管理信息系統(tǒng)題庫 (2)

1、單選題1、下列不屬于控制報(bào)告系統(tǒng)功能的是（ ）。A) 預(yù)算和花費(fèi) B) 市場研究C) 市場分享D) 顧客服務(wù)答案: B知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 12、下列不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)功能的是（ ）。A) 預(yù)算和花費(fèi) B) 長遠(yuǎn)市場計(jì)劃C) 新產(chǎn)品計(jì)劃D) 顧客服務(wù)戰(zhàn)略模型答案: A知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 13、下列屬于策略和運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)功能的是（ ）。A) 市場分享 B) 顧客服務(wù)C) 市場研究D) 銷售分析與預(yù)測答案: C知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 14

2、、（ ）不屬于業(yè)務(wù)處理層。A) 訂單輸入 B) 顧客服務(wù)C) 發(fā)票D) 電話報(bào)告答案: B知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 15、需要數(shù)據(jù)來源最多、最廣的是（ ）。A) 內(nèi)因直接預(yù)測法 B) 外因間接預(yù)測法C) 經(jīng)驗(yàn)綜合法D) 調(diào)查研究法答案: B知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P205教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 16、在外因間接預(yù)測中，對每一個(gè)預(yù)測指示因素應(yīng)不少于（ ）個(gè)觀察點(diǎn)。A) 20 B) 30C) 40D) 50答案: B知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P205教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 17、新產(chǎn)品的評價(jià)可用（ ）。A) 諾

3、蘭模型 B) OMeara模型C) 決策樹D) SWOT分析答案: B知識(shí)點(diǎn)：8.3、產(chǎn)品管理參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 18、（ ）是公司和環(huán)境間的接口。A) 產(chǎn)品子系統(tǒng) B) 市場預(yù)測子系統(tǒng)C) 市場情報(bào)子系統(tǒng)D) 市場研究子系統(tǒng)答案: C知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P210教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 19、以互聯(lián)網(wǎng)為通路的（ ）是最近興起的熱點(diǎn)。A) EDI B) 電子商務(wù)C) 條形碼D) 集裝箱答案: B知識(shí)點(diǎn)：8.5、銷售渠道管理參考頁: P210教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 110、（ ）屬于人力資源信息系統(tǒng)的輸入子系統(tǒng)。A)

4、人力資源情報(bào)子系統(tǒng) B) 人力計(jì)劃子系統(tǒng)C) 人力管理子系統(tǒng)D) 薪酬子系統(tǒng)答案: A知識(shí)點(diǎn)：8.13、人力資源信息系統(tǒng)參考頁: P234教學(xué)目標(biāo)：5AACSB: 難度: 1多選題11、下面屬于戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)的功能的是（ ）。A) 長遠(yuǎn)市場規(guī)劃 B) 顧客服務(wù)戰(zhàn)略模型C) 預(yù)算和花費(fèi)D) 新產(chǎn)品/新市場計(jì)劃答案: ABD知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 212、下列屬于策略和運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)的功能的是（ ）。A) 關(guān)鍵數(shù)量計(jì)劃 B) 產(chǎn)品計(jì)劃C) 市場研究D) 銷售預(yù)測答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度:

5、 213、下面屬于控制報(bào)告系統(tǒng)功能的是（ ）。A) 市場分享 B) 銷售分析與趨勢C) 分配性能D) 廣告和促銷分析答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 214、下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)功能的是（ ）。A) 訂單輸入 B) 市場研究C) 顧客服務(wù)D) 電話報(bào)告答案: AD知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 215、市場信息系統(tǒng)包括（ ）。A) 戰(zhàn)略層 B) 策略層C) 控制層D) 業(yè)務(wù)處理層答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 216、數(shù)據(jù)管理方式開始

6、從集中式到分布式，數(shù)據(jù)模型也從關(guān)系數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展到（ ）。A) 多媒體數(shù)據(jù)庫 B) 分布式數(shù)據(jù)庫C) 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫D) 物理數(shù)據(jù)庫答案: AC知識(shí)點(diǎn)：6.8、數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展趨勢參考頁: P162教學(xué)目標(biāo)：6AACSB: 難度: 217、銷售預(yù)測的方法包括（ ）。A) 經(jīng)驗(yàn)綜合法 B) 內(nèi)因直接預(yù)測法C) 外因間接預(yù)測法D) 經(jīng)驗(yàn)與外因綜合預(yù)測法答案: ABC知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P204教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 218、收集數(shù)據(jù)是要用到。A) 抽查 B) 訪談C) 觀察D) 控制實(shí)驗(yàn)答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB

7、: 難度: 219、下面屬于輸入子系統(tǒng)的是（ ）。A) 市場情報(bào)子系統(tǒng) B) 市場預(yù)測子系統(tǒng)C) 市場研究子系統(tǒng)D) 分銷渠道子系統(tǒng)答案: ABC知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 220、下列屬于輸出子系統(tǒng)的是（ ）。A) 市場預(yù)測子系統(tǒng) B) 廣告促銷子系統(tǒng)C) 價(jià)格子系統(tǒng)D) 產(chǎn)品子系統(tǒng)答案: BCD知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 221、我們把會(huì)計(jì)子系統(tǒng)歸類為（ ）。A) 訂貨處理 B) 會(huì)計(jì)應(yīng)收應(yīng)支系統(tǒng)C) 庫存系統(tǒng)D) 總賬系統(tǒng)答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.7、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

8、參考頁: P213教學(xué)目標(biāo)：2AACSB: 難度: 222、庫存系統(tǒng)包括（ ）。A) 入庫系統(tǒng) B) 采購處理系統(tǒng)C) 庫存處理系統(tǒng)D) 出庫系統(tǒng)答案: BC知識(shí)點(diǎn)：8.7、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)參考頁: P213教學(xué)目標(biāo)：2AACSB: 難度: 223、總賬系統(tǒng)包括包括（ ）。A) 總賬更新系統(tǒng) B) 報(bào)告準(zhǔn)備系統(tǒng)C) 報(bào)告輸出系統(tǒng)D) 總賬檢查系統(tǒng)答案: AB知識(shí)點(diǎn)：8.7、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)參考頁: P213教學(xué)目標(biāo)：2AACSB: 難度: 224、審計(jì)子系統(tǒng)的審計(jì)主要包括（ ）。A) 內(nèi)控審計(jì) B) 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)C) 財(cái)務(wù)審計(jì)D) 運(yùn)營審計(jì)答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.7、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)參考頁: P213教學(xué)

9、目標(biāo)：2AACSB: 難度: 225、長期以來圍繞現(xiàn)代化大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來的問題研究出來的方法主要有（ ）。A) 訂單法B) 訂貨點(diǎn)法C) 材料需求計(jì)劃法D) 準(zhǔn)時(shí)法答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.9 MRP系統(tǒng)參考頁: P218教學(xué)目標(biāo)：2AACSB: 難度: 226、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)一般應(yīng)包括（ ）。A) 生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng) B) 總量計(jì)劃子系統(tǒng)C) 物料需求子系統(tǒng)D) 主生產(chǎn)技術(shù)子系統(tǒng)答案: BD知識(shí)點(diǎn)：8.10、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)參考頁: P221教學(xué)目標(biāo)：3AACSB: 難度: 227、解決總量計(jì)劃的辦法有（ ）。A) 經(jīng)驗(yàn)圖表法 B) 管理系數(shù)法C) 最優(yōu)總量計(jì)劃法D) 預(yù)測模型法答案: A

10、BC知識(shí)點(diǎn)：8.10、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)參考頁: P221教學(xué)目標(biāo)：3AACSB: 難度: 228、庫存控制的基本方法有（ ）。A) 準(zhǔn)時(shí)發(fā) B) 訂單法C) 訂貨點(diǎn)技術(shù)法D) 物料需求計(jì)劃法答案: CD知識(shí)點(diǎn)：8.11、庫存控制子系統(tǒng)參考頁: P227教學(xué)目標(biāo)：4AACSB: 難度: 229、人力資源信息系統(tǒng)的輸入系統(tǒng)包括（ ）。A) 記賬子系統(tǒng) B) 人力資源研究子系統(tǒng)C) 人力計(jì)劃子系統(tǒng)D) 人力資源情報(bào)子系統(tǒng)答案: ABD知識(shí)點(diǎn)：8.13、人力資源信息系統(tǒng)參考頁: P235教學(xué)目標(biāo)：5AACSB: 難度: 230、人力資源信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)包括（ ）。A) 人力計(jì)劃子系統(tǒng) B) 招聘子系

11、統(tǒng)C) 人力資源管理子系統(tǒng)D) 薪酬子系統(tǒng)答案: ABCD知識(shí)點(diǎn)：8.13、人力資源信息系統(tǒng)參考頁: P235教學(xué)目標(biāo)：5AACSB: 難度: 2判斷題31、廣告是一種典型的結(jié)構(gòu)化決策。答案: ×知識(shí)點(diǎn)：8.2、廣告和促銷參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 132、計(jì)算機(jī)對廣告的支持是很有限的。答案: 知識(shí)點(diǎn)：8.2、廣告和促銷參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 233、外因間接預(yù)測中對每一個(gè)預(yù)測應(yīng)不少于40個(gè)觀察點(diǎn)。答案: ×知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P205教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 234、經(jīng)驗(yàn)綜合法簡單、快速，在有歷史數(shù)

12、據(jù)的情況在也應(yīng)該用這中方法。答案: ×知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P204教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 135、市場分享屬于控制報(bào)告系統(tǒng)的功能。答案: 知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 136、數(shù)據(jù)倉庫的目銷售分析與趨勢屬于策略和運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)的功能。答案: ×知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 137、分銷渠道計(jì)劃屬于戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)的功能。答案: ×知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 238、價(jià)格子系統(tǒng)屬于輸入子系統(tǒng)。答案: ×

13、;知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 139、市場預(yù)測子系統(tǒng)屬于輸入子系統(tǒng)。答案: 知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 140、市場系統(tǒng)和市場經(jīng)理的接口是市場決策子系統(tǒng)。答案: 知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 2填空題41、對一種產(chǎn)品的需求進(jìn)行綜合預(yù)測，一般先對一組類似產(chǎn)品作 然后再對這組產(chǎn)品的該種產(chǎn)品的 做調(diào)整。 答案: 間接預(yù)測、直接預(yù)測知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P206教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 142、電腦的

14、 、 在廣告中得到很好的應(yīng)用，這樣既降低了廣告的成本，又提高了廣告的效果，而且加快了廣告的制作。答案: CAD技術(shù)、三維技術(shù)知識(shí)點(diǎn)：8.2、廣告和促銷參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 143、產(chǎn)品的生命周期可分作幾個(gè)階段： 、成長 、 。答案: 引入、成熟、衰退知識(shí)點(diǎn)：8.3、產(chǎn)品管理參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 144、信息流是 ，而資金流是 。答案: 雙向的、單項(xiàng)的知識(shí)點(diǎn)：8.5、銷售渠道管理參考頁: P210教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 145、銷售渠道管理中有三種流，即 、 、 。答案: 物流、信息流、資金流知識(shí)點(diǎn)：8.5、銷售渠道管理參考頁

15、: P210教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 146、目前 、 、 已成為國際貿(mào)易的三大關(guān)鍵技術(shù) 。答案: 條形碼、集裝箱、EDI知識(shí)點(diǎn)：8.5、銷售渠道管理參考頁: P210教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 147、市場情報(bào)子系統(tǒng)的主要活動(dòng)是收集數(shù)據(jù)、 、分析數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)情報(bào)、 。答案: 評價(jià)數(shù)據(jù)、分發(fā)情報(bào)知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 248、市場信息系統(tǒng)中輸出子系統(tǒng)輸出的4種有關(guān)的信息是 、 分銷渠道和價(jià)格。答案:產(chǎn)品、促銷知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P212教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 149、財(cái)務(wù)資金管理

16、子系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：（1） ；（2） 。 答案: 保證收入大于支出、保證這個(gè)條件在全年是穩(wěn)定的知識(shí)點(diǎn)：8.8、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)參考頁: P216教學(xué)目標(biāo)：2AACSB: 難度: 150、庫存控制子系統(tǒng)也叫 ，它利用主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、 生產(chǎn)等訂貨資料計(jì)算出相關(guān)需求的狀況。答案: 物料需求計(jì)劃、采購知識(shí)點(diǎn)：8.11、庫存控制子系統(tǒng)參考頁: P227教學(xué)目標(biāo): 4AACSB: 難度: 151、人力資源信息系統(tǒng)的輸入系統(tǒng)包括記賬子系統(tǒng)、 、 。答案: 人力資源研究子系統(tǒng)、人力資源情報(bào)子系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)：8.13、人力資源信息系統(tǒng)參考頁: P234教學(xué)目標(biāo): 5AACSB: 難度: 252、庫存控

17、制有兩種方法： 和 。答案: 訂貨點(diǎn)技術(shù)法、物料需求計(jì)劃法知識(shí)點(diǎn)：8.11、庫存控制子系統(tǒng)參考頁: P227教學(xué)目標(biāo): 4AACSB: 難度: 1名詞解釋53、指示因素答案: 與需求真正相關(guān)的外部因素。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P205教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 154、內(nèi)因直接預(yù)測法答案: 用自己過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測自己的未來。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P205教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 155、經(jīng)驗(yàn)綜合法答案: 根據(jù)管理人員的估計(jì)綜合起來的銷售預(yù)測方法。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P204教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 156、一次數(shù)據(jù)答案: 直接的原始數(shù)

18、據(jù)，來自電話、報(bào)表、會(huì)議等，收集完后要整理歸檔。知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 257、二次數(shù)據(jù)答案: 是由別的數(shù)據(jù)庫中查得的信息，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這方面的信息會(huì)越來越多，e內(nèi)容也會(huì)越來越豐富。知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 258、4P答案:產(chǎn)品、促銷、分銷渠道和價(jià)格。知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 159、調(diào)查答案: 同樣的問題問一些人，用個(gè)人采訪或電話或信件。知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教

19、學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 260、管理系數(shù)法答案: 是基于經(jīng)驗(yàn)的一種方法。這種方法先根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定一些主要因素，再直觀地列出模型，由歷史數(shù)據(jù)擬合求得系數(shù)，再檢驗(yàn)其相關(guān)性看是否漏掉主要，最后用模型6-12個(gè)月，以便模型與管理協(xié)調(diào)知識(shí)點(diǎn)：8.10、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)參考頁: P223教學(xué)目標(biāo)：2AACSB: 難度: 261、庫存控制子系統(tǒng)答案: 也叫物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，它利用主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、采購、生產(chǎn)等訂貨資料計(jì)算出相關(guān)的需求信息。知識(shí)點(diǎn)：8.11、庫存控制子系統(tǒng)參考頁: P164教學(xué)目標(biāo)：4AACSB: 難度: 262、銷售渠道答案: 是指產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家到用戶的路勁。知識(shí)點(diǎn)：6.11、數(shù)據(jù)

20、挖掘參考頁: P165教學(xué)目標(biāo)：7AACSB: 難度: 2簡答題63、職能信息系統(tǒng)包括哪些部分？答案：包括市場信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、生產(chǎn)信息系統(tǒng)和人事信息系統(tǒng)等。 知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo): 1AACSB: 難度: 1提示一：企業(yè)的職能提示二：職能對應(yīng)的信息系統(tǒng)64、簡述市場信息系統(tǒng)的層次和各層次功能。答案：市場信息系統(tǒng)包括戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層。戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)的功能包括長遠(yuǎn)市場計(jì)劃、新產(chǎn)品/新市場計(jì)劃和顧客服務(wù)戰(zhàn)略模型。策略和運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)功能包括關(guān)鍵數(shù)量計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、廣告和促銷計(jì)劃、價(jià)格制定、市場研究、銷售預(yù)測、分銷渠道計(jì)劃。控制報(bào)告系統(tǒng)功能包括預(yù)算和

21、花費(fèi)、市場分享、銷售力量分配和性能、利潤、顧客服務(wù)、產(chǎn)品/顧客、分配性能、銷售分析與預(yù)測、廣告和促銷分析。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)功能包括訂單輸入、發(fā)票、電話報(bào)告。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P203教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 3提示一：四個(gè)層次提示二：戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)、策略和運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)、控制報(bào)告系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)65、列舉預(yù)測方法的類型。答案：1、經(jīng)驗(yàn)綜合法：根據(jù)管理人員的估計(jì)綜合起來。2、內(nèi)因直接預(yù)測法：用自己過去的歷史數(shù)據(jù)。 3、外因間接預(yù)測法：首先要確定與需求真正相關(guān)的外部因素，即指示因素。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P204教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 3提示一：經(jīng)驗(yàn)綜合法提

22、示二：外因、內(nèi)因66、預(yù)測子系統(tǒng)一般應(yīng)有哪些功能？答案：1、收集和整理數(shù)據(jù)，濾除不合理的歷史數(shù)據(jù)。2、選擇好的預(yù)期模型，以準(zhǔn)確表達(dá)需求行為，從而改善預(yù)測精度。3、用產(chǎn)品的壽命曲線修正長期預(yù)測，增加長期預(yù)測和新產(chǎn)品預(yù)測的精度。4、管理人員可以根據(jù)預(yù)先知道的外界影響，調(diào)制模型。5、使用模型維護(hù)技術(shù)，減少歷史數(shù)量的存儲(chǔ)量。6、使用監(jiān)控手段，保證現(xiàn)行預(yù)測模型延續(xù)使用，減少人工干預(yù)。7、根據(jù)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素不斷發(fā)展預(yù)測模型。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P206教學(xué)目標(biāo): 1AACSB: 難度: 3提示一：系統(tǒng)需求提示二：收集、預(yù)測模型、調(diào)整模型模型維護(hù)67、直接預(yù)測和間接預(yù)測的關(guān)系？答案：直接預(yù)

23、測能做到收集數(shù)據(jù)、選擇模型、利用產(chǎn)品生命曲線修改模型、發(fā)出異常信號，從而得到單項(xiàng)預(yù)測。間接預(yù)測可以根據(jù)自身的歷史數(shù)據(jù)和知識(shí)因素的歷史數(shù)據(jù)作出成組預(yù)測。將成組預(yù)測和單項(xiàng)預(yù)測綜合起來，得到最后預(yù)測。這些預(yù)測的結(jié)果可用于生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理和其他系統(tǒng)。知識(shí)點(diǎn)：8.1、銷售預(yù)測參考頁: P206教學(xué)目標(biāo): 1AACSB: 難度: 3提示一：單項(xiàng)預(yù)測、成組預(yù)測提示二：綜合68、信息系統(tǒng)對廣告與促銷的作用？ 答案：1、選擇好的媒體和促銷方法。2、分配財(cái)務(wù)資源。3、評價(jià)和控制各種廣告和促銷手段。知識(shí)點(diǎn)：8.2、廣告和促銷參考頁: P206教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 2提示一：選擇方法、分配資源提示二：評

24、價(jià)方案69、電腦是對廣告的支持表現(xiàn)在哪些方面？答案：利用電腦制作廣告，電腦的CAD技術(shù)、三維技術(shù)在廣告中得到很好的應(yīng)用，這樣既降低了廣告成本、又提高了廣告的效果、而且加快了廣告的制作?；ヂ?lián)網(wǎng)成為廣告媒體，而且越來越受歡迎，它把廣告和促銷甚至銷售業(yè)務(wù)集為一體，看完廣告以后就可以直接進(jìn)行網(wǎng)上的購買行為。知識(shí)點(diǎn)：8.2、廣告和促銷參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 2提示一：CAD技術(shù)、三維技術(shù)提示二：互聯(lián)網(wǎng)70、電腦對促銷的支持體現(xiàn)在哪些地方？答案：利用電腦支持推銷員工作，推銷員可以攜帶筆記本電腦，用以支持一下工作：面對顧客查找產(chǎn)品的價(jià)格、運(yùn)輸成本和合用性等，以幫助顧客決定購買。輸

25、入銷售訂貨數(shù)據(jù)到訂單輸入系統(tǒng)。呈交推銷報(bào)告，總結(jié)每一個(gè)推銷活動(dòng)，指出和誰聯(lián)系過，討論了什么，下一個(gè)銷售目標(biāo)是什么等。同時(shí)，這種系統(tǒng)還可以為推銷員提供其他信息，如關(guān)于銷售前景的信息；關(guān)于現(xiàn)存顧客的信息；最能獲利的產(chǎn)品信息等。所有這些信息能使推銷員工作得更好。知識(shí)點(diǎn)：8.2、廣告和促銷參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 2提示一：支持推銷員工作提示二：便于提供信息71、產(chǎn)品在生命周期的各階段面臨的問題？答案：引入期：產(chǎn)業(yè)應(yīng)不應(yīng)該被引入。成長期和成熟期：產(chǎn)品推銷策略是否應(yīng)該改變。衰退期：產(chǎn)品應(yīng)該撤出嗎？知識(shí)點(diǎn)：8.2、產(chǎn)品管理參考頁: P208教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 2提示

26、一：生命周期各階段提示二：引入、策略、撤出72、簡述定價(jià)策略的類型。答案：一種是以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)：這種策略是以，成本為基礎(chǔ)加上一個(gè)要求的附加值，這可以是一個(gè)固定值或固定的百分比。另外一種是以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)策略：這就要求正確地估計(jì)需。求，需求旺，價(jià)就高；需求弱，價(jià)就低知識(shí)點(diǎn)：8.4、定價(jià)子系統(tǒng)參考頁: P209教學(xué)目標(biāo): 1AACSB: 難度: 2提示一： 定價(jià)基礎(chǔ)提示二：成本、需求73、列舉幾種常用的調(diào)查方式。答案：一是調(diào)查，同樣的問題問問一些人，用個(gè)人采訪或電話或信件，這種調(diào)查的人數(shù)少則30人，多則幾千人。二是深入訪談，訪問的人數(shù)較少，但時(shí)間較長。三是觀察，觀察一定的行為。四是控制實(shí)驗(yàn)，

27、對一定群體進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。知識(shí)點(diǎn)：8.6市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)參考頁: P211教學(xué)目標(biāo)：1AACSB: 難度: 2提示一： 調(diào)查、訪談提示二：觀察、控制實(shí)驗(yàn)74、現(xiàn)代化生產(chǎn)給機(jī)械制造業(yè)帶來了許多困難，主要表現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）生產(chǎn)上所需的原材料供應(yīng)不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足。（2）零部件零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重。（3）產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降。（4）資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長。（5）市場和客戶要求多變和快速，是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃系統(tǒng)難以適應(yīng)。知識(shí)點(diǎn)：8.9 MRP系統(tǒng)參考頁: P218教學(xué)目標(biāo): 2AACSB: 難度: 3提示一： 原材料、生產(chǎn)、供應(yīng)提示二：市場多變、迅速75、總量計(jì)劃是制定

28、一年的計(jì)劃，總量計(jì)劃制定過程中會(huì)遇到的問題，它考慮用一些方法平衡全年的生產(chǎn)。答案：（1）在需求低時(shí)生產(chǎn)較多產(chǎn)品，滿足高需求時(shí)的需要，這樣產(chǎn)量可平穩(wěn)，但庫存較高。（2）增加或減少一些人，以便每一周期生產(chǎn)正好需要的產(chǎn)品。這樣庫存較少，但增人、減人和培訓(xùn)均有花費(fèi)。加班也是一種方法，但這能力有限。（3）送出去一部分工作，這要另有花費(fèi)。（4）讓顧客接受推遲。（5）維持最高需求所需的人力、物力。解決這個(gè)問題的辦法有經(jīng)驗(yàn)圖表法、管理系數(shù)法和最優(yōu)化方法。知識(shí)點(diǎn)：8.10、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)參考頁: P234教學(xué)目標(biāo): 3AACSB: 難度: 3提示一： 問題提示二：方法76、庫存控制子系統(tǒng)需具備的功能。答案：計(jì)

29、算各種原材料和零部件的需求時(shí)間、需求數(shù)量和需求地區(qū)。配合作業(yè)控制，使倉庫和車間管理人員對物料運(yùn)送、設(shè)備和工具需求等事宜及早安排準(zhǔn)備。及時(shí)采購原材料，避免庫存積壓。計(jì)劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準(zhǔn)時(shí)交貨。知識(shí)點(diǎn)：8.11、庫存控制子系統(tǒng)參考頁: P228教學(xué)目標(biāo): 4AACSB: 難度: 3提示一：需求提示二：準(zhǔn)時(shí)交貨77、庫存計(jì)劃的循環(huán)步驟。答案： 1、庫存計(jì)劃首先確定各個(gè)周期的產(chǎn)品總需求，初始根據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃確定的產(chǎn)品需求量和備品備件需求、試驗(yàn)用需求等。2、根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料和生產(chǎn)上的要求，確定安全存儲(chǔ)量。3、根據(jù)安全庫存的要求和當(dāng)前可用的庫存量求得凈需求量。4、考慮經(jīng)濟(jì)批量。5、確定訂貨的開發(fā)日期。一個(gè)產(chǎn)品要求某個(gè)日期交貨，一般要往前推一個(gè)安全前導(dǎo)期。再往前推一個(gè)生產(chǎn)制造前導(dǎo)期，