資源與運(yùn)營(yíng)管理模擬題一解析版.doc

1、資源與運(yùn)營(yíng)管理課程模擬題一解析一、單項(xiàng)選擇題(180題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1.某公司準(zhǔn)備開展一場(chǎng)招聘活動(dòng)，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來(lái)應(yīng)該（ ）。（A）確定招聘時(shí)間 （B）發(fā)布招聘信息 （C)選擇招聘的渠道 （D)制定招聘預(yù)算答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK1考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 招聘規(guī)劃的步驟 解析：參照資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版)教材第7頁(yè)(以下簡(jiǎn)稱“資源上教材第7頁(yè)”），招聘規(guī)劃的步驟。步驟為:確定招聘的人數(shù)和崗位；選擇招聘的方式和渠道；確定招聘時(shí)間；發(fā)布招聘信息；制定招聘預(yù)

2、算。2.在一定期限內(nèi),（ ）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。（A)收入 （B)所有者權(quán)益 （C）負(fù)債 (D)留存收益答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK4考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念解析：資源上教材第70頁(yè),財(cái)務(wù)基本概念中關(guān)于利潤(rùn)的描述。一般來(lái)說(shuō)利潤(rùn)=收入-成本。3。在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（ ）。(A)生產(chǎn)費(fèi)用 （B）直接成本 (C)可變成本 （D）管理費(fèi)用答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK5考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 傳統(tǒng)的成本分類解析:資源上教材第94頁(yè)，固定成本（管理費(fèi)用）。管理費(fèi)用是指企業(yè)的管理政策所決定、與產(chǎn)量無(wú)直接關(guān)系的固定成本。A、選項(xiàng)中

3、的成本都隨著產(chǎn)量的增加而增加。4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（ ）成本模式。（A）單位 （B)項(xiàng)目 （C）混合 (D)總體答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK6考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 單位和項(xiàng)目成本模式解析：資源上教材第103頁(yè),項(xiàng)目成本模式。建筑公司是以項(xiàng)目形式運(yùn)作的企業(yè)，因此應(yīng)當(dāng)采用項(xiàng)目成本模式。適合采用項(xiàng)目成本模式的還有顧問(wèn)公司、廣告公司等.5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（ )的結(jié)果為根據(jù)。(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) (B)財(cái)務(wù)控制 （C)個(gè)人預(yù)測(cè) (D)財(cái)務(wù)分析答案: A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK7考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式解析:資源上教材第112頁(yè)，財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系.其中,

4、財(cái)務(wù)預(yù)算需要以財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的結(jié)果為依據(jù)，比財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)更具體。6.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指（ ）.(A）不會(huì)造成人員傷亡 (B)處于事故的邊緣狀態(tài) （C）會(huì)造成人員傷亡 (D）造成人員重大傷亡答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK8考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 危險(xiǎn)性等級(jí)劃分解析：資源上教材第166頁(yè)，危險(xiǎn)性等級(jí)劃分。災(zāi)難性：造成人員重大傷亡及系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的災(zāi)難性事故，必須予以果斷排除并進(jìn)行重點(diǎn)防范.7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（ ）。(A)主要資源 （B）輔助資源 （C)稀缺資源 （D)可持續(xù)資源答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK9考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 主要資源和輔助資源解析：資源上教材第182頁(yè)，主要資源

5、和輔助資源。用于核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源，相對(duì)的，為這些核心業(yè)務(wù)提供支持的資源則是輔助資源.C、D選項(xiàng)的提法與本題干無(wú)關(guān).8。越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于（ ）.(A）次品 (B)有效庫(kù)存 (C)非有效庫(kù)存 (D）損壞的商品答案: C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK10考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 有效庫(kù)存、非有效庫(kù)存解析：資源上教材第220頁(yè)，有效庫(kù)存。非有效庫(kù)存包括未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品。因此越進(jìn)公司這批汽車屬于非有效庫(kù)存。9.張經(jīng)理作為一名面試官,在面試過(guò)程中不需要盡力避免的問(wèn)題是（ ）。(A）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論 （B)鏡像效應(yīng)（C）氣氛過(guò)于友好和不正式 （D）應(yīng)聘者的談

6、話占到70%答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK11考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 面試時(shí)應(yīng)該避免的問(wèn)題解析：資源上教材第37頁(yè),面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題。在良好的面試過(guò)程中，應(yīng)聘者的談話應(yīng)該占到70，因此D選項(xiàng)屬于面試過(guò)程中應(yīng)該做到的，不屬于需要避免的.10。某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員,公司應(yīng)該安排（ ）來(lái)幫助他/她盡快適應(yīng)工作。(A） 助理 (B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (C） 客戶 （D）指導(dǎo)伙伴答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK12考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 安排指導(dǎo)伙伴解析：資源上教材第48頁(yè),安排指導(dǎo)伙伴。要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一直負(fù)責(zé)管理新員工是有點(diǎn)難度，因此可以考慮在頭幾周為新員工安排一位“指導(dǎo)伙伴”。指導(dǎo)伙伴的作用就是讓新員

7、工盡快適應(yīng)工作。11。支出(成本)有三種形式，資本支出是指( )的成本。(A)價(jià)值永不消失 (B）具有持久價(jià)值(C)價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn) (D)沒(méi)有持久價(jià)值答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK13考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 支出（成本）的三種形式解析：資源上教材第71頁(yè)，支出（成本）的三種形式。營(yíng)業(yè)支出沒(méi)有持久價(jià)值的成本；資本支出-具有持久價(jià)值的成本；混合成本價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本。12。必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類是（ )。(A）計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) (B)成本會(huì)計(jì) （C)管理會(huì)計(jì) (D)財(cái)務(wù)賬戶答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK14考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 四大會(huì)計(jì)種類解析：資源上教

8、材第77頁(yè)，會(huì)計(jì)種類。會(huì)計(jì)種類主要有四大類：財(cái)務(wù)賬戶、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)。其中財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶,是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求,必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表。13.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（ ).（A）現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 (B) 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量現(xiàn)有的銷售量(C)1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 (D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK15考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 邊際成本計(jì)算解析：資源上教材第108頁(yè),安全邊際計(jì)算。安全邊際率=安全邊際/現(xiàn)有（或預(yù)計(jì)可達(dá)到）的銷售量，其中安全邊際=現(xiàn)有(或預(yù)計(jì)可達(dá)到）

9、的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量，因此選D。14.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多,通常不會(huì)造成這種差異的是（ ）。（A）計(jì)劃外支出 （B)生產(chǎn)力因素 （C)企業(yè)的文化（D）價(jià)格的差別答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK16考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 造成差異的典型原因解析：資源上教材第120，預(yù)算控制和差異分析.造成差異的典型原因有：業(yè)務(wù)級(jí)別的改變、價(jià)格或成本的差異、效率或生產(chǎn)力因素、計(jì)劃外支出。不包括企業(yè)文化.15。某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕"的標(biāo)語(yǔ)。這屬于預(yù)防事故的（ ）原則.(A）提供指導(dǎo)和信息 (B)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源 （C)個(gè)性化評(píng)估 (D)

10、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案: B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK20考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 預(yù)防事故的原則解析：資源上教材第168頁(yè)，預(yù)防事故的原則。如果地板潮濕,把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語(yǔ)這是從解決風(fēng)險(xiǎn)的起源的角度來(lái)預(yù)防事故。16。小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來(lái)面館吃飯的人都非常多,現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。?）計(jì)劃.（A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量 (C)控制需求 （D)控制資源答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK21考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 制訂資源計(jì)劃的方法解析：資源上教材第196頁(yè),制訂資源計(jì)劃的方法。需求跟隨計(jì)劃適用于存在突發(fā)性需求的企業(yè)。從題干中

11、可以看出到了晚上放學(xué)后，來(lái)面館吃飯的需求就會(huì)突然增多，因此應(yīng)該采取需求跟隨計(jì)劃。17。不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是( ）.（A）速度 （B)選擇余地 （C)售后服務(wù) (D）財(cái)務(wù)穩(wěn)定性答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK22考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)解析:資源上教材第199頁(yè)，選擇標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有：速度、可靠度、交付質(zhì)量、彈性和選擇余地、售后服務(wù)和技術(shù)支持.其中D選項(xiàng)屬于總體標(biāo)準(zhǔn).18.小張是一名采購(gòu)員，采購(gòu)過(guò)程中提出采購(gòu)申請(qǐng)后，下一步他應(yīng)該( ）。（A）擬定采購(gòu)說(shuō)明 （B）提供報(bào)價(jià)單 （C）提出訂購(gòu)單 (D)出具發(fā)票答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK23考核知識(shí)點(diǎn)

12、內(nèi)容： 采購(gòu)流程各階段解析:資源上教材第209頁(yè)，采購(gòu)流程各階段.第一階段：提出采購(gòu)申請(qǐng)；第二階段：擬定采購(gòu)說(shuō)明；第三階段:（由供應(yīng)商)提供報(bào)價(jià)單；第四階段：提出訂購(gòu)單；第五階段:收獲和退貨；第六階段：（由供應(yīng)商）出具發(fā)票；第七階段：付款。19.由于庫(kù)存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫(kù)存相關(guān)的（）成本.（A)存儲(chǔ) （B)營(yíng)運(yùn) （C）組織 (D）折舊答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK24考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 庫(kù)存控制的重要性解析：資源上教材第222頁(yè)，與庫(kù)存相關(guān)的成本。其中存儲(chǔ)成本指存儲(chǔ)貨物需要的資金，包括照明、能源、設(shè)備、職工、空間和租金等費(fèi)用.存儲(chǔ)越多，費(fèi)用就可能越多。 20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(T

13、PM)由六個(gè)方面組成，這些方面不包括( )。（A）員工保全 （B)個(gè)別改進(jìn) （C)環(huán)境保全 （D)事務(wù)改進(jìn)答案: A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK25考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 全面生產(chǎn)設(shè)備管理解析：資源上教材第227頁(yè),全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）。TPM活動(dòng)由“設(shè)備保全"、“質(zhì)量保全"、“個(gè)別改進(jìn)"、“事務(wù)改進(jìn)”、“環(huán)境保全"、“人才培養(yǎng)”這六個(gè)方面組成.21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。(A）主要目的 (B）主要任務(wù) （C）主要范圍 （D）工作模式答案: D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK26考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 工

14、作描述解析:資源上教材第12頁(yè)，工作描述.工作描述必須包括的元素：主要目的、主要任務(wù)、工作范圍。22。每一種任職資格都有其核心行為和（）。（A）邊緣行為 （B）角色行為 (C）領(lǐng)導(dǎo)行為 (D)服從行為答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK28考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 任職資格解析：資源上教材第16頁(yè),任職資格。每一種任職資格都有其核心行為和角色行為。23。昌茂公司新錄用一批員工,有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（ ）.(A)公司的結(jié)構(gòu) （B）公司的運(yùn)作情況 (C）公司的規(guī)章制度 (D）其他員工的詳細(xì)薪酬情況答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK30 考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 新員工第一天需要被告知

15、的事項(xiàng)解析:資源上教材第44頁(yè)，新員工第一天上班需要被告知的事項(xiàng).A、B、C選項(xiàng)都是應(yīng)該被告知的，以便員工對(duì)公司有個(gè)更好的了解，D選項(xiàng)是與了解工作和公司無(wú)關(guān)的。24.小杜作為一名新員工,在就職過(guò)程中，他的公司會(huì)向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括( ）.(A）工作的有關(guān)條件 (B）薪資情況 (C）核心客戶的資料 （D）辦公樓平面圖答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK31考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 就職過(guò)程中包括的基本信息 解析：資源上教材第46頁(yè)，就職過(guò)程。就職過(guò)程中應(yīng)向員工提供的是基本信息，為的是盡快適應(yīng)環(huán)境，而C選項(xiàng)是在以后深入工作中才會(huì)涉及的.25。資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（ ）。(A）資產(chǎn)

16、（B）負(fù)債 (C）營(yíng)業(yè)收入 （D）所有者權(quán)益答案: C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK33考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 資產(chǎn)負(fù)債表解析:資源上教材第79頁(yè)，資產(chǎn)負(fù)債表。資產(chǎn)負(fù)債表分為“資產(chǎn)”和“負(fù)債+所有者權(quán)益”兩部分，因此主要項(xiàng)目不包括營(yíng)業(yè)收入.營(yíng)業(yè)收入是損益表的主要項(xiàng)目.26.通常來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（ )。(A)現(xiàn)金流量表 （B）資產(chǎn)負(fù)債表 (C）損益表 (D）資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK34考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 損益表解析：資源上教材第83頁(yè)，財(cái)務(wù)報(bào)表。D選項(xiàng)是企業(yè)的一種報(bào)表，但不屬于最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表.27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ )。(A)現(xiàn)金的流入和流出 (

17、B)現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出(C）各種短期存款的流入和流出 （D）現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK35考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 現(xiàn)金流量表解析：資源上教材第86頁(yè),現(xiàn)金流量表?，F(xiàn)金流量表的項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額.28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，000件貨物，這個(gè)月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（ )。（A）虧損 (B）盈利 （C)不虧不盈 （D)無(wú)法判斷答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK36考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 盈虧平衡分析解析：資源上教材第104頁(yè)，盈虧平衡分析。如果銷售量曲線高于盈虧平

18、衡點(diǎn)，就表示盈利。即銷售量大于盈虧平衡點(diǎn)的銷售量，就表示盈利。本月度銷量=6500盈虧平衡點(diǎn)=1000,因此盈利。29。小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（ )不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。(A）圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析 （B）對(duì)新生事物做出理性判斷（C）只利用一種成本計(jì)算方法 (D）對(duì)重大變化做出理性判斷答案: C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK37考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段解析：資源上教材第116頁(yè)，預(yù)算的輔助手段。預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析和對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷。30.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效

19、率，他可以采取的措施不包括( ）。（A）減少浪費(fèi) (B）提高績(jī)效 (C）改善質(zhì)量 (D）調(diào)查市場(chǎng)需求答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK38考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 改進(jìn)成本效率的方法解析：資源上教材第123頁(yè)，績(jī)效的改善方法。主要包括:減少浪費(fèi)、提高績(jī)效、改善質(zhì)量。31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）.(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào) （B）接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)對(duì)于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理 (D）發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK40考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)解析：資源上教材第135頁(yè)，職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)。發(fā)生安

20、全生產(chǎn)事故，員工有求償權(quán)，而沒(méi)有義務(wù)自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。32.()教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇.(A）經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn) (B)安全意識(shí) （C)安全技術(shù)知識(shí) (D）文化知識(shí)答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK41考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 培訓(xùn)與教育解析：資源上教材第154頁(yè),培訓(xùn)與教育.D選項(xiàng)不屬于健康與安全管理方面的教育和培訓(xùn)。33.某公司打算對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，（ )不屬于三級(jí)安全教育。(A)個(gè)人安全教育 (B）部門或車間安全教育 （C)團(tuán)隊(duì)或班組安全教育 （D)企業(yè)安全教育答案: A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK42考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 三級(jí)安全教育解析：資源上教材1

21、56頁(yè)，三級(jí)安全教育。包括：企業(yè)級(jí)安全教育、部門或車間級(jí)安全教育、團(tuán)隊(duì)或班組級(jí)安全教育。沒(méi)有個(gè)人安全教育的概念。34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是( ）安全檢查表。（A)車間 (B）廠級(jí) (C)工段及崗位 (D)審查答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK43考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 安全檢查表的類型解析:資源上教材第167頁(yè)，安全檢查表.車間安全檢查表主要用于車間進(jìn)行定期檢查和預(yù)防性檢查,重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面.35.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（ ）.(A）產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程 （B）生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程（C）服務(wù)屬于企

22、業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程 (D)資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK44考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 資源的概念和類型解析：資源上教材第180頁(yè)，資源的概念.產(chǎn)品和服務(wù)都屬于企業(yè)運(yùn)作的輸出過(guò)程，資源屬于輸入過(guò)程，生產(chǎn)是轉(zhuǎn)化過(guò)程。36。選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（ ）階段。（A)計(jì)劃 （B）組織 （C）實(shí)施 （D）控制答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK45考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素解析：資源上教材182頁(yè)，資源管理流程。資源管理流程是由計(jì)劃、組織和控制組成，其中計(jì)劃階段的關(guān)鍵要素有：預(yù)測(cè)、資源計(jì)劃、調(diào)節(jié)資源需求、選擇供應(yīng)商。37.一家汽車公司今年賣了12,000

23、輛汽車,想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷售額每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售額為（ ).(A)12600 （B)18000 （C）11400 (D）600答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK46考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 時(shí)間序列分析方法解析：資源上教材第188頁(yè)，趨勢(shì)分析法。預(yù)計(jì)明年的銷售額是：12000×（1+5)=1260038。以需求因素為基礎(chǔ),不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（ ）.（A）德?tīng)栰撤?B）統(tǒng)計(jì)需求分析 (C)周期性模式分析法 (D)趨勢(shì)分析法答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZSK47考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 統(tǒng)計(jì)需求分析解析:資源上教材189頁(yè)

24、,統(tǒng)計(jì)需求分析。該分析方法以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。一般來(lái)講，我們通常用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。39。針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是(）調(diào)度.(A)工作 （B)庫(kù)存 （C）生產(chǎn) (D）時(shí)間答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK49考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 資源調(diào)度的類型解析：資源上教材第211頁(yè)，工作調(diào)度。工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它可以基于日常運(yùn)作方式，也可能基于項(xiàng)目制.40。昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排，說(shuō)明該公司原材料的()性能標(biāo)準(zhǔn)良好。（A)質(zhì)量 （B)速度 (C)可靠度 (D）成本答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK50考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容：

25、資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)解析：資源上教材第232頁(yè)，資源性能控制?？煽慷刃阅軜?biāo)準(zhǔn)包含的性能指標(biāo)主要有:訂單的平均遲交時(shí)間、時(shí)間安排的遵守情況、設(shè)備故障率、產(chǎn)品壽命等。41。何經(jīng)理是一家公司的營(yíng)銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是( ）。(A）下屬 (B)供銷商 （C)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (D)其他部門經(jīng)理答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK1考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 誰(shuí)是客戶解析:參照資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）教材第13頁(yè)（以下簡(jiǎn)稱“資源下教材第13頁(yè)”）,誰(shuí)是客戶.供銷商屬于外部客戶。42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是( )。(A)以客戶為中心 (B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 (

26、C)監(jiān)督與檢測(cè) (D）控制過(guò)程答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK2考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 系統(tǒng)管理的五要素解析:資源下教材第30頁(yè),系統(tǒng)管理的五要素。包括：明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過(guò)程、監(jiān)督和檢測(cè)?！耙钥蛻魹橹行摹辈皇俏逡刂?。43.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（ ）。(A)估計(jì)客戶的反應(yīng) (B）估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間 (C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 （D）明確項(xiàng)目的實(shí)施程序答案: B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK3考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析解析：資源下教材第75頁(yè)，成本分析。初步成本分析要做以下幾點(diǎn)：估計(jì)需要多少人和

27、多長(zhǎng)時(shí)間;估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施；確定計(jì)算成本的方法是什么；對(duì)資源進(jìn)行成本計(jì)算，并進(jìn)行加總。44.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求,對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是( ）。（A)顧客改變了初衷 (B)管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍(C）供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)、按規(guī)格交貨 (D）組織因素的干預(yù)答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK4考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目發(fā)生變化的原因解析：資源下教材第98頁(yè)，項(xiàng)目發(fā)生變化的原因。從題干可以看出該項(xiàng)目是應(yīng)顧客的要求而調(diào)整的,因此選A。45。達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題,常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn),發(fā)生這種情況的主要問(wèn)題是( ）.(A

28、）工作流程的問(wèn)題 (B)管理者本身的問(wèn)題 （C)人的問(wèn)題 (D）人與政府的問(wèn)題答案: A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK6考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 管理者經(jīng)常遇到的五方面問(wèn)題解析:資源下教材第114頁(yè)，管理者經(jīng)常遇到的問(wèn)題。原材料的供應(yīng)跟不上需求是生產(chǎn)線停止運(yùn)轉(zhuǎn)的原因,因此屬于工作流程的問(wèn)題。46.小周在選擇方案時(shí),把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是( ).（A)直覺(jué)型 （B）思考型 (C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型 （D）常規(guī)型答案: C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK7考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 判斷決策的類型解析:資源下教材第119頁(yè)，決策的類型。根據(jù)題中的描述“把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找

29、到合適的方案為止”很明顯是運(yùn)用了反復(fù)試驗(yàn)型的決策方法。47。某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括(）。(A)變革的原因是否合理 （B）變革是否能帶來(lái)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)（C）變革是否能為組織帶來(lái)效益(D)變革是否符合時(shí)代發(fā)展答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK8考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 變革的概念解析:資源下教材第158頁(yè)，變革的概念。變革必須有合理的理由、明確的目的、并以正確的方式進(jìn)行，才可能獲得成功。48。抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（ ）。（A)公開反抗 （B)積極抵制 (C)保持中立 (D)置之不理答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK9考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 對(duì)變革的抵制有兩種不同形式解析:資源下

30、教材第175頁(yè)，變革的阻力.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和公開反抗.49.張總作為一家公司的行政總裁,在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與,不合適的做法是( ）。（A）展示變革的理由和利益 (B）領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革(C)接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間 (D）讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK10考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 如何贏得支持和參與解析:資源下教材第187頁(yè),如何贏得支持與參與。A、C、D屬于贏得支持與參與的做法。選項(xiàng)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)施壓,強(qiáng)制實(shí)施的方式可能暫時(shí)能夠推動(dòng)變革，但并不能讓所有成員心服口服,因此也得不到所有人的支持和參與.50。某公司確認(rèn)客戶需求

31、通?？梢圆捎脝?wèn)卷、普遍調(diào)查和（）的方式。(A）當(dāng)面交談 （B)培訓(xùn) （C）邏輯推理 （D）廣告答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK12考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 確認(rèn)客戶需求的方式解析：資源下教材第15頁(yè)，確認(rèn)客戶需求。確認(rèn)客戶需求最重要的是要和客戶取得聯(lián)系,方式主要有三:問(wèn)卷、普遍調(diào)查和當(dāng)面交談。其他三項(xiàng)都沒(méi)有與客戶互動(dòng).51.目前,很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理(CRM)，使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（ ）。（A)提高采取行動(dòng)的能力 (B）提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C）加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間 (D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來(lái)答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK13考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 客戶關(guān)系管理

32、（CRM)的優(yōu)缺點(diǎn)解析：資源下教材第26頁(yè)，CRM系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。CRM與提高產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)關(guān)。、都是它的優(yōu)點(diǎn).52。6是質(zhì)量管理的重要概念之一。6的四個(gè)相關(guān)概念是( ）。（A)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力 (B)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力(C)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量 （D)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量答案: 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK14考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 6的四個(gè)相關(guān)概念解析:資源下教材第31頁(yè)，“6”的有關(guān)概念。53。PCT測(cè)試中的P代表（ ）.(A）績(jī)效 （B）成本 (C）收入 （D)資產(chǎn)答案: A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZX

33、K15考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目PCT測(cè)試解析：資源下教材第63頁(yè)，項(xiàng)目PCT測(cè)試。P代表績(jī)效(performance），C代表成本（Cost)，T代表時(shí)間（Time）。54。某公司打算開展一個(gè)項(xiàng)目,不是必須資源的是（ ）.（A）時(shí)間和信息 (B)人員和物資 (C）資金 （D）超前的戰(zhàn)略思想答案： 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK16考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 項(xiàng)目的范圍所包括的內(nèi)容解析:資源下教材第71頁(yè)，項(xiàng)目所需資源。項(xiàng)目所需資源包括：時(shí)間、人員、信息、物資和金錢.55。工作任務(wù)書(SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（ ）的基礎(chǔ)之上。（A）所有團(tuán)隊(duì)成員滿意 (B）項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建（C）對(duì)

34、項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意 （D）領(lǐng)導(dǎo)的意愿答案： 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK18考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 工作任務(wù)書解析:資源下教材第89頁(yè)，工作任務(wù)書.工作任務(wù)書（SOW)是一種確定工作分配的行之有效的方法.它建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上。這樣，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員便可以承擔(dān)起分配給他們的工作責(zé)任。56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（ ）。（A）邏輯思維 （B)類比法 (C)水平思考法 （D)調(diào)查答案： 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK21考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 制定決策時(shí)所需要的基本技巧解析：資源下教材第139頁(yè)，決策技巧。

35、從題干“做一些調(diào)研工作”可以看出采取的是調(diào)查這項(xiàng)決策技巧.57。激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是( )。(A）重大的、根本的 （B)自上而下的 (C)連續(xù)的 （D）轉(zhuǎn)變性的答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK22考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 變革的類型解析:資源下教材第159頁(yè)，激進(jìn)式變革。A、B、D雖然都是激進(jìn)式變革的特點(diǎn),但從題目中文字的描述可以看出激進(jìn)式變革是重大的、根本的。58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說(shuō)：“彈性工作制是個(gè)好主意。”但他們還是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作.這些員工對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（ ）.(A）反

36、對(duì)者 (B）追隨者 (C）偽裝者 （D）領(lǐng)導(dǎo)者答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK23考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 面對(duì)變革時(shí)四種類型的人解析：資源下教材第168頁(yè)，四種類型.偽裝者是同意變革，但不會(huì)為此付出努力的人。題干所描述這些員工的行為符合偽裝者的特征。59。變革的目的（ ).（A)具有可測(cè)量的、概括的等特點(diǎn) (B) 能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象 (C）是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明 （D）是直接的、鼓舞人心的答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK24考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 確定變革目標(biāo)解析:資源下教材第183頁(yè)，確定變革目標(biāo)。B、D是愿景的特點(diǎn)。目的是具體的而不是概括的。60.“企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從

37、已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（ ）階段。（A)審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息 （B)對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源 (D)實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK25考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 創(chuàng)新管理的五個(gè)階段解析:資源下教材第202頁(yè)，創(chuàng)新管理的過(guò)程.61。不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（ )。（A)不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作 （B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿 (D)不要忽視內(nèi)部客戶答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK2

38、8考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 關(guān)心客戶的原則解析：資源下教材第18頁(yè)，關(guān)系客戶的原則。“五不要”包括：不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作；不要忽視內(nèi)部客戶;不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)；不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)或投訴做記錄;不要說(shuō)“這不是我的錯(cuò)”或“我不知道這事由誰(shuí)負(fù)責(zé)”。C選項(xiàng)不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則。62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（ ）.（A）規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值 （B)確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(C）持續(xù)改進(jìn) （D）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK29考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟解析:資源下教材

39、第32頁(yè)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的步驟.63。PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（ )。(A)規(guī)劃 （B)執(zhí)行 (C)檢查 (D)操作答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK30考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： PDCA循環(huán)改進(jìn)圖解析：資源下教材第45頁(yè),PDCA循環(huán)改進(jìn)圖。該循環(huán)依次為:規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作，然后重新開始循環(huán)。64.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（ ）。(A）何地和如何做 (B）如何做和成本如何 （C）為什么和何人 (D）何人和成本如何答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK31考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 5W2H改進(jìn)法解析：資源下教材第50頁(yè),5W2H法的應(yīng)用程序。“2H”表示如何做（How）和成本

40、如何(How much）.65。屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（ ）。（A）項(xiàng)目啟動(dòng) (B）項(xiàng)目收尾 （C）項(xiàng)目監(jiān)督和控制 （D）其他選項(xiàng)都是答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK32考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段解析：資源下教材第60頁(yè)，項(xiàng)目生命周期各階段。包括:項(xiàng)目啟動(dòng);項(xiàng)目可行性分析；項(xiàng)目計(jì)劃制定;項(xiàng)目監(jiān)督和控制；項(xiàng)目收尾。66。不屬于成本效益分析步驟的是（ ).（A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中 （B)編制現(xiàn)金流量表(C)量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益 (D)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”答案: 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK33考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容

41、： 成本-效益分析的步驟解析：資源下教材第79頁(yè),成本效益分析的步驟.主要有四步：創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格,兩欄的標(biāo)題分別為“成本"和“效益；考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中；量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益；對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較.不包括B項(xiàng)的內(nèi)容.67。小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時(shí),最后一步應(yīng)該（）。(A)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù) （B）繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)（C）使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果 （D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)答案: 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK34考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟解析：

42、資源下教材第87頁(yè)，工作分解結(jié)構(gòu)法。68。張總打算為公司項(xiàng)目的開展制定一個(gè)計(jì)劃,不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該遵循的步驟的是（ ）.（A)對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理 (B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通（C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起,形成一份全面的文件 （D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK35考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個(gè)步驟解析：資源下教材第96頁(yè)，項(xiàng)目計(jì)劃的細(xì)節(jié)問(wèn)題。B選項(xiàng)不在應(yīng)遵循的步驟范圍內(nèi).69。由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ ）。（A)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的調(diào)整 (B)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查 (C）批

43、評(píng)責(zé)任人 (D)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化,以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響解析:答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK36考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 處理項(xiàng)目問(wèn)題的方法解析：資源下教材第100頁(yè),處理問(wèn)題。無(wú)論發(fā)生變化的原因是什么，都需要針對(duì)變化盡快地對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃采取必要的調(diào)整和改動(dòng)。第一件要做的事情就是召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響。70.關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄,說(shuō)法正確的是（）.（A)項(xiàng)目的背景 (B）項(xiàng)目過(guò)程每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的(C）為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表等 (D)詳細(xì)地列出來(lái)，這樣下次就能做得更好答案：

44、C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK37考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)解析：資源下教材第104頁(yè)，項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)。A選項(xiàng)屬于項(xiàng)目報(bào)告的簡(jiǎn)介的內(nèi)容；B選項(xiàng)屬于項(xiàng)目報(bào)告的方法和程序的內(nèi)容；D選項(xiàng)屬于項(xiàng)目報(bào)告的建議的內(nèi)容。71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),最后一步應(yīng)該（）。(A)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開會(huì) （B)確定你們要解決的問(wèn)題（C）事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法 (D) 要求大家迅速想出解決問(wèn)題的辦法答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK39考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 頭腦風(fēng)暴法的步驟解析：資源下教材第125頁(yè),頭腦風(fēng)暴法的步驟。72?！笆潞笤賹?duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的( )原則。（A）數(shù)量至

45、上 (B）綜合改進(jìn) (C)自由發(fā)揮 （D)暫不評(píng)價(jià) 答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK40考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 頭腦風(fēng)暴法的原則解析：資源下教材第125頁(yè)，頭腦風(fēng)暴法的原則。暫不評(píng)論就是過(guò)程當(dāng)中不對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估。73。SWOT分析法中的O代表( ）.(A)優(yōu)勢(shì) （B）威脅（C)機(jī)會(huì) (D)劣勢(shì)答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK41考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： SWOT分析法中“SWOT”的意義解析：資源下教材第126頁(yè),SWOT分析法。SWOT中:S代表優(yōu)勢(shì)（Strong），W代表劣勢(shì)（Weak)，O代表機(jī)會(huì)（Opportunity），T代表威脅（Threat）。74。

46、決策通?？梢苑譃樗膫€(gè)步驟,決策的最后一個(gè)步驟是（ ）。（A）查明問(wèn)題 （B)決策的執(zhí)行和評(píng)估(C)尋求解決方案 (D)作出決策答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK43考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 決策的執(zhí)行和評(píng)估解析：資源下教材第135頁(yè)，第四步：執(zhí)行和評(píng)估。決策的四個(gè)步驟分別是:第一步,查明問(wèn)題;第二步，尋求解決方案；第三步，作出決策；第四步，執(zhí)行和評(píng)估。75。“越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)，對(duì)很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響。"這是由( ）因素引發(fā)的變革。(A）競(jìng)爭(zhēng) （B)個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)（C）消費(fèi)者 （D)私有企業(yè)答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK44考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 引發(fā)變革的外部原因解析：資源下教材第1

47、64頁(yè)，外部原因。題干中的“民營(yíng)企業(yè)”是私有企業(yè)。76?？赡軙?huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（ ）。(A)人文的 (B）法律的（C)社會(huì)的 (D）環(huán)境的答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK46考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： PESTLE因素的內(nèi)容解析：資源下教材第164頁(yè)，PESTLE因素.P：政治的（Political)，E：經(jīng)濟(jì)的(Economic),S：社會(huì)的（Social），T:科技的(Technological)，L:法律的（Legal），E：環(huán)境的（Environmental）。77?！叭藗儗?duì)組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（

48、)時(shí)期。（A)拒絕 （B）憤怒和責(zé)備(C)接受 (D）探究和融合答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào): ZXK47考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 應(yīng)對(duì)變革的心理周期解析：資源下教材第173頁(yè)，應(yīng)對(duì)變革的心理周期。78。對(duì)組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（ ）。(A)反對(duì)力量和消極力量 (B）阻礙力量和消極力量（C)驅(qū)動(dòng)力量和積極力量 （D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK48考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 影響變革的兩種力量解析:資源下教材第185頁(yè)，影響變革的兩種力量.影響組織變革的力量有驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量?jī)煞N。79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn),聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是(

49、 )。（A)信息交合法 (B）設(shè)問(wèn)法（C)焦點(diǎn)法 （D)水平思考法答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK49考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 可應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法解析：資源下教材第204頁(yè)，焦點(diǎn)法。焦點(diǎn)法指以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。如玻璃纖維和塑膠結(jié)合,可以制成耐高溫、高強(qiáng)度的玻璃鋼。很多復(fù)合材料都是利用這種方法制成的。80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（ )。(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新 （B）創(chuàng)新能否得到足夠的回報(bào)和認(rèn)可（C）產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有聯(lián)系 (D）組織是否有支持新觀念的氛圍答案: C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK50考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容: 創(chuàng)新管理審核框架解析:資源下教材第206頁(yè)，創(chuàng)新管理審核框架。C選項(xiàng)屬于“組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制”需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題。二、案例題(第81100題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi),多選、不選或錯(cuò)選均不得分）案例1：場(chǎng)景1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開放式設(shè)計(jì)，因此基本沒(méi)有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試,但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng),所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)