(word完整版)夏火松物流管理信息系統(tǒng)第一章考核知識點,推薦文檔

1、物流管理信息系統(tǒng) 、物流管理信息系統(tǒng)概述 1. 信息技術(shù)（in formation tech no logy , IT）是指能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。它一般 包括傳感技術(shù)（信息的采集） 、計算機技術(shù)（信息的存儲與加工） 、通信技術(shù)（信息的傳 遞）、控制技術(shù)（信息的調(diào)控） 。 2. 信息系統(tǒng)（in formation system , IS）是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源 組成、目的是及時、準(zhǔn)確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動 的管理、調(diào)節(jié)和控制。 3. 組織中的各項活動表現(xiàn)為：物流、資金流、商流和信息流的流動。 4. 信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中的作用： （1）

2、是物流信息的充分獲取和有效利用， 使物流活動由 無序趨向于有序； （ 2 ）弱化了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的界限，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作， 共同 追求和分享市場份額。 5. 建立信息系統(tǒng)的好處： （ 1）提高物流運作的效率； （ 2 ）提高物流運作的透明度，使物流 過程中貨物的狀態(tài)和變化透明化， 能對物流進行追蹤； （3）促進和實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享 和以顧客為中心的一體化的管理； （ 4）促進物流決策的科學(xué)化； （ 5）促進物流服務(wù)系統(tǒng) 與技術(shù)的創(chuàng)新； （6）能擴大物流服務(wù)的范圍。 6. 信息系統(tǒng)的功能：（1）信息的收集和收入；（2）信息的傳輸功能；（3）信息的加工功能； （ 4）信息的存儲功能； （ 5

3、）信息的輸出功能； （ 6）信息的維護功能。 7. 信息系統(tǒng)的類型， 按照信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)分類， 把信息系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、 輔助 管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)決策信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)。 8. 諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展，在 1974 年首先提出了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的四階段論，于 1979 年將其調(diào)整為 6 階段論， 包括： 引入階段、發(fā)展階段、控制階段和集成階段以及數(shù)據(jù)管 理和成熟階段。前四個階段構(gòu)成計算機時代，后兩個階段是信息管理時代。 9. 計算機在管理中的應(yīng)用發(fā)展： （ 1 ）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ electronic data processing system ， EDPS 分為單項數(shù)據(jù)處理

4、和綜合數(shù)據(jù)處理兩個階段； （2）管理信息系統(tǒng)（management information system ， MIS）；（ 3）決策支持系統(tǒng)（ decision support system ， DSS）；（ 4）集 成智能管理支持系統(tǒng) （integrated intelligence management support system ， IIMSS） 。 EDPS 是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)， MIS 是面向管理的信息系統(tǒng)， DSS 是面向決策的信息系統(tǒng)。 10. 數(shù)據(jù)：是記錄下來的、存儲在某一種媒體上能夠識別（鑒別）的符合。這些符合不僅指 數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形和影像等。 11. 數(shù)據(jù)

5、的概念包括兩個方面： （ 1）描述事物特性的數(shù)據(jù)內(nèi)容（ 2）存儲在某一種媒體上的 數(shù)據(jù)形式。 12. 數(shù)據(jù)處理：是指對各種形式的數(shù)據(jù)進行收集、存儲、加工、傳播、使用和維護的 6 類活 動的總和。 13. 信息：是經(jīng)過加工處理對客觀實體產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是承載信息的載體。 14. 信息的分類：（ 1）按照管理的層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息； （2）按照 應(yīng)用領(lǐng)域可以分為管理信息、社會信息、 科技信息等；（ 3）按照加工順序可以分為一次 信息、二次信息、三次信息等； （ 4）按照反映形式可分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信 息等。 15. 信息的特點： （1）事實性（ 2）時效性（ 3）

6、不完全性（ 4）等級性（ 5）變換性（ 6）價 值性（ 7）信息無處不在（ 8）信息的可傳遞性和共享性（ 9）信息依附性（ 10）信息的 可處理性。 16. 系統(tǒng)：是一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的 而存在的集合。 17. 系統(tǒng)按其組成分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。 18. 血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等屬于自然系統(tǒng)。 19. 人造系統(tǒng)是指人類為了達到某種目的而對一些列的要素作出有規(guī)律的安排， 使之成為一 個相關(guān)聯(lián)的整體，如計算機系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和運輸系統(tǒng)等。 20. 系統(tǒng)的特征： （1）整體性（ 2）目的性（ 3）相關(guān)性（ 4）環(huán)境適應(yīng)性 2

7、1. 信息系統(tǒng)的特點： （ 1）信息性（ 2）綜合性（ 3）集成性（ 4）多樣性（ 5）發(fā)展性 22. 典型的信息系統(tǒng)： （ 1）管理信息系統(tǒng)（ 2）決策支持系統(tǒng)（ 3）專家系統(tǒng)（ 4）辦公自動 化系統(tǒng)。 23. 管理信息系統(tǒng)： 是一個由人、 計算機等組成的能進行管理信息收集、 傳遞、儲存、加工、 維護和使用的系統(tǒng)。 24. 管理信息系統(tǒng)的特點： （ 1）面向管理決策（ 2）綜合性（ 3）人機系統(tǒng)（ 4）現(xiàn)代管理方 法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。 25. 管理信息系統(tǒng)的分類： （ 1）根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點和服務(wù)對象不同，從 層次上可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、 管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)； （2

8、）從系統(tǒng)的功能和服 務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、 企業(yè)管理信息系統(tǒng)、 事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機 關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 26. 物流管理信息系統(tǒng)是指在一定時間空間內(nèi)， 由人和計算機等組成的對物流信息 （包括空 間信息）進行收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)，是物流系統(tǒng)的重要組成部 分之一。 27. 物流管理信息系統(tǒng)的分類： （ 1）按管理決策的層次分類，物流作業(yè)管理系統(tǒng)、 物流協(xié)調(diào) 控制系統(tǒng)和物流決策支持系統(tǒng)； （ 2）按系統(tǒng)的應(yīng)用對象分類， 面向制造企業(yè)的物流管理 信息系統(tǒng)、 面向零售商、 中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系統(tǒng)，以及面向物流企業(yè)的物 流管理信息系統(tǒng)；

9、 （3）按照采用的技術(shù)分類， 單擊系統(tǒng)、 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及合作伙伴和 客戶互聯(lián)的系統(tǒng)。 28. 物流：按用戶要求，將貨物從供應(yīng)地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。它是運輸、儲存、包裝、裝 卸、流通加工、信息處理等相關(guān)活動的結(jié)合。 29. 物流信息的分類： （ 1）按不同物流功能分類，倉儲信息、運輸信息、加工信息、包裝信 息、裝卸信息等； （2）按信息環(huán)節(jié)分類，輸入物流活動的信息和物流活動產(chǎn)生的信息； （3）按信息的作用層次分類，基礎(chǔ)信息、作業(yè)信息、協(xié)調(diào)控制信息、決策支持信息； （4）按信息加工程度的不同分類，原始信息和加工信息。 30. 物流信息管理：是對物流信息進行采集、處理、分析、應(yīng)用、存儲和傳播的過程

10、，也是 將物流信息從分散到集中、從無序到有序的過程。 31. 物流信息管理的要求： （1）可得性 （2）及時性（3）準(zhǔn)確性（4）集成性（5）適應(yīng)性（6） 易用性。 32. 物流管理信息系統(tǒng)的特點： 除了具有管理信息系統(tǒng)的一般特點外， 還擁有自身的一些特 點包括一體化、模塊化、實時化和網(wǎng)絡(luò)化。 33. 一個完善的物流管理信息系統(tǒng)通常應(yīng)具有以下五個層次： （1 ）數(shù)據(jù)庫（ 2）業(yè)務(wù)處理系 統(tǒng)（ 3）應(yīng)用系統(tǒng)（ 4）控制系統(tǒng)（ 5）決策系統(tǒng) 34. 物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)： （1）安全保障環(huán)境 （2）基礎(chǔ)設(shè)施 （3）基礎(chǔ)支持平臺 （4） 物流服務(wù)支持平臺 （5）物流服務(wù)平臺 （6）物流應(yīng)用層 （ 7）信息表達層 （ 8）客戶端 （ 9） 外部系統(tǒng)。 35. 建立物流管理信息系統(tǒng)的