備品備件供貨運輸及售后保障方案

1、備品備件供貨運輸及售后保障方案備品備件供貨運輸及售后保障方案(1)我單位保證系統(tǒng)完全符合強制性的國家技術質量規(guī)范和合同規(guī)定的質量、規(guī)格、性能和技術規(guī)范等的要求。(2)我單位保證所提供產品在質量保證期之內，并須對由于產品質量而發(fā)生的任何問題負責(3)根據貴方按檢驗標準自己檢驗結果或委托有資質的相關質檢機構的檢驗結果，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)量、質量、規(guī)格與合同不符；或者在質量保證期內，證實系統(tǒng)存在缺陷，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的部分等， 我單位在收到通知后 1 小時內內應答并在 2 小時內解決問題。(4)如果我單位在收到通知后 24 小時內未應答或 72 小時內未解決問題，貴方可采取必要補救措施， 但

2、由此引發(fā)的風險和費用將由賣方承擔。(5)我單位 36524 小時響應質量問題通知；接到通知后，1小時內響應，2 小時內給予解決方案并實施，我司將以最快的速度無償進行替換或維修；如有需要到現(xiàn)場，公司會在 3 小時之內安排相關專業(yè)人員到指定地點進行故障處理。 一般問題 2 小時內給予解決、嚴重問題 1 個工作日內給予解決。 因產品以外原因造成的問題我單位承諾在最快的時間內解決。(6)(6)提供合格的產品提供合格的產品我單位按照采購人提供的供應計劃 （包括調整計劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本合同技術規(guī)定要求的質量合格、 全新的貨物。 對于采購急需的貨物我單位承諾采取其他有力措施以保證供貨的

3、及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我單位自己承擔。(7)(7)不合格產品的處理不合格產品的處理采購人在交貨地點有權隨時抽檢我單位交貨產品的質量， 如發(fā)現(xiàn)質量不符合本合同規(guī)定，采購人有權拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經濟損失。我單位供應貨物的質量指標不符合合同規(guī)定的質量標準， 我單位自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。 給采購人造成損失的，我單位給予賠償。在質保期內，合同貨物出現(xiàn)質量問題， 經維修后仍然出現(xiàn)同樣質量問題，我單位予以無償更換。質量保修期內，我單位未能按采購人要求修復出現(xiàn)的缺陷，采購人有權另行委托其他單位修復， 由此發(fā)生的費用，由我單位自己承擔。(8)(8)包裝、運輸過程的

4、質量保障措施包裝、運輸過程的質量保障措施我單位交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示標志的規(guī)定，按照國家有關部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我單位按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前， 我單位應負責按部套進行檢查清理， 不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失， 如

5、用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋， 貨物在運輸時均辦理貨物保險， 并督促駕駛人員必須按照運輸合同規(guī)定按時將產品安全、 迅速、準確無誤和保質保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我單位認真執(zhí)行產品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法， 避免貨物表面劃傷或被污染。根據合同產品的特點和在運輸中的不同要求， 我單位在包裝箱上醒目地標明 “小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應的標記圖案。我單位應在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求， 包裝物外表的標注應清晰、牢固、防水、耐磨。如果我單位未提出明確要求或采購人按我單位要求進行倉儲保管， 合同貨物在保管期

6、間發(fā)生損壞的，我單位承擔由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我單位車輛限制或調配原因無法運輸而由買方車輛承運部分， 則我單位按市場價格向買方支付運輸費用。(9)(9)檢驗環(huán)節(jié)的產品質量控制措施檢驗環(huán)節(jié)的產品質量控制措施1）初步檢驗程序貨物送達到采購人指定的地點后， 由業(yè)主方組成相關驗收人員對貨物進行初步檢驗。檢驗內容：即對貨物的數(shù)量、外觀情況及供應商向采購人出具的使用說明書、權威機構的檢驗證明、質量保證書、質量合格證等相關單據進行目測檢驗。貨物經業(yè)主方驗收人員初步檢驗后， 在數(shù)量齊全、外觀情況符合且上述單據齊全的情況下， 驗收人員在 采購貨物收貨情況檢驗表上簽字。貨物經過初步檢驗

7、后， 若有其中一項以上不符合要求或單據欠缺的，即認為是不合格的產品，業(yè)主方驗收人員在收貨情況檢驗表上簽字、注明“不合格”的原因向我單位反映，我單位將積極采取更換或修理的措施。1）專業(yè)檢驗程序貨物經初步檢驗合格后， 由質量檢驗部門的專業(yè)技術人員對該批貨物的質量進行詳細的檢測檢驗， 包括但不限于上述第一步初步檢驗中的檢測項目，必要時可以采取高科技手段進行檢驗或送檢。若專業(yè)技術人員經檢驗后， 均認為該批貨物符合要求， 則在收貨情況檢驗總表上簽字并注明“合格”，并及時將該表送交予采購人和我單位。若專業(yè)技術人員在檢驗過程中對貨物質量的鑒定發(fā)生爭議或無法評斷的，則向質量檢驗部門的主管作出書面報告， 必要時

8、可以請權威質量鑒定部門進行鑒定檢驗。若專業(yè)技術人員經檢驗后， 均認為該批貨物不符合要求， 則在收貨情況檢驗總表上簽字、注明“不合格”的原因并將該情況向采購人提交書面報告。 由采購人通知我單位， 我單位將積極采取應對措施，由商務人員聯(lián)系生產廠商，雙方協(xié)商解決方案，在協(xié)商過程中做好資料、 證據的收集工作， 如合同文書的備份、 技術人員的書面鑒定說明、權威鑒定機構的鑒定報告、與生產廠商會議的錄音等， 向采購人做出合理、及時的解決方案。3）入庫前的最后檢驗貨物經初步檢驗合格且經專業(yè)檢驗合格后， 專業(yè)技術人員及時將收貨情況檢驗表送達至業(yè)主方，由采購方進行入庫前的最后檢驗。業(yè)主方詳細檢查收貨情況檢驗總表上

9、的初步檢驗程序及專業(yè)檢驗程序的簽字情況及貨物的使用說明書、 權威機構的檢驗證明、質量保證書、質量合格證等相關單據。上述項目經業(yè)主方檢驗全部齊全后，采購方在收貨情況檢驗表上簽字確認；4）材料的保存上述三個環(huán)節(jié)的書面材料分別由相關部門自行建檔保存。三方簽字的收貨情況檢驗表及貨物的使用說明書、 權威機構的檢驗證明、質量保證書、質量合格證等相關單據，應由業(yè)主方辦公室建檔保存。4 4、售后服務承諾、售后服務承諾（1）本企業(yè)對所售產品實行質量三包，產品售出后發(fā)生嚴重質量問題包修、包換、包退。（2）本企業(yè)對所售產品實行免費保修。（3）對用戶提出的質量信息，本企業(yè)做到 15 分鐘內電話響應。我司保證商品為原廠正貨，如屬質量問題的，從送貨之日起按原廠家有保修期進行保修。如屬假冒偽劣商品中標人必須承擔一切責任。 招標人有權終止中標人的供貨資格。（4）即時為用戶進行質量服務，并做