酒店“十一”黃金周工作總結(jié)

1、酒店“十一”黃金周工作總結(jié)“十一”黃金周全市共接待游客xxx萬(wàn)人次，旅游綜 合收入xxx億元，與xxx年比,分別增長(zhǎng)51.5%和67. 5%0 未發(fā)生旅游安全事故，無(wú)旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好， 實(shí)現(xiàn)十一黃金周旅游接待“健康、安全' 秩序、質(zhì)量”目 標(biāo)要求。節(jié)前，通過(guò)關(guān)注客房預(yù)定，我們預(yù)感到黃金周的住宿 可能會(huì)沒(méi)有往年多。分析原因主要是中秋節(jié)也在黃金周內(nèi), 所以我們把銷(xiāo)售政策做了調(diào)整，往年黃金周的房?jī)r(jià)在原房 價(jià)的基礎(chǔ)上上調(diào)10%,而今年沒(méi)有高速，保持了平時(shí)的售價(jià)。另外，為了突顯親情服務(wù)，我們?cè)谥星锛压?jié)當(dāng)日為每 位住宿的賓客配備了月餅和水果，使賓客感受到了中秋佳 節(jié)的溫馨。一、接待情況1

2、 .b重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客 3 .67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2 . 28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物 園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0. 32萬(wàn)人次；水 晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次； 雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。1.2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方 建國(guó)酒店' 中悅大酒店共接待了 3612人，客房平均出租率 均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳 酒店共接待2371人，客房平均出租率在5 5%左右。二、特點(diǎn)及變化游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、 建

3、等地。云南、湖南' 浙江、江蘇' 成都' 福自駕車(chē)游增多。外地自駕車(chē)游主要來(lái)自重慶、四川'廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。游客以探親訪友' 休閑度假為主。城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。2仁紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀北京風(fēng)景區(qū)大幅度增加，成十一黃金周旅游新亮點(diǎn)。2.2. 溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。2.3、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。2.4、過(guò)夜游客量大幅度增加。2.5、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。三、原因分析k旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、 太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。

4、在中央電視臺(tái)' 四川電視臺(tái) 等新聞媒體上投入旅游宣傳。2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅 游大型活動(dòng)；舉辦xx中國(guó)（遵義）酒類(lèi)博覽會(huì)、婁山關(guān)、 海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響, 預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、cb白 /inizr、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè), 形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。4、南北大交通及景區(qū)交通改善。5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12 家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館 酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市政府舉辦xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉 辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。7、天氣晴好，適宜出游。8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng) 導(dǎo)，精心組織，周密安排部署十一黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng) 秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩 序。9、各級(jí)旅游部門(mén)堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班, 及時(shí)為游客提