物業(yè)行政部年度工作總結

1、物業(yè)行政部年度工作總結 以下是的物業(yè)行政部，請閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學習。 物業(yè)組在公司領導和上級部門的正確領導下,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務,現(xiàn)將年度工作總結如下: 一年來物業(yè)組在公司領導的關心及上級部門的嚴格要求和標準治理下,本組經(jīng)常性組織開展學習公司的各項和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進行業(yè)務技能培訓,不斷提高本組人員的業(yè)務技能和綜合水平。 1、水電班工作方面 水電班編制x人,在班長xx的帶著下認真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設備設施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設備設施隨時保持正常和良好。并嚴格按要求執(zhí)行各種設備操作規(guī)程。水電班人員還

2、經(jīng)常利用休息時間加班加點,如:周六周日對辦公樓的設備設施進行維護保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會議室的會場布置等。為辦公樓的設備正常運轉及水電供應提供有力的保障。由于工作需要,水電班的電工xx5月份抽調到工地負責水電安裝及室內外裝飾的治理和監(jiān)督工作,工作量大且時間又長,但本著對工作負責的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項工作任務。 2、員工食堂 員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為天天xx人次左右,而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?在人員少任務重的情況下,廚房的x名工作人員堅持愛崗敬業(yè),發(fā)揚積極進取的奉獻精神。對天天進入食品嚴格把好質量和衛(wèi)生關。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來天天都按時

3、按刻的高標準做好膳食工作。非但凡廂房有接待任務時廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點,但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領導的認可和好評。 3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍治理 公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴格治理和合理安排下,辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內務衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負責治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內務進行檢查,并開展評選活動。二樓業(yè)務人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負責治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環(huán)境; 4、物業(yè)組費用支出: 物

4、業(yè)組負責執(zhí)行對辦公樓的水電、燃氣、設備設施的維修保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務,本著開源截流的原那么,在對辦公樓的水電、燃氣、及設備設施的維修保養(yǎng)中進行了合理方案和科學的治理。在后勤物資的采購工作中嚴格執(zhí)行公司的采購制度流程,嚴格把好價格和質量關,為公司的后勤提供有力的物資保障。 1、個別員工的 工作積極不高,綜合素質和業(yè)務技能較差,應加強思想教育和參加業(yè)務技能的強化培訓; 2、食堂治理及剩飯菜的浪費現(xiàn)象有待解決; 3、水、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施; 4、局部設備、設施維護保養(yǎng)不到位,效果不理想。 通過20xx年的工作總結,物業(yè)組全體員工在成績面前應戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的缺

5、乏,取長補短。在新的一年里,意味著新的起點及新的挑戰(zhàn),物業(yè)組全體員工決心再接再厲,更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力! 20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,根本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為標準的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理標準、樣板房管理制度等。為充分調發(fā)動工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。 嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制,根據(jù)精干、高效的原那么,結合業(yè)務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據(jù)二期實際情況,

6、對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表) 對業(yè)務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業(yè)助理,從原來的高中學歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè),工程技術崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統(tǒng)計表) 針對物業(yè)公司業(yè)務開展過程中,提出的員工素質直接影響效勞水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業(yè)務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率到達95%以上。根據(jù)業(yè)務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業(yè)學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員效

7、勞意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理根底知識的培訓,提高基層管理人員對執(zhí)行力的認識和重視。 1)下半年,物業(yè)公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主手冊、效勞公約等效勞管理協(xié)議的版面設計、內容核對和印制。小區(qū)標識、道路指示系統(tǒng)的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見,對p16地下車庫、l16(原綠化清潔倉庫)進行了和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的開展需要正式接管樣板房。 2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工

8、通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。 3)配合營銷和客服中心, 協(xié)調組織江南一家親的大型社區(qū)活動,營造良好溝通與和諧的社區(qū)氣氛,表達物業(yè)公司的整體形象。 4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換,保證業(yè)主的生活所需,配合客服中心的工作。 針對上半年住戶問卷調查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題,人事行政部從兩個方面進行了整改。 1) 關心員工,改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題,進行調查,及時反應和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會,組織全體員工登山活動,豐富員工的業(yè)余生活,提高團隊的凝聚力。 2) 加強與員工的溝通,定時進行員工意見調查,對離職員工進行滿意度調查,了解目前存在的員工生活上、管理上的問題,并切實把存在的問題反應和解決。 下半年,人員流動情況根本穩(wěn)定,在行業(yè)流動性最大的年底,物業(yè)公司的人員流動率根本低于5%。(見附表三:人員流動情況表) 1)加強與各業(yè)務部門的溝通力度,真正起到協(xié)調潤滑的作用,必須做好業(yè)務部門工作開展的強而有力的后緩。 2)加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮,對物料的管理、使用、采購進行更標準的制度化管理,做好節(jié)流的控制。 3)加強鼓勵機制的建設,推廣評優(yōu)活動,以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的方法,調動大局部員工的積極性、做好隊伍的團隊建設