開網(wǎng)店策劃書(共10頁(yè))

1、網(wǎng)店策劃案 院 別 文化管理學(xué)院 專 業(yè) 國(guó)際文化貿(mào)易 班 級(jí) 11 國(guó)貿(mào) 2013年12月15日前言隨著生活的信息化，網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流。通過(guò)前期對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查，經(jīng)過(guò)我們小組統(tǒng)計(jì)分析，為了讓網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng)，于是我們小組針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物做出了一份詳細(xì)的網(wǎng)店策劃。1 網(wǎng)店創(chuàng)設(shè)1 網(wǎng)店名稱：CL（Creative Life）2 主營(yíng)商品：潮流創(chuàng)意飾品3 網(wǎng)店理念：迎合潮流文化，自主獨(dú)創(chuàng)，忠于以簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)搭配衣服為最好選擇的設(shè)計(jì)理念，以高品質(zhì)用料帶來(lái)最持久使用時(shí)間。 4.店鋪文化

2、：店鋪取名CL，其全稱是Creative Life，意為創(chuàng)意生活。將靈感化為作品，將作品變?yōu)樯唐贰?. 平臺(tái)選擇：淘寶網(wǎng)。（1）選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因： 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng)，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等，及成本低、收益大。 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。 節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺(tái)，也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們?cè)谛W(xué)生開店。 淘寶網(wǎng)有完善的支

3、付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。6. 網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪?lái)?yè)面左側(cè)主要以綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色體現(xiàn)動(dòng)感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營(yíng)商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。 店鋪LOGO我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好，同時(shí)也突出我們主營(yíng)的商品爽膚水。 banner 的設(shè)計(jì)主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營(yíng)商品，運(yùn)用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來(lái)修飾圖片。將以

4、上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。 促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱、價(jià)格等。7.店鋪管理： 合作者制定店鋪?zhàn)谥家?guī)章，并嚴(yán)格執(zhí)行，有必要時(shí)需及時(shí)改進(jìn)。8.店鋪物流： 與兩至三家快遞公司建立長(zhǎng)期合作協(xié)議，同城客戶可采用送貨上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系。9.店鋪售后： 及時(shí)了解市場(chǎng)趨勢(shì)，顧客滿意度，每月統(tǒng)計(jì)顧客

5、反映情況報(bào)表，便于后期管理。10.店鋪支付： 開通中行，建行，招行，工行，農(nóng)行，信用卡支付多家銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，為顧客匯款提供方便。2 整體定位（1） 網(wǎng)店定位：在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下賣出特色?？梢允钱a(chǎn)品外形、性能、設(shè)計(jì)、價(jià)格等一系列優(yōu)勢(shì) 。尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合（2） 價(jià)格定位：我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。高檔商品定位: 100-200元左右中檔商品定位: 50-100元左右低檔商品定位: 10-30元左右策略：Ø 平價(jià)政策，以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)。Ø 價(jià)格結(jié)構(gòu)，低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行

6、組合。Ø 附加值：通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。（3）客戶定位:淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者，以在校大學(xué)生為主，以及熱愛(ài)生活的藍(lán)、白領(lǐng)階層。3 市場(chǎng)分析1) 宏觀市場(chǎng)據(jù)CNNIC在其發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告中顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長(zhǎng)！當(dāng)然，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問(wèn)題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的爆發(fā)鋪平了道路

7、。2) 微觀市場(chǎng)目前中國(guó)通過(guò)網(wǎng)上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個(gè)比例在發(fā)達(dá)國(guó)家是一達(dá)到40-50%，所以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊在接下來(lái)的這十幾年將會(huì)有很大的發(fā)展空間。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊始于2000年后，真正比較快速發(fā)展也就是類似在象淘寶這樣引入在線支付的問(wèn)題以后。現(xiàn)在，一切都已經(jīng)準(zhǔn)備好了：包括網(wǎng)店的銷售平臺(tái)、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼相機(jī)的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當(dāng)然，最重要的是已經(jīng)有越來(lái)越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購(gòu)物這種新的方式。 而且，在接下來(lái)的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會(huì)有越來(lái)越多的人更能接受這種新的購(gòu)物方式，并有一部分的人會(huì)參與投入到這其中來(lái)。所以

8、未來(lái)這十多年，網(wǎng)上銷售將會(huì)高速發(fā)展的?？v觀中國(guó)目前的幾個(gè)網(wǎng)上零售平臺(tái)，也就是淘寶做得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺(tái)還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)才剛剛起步。 這種模式與傳統(tǒng)的不同，因?yàn)樗梢源蚱茣r(shí)間上和地域上的限制-隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)銷售。傳統(tǒng)的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時(shí)間長(zhǎng)短和經(jīng)過(guò)你店門口并進(jìn)到你店鋪中的人數(shù)。當(dāng)然網(wǎng)店也有它的局限性的地方，比如誠(chéng)信的問(wèn)題、退換貨的問(wèn)題、店鋪宣傳的問(wèn)題等。這是一個(gè)比較新的領(lǐng)域，需要大家共同去學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手v 維尼旗艦店 商城v 奇樂(lè)園旗艦店 （天貓）商城v 美麗雅專賣店 商城 等國(guó)內(nèi)眾多知名廠家4) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)1：投

9、資淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表 如淘寶客100-1000元/月淘寶商城：保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)還大。 風(fēng)險(xiǎn)2：快遞 快遞過(guò)程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的個(gè)別物品 ，將會(huì)給你造成經(jīng)濟(jì)及信譽(yù)損失。風(fēng)險(xiǎn)3：售后 遇到需要退還的買家，若在實(shí)體店不給退的話一般不會(huì)有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個(gè)差評(píng)有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。4 營(yíng)銷策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：1）包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌?/p>

10、而不同。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。2） 品牌定位：優(yōu)雅、精致、簡(jiǎn)約，打造舒心生活！2、價(jià)格策略我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：1）差別定價(jià)策略差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買方以公開競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏

11、得商品的購(gòu)買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。3) 低價(jià)策略我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。4) 折扣定價(jià)策略在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： 數(shù)量折扣定價(jià)策略當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。 季節(jié)折扣定價(jià)策略每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略。3. 渠道策略1 廠

12、家直銷，降低成本2 自產(chǎn)自銷 ，優(yōu)勢(shì)為主3 代理銷售，代理拍賣4. 促銷策略堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分商品，為網(wǎng)店作宣傳。5 網(wǎng)店推廣一、網(wǎng)上宣傳1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。2、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)