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文檔簡介

1、客戶問卷調(diào)查模板Name of Company:Position & Title:Phone No.:Date:.為了了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足您的期望 ,請完成這份簡單的問卷。我們十分感謝來自于您的反饋 ,以提高我們對您的服務(wù)。謝謝您的合作！貴公司的信息公司名稱 :事業(yè)部名稱 (如果適用的話 ):地址 :國家 :電話 :E-mail:聯(lián)系人姓名 :職位 :電話號碼 .:貴公司所屬的行業(yè)（根據(jù)實際情況進行調(diào)整和細化）高科技行業(yè)金融行業(yè)制造行業(yè)分銷行業(yè)零售行業(yè)化工行業(yè)其他（請注明）_.注意 ：請按照兩個方面來評估下列問題。首先，請將重要性分為下述的級別非常重要 4重要 3比較重要 2不

2、重要 1然后，請將我們的績效分成下述的級別完美 5滿意 4一般 3尚欠缺 2差 1不使用不適用1.去年貴公司購買了我們多少價值的產(chǎn)品/ 服務(wù)（根據(jù)單位產(chǎn)品的價值進行調(diào)整）2. 低于 5000 元3.貴公司認為我們的品牌重要性我們的績效信用度重要性我們的績效反應(yīng)時間重要性我們的績效員工能力重要性我們的績效價格重要性我們的績效產(chǎn)品質(zhì)量重要性我們的績效其他 （請注明）4. 貴公司是否認為我們的員工具備a. 足夠的專業(yè)知識重要性我們的績效.b. 與您保持經(jīng)常的聯(lián)系重要性我們的績效5. 多久貴公司與我們進行業(yè)務(wù)聯(lián)系？_ 月6. 貴公司期望我們以何種頻率與您保持聯(lián)系？_ 次 /月重要性我們的績效7. 貴公

3、司期望我們以何種方式與您聯(lián)系？a. E-mailb. 信件c. 電話d. 集成的管理系統(tǒng)e. 其他 (請注明 )_8. 在過去的兩年間，我們按時的交付產(chǎn)品或者服務(wù)的比例？a. 100%b. 97-100%c. 94 97%d. 91 94%e. 低于 91%f. 不清楚9. 過去 12 個月間，由于我們的失誤造成退貨的比例a. 0%b. 0-3%c. 4-6%d. 7-9%e. 超過 9%f. 不清楚.10.您認為我們產(chǎn)品或者服務(wù)時那些指標對您十分的重要？ （根據(jù)需要進行調(diào)整和細化）a.產(chǎn)品遞交時間天重要性我們的績效b.產(chǎn)品遞交一致性偏離要求交付期限前后天重要性我們的績效c.產(chǎn)品壽命月重要性我們的績效d.色彩偏差率%11.您對我們業(yè)務(wù)流

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