精選工作自我鑒定錦集9篇

1、please you must be happier than me, so that i will not quit in vain, no matter how painful i am, i dont need to be sorry to make up for love, at least i understand your pursuit.通用參考模板（頁眉可刪）精選工作自我鑒定錦集9篇 工作自我鑒定 篇1本人從_年11月進(jìn)入公司上班以來任駕駛員一職，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。在這三個月的工作中能夠自覺遵守各項交通法

2、規(guī)和單位的規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的一切任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在今后的工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。平時做到嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服從調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。聽從交通警-察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保今后安全行車無事故。為公司利益著想，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗多作積極的工作。認(rèn)真保養(yǎng)車輛，經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢

3、”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”為原則而達(dá)到勵行節(jié)約的目的。 使車輛性能保持最佳狀態(tài)，隨時聽后安排調(diào)遣。以上是我的工作總結(jié)和今后的工作態(tài)度，請領(lǐng)導(dǎo)們審查核實(shí)。工作自我鑒定 篇2時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)順間走上工作崗位已經(jīng)x年有余了!想來其中有成功的喜悅也有失敗的掙扎與彷徨!過去的并不是過眼云煙，而是經(jīng)驗和收獲，它使我的人生航標(biāo)又走到了一個新的起點(diǎn)上，就這樣，我在展望未來的同時不斷的回顧和總結(jié)著前進(jìn)，因為回顧總結(jié)為前進(jìn)的腳步清掃障礙，保駕護(hù)航!那么就先來回顧一下這一學(xué)年的點(diǎn)滴吧!一、思想方面：作為一名年輕的黨員教師，時刻提醒自己爭做優(yōu)秀教師，突出黨員先進(jìn)性。在工作與學(xué)習(xí)中，我以積極

4、求進(jìn)的態(tài)度認(rèn)真參加各項學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)政治理論知識，認(rèn)真仔細(xì)的做好學(xué)習(xí)筆記。關(guān)心國家大事，擁護(hù)中央的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助他人;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。熱愛自己的事業(yè)。積極的投身到工作之中去。積極的參加了學(xué)校組織的校本培訓(xùn)使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進(jìn)步。二、教育教學(xué)方面：在這個學(xué)期中，我任教二、三年級美術(shù)，在教學(xué)方面我總結(jié)以前教學(xué)中總結(jié)的經(jīng)驗，運(yùn)用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，利用好地方豐富有利的教學(xué)資源，以激趣和引導(dǎo)為主，讓學(xué)生在濃厚的趣味中自己開拓思維，遇到困惑能在大家的幫助

5、下和老師的引導(dǎo)下共同尋求與突破!這樣的課堂不再是乏味的教學(xué)，不在是老師教學(xué)生學(xué)，而是老師融入學(xué)生中去，和大家一起來學(xué)習(xí)和探究!這樣的教學(xué)方法，不但激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，而且使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。我特別注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。三、自身素質(zhì)培養(yǎng)方面：教學(xué)之余，我除認(rèn)

6、真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。本年度還報名參加了市組織的美術(shù)教學(xué)輪訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了更成熟有效的教學(xué)方式方法，和名師專家面對面請教，組隊組研討，通過自己努力的學(xué)習(xí)和研討，在教學(xué)實(shí)踐中深得專家和老師的好評!本學(xué)期在教育教學(xué)中也取得了一定的成績，如：在教研課評比中榮獲一等獎等。四、德育工作方面：一直以來，我能時刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦、主動開展班級管理和德育建設(shè)。與其

7、他班主任一樣，經(jīng)常性加強(qiáng)對學(xué)生的早讀、課間操、衛(wèi)生清潔、安全防護(hù)等督促檢查并考核登記，階段性地或持續(xù)某段時間堅持每天對早讀、清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行突擊檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強(qiáng)動態(tài)管理。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。作為中年級的班主任，我還得考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和思想的轉(zhuǎn)化，經(jīng)常性與家長取得聯(lián)系,積極做好合力教育工作。有力配合了對學(xué)生的及時教育和督導(dǎo)。功夫不負(fù)有心人，我們班的各項工作考核達(dá)到了大家預(yù)期的目標(biāo)。作為一名美術(shù)教師，我感到由衷的

8、自豪，因為在這片潔凈的土地上有我的夢想，我為夢想而快樂的學(xué)習(xí)和工作著，看到那夢想之花開遍校園內(nèi)外，我欣喜!那美麗映照出了我們園丁的辛勤和勞苦，更映射出我們教師的樸實(shí)和偉大。有了這樣的心境，有了這樣的目標(biāo)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會加倍努力，為孩子們能輕松愉快的學(xué)習(xí)好，而尋找和創(chuàng)設(shè)更好學(xué)習(xí)方法和環(huán)境空間!工作自我鑒定 篇3教師課前都要做備課的準(zhǔn)備工作,它是教師充分地學(xué)習(xí),鉆研教學(xué)大綱教材和了解學(xué)生,弄清教什么、怎樣教和學(xué)生怎么學(xué),設(shè)計出目的明確,方法適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。教師的天職就是教書育人,育人則是一項具有情感色彩的非常復(fù)雜的工作,給予學(xué)生的則更多的是師愛,它是一種高尚的情感,凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的

9、精神。這種愛沒有血源和親情,沒有私利與目的,然而這種愛卻有一種巨大的力量。在課堂上,沒有師生的界限,師生平等,人人平等。在教師眼里,沒有優(yōu)中差的區(qū)別對待。每個學(xué)生都有不同的特點(diǎn),不同的個性,他們都是優(yōu)秀的,有發(fā)展前途的。關(guān)鍵在于我多給于他們鼓勵,期待,這是一種很重要的教育資源。我在班上,從來不給學(xué)生戴上“優(yōu)、中、差”的級別。對于有些在考試中分?jǐn)?shù)較低學(xué)生,我會給予知識上的補(bǔ)救和思想上的教育。因為每個學(xué)生都有各自的特長。如果他改正了不足之處,可發(fā)現(xiàn)他的創(chuàng)造光芒。實(shí)際上,在老師的教育和引導(dǎo)下,他也在茁壯成長,不斷提高自己。和一年級的孩子呆在一起,我重新認(rèn)識了什么是天真、活潑。他們那沒有修飾,沒有掩飾

10、過的情感不由自主的言溢于表。對于小學(xué)老師來說,更應(yīng)該尊重和善待孩子的天真。所以,我覺得我班上的每個學(xué)生都是可愛的,優(yōu)秀的。我沖破分?jǐn)?shù)的禁錮,在傳授知識,關(guān)注成績的同時,我更注意教育學(xué)生,學(xué)會生活,學(xué)會做人,這才是教育的真諦。這學(xué)期,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,我在搞好教學(xué)工作的同時,還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有

11、事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽?？傊?一番耕耘一番收獲,我繼續(xù)學(xué)習(xí)著,思考著,努力著,相信在小語的道路上也會前進(jìn)著。在下一學(xué)期也會繼續(xù)吸取經(jīng)驗,堅持自我反思,自我提升,盡快向優(yōu)秀教師靠攏。工作自我鑒定 篇4本人任職以來，在政治思想方面，忠于黨，忠于社會主義事業(yè)，關(guān)心了解國內(nèi)外大事，積極參加政治學(xué)習(xí)，特別是能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是建筑業(yè)有關(guān)的法規(guī)、政策，不斷提高自己的政治素質(zhì)，做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公、自覺抵制不正之風(fēng)，工作扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。擔(dān)任施工員期間，能堅持質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)

12、的原則，樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行施工規(guī)范和操作規(guī)程，同時還能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，盡職盡責(zé)的把好工程質(zhì)量關(guān)。本人自從事施工員工作以來，承擔(dān)過的工程有：廠房、車間、宿舍樓、商住樓等不同類型與結(jié)構(gòu)工程的施工管理工作，其中工程質(zhì)量均達(dá)到合格以上，得到建設(shè)單位和主管部門的好評。本人牢記百年大計，堅持質(zhì)量第一，進(jìn)行質(zhì)量第一的教育，提高對工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識，養(yǎng)成關(guān)心質(zhì)量，重視質(zhì)量，保證質(zhì)量的高尚品德，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格把關(guān)，努力提高管理水平，以高度負(fù)責(zé)精神，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，把好質(zhì)量關(guān)，端正工作作風(fēng)，緊系聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查質(zhì)量規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

13、情況，出現(xiàn)工程質(zhì)量隱患及時和施工人員一道糾正，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)質(zhì)量措施意見，堅持用戶第一，服務(wù)把關(guān)的原則，建立一切為一線，一切為基層，一切為用戶的一套質(zhì)量管理和檢查監(jiān)督制度。勤查勤改，監(jiān)督指導(dǎo)，對施工質(zhì)量需經(jīng)常檢查，分析質(zhì)量動態(tài)，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，推行全面質(zhì)量管理并督促有關(guān)人員做好工程質(zhì)量的各項原始記錄，接受各級質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對工程質(zhì)量的監(jiān)督，廉潔奉公，對待工程質(zhì)量問題做到不回避矛盾，不應(yīng)付了事，不弄虛作假，不盛氣凌人，不感情用事，不以職謀私，不貪贓，不索賄，不降低標(biāo)準(zhǔn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，及時回訪，主動配合其他部門搞好工程質(zhì)量回訪工作，找出差距及時糾正，確保社會信譽(yù)。工作自我鑒定 篇5本人近

14、一年以來，能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項方針政策。遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，政治上要求進(jìn)步。學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)。艱苦樸素，勤奮刻苦，成績優(yōu)良。班委工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊敬老師，關(guān)心友愛同學(xué)，熱愛集體，熱心公益，有一定奉獻(xiàn)精神。不足是學(xué)習(xí)成績需進(jìn)一步提高。今后我一定發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，爭取更大進(jìn)步。工作自我鑒定 篇6回想起我剛來到_銀行實(shí)習(xí)的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是十分的留意謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作狀況，并做下自我鑒定吧!我具體的工作是_柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原先只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的

15、更替，更多的是我感到了表面的東西不必須是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，此刻我明白我能夠做到了，并且能夠自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的推薦和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，_的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等

16、。這一切是我們無法不應(yīng)對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們能夠借著_銀行的成立這個絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅僅是身份，更就應(yīng)是這種身份轉(zhuǎn)變后的職責(zé)，所以我會更加地努力工作。工作自我鑒定 篇7今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步

17、整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀

18、方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20_年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

19、為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客

20、戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身

21、出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20_年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)

22、管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20_年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)

23、務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20_年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好

24、的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)?？傊?，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司

25、每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、

26、公司、自我的三嬴。工作自我鑒定 篇8為查新工作的主線，圍繞“查新點(diǎn)”進(jìn)行檢索;針對“查新點(diǎn)”確認(rèn)檢索的有效性與充分性，根據(jù)“查新點(diǎn)”進(jìn)行文獻(xiàn)的篩選與分析等，因而它是查新員選擇數(shù)據(jù)庫、擬訂檢索詞、制定檢索策略的依據(jù)，是進(jìn)行新穎性結(jié)論判斷的基矗由此可見，查新點(diǎn)的分析、提煉與把握是影響查新質(zhì)量的個非常重要的因素，查新點(diǎn)的準(zhǔn)確與否直接影響查新結(jié)論的可靠性和針對性。查新點(diǎn)分析是指查新人員在對查新項目內(nèi)容全面了解的基礎(chǔ)上，根查考利用價值的材料，可編為資料留在單位使用。3結(jié)語收稿日期：_0406據(jù)查新委托人對查新項目的科學(xué)技術(shù)要點(diǎn)等新穎性的查詢要求和管理部門的查新規(guī)定，將需要查新的內(nèi)容(一般為多主題)用一條

27、條查新要點(diǎn)(單主題)清楚地表示出來，即分解開來，以便于找準(zhǔn)查新點(diǎn)，選擇卡珂關(guān)文獻(xiàn)，并進(jìn)行比較，最終得出針對性強(qiáng)的公正、客觀結(jié)論。2正確分析提煉與把握查新點(diǎn)的要素2，1查新人員需具備較高的專業(yè)知識水平查新人員專業(yè)知識水平的高低直接影響對查新點(diǎn)的理解。委托人在提出查新委托時，往往會提供課題的查新點(diǎn)。但葙些委托人由于不了解查新工作程序及方法，其表達(dá)方式往往寬泛而不具體或查新點(diǎn)羅列過多過全，新穎點(diǎn)不突出，如果查新人員沒有一定的專業(yè)背景知識，將很難深入了解并分析課題然后將查新點(diǎn)正確、清晰、完整地提煉表達(dá)出來，查新質(zhì)量也就無從談起。而且創(chuàng)新性和水平不同的項目，可能會因為委托人對查新點(diǎn)的描述不同而得出相反的

28、結(jié)論，還有可能因為委托人對查新點(diǎn)的描述不當(dāng)而造成查新結(jié)論不準(zhǔn)，或者查新項目本身不具備很強(qiáng)的創(chuàng)新性，而委托人采用了避重就輕、回避矛盾的描述方式使查新結(jié)論新穎性被完全肯定，這些都嚴(yán)重影響了查新質(zhì)量。只有當(dāng)查新人員懂得有關(guān)某一學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，具備一定的專業(yè)知識背景，才能更好地熟悉委托課題，了解課題的技術(shù)要點(diǎn)、指標(biāo)參數(shù)和其他研究背景情況，吃透課題細(xì)節(jié)，從而確定正確的查新點(diǎn)、檢索詞、選擇好數(shù)據(jù)庫，制定出完善嚴(yán)密的檢索策略，抓住課題的新穎點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，保證查新質(zhì)量和效率。如某一委托項目為“基于射線測量信號預(yù)測氣液反應(yīng)器氣含率斷面分布及其數(shù)字成像算法研究”，委托人提供的查新點(diǎn)為：第一，射線輻射信號與氣泡上升

29、速度這兩者隨機(jī)統(tǒng)計性間的諧配問題;第二，射線測量信號的有效性分析與統(tǒng)計模式;第：三，旋轉(zhuǎn)扇型射線測量信號預(yù)測氣含率斷面分布的數(shù)學(xué)模型、像重建算法及其計算程序與數(shù)字彩色成像。這是一項理論性極強(qiáng)的項目，且該項目跨越了化學(xué)工程、探測成像技只有實(shí)現(xiàn)檔案鑒定工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使文件“歸檔”完整、精煉，在相當(dāng)?shù)某潭壬显佻F(xiàn)歷史，成為人類文化活動的“結(jié)晶”，才能使檔案為各項事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。工作自我鑒定 篇9在我的記憶中，還深刻的留著孩童時期，老師那無微不至的關(guān)懷如父親的寬容、母親的慈愛，讓我感受到了無限的溫暖;老師那循循善誘的言語，一步步指引我走向成功的彼岸。自那時起，我暗下決心，我要做一名幼兒教師，做一名人見人愛的好老師，做一名影響孩子一生的好老師。兩年前，我終于如愿以償，非常光榮