共享、效率卓越的先進管理模式。3) 以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的全生命周期管理：主要面向項目型制造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速或關注產(chǎn)品研發(fā)和設計的企業(yè)，如大型專用設備、醫(yī)療設備等企業(yè)。這種模式可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品同步開發(fā)，最大限度地發(fā)揮企業(yè)和合作伙伴的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。4) 以商品流通管控為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向注重

6、渠道和分銷機構層級較多，營銷模式以分銷為主的企業(yè)，如食品、品牌服裝等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)分銷體系在跨地域、多組織、多層次情況下的集中統(tǒng)一管理與控制，為企業(yè)總部、事業(yè)部、大區(qū)、銷售分子公司、辦事處、業(yè)務員等內部多級銷售體系，實現(xiàn)集中實時管理控制，跨組織快速業(yè)務協(xié)同與基于數(shù)據(jù)智能分析的輔助決策。5) 以精細成本與績效為核心的經(jīng)營管理一體化：面向成本競爭壓力大，注重精細成本管理的企業(yè)，如電子、機械等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以精細成本管理為核心，以預算管理為手段，以商業(yè)智能工具為平臺，實現(xiàn)企業(yè)成本分得細、算得準、看得到、控得住，最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。6) 以人力資源為核心的經(jīng)營管理一

7、體化：主要面向關注人力資本和人員績效的企業(yè)，如高科技、玩具、機械加工等企業(yè)。這種模式可以實現(xiàn)企業(yè)人事業(yè)務、人才管理、績效管理等核心職能的流程化協(xié)作與管理控制，實現(xiàn)人力資源業(yè)務與經(jīng)營生產(chǎn)的高效協(xié)同。7) 以協(xié)同辦公為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向注重行政辦公管理以及要求企業(yè)行政辦公與業(yè)務管理有機結合的企業(yè)，如復雜制造、新聞出版等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)辦公流程的規(guī)范管理，行政業(yè)務審批的高效，公文的自動化管理，文檔、知識的統(tǒng)一共享，全面的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，行政業(yè)務的一體化；同時輔助業(yè)務溝通、部門協(xié)作和高層決策。8) 以電子商務為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向供應鏈高度協(xié)同的產(chǎn)業(yè)集群，如汽車主機廠與

8、其供應商等。這種模式可以這種模式可以幫助企業(yè)提高供應鏈協(xié)同效率，同時降低供應鏈運營成本。二、 用友U8 All- in-One應運而生 用友U8 All- in-One總體介紹 用友U8曾經(jīng)為中國中小企業(yè)的ERP普及做出過巨大的貢獻，在企業(yè)全面信息化時代到來之際，U8 All-in-One應運而生，它是以U8為核心，包含了中國信息化市場上諸多第一品牌的黃金組合，目的在于幫助企業(yè)實現(xiàn)完整的八大經(jīng)營管理循環(huán)，覆蓋十二大行業(yè)應用，真正實現(xiàn)企業(yè)全面信息化。具體包括：Ø 中國用戶量最大的ERP普及旗艦用友Ø 中國市場占有率第一的客戶關系管理軟件用友Turbo CRMØ 中國

9、第一款自主創(chuàng)新與ERP一體化的產(chǎn)品生命管理軟件用友PLMØ 中國協(xié)同辦公軟件第一品牌用友致遠Ø 中國制造業(yè)專業(yè)分銷第一品牌用友網(wǎng)絡分銷用友U8 All- in-One黃金組合 用友U8：以“精細管理 敏捷經(jīng)營”為設計理念,擁有最大的客戶裝機量及市場占有率，得到數(shù)十萬中國企業(yè)的信賴，完全符合企業(yè)“全面應用、按需部署、快速見效”的管理需求，不僅涵蓋了財務、供應鏈、生產(chǎn)制造、成本管理、質量管理等十余個應用領域，還擁有800 余個可視化的業(yè)務流程矩陣，支持組建數(shù)千個工作流程，助力企業(yè)應勢而動，隨需應變復雜的市場需求。用友Turbo CRM: 通過360度客戶信息管理、客戶行業(yè)過程管

10、理、客戶價值量化管理，能夠幫助企業(yè)多角度，全方位掌握客戶的靜態(tài)信息和動態(tài)信息，對客戶價值進行深度挖掘和提升，精細化管理市場和銷售過程，不斷提升服務水平，最終達到以客戶為中心的各部門協(xié)同工作，資源共享、效率卓越的先進管理模式用友PLM：應用一系列企業(yè)應用系統(tǒng)，支持跨組織地、從概念設計到產(chǎn)品使用生命結束整個過程中，產(chǎn)品信息的協(xié)同創(chuàng)建、分發(fā)、應用和管理。用友PLM通過PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）系統(tǒng)為企業(yè)提供在產(chǎn)品整個生命周期過程中產(chǎn)品信息的管理。用友分銷與零售：通過全過程訂單跟蹤、全渠道庫存管理、價格和促銷管理幫助客戶建立和管理分銷體系，服務渠道，掌握企業(yè)的核心資源，及時洞察市場

11、先機、控制分銷體系的運作成本、提高分銷體系的運作效率。用友BI：通過運用用友U8決策支持管理解決方案，將實時掌控銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、分銷/零售、財務、資金、成本、人力等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的信息。企業(yè)將摒棄經(jīng)驗管理，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)來管理企業(yè)運營，迅速找出潛在問題并予以解決。分析業(yè)務發(fā)展，并對未來做出預測和規(guī)劃。用友HR：可以將人力資源管理融入到企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售、辦公管理中，及時核定人才結構、人才數(shù)量，可以精細化管理薪資、考勤，有效加強人力時間管理和人力成本分析，實現(xiàn)績效管理的數(shù)據(jù)化考核，落實企業(yè)目標管理。 用友致遠協(xié)同辦公：以解決企業(yè)辦公能力為核心，聚焦客戶內部協(xié)同性與管理能力的提升，基于用友

12、致遠剛柔并濟、軟硬結合的二元化工作流，以剛性的"模板協(xié)同"和高度靈活的"自由協(xié)同"為手段，幫助企業(yè)建立"敏捷、內控、流程、增效"的管理理念，全面提升企業(yè)核心競爭力。用友電子商務：通過供應商門戶、客戶門戶、電子數(shù)據(jù)交換平臺（EDI）、移動商務平臺，幫助企業(yè)快速響應市場，實現(xiàn)供應鏈協(xié)同，提高企業(yè)的整體響應和服務水平，實現(xiàn)競爭能力的全面提升。用友U8 All- in-One關鍵特征U8 All-in-One是一個企業(yè)的全面信息化系統(tǒng)，它連接企業(yè)內部的核心業(yè)務流程，使之成為一個統(tǒng)一的整體。U8 All-in-One通過針對關鍵業(yè)務與關鍵管理問

13、題的整體解決，使系統(tǒng)的應用效益最大化，并使管理水平得以迅速提升。U8 All-in-One具有以下關鍵特征：· 以ERP為核心整合企業(yè)全面信息化應用：以企業(yè)管理信息系統(tǒng)為核心，整合企業(yè)生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)、設計、售后服務的全產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)，同時集成客戶關系管理、人力資源及績效管理等實現(xiàn)全面信息化管理，把企業(yè)信息化效益發(fā)揮到極致。· 以ERP為核心實現(xiàn)信息化解決方案的有機組合：以ERP為核心有機的形成面向企業(yè)重點關注的七大核心經(jīng)營管理解決方案，既相對獨立，又可以有機組合，按企業(yè)應用需求隨意組合，發(fā)揮價值最大化。· 擁有統(tǒng)一的企業(yè)應用平臺:U8 All-in-On

14、e的每一人組成部分都面向中小企業(yè)度身定制的系統(tǒng)，同時。通過UAP平臺形成的一套完整的企業(yè)全面信息化系統(tǒng)。其每套解決方案都是一個綜合性的信息系統(tǒng)，它連接企業(yè)內部的核心業(yè)務流程，使之成為一個有機統(tǒng)一的整體。· 總體擁有成本低：以一個全新的視角，關注企業(yè)整體集成和擴展應用，有效提高交付的時效性，總體擁有成本（TCO）低。· 歷經(jīng)大量客戶實踐：U8 All-in-One在信息化的歷程中經(jīng)歷了大量客戶的成功應用，在全面信息化時代將中國中小企業(yè)應用效益最大化，并使管理水平得以迅速提升。三、 用友U8 All- in-One八大管理解決方案 1. 從設計到制造與銷售服務的經(jīng)營管理一體化解

15、決方案面對日益加劇的競爭環(huán)境，客戶需求的不斷提升和快速變化，要求企業(yè)在關注內部生產(chǎn)經(jīng)營的同時，更加關注客戶價值和產(chǎn)品全生命周期管理，因此企業(yè)的管理信息系統(tǒng)也將從以ERP為核心向客戶服務和向產(chǎn)品設計兩端延伸。ERP系統(tǒng)可有效整合企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等內部資源，實現(xiàn)精益制造?？蛻舴辗矫?，“以客戶為中心”已成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，客戶資源成為企業(yè)的核心資源，建立有序、可持續(xù)、可協(xié)同的客戶溝通渠道，建立量化的客戶價值體系已成客戶經(jīng)營和客戶中心戰(zhàn)略的有效支撐。產(chǎn)品設計方面，在跨組織地從概念設計到產(chǎn)品使用生命結束整個過程中，通過PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）系統(tǒng)為企業(yè)提供在產(chǎn)品整個生

16、命周期中的產(chǎn)品信息管理，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理。企業(yè)通過實施PLM、ERP、CRM，實現(xiàn)敏捷設計、精益生產(chǎn)、高效服務的全方位經(jīng)營目標。關鍵應用l 實現(xiàn)了產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、銷售服務有效集成的一體化解決方案：通過PLM、ERP、CRM系統(tǒng)的有效集成實現(xiàn)了產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、客戶銷售服務系統(tǒng)的有機集成，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理、企業(yè)各種資源的合理調度和最大化利用，同時讓企業(yè)以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務面對市場和客戶，讓企業(yè)在競爭中處于有利地位。l 產(chǎn)品配置管理，豐富產(chǎn)品結構，快速滿足客戶需求： 按產(chǎn)品族的管理方式，建立基型產(chǎn)品結構。按客戶訂單需求，根據(jù)約束規(guī)則、參數(shù)等定義產(chǎn)品性能和零部件選項之間的關系，

17、快速生成符合設計、制造要求的產(chǎn)品配置結構。l 客戶價值、客戶關懷管理：通過客戶金字塔模型，對客戶給企業(yè)帶來的價值進行分析，依據(jù)客戶的價值和貢獻度制定不同的客戶價格策略和服務策略，實現(xiàn)客戶價值的最大化。并利用電話、短信、EDM等多種方式在節(jié)日、生日等合適時機進行客戶關懷。l 優(yōu)化各種制造資源，提升企業(yè)投入產(chǎn)出比，實現(xiàn)精益化生產(chǎn)：整合企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、采購、銷售、售后服務各種資源，以精準的成本投入生產(chǎn)出滿足客戶需求的優(yōu)質產(chǎn)品并按期交貨。l 可視化排程，實現(xiàn)精準的生產(chǎn)計劃，提高客戶滿意度：通過可視化排程，發(fā)現(xiàn)瓶頸工序，并進行動態(tài)的轉移和調整，確保生產(chǎn)計劃如期完成，實現(xiàn)按期交貨，提高客戶滿意度應用價值

18、l 實現(xiàn)了產(chǎn)品設計、工藝、試驗、生產(chǎn)準備有效管理和控制：通過本方案的有機組合，為企業(yè)提供了覆蓋企業(yè)產(chǎn)品設計、工藝管理、試驗研究、生產(chǎn)準備等環(huán)節(jié)的管理和控制，使產(chǎn)品在投產(chǎn)前的階段就實現(xiàn)流程優(yōu)化。l 縮短開發(fā)周期，降低設計費用：通過標準件、通用件的定義大幅度地減少重復性設計和可重復性利用，有效地縮短了產(chǎn)品設計和開發(fā)周期，同時，提高了產(chǎn)品設計、研發(fā)工作的效率，從而降低了產(chǎn)品設計的費用。l 靈活的產(chǎn)品配置：通過PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）系統(tǒng)為企業(yè)設計基型產(chǎn)品及其延伸產(chǎn)品品種，使產(chǎn)品配置管理的靈活度得到有效提高。提高零部件通用程度，方便處理復雜的借用件，改變了原來通過產(chǎn)品和零部件圖紙

19、、資料等不能很好表示產(chǎn)品間的關系的狀況，便于支持產(chǎn)品高度系列化；l 立體可視的客戶關系，創(chuàng)造客戶價值最大化：將客戶基本信息，客戶業(yè)務信息，客戶交往信息，客戶價值等信息進行全方位管理，同時，對目標客戶-潛在客戶-機會客戶-簽約客戶-用戶進行全生命周期管理，在此基礎上利用客戶價值金字塔模型對客戶價值進行多角度全方位的分析，最大化地挖掘客戶價值。l 全方位的客戶關懷和服務：利用電話、短信、EDM等多種方式在節(jié)日、生日等合適時機進行客戶關懷，通過多渠道為客戶提供及時的全方位客戶關懷和服務。l 有效控制成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益：通過對企業(yè)資源的有效整合，精確控制企業(yè)的生產(chǎn)成本、壓縮庫存、減少資金占用、提高

20、生產(chǎn)效率、縮短交期，從而提升企業(yè)的經(jīng)營效益。讓企業(yè)在市場競爭中處于有利地位。成功應用典范-昆山滬光汽車電器有限公司企業(yè)簡介昆山滬光汽車電器有限公司（以下簡稱滬光電器）始創(chuàng)于1988年，現(xiàn)有固定資產(chǎn)8000萬元，廠區(qū)面積51000平方米，職工人數(shù)680余人，主要生產(chǎn)轎車、卡車、客車等各類汽車線束及工程機械線束、家用電器線束總成等，現(xiàn)在已形成年生產(chǎn)汽車線束120萬臺套的生產(chǎn)能力。滬光電器堅持以技術為主，65名研發(fā)技術人員能熟練操作UG、CATIA、AutoCAD等軟件, 技術中心已具備為汽車研發(fā)整車電器系統(tǒng)的能力。產(chǎn)品質量獲得國內外汽車行業(yè)的廣泛贊譽，被評為上海大眾汽車有限公司、奇瑞汽車有限公司、

21、江淮汽車公司優(yōu)秀供應商稱號、國家高新技術企業(yè)和產(chǎn)品、江蘇省高新技術企業(yè)、江蘇省高新技術產(chǎn)品、蘇州市明星企業(yè)、蘇州市百強民營企業(yè)、昆山市文明單位、昆山市高新技術企業(yè)，是目前中國民營資本最大的汽車線束生產(chǎn)企業(yè)之一。 PDM在滬光電器的整個數(shù)字化平臺中發(fā)揮了數(shù)據(jù)存儲和傳遞的“線束”功能，PDM成為整個信息化應用的集成載體。滬光電器利用PDM系統(tǒng)對設計過程和數(shù)據(jù)進行集中管理，并及時、準確地將相關數(shù)據(jù)傳遞到后端的CAPP、MES、ERP甚至到車間現(xiàn)場的斷線壓接機床設備中，同時可通過與ERP的緊密集成提取相應的物料庫存、價格及供應商信息。利用系統(tǒng)整合客戶資源，促進客戶的銷售行為管理促成交叉銷售、重復銷售，

22、同時利用系統(tǒng)強化客戶的售后服務和售后信息反饋，不斷提升客戶的滿意度和企業(yè)品牌及產(chǎn)品的美譽度，使客戶資產(chǎn)價值最大化。應用效果l 使APQP流程真正貫徹到企業(yè)的項目實踐中：在PDM中建立了汽車行業(yè)ISO/TS16949質量標準所規(guī)定的產(chǎn)品質量先期策劃流程，從項目準備、產(chǎn)品設計、過程設計直到產(chǎn)品批量生產(chǎn)的整個過程，全部在PDM系統(tǒng)中進行計劃和控制。包括建立項目多功能小組、項目的流程控制、項目的輸入輸出管理與統(tǒng)計等，使APQP的思想深入人心，成為工作習慣。l 使設計和產(chǎn)品創(chuàng)新更加輕松：PDM以任務為驅動，使設計和管理人員對任務的輸入、任務的操作規(guī)范及任務的輸出一目了然，幾乎不用培訓就可以使新員工快速上

23、崗。通過與CAD的集成使設計人員在CAD環(huán)境下即輕松可以完成信息與PDM的交互，消除了信息重復填寫帶來的工作量增大和數(shù)據(jù)不一致問題。用友通過在CAD系統(tǒng)中二次開發(fā)，實現(xiàn)了基于回路表的快速配置功能，有效地解決了由于主機廠產(chǎn)品多配置帶來的設計困境。從回路表可以自動提取成產(chǎn)品的設計BOM，經(jīng)過調整后可快速生成ERP系統(tǒng)需要的制造BOM。在PDM上線前一個產(chǎn)品的BOM需要專人一周的工作才能完成，現(xiàn)在通過PDM一天可完成8個產(chǎn)品的BOM生成，工作時間縮短97.5%。l PDM的“線束”功能：目前PDM系統(tǒng)與周端七個獨立系統(tǒng)可進行信息的雙向交互。在PDM上線后所有新增物料、BOM和技術更改必須在PDM中進

24、行，真正實現(xiàn)了“以技術為企業(yè)一切信息源頭”的愿景。l 全面掌控客戶信息，使客戶資產(chǎn)價值最大化：通過完善的客戶信息管理來支持不同業(yè)務角色面向客戶的工作，實現(xiàn)客戶信息在企業(yè)內部充分共享利用，提高面向客戶的工作有效性和效率，從而全面提升客戶資產(chǎn)的價值。l 持續(xù)提升客戶的盈利能力：通過向上銷售，交叉銷售，重復銷售持續(xù)提升客戶盈利能力。通過客戶價值金字塔的應用，根據(jù)客戶的訂單和回款等交易數(shù)據(jù)，客觀評價每一個客戶的貢獻，推動客戶持續(xù)升值?？蛻粼u價ERP為公司運作提供了全面、及時、可靠的數(shù)據(jù)，從市場需求分析、物料需求計劃、生產(chǎn)過程管理、庫存管理、采購管理、日常往來業(yè)務、銷售管理等等。有了這樣一個基礎，才使得

25、管理人員能夠真正將注意力放到企業(yè)的績效上面來，也是因為有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)才能夠進行績效管理。昆山滬光汽車電器有限公司 項目負責人2. 以客戶為中心的經(jīng)營管理一體化解決方案客戶經(jīng)營解決方案以客戶為主要管理對象，聚焦客戶價值和贏利能力的提升，基于客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，以"一對一營銷"和"精細營銷"的方法，幫助企業(yè)建立"以客戶為中心"的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估體系，全面提升企業(yè)核心競爭力。借助U8 All-in-One中全面集成的 ERP 和 CRM應用，能夠讓企業(yè)的企業(yè)多角度，全方位掌握客戶的靜態(tài)信息和動態(tài)信息，對客戶價值進

26、行深度挖掘和提升，精細化管理市場和銷售過程，不斷提升服務水平，最終達到以客戶為中心的各部門協(xié)同工作，資源共享、效率卓越的先進管理模式。深化客戶經(jīng)營企業(yè)信息化解決方案廣泛適用于長銷售周期或者固定客戶重復購買的企業(yè)應用，聚焦客戶價值挖掘和盈利能力提升。該解決方案提供以商機線索為主線，包括客戶挖掘、商機報價、商機簽約轉銷售訂單、按訂單設計、按訂單生產(chǎn)、按訂單發(fā)貨、按訂單開票、按訂單收款乃至售后服務的全生命周期管理，幫助企業(yè)建立客戶經(jīng)營管理模式，提升客戶滿意度。關鍵應用l 銷售自動化：幫助企業(yè)建立標準化銷售流程和銷售推進模式，提升銷售管理水平。銷售自動化包括潛在客戶管理、聯(lián)系人管理、活動管理、費用管理

27、和商機管理，是企業(yè)部署CRM系統(tǒng)的關鍵應用之一。l 全生命周期管理：CRM與ERP全面集成，幫助企業(yè)管理商機跟進過程中的每一次報價、每一筆費用、每一個商機成功以后自動轉成ERP系統(tǒng)中的訂單、訂單交付以后自動轉成客戶的資產(chǎn)信息并進入維護狀態(tài)。有了客戶全生命周期管理以后，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫營銷，全面提升客戶價值和盈利能力，如客戶價值和銷售行為分析，發(fā)現(xiàn)交叉銷售、升級銷售商機。l 售后服務：當客戶訂單交付以后，通過售后服務應用管理客戶資產(chǎn)使用、維修狀況，有效提升客戶滿意度。系統(tǒng)提供現(xiàn)場和維修中心兩種服務模式，廣泛適用于各行業(yè)企業(yè)應用。此外，系統(tǒng)提供主動服務、返廠維修等應用，幫助企業(yè)把服務從成本中心轉

28、變?yōu)槔麧欀行摹 業(yè)務追溯：系統(tǒng)提供從潛在客戶開始的全生命周期管理，因此能夠幫助企業(yè)按照客戶、商機、訂單等主線，全過程跟蹤業(yè)務執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常。應用價值l 360度的客戶信息整合讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化：通過完善的客戶信息來支持不同業(yè)務角色面向客戶的工作，實現(xiàn)客戶信息在企業(yè)內部充分共享利用，提高面向客戶的工作有效性和效率，從而全面提升客戶的滿意度。l 量化的客戶價值管理推動客戶持續(xù)升值：通過向上銷售，交叉銷售，重復銷售持續(xù)提升客戶盈利能力。通過客戶價值金字塔的應用，根據(jù)客戶的訂單和回款等交易數(shù)據(jù)，客觀評價每一個客戶的貢獻，推動客戶持續(xù)升值。l 拓展營銷手段網(wǎng)羅天下商機：通過主動營銷

29、、互動營銷和效果營銷，多手段多角度幫助企業(yè)有效獲取商機、提升營銷能力，透視營銷過程，實現(xiàn)用最低成本獲取更多有效商機的營銷目標。l 精細化的銷售行為及過程管理讓一切盡在掌控：企業(yè)需要建立一套結果與過程并重的銷售管理體系和方法。通過系統(tǒng)的方法和工具來指導和規(guī)范銷售人員的日常行為，動態(tài)掌握和控制銷售的過程，從而保障銷售目標的達成。l 抓住服務效率、成本、質量促進客戶再銷售：通過售后服務管理、客戶資產(chǎn)管理、服務請求、服務隊列、服務工單、服務計劃的全面管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、低成本、高質量為客戶服務的同時，通過主動服務促進客戶的再銷售，提升客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。成功應用典范-中國圖書出版集團企業(yè)簡介

30、中國圖書出版集團（以下簡稱“中圖”）是集書刊、音像制品進出口貿易、出版、印刷和版權貿易等于一身的國家重點骨干企業(yè)。憑借其特殊身份，半個世紀以來的中圖根本不必去擔心客戶的流失和維護，長時期過著高枕無憂的滋潤日子。但隨著中國經(jīng)濟市場化程度的推進，許多國外出版商都可以在本地發(fā)展代理，麥克米倫、湯姆森等國外公司不但在中國設立了辦事處，而且已經(jīng)開始直接聯(lián)系用戶，希望能在中國巨大的圖書進口市場分一杯羹。其競爭對手近幾年的舉動也讓中圖真真切切地感受到前所未有的競爭壓力。中圖集團憑借著多年來與國際出版社的合作和對中國圖書市場的深刻認識，通過U8 All-in-One開創(chuàng)了 圖書采選新模式。在這個采選平臺上，中

31、圖要扮演的不是將國外的書搬到國內來銷售的“搬運工”，而是通過平臺促進圖書需求和供給雙方之間實現(xiàn)更快捷、更準確、更方便地溝通，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革。應用價值l 內部資源整合和優(yōu)化：中圖基于U8 All-in-One實現(xiàn)內部資源整合和業(yè)務流程優(yōu)化，實現(xiàn)全部業(yè)務流程基于系統(tǒng)平臺完成。通過信息化的應用，團體購書的業(yè)務流程得到優(yōu)化，大幅提升內部工作效率； l 搭建圖書采選新模式：中圖基于U8 All-in-One搭建“電子選書平臺”，并向主要院校、圖書館進行推廣；目標是讓多個購書單位能夠采用該平臺進行日常查詢、推薦和采購，有效拉近信息提供方和需求方的距離；l 創(chuàng)新的海外圖書采選：當用戶查詢到一本海外圖

32、書時，系統(tǒng)同時出現(xiàn)“同類別書籍”、“同出版社書籍”、“同系列書籍”、“已經(jīng)推薦過該書的專家”、“讀者評論”等重要參考信息，便于讀者快速確定圖書購買需求。客戶評價CRM系統(tǒng)絕不僅僅是一套軟件，更能夠對公司進行一次脫胎換骨的改造！用友TurboCRM先進科學的項目實施流程，也是CRM系統(tǒng)成功上線和達成預期應用目標的有力保障，CRM開創(chuàng)了中國圖書進出口總公司E時代購物新模式。中圖圖書出版集團 主任 聶君慶3. 以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的全生命周期管理解決方案技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是創(chuàng)新的兩種重要形式，創(chuàng)新既推動技術進步也提升產(chǎn)品的技術含量和附加值，創(chuàng)新是產(chǎn)品價值實現(xiàn)的靈魂。用友PLM解決方案通過對產(chǎn)品全生命周期

33、過程中產(chǎn)品數(shù)據(jù)的標準化和業(yè)務流程的標準化，改進企業(yè)的研發(fā)業(yè)務流程、提高產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新。借助U8 All-in-One全面集成，以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心，實現(xiàn)產(chǎn)品從市場、研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應鏈、銷售服務的全生命周期管理。從而推動中國從制造型企業(yè)向創(chuàng)造型企業(yè)轉型，全面提升了企業(yè)的核心競爭力。支持企業(yè)創(chuàng)新的全生命周期管理解決方案廣泛應用于制造企業(yè)并與設計研發(fā)體系集成，聚焦研發(fā)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、技術管理能力的提升。該解決方案以產(chǎn)品生命周期為主線，有效處理訂單，實現(xiàn)系列產(chǎn)品按訂單快速產(chǎn)品配置以及全新產(chǎn)品從概要設計、詳細設計、工藝設計、生產(chǎn)準備等全過程中的管理和全產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理。通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)

34、和開發(fā)過程的標準化幫助企業(yè)建立產(chǎn)品研發(fā)體系，提升產(chǎn)品價值。關鍵應用l 全過程協(xié)同開發(fā)：用友PLM面向制造業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)全過程，對產(chǎn)品開發(fā)中的動態(tài)過程及過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行有效管理。支持跨組織地、從概念設計到產(chǎn)品使用生命結束整個過程中，產(chǎn)品信息的協(xié)同創(chuàng)建、分發(fā)、應用和管理。l 研發(fā)一體化：用友PLM是設計開發(fā)的數(shù)字化集成管理平臺，以產(chǎn)品為核心，實現(xiàn)對產(chǎn)品相關的數(shù)據(jù)、過程、一體化集成管理，形成連接設計、工藝與生產(chǎn)的紐帶。l 研發(fā)體系優(yōu)化：用友PLM通過對業(yè)務和數(shù)據(jù)的整合來優(yōu)化企業(yè)的開發(fā)過程和數(shù)據(jù)管理能力，提高企業(yè)產(chǎn)品設計知識、歷史數(shù)據(jù)、成功經(jīng)驗的利用率，提高產(chǎn)品自主開發(fā)能力和開發(fā)效率。l 準確的數(shù)據(jù)

35、源：用友PLM通過PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和CPD（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）軟件為企業(yè)提供在產(chǎn)品整個生命周期過程中產(chǎn)品信息的管理。為ERP提供準確的產(chǎn)品結構和工藝信息數(shù)據(jù)源，成為U8 All-in-One企業(yè)信息化全面解決方案的基礎。應用價值l 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)有序和規(guī)范化：規(guī)范企業(yè)零部件及文檔編碼，建立企業(yè)統(tǒng)一的產(chǎn)品、零部件、圖、技術文件等唯一編碼，避免重復。設計、工藝文件和各種技術資料管理規(guī)范化，保證設計文件的完整性和一致性，同時根據(jù)預先分配的權限，產(chǎn)品設計人員和管理人員可利用搜索引擎迅速獲得產(chǎn)品的各種技術資料。l 規(guī)范的新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務流程、縮短開發(fā)周期：實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)范化，審簽、更改工作流程

36、規(guī)范化，實現(xiàn)多人協(xié)同設計產(chǎn)品時并發(fā)控制、版本控制、協(xié)作控制。l 有效的知識管理，避免知識流失：對企業(yè)的知識、經(jīng)驗進行有效地積累、總結，形成企業(yè)的核心知識庫，實現(xiàn)企業(yè)知識共享的同時又有效控制權限。從而有效保企業(yè)的知識產(chǎn)權。l 提高產(chǎn)品開發(fā)效率，縮短開發(fā)周期，從而降低開發(fā)成本：產(chǎn)品數(shù)據(jù)的標準化和開發(fā)過程的標準化將大大提高開發(fā)效率，避免重復設計。既提高了開發(fā)質量又大大降低了開發(fā)成本，從而提升企業(yè)的核心競爭力。l 有效的生產(chǎn)準備技術支持：設計或變更數(shù)據(jù)（BOM、工藝、物料）通過與ERP的集成，保障及時、準確地為生產(chǎn)準備提供有效的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。成功應用典范-重慶北奔汽車有限公司企業(yè)簡介重慶北奔汽車有限公司（

37、原重慶鐵馬重型汽車有限責任公司），是包頭北方奔馳重型汽車有限責任公司所屬的專業(yè)研制和生產(chǎn)鐵馬牌重型汽車的子公司。產(chǎn)品覆蓋運輸車、越野車、自卸車、半掛牽引車和專用車五大類型、150余個品種。目前，鐵馬牌重型系列汽車已廣泛使用于石油、水電、鐵道系統(tǒng)及裝備我軍工程兵、空軍部隊。為確保市場需求，更好地為用戶服務，建立了覆蓋全國四位一體的營銷和服務網(wǎng)絡。用戶遍布全國，并遠銷泰國、巴基斯坦等12個國家和地區(qū)。重慶北奔汽車有限公司以U8 All-in-One為基礎通過技術信息化的實施全面改造并構建了企業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理平臺。通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)的標準化整合企業(yè)的數(shù)據(jù)流，通過產(chǎn)品開發(fā)過程的標準化改進設計開發(fā)過程，并

38、實現(xiàn)數(shù)據(jù)流與業(yè)務流的整合。全面提升企業(yè)的研發(fā)能力。應用價值l 工作效率提升：產(chǎn)品圖檔和信息數(shù)據(jù)在PLM的統(tǒng)一管理下，產(chǎn)品數(shù)據(jù)更加規(guī)范，其查找效率提高五倍以上； l 縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期：建立了以項目管理和BOM配置管理為核心產(chǎn)品開發(fā)模式，產(chǎn)品數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，加快了任務和產(chǎn)品信息的傳遞速度，減少了不必要的重復和浪費。產(chǎn)品開發(fā)周期縮短50%以上；l 開發(fā)生產(chǎn)率提升：PLM按照企業(yè)ISO9001的規(guī)定制定了嚴格的工作流程，從開發(fā)過程上保證了產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)生的合法性和正確性，產(chǎn)品開發(fā)效率大大提高的同時，設計數(shù)據(jù)的正確率從以前的80%提高到98%；l 大幅降低成本：產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范的加強以及PDM對設計數(shù)據(jù)的統(tǒng)一

39、管理大大減少了重復設計、重復下料造成的工期延誤和成本浪費。建立了以項目管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理為核心的產(chǎn)品開發(fā)機制，減少了不必要的工作接口，從整體上提高了產(chǎn)品開發(fā)的綜合效率和水平?？蛻粼u價制造企業(yè)的信息化管理，ERP是核心， PLM是基礎。用友All in One在重慶北奔汽車有限公司的實施幫助企業(yè)充分發(fā)現(xiàn)管理中的缺陷，同時促進了管理的不斷完善，基礎工作規(guī)范化、精細化、制度化，使企業(yè)的管理流程更合理更順暢。重慶北奔汽車有限公司 CTO 傅健4. 以商品流通管控為核心的經(jīng)營管理一體化解決方案在工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中，規(guī)?；募猩a(chǎn)、社會需求的廣泛分布、政治與商業(yè)的流動性空前增強導致現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模急劇擴張、

40、銷售體系快速膨脹，當代企業(yè)已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)時代進入了一個全新的分銷與零售時代。遍布全國乃至全球的多層分銷和連鎖零售體系和眾多消費客戶，給企業(yè)的業(yè)務流程、組織架構、營銷模式等方面帶來了更大的不可預測性。身處這樣一個嶄新的時代，如何快速把握多變的市場動向、如何提高分銷與零售體系的運作效率、如何把脈和提升企業(yè)核心競爭力無疑是企業(yè)經(jīng)營者最關心的課題。借助U8 All-in-One中全面集成的 ERP 和分銷零售應用，為企業(yè)生產(chǎn)計劃、采購、庫存儲運物流、銷售業(yè)務、財務等不同業(yè)務部門和管理者，為企業(yè)與外部供應商、代理經(jīng)銷商等客戶以及通路下層節(jié)點間接客戶直至銷售終端提供統(tǒng)一業(yè)務經(jīng)營平臺，實現(xiàn)集中實時管

41、理控制，跨組織快速業(yè)務協(xié)同與基于數(shù)據(jù)智能分析的輔助決策。對國內絕大多數(shù)工業(yè)分銷及商業(yè)流通企業(yè)而言，固定客戶或消費者占其銷售總額的絕大部分，是企業(yè)的最重要的核心資源。該一體化解決方案實現(xiàn)了企業(yè)與客戶、消費者的信息溝通，加快商務響應速度，提高其滿意度和忠誠度。關鍵應用l 全渠道訂單追蹤：將全銷售渠道中的銷售訂單統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)企業(yè)上下游渠道之間的訂單的互聯(lián)互通和雙向整合，統(tǒng)合分析及規(guī)劃，提高渠道執(zhí)行效率。l 全渠道庫存管理：將全銷售渠道中的庫存情況統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)全渠道的庫存透明化，有效降低庫存的渠道積壓，盤活庫存，提高供貨及時性及效率。l 價格及促銷管理：根據(jù)掌控的全渠道訂單和庫存情況，按照地域的實

42、現(xiàn)情況，有針對性地制定價格策略和促銷策略，并通過設定各種活動形式及費用保障，有效拉動市場需求，提升銷售和業(yè)績。l 會員及回饋管理：通過制定滿足企業(yè)個性化需要的會員及消費回饋策略，提升渠道及消費者的品牌忠誠度，持續(xù)實現(xiàn)銷售和業(yè)績的穩(wěn)步增長。方案價值l 構筑實時企業(yè)（Real Time Enterprise）:利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的集中管理，構筑企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。一個節(jié)點的觸動（如：銷售出庫單確認），會立即產(chǎn)生多個節(jié)點、節(jié)點的節(jié)點聯(lián)動（如：庫存量變化、應收款變化、補貨計劃變更、部門/業(yè)務員業(yè)績記錄、下游分支機構的采購入庫準備、下游分支機構的采購付款提醒)。實時掌握所有機構的真實經(jīng)營

43、狀況。徹底改變“將在外，軍令有所不受”的傳統(tǒng)管理方式。l 多業(yè)務過程模式支持:支持多種銷售業(yè)務的過程管理，如：受托代銷、委托代銷、借出銷售、零售、日配銷售、直運銷售等。企業(yè)從總部直接管理和掌控所有分支機構的經(jīng)營業(yè)務，通過與連鎖零售系統(tǒng)配合可將業(yè)務延伸到連鎖店終端。l 企業(yè)電子商務:企業(yè)上下游渠道之間以及與客戶之間通過網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)實現(xiàn)采購和銷售業(yè)務雙向的電子商務互聯(lián)；提高渠道執(zhí)行能力。l 完整的零售業(yè)務管理:產(chǎn)品分為三大部分：零售管理端完成門店的配置以及連鎖數(shù)據(jù)的管理，如：統(tǒng)一價格管理等；零售數(shù)據(jù)交換服務器完成所有門店的數(shù)據(jù)同步以及零售系統(tǒng)與后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步；門店客戶端完成門店的各個業(yè)務，

44、如：零售開單、收款、店存及補貨管理、日結管理。l 多種零售管理業(yè)務的支持:產(chǎn)品支持直營店、直營專柜、代銷專柜以及特許加盟店等多種形式。并根據(jù)門店形式的不同提供對應的功能處理。企業(yè)從總部直接管理和掌控所有分支機構的經(jīng)營業(yè)務，通過與連鎖零售系統(tǒng)配合將業(yè)務延伸到連鎖店終端。l 用友全系列產(chǎn)品的集成:與用友財務、制造的業(yè)務集成,形成企業(yè)級的解決方案。l 百家企業(yè)用戶提煉:產(chǎn)品提取了上百家企業(yè)級用戶多年管理經(jīng)驗的精華。產(chǎn)品功能范圍、性能穩(wěn)定、易用實用。實現(xiàn)了信息化推動企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。成功應用典范-特步（中國）有限公司特步（中國）有限公司創(chuàng)始于2001年，隸屬三興集團，位于福建省泉州市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。多

45、年來，特步全體員工秉承“挑戰(zhàn)自我，不懈追求”的企業(yè)精神，以“互動三贏，全面滿意”的經(jīng)營理念，將最初的小規(guī)模工廠發(fā)展為現(xiàn)在的集綜合生產(chǎn)和銷售運動鞋、服、包、帽、球、襪等大型體育用品企業(yè)，被世界品牌實驗室譽為“中國500強最具價值品牌”之強勢企業(yè)?！疤夭皆谌珖?2個省、直轄市、自治區(qū)均設立了分公司，網(wǎng)點遍布全國各地，有一定規(guī)模的專賣店/專廳達3000余家。在北京、沈陽、廣州、成都、長沙、武漢、福州等全國十幾個重要城市的重點商圈均開設了特步旗艦店。應用價值對于特步分銷系統(tǒng)的應用價值，第三方評估機構就主要的管理改進指標、系統(tǒng)運行指標等，與特步的管理人員及關鍵崗位員工進行了詳盡的溝通，并做出了評估分析。

46、評估結果顯示，特步分銷系統(tǒng)的價值，不僅實現(xiàn)了企業(yè)運營管理的改進，還針對企業(yè)商業(yè)模式的關鍵因素進行了有力的支持。l 流程控制：操作規(guī)范，跨部門溝通協(xié)作準確、快捷；l 業(yè)務渠道協(xié)同運作：總公司、總代理、零售門店實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)協(xié)同；l 決策與分析：快速報表和分析，合理精確地排單、發(fā)貨；l 商業(yè)模式的成功支持：快速響應市場、多品類準確發(fā)貨、渠道業(yè)務運作得到協(xié)同；客戶評價用友對客戶能做到“以客為本、以誠為本、以用戶第一”。用友在做事情的過程中很誠懇、很誠信，確確實實盡他們所能地在幫客戶去解決問題，跟客戶共同成長、共同發(fā)展，這一點上我覺得用友也做得不錯。用友畢竟是全國有幾十家分公司、有幾千員工的大型的上市

47、公司，在技術上還是讓我們很放心的，所以說在技術上不會輸給國際上提供ERP系統(tǒng)的其他的公司。所以，我個人認為，我不敢說用友就是惟一的選擇，但是我認為用友是我們國內中等企業(yè)、消費品企業(yè)當中一個很合適的選擇。-特步副總裁兼營銷總監(jiān) 葉齊5. 以精細成本與績效為核心的經(jīng)營管理一體化解決方案以精細成本與績效為核心的經(jīng)營管理一體化解決方案以全面成本管理為核心，以全面預算管理為手段，通過對企業(yè)成本的精細管理和預算管理控制，結合商業(yè)智能對企業(yè)業(yè)務的全面監(jiān)控與分析，最終實現(xiàn)企業(yè)的績效管理目標。借助U8 All-in-One全面集成全面成本管理、全面預算管理與U8BI，實現(xiàn)企業(yè)管理者實時掌控企業(yè)運營狀況。通過一體

48、化解決方案所提供的數(shù)據(jù)管理、關鍵指標監(jiān)控、報表動態(tài)分析、計分卡登記表盤等。以一種全新的數(shù)據(jù)交互方式，將企業(yè)采購銷售、運營成本費用、生產(chǎn)耗費等其他各種影響企業(yè)績效的信息通過靈活、多樣、動態(tài)的形式呈現(xiàn)出出來，幫助管理者清晰洞察企業(yè)經(jīng)營，提升企業(yè)績效。以精細成本核算為核心的ERP全面應用為基礎的商業(yè)智能解決方案，從企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購、庫存等整個業(yè)務流程，以精細成本核算為核心應用主導，通過全面、深入的掌握企業(yè)的成本因素，并以此作為企業(yè)盈利與績效的數(shù)據(jù)基礎，判別績效水平不理想的原因，指導企業(yè)采取行動降低成本、優(yōu)化產(chǎn)品、客戶及渠道的盈利能力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的績效提升。關鍵應用l 財務(資金)/預算主

49、題分析：以ERP提供的財務、資金等信息，實現(xiàn)對企業(yè)財務(資金運營)的實時監(jiān)控、預警與資金盈余及短缺分析，幫助企業(yè)及時掌握財務運營績效。并結合與全面預算實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的差異分析，指導企業(yè)整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)。l 成本主題分析：以企業(yè)成本管理為核心作用，實現(xiàn)對企業(yè)各項業(yè)務的運營成本、制造環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本等影響企業(yè)的成本項目進行全面的成本數(shù)據(jù)整合，從而實現(xiàn)對企業(yè)各環(huán)節(jié)的成本、費用構成清晰的掌握，從而實現(xiàn)目標成本的差異分析，成本預算的差異分析的管理，從而最終實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)。l 供應鏈主題分析：以企業(yè)供應鏈業(yè)務數(shù)據(jù)為基礎，涵蓋企業(yè)銷售、采購、庫存、委外全業(yè)務，以銷售訂單、采購訂單為核心，通過對貨品

50、、客戶、銷售人員、區(qū)域、成本、費用、采購到貨、退貨、結算、產(chǎn)品成本、入庫數(shù)量等信息的多維度分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶利潤、產(chǎn)品利潤、銷售員利潤貢獻等分析，指導及時掌握銷售計劃進度、供應ABC科學管理、企業(yè)優(yōu)化庫存。l 生產(chǎn)主題分析：以生產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎，以生產(chǎn)訂單為核心，幫助企業(yè)及時掌握生產(chǎn)計劃的完成狀況。通過對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完工產(chǎn)量、生產(chǎn)訂單產(chǎn)、生產(chǎn)料工費等數(shù)據(jù)的分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)圍繞生產(chǎn)訂單、成本的多維度深入分析。清晰成本、費用改善與控制的方向，為企業(yè)的整體盈利與績效提升提供最直接的信息支持。l 人力資源主題分析：通過HR系統(tǒng)提供的人力相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對企業(yè)的人員結構、薪資福利、人員成本等信息的

51、綜合分析，最終實現(xiàn)企業(yè)人力績效優(yōu)化管理。 應用價值l 與企業(yè)成本管理、預算管理一體化：一體化方案體現(xiàn)ERP全面成本為核心、全面預算為基礎，為企業(yè)的更高層次的績效管理提供了基礎的數(shù)據(jù)與可執(zhí)行的手段。l 分角色、個性化的企業(yè)績效管理門戶：每個不同管理者的關注重點，以管理看板的方式，將企業(yè)的關鍵績效指標、關鍵業(yè)務運營狀況、企業(yè)預算執(zhí)行與差異監(jiān)控等信息實時的展現(xiàn)在管理者的桌面。l 功能強大的指標、報表自定義功能：靈活性、智能的多維度報表分析，同時拖拽式的應用方式，有效解決中國企業(yè)管理復雜報表的需求，并支持Excel等電子的報表的數(shù)據(jù)互通。l 快速實現(xiàn)不同維度的管理報表、圖形展現(xiàn)：將枯燥的數(shù)字，以直觀的

52、圖表形式展現(xiàn)在分析者的桌面，有效的幫助管理者靈活、敏捷的掌握業(yè)務運營的真實狀況。l 豐富的業(yè)務主題分析：將最佳業(yè)務實踐的企業(yè)管理思想預置在方案中，通過各種行業(yè)的關鍵管理報表、關鍵指標，為企業(yè)的分析管理提供可參考的分析體系。l 固定報表、UFO自定義報表、BI平臺報表和Excel等其它報表的多種數(shù)據(jù)格式查看；可以提供報表的備注（報表提交單位）和批示（領導）錄入和查看功能；l 跨業(yè)務的綜合分析、歷史追溯分析、數(shù)據(jù)鉆取分析等：通過數(shù)據(jù)倉庫技術的應用，實現(xiàn)企業(yè)運營的綜合分析、歷史數(shù)據(jù)的追溯分析、關鍵數(shù)據(jù)的挖掘與鉆取。l 豐富的管理決策模型：系統(tǒng)工程預置大量的管理決策分析模型，如量本利分析、杜邦分析等，

53、輔助決策者實現(xiàn)科學的管理決策。成功應用典范-廣東貝佳人企業(yè)簡介廣東貝佳人內衣服飾有限公司成立于2000年，總部坐落在廣州市，是一家集研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、服務于一體的大型高檔內衣企業(yè)。公司自創(chuàng)“貝佳人”品牌，并擁有意大利莎貝娜（香港）國際保健基因工程有限公司“莎貝娜”品牌的獨家經(jīng)營權，產(chǎn)品涵蓋：調整（美體衣）、胸圍、保暖、內褲、家居、性感情趣、少兒、孕幼、生理、保健等內衣服飾產(chǎn)品。除主導國內（連鎖加盟模式）市場外，公司同時擁有進出口權，并承接OEM、ODM定單，產(chǎn)品遠銷美國、德國、加拿大、意大利、澳大利亞、韓國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡及香港、臺灣等發(fā)達國家和地區(qū)。目前公司擁有1萬多平方米的經(jīng)

54、營場所、近20多處合作生產(chǎn)基地；國內擁有8個省級營銷分支機構，15個省級代理商，1000多家連鎖加盟店。先進的信息化系統(tǒng)管理為龐大體系的有效運作提供了可靠保證。應用價值Ø 實現(xiàn)企業(yè)信息化全面一體化：在管理鏈條上貝佳人信息化實現(xiàn)了從財務、供應鏈、生產(chǎn)計劃、成本管控、渠道分銷一直到企業(yè)績效管理，從數(shù)據(jù)基礎、業(yè)務流程的一體化全面信息化建設。Ø 實現(xiàn)企業(yè)管理者門戶應用：通過BI實現(xiàn)貝佳人管理門戶應用，貝佳人的管理報表智能分析中心，這些報表實現(xiàn)靈活定義、多維度分析、跨業(yè)務、年度綜合分析等，滿足企業(yè)管理的報表分析需要。Ø 更精細的成本利潤管理：通過全面成本管理、U8BI一體化

55、方案，幫助企業(yè)更及時、準確地掌握產(chǎn)品毛利、費用成本，通過BI多維度、數(shù)據(jù)挖掘等，為企業(yè)提供了一目了然的費用成本狀況，為企業(yè)的利潤提升的指明方向。Ø 實現(xiàn)以KPI為核心的企業(yè)績效管理：實現(xiàn)貝佳人以關鍵KPI為核心的企業(yè)績效管理方式，通過這些實時掌握企業(yè)各項關鍵經(jīng)營指標，管理者實時洞悉企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的績效狀況。同時結合同行業(yè)的KPI指標橫向對比，幫助企業(yè)揭示企業(yè)價值創(chuàng)造及管理改進的方向?？蛻粼u價如將各公司競爭比做在行業(yè)的跑道上賽跑，我們最缺乏的是能助跑的鞋子。因此我們渴望的是合適的鞋子，既不會買過大的、也不會買過小的，追求的只是舒服和合適的那一款。對于我們來說，用友是我們所尋找

56、的那一款，同時通過用友的不斷實施和應用，我們的管理層也認可了用友U8商業(yè)智能，為我們公司的資源整合、信息共享、生產(chǎn)率的提高等提供了無限的收益！ 廣東貝佳人內衣服飾有限公司副總經(jīng)理鄭穗貞6. 以人力資源為核心的經(jīng)營管理一體化解決方案人力資源管理解決方案，以企業(yè)的核心資源“人”為管理對象，幫助企業(yè)從“人”這個具有能動性資源的角度，重新審視企業(yè)價值創(chuàng)造、價值評估、價值分配的過程。透過這個審視過程，幫助企業(yè)搭建全價值鏈的人力資源管理體系，從而重塑企業(yè)的競爭優(yōu)勢。借助U8 All-in-One中全面集成的 ERP 和 HR應用，透過人力資源的“選、用、育、留”管理循環(huán)，幫助企業(yè)理順、優(yōu)化企業(yè)的人力資源，

57、進而發(fā)掘、提升人員的能動性，有效達成企業(yè)經(jīng)營目標。在此基礎上，落實、固化先進人力資源體系業(yè)務流程，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健經(jīng)營。HR部門要轉型成為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，不僅僅要了解企業(yè)的經(jīng)營、了解業(yè)務部門對人才的要求、了解員工的要求，甚至去了解客戶的需要。把人力資源策略與企業(yè)經(jīng)營策略有機結合，將有助于支持企業(yè)更快速的實現(xiàn)經(jīng)營目標。人力資源管理部門努力實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理境界，但實務上所遇到的困難和需要排解的問題遠比了解理論更難。利用信息化的手段，可助實現(xiàn)企業(yè)的資源整合、知識分享、價值創(chuàng)造，真正形成人才優(yōu)勢，構建企業(yè)人才新競爭力。關鍵應用l 規(guī)范人力資源的組織與崗位管理:幫助企業(yè)梳理其組織架構、職務簇

58、、崗位體系、崗位層級、崗位說明、編制控制，在梳理的過程中規(guī)范企業(yè)人力資源管理的基礎，從而為企業(yè)開展“選、育、用、留”的工作提供依據(jù)。l 員工職業(yè)生涯信息全面管理:全面管理員工歷史信息、在企業(yè)工作的過程信息以及離職信息，在員工的整個工作過程中，企業(yè)對其直接及間接投入，例如各類培訓、獎勵、晉升、薪資費用；以及員工的有效產(chǎn)出，如各種知識成果、業(yè)績等，實現(xiàn)了企業(yè)對人才結構、人才能力、人才分布等全面分析，為人力資源部署提供依據(jù)。l 全面規(guī)劃、核算、分析的薪資管理:將企業(yè)的薪資政策轉成薪資標準在軟件中固化，而薪資標準生成所依賴的崗位、等級、資歷等信息，免去人為處理之煩惱。l 靈活實用的考勤休假管理:員工出勤情況的核算，是一項繁雜而瑣屑的事務，常常占據(jù)了HR管理人員大量時間，讓人力資源管理人員工作陷入事務堆，難以進行價值提升，這類現(xiàn)象在制造企業(yè)尤其突出。系統(tǒng)支持標準工時制、綜合工時制或不定時工時制的考勤管理。l 落實企業(yè)戰(zhàn)略的支持工具績效管理:分為“落實規(guī)劃”和“有效執(zhí)行”兩個層面；“落實規(guī)劃”，保證了企業(yè)的戰(zhàn)略分解落實到